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注：配圖為UCI設(shè)計(jì)公司作品
你有沒(méi)有過(guò)這樣的經(jīng)歷：一天過(guò)得太長(zhǎng)，以至于在結(jié)束的時(shí)候，你根本不想做任何決定——哪怕是很小的決定，比如看什么電視節(jié)目？
企業(yè)主和高層團(tuán)隊(duì)成員在任何一天都必須做出許多決定。我是接受新客戶，還是拒絕他們？他們似乎很難工作，但額外的保持器從來(lái)沒(méi)有傷害。
新員工呢——我應(yīng)該雇用A還是b，作為一名承包商，還是兼職，還是全職，還是根本不雇用？我想提供更多服務(wù)嗎？提高我現(xiàn)在提供的服務(wù)質(zhì)量？是時(shí)候更新網(wǎng)站了嗎？臉書廣告還是谷歌AdWords？
累死人了。我可以連續(xù)幾個(gè)小時(shí)談?wù)撈髽I(yè)主每天需要決定的所有事情，因?yàn)榭傆幸恍┦虑?，尤其是?duì)我們這些試圖發(fā)展業(yè)務(wù)的人來(lái)說(shuō)。我有好幾天都無(wú)法做出決定，以至于我告訴我的朋友"我不在乎去哪里吃飯，你挑吧。既然這樣，我想請(qǐng)你也幫我點(diǎn)一份。"
這是決策疲勞的一個(gè)相當(dāng)大的跡象，如果你經(jīng)常遇到這種情況，對(duì)你的企業(yè)來(lái)說(shuō)可能是危險(xiǎn)的。
什么是決策疲勞？
當(dāng)你不得不一次做太多決定時(shí)，決策疲勞就會(huì)出現(xiàn)。你在會(huì)議中做出的每一個(gè)決定的質(zhì)量都會(huì)下降，到最后你可能會(huì)感到筋疲力盡。
簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)：你在一段時(shí)間內(nèi)做的決定越多，這些決定就會(huì)變得越糟糕。
做決定很像在健身房做重復(fù)的練習(xí)。第一次代表會(huì)很容易。你會(huì)奇怪為什么你會(huì)認(rèn)為這很難。第二個(gè)和第三個(gè)可能不會(huì)有太大問(wèn)題。但是也許到了第四次，你會(huì)意識(shí)到你的肌肉有點(diǎn)緊繃。到了第五次，你注意到手中的重量有多重。當(dāng)你達(dá)到第十步時(shí)，你可能會(huì)注意到你的手臂感覺(jué)無(wú)力或顫抖。
它會(huì)如何影響您的業(yè)務(wù)
決策疲勞會(huì)迅速影響你的業(yè)務(wù)，這并不令人吃驚。在很多情況下，決策疲勞會(huì)導(dǎo)致我們默認(rèn)簡(jiǎn)單的決策。這并不總是正確的。我們會(huì)做出簡(jiǎn)單的決定，因?yàn)槲覀兙裆弦呀?jīng)疲憊不堪，而且一想到要經(jīng)歷一份精神上（或身體上)的贊成/反對(duì)清單，實(shí)際上就很痛苦。
例如，你可能會(huì)不知所措，決定選擇更便宜的廣告公司，而不是經(jīng)驗(yàn)更豐富、收費(fèi)更高的公司。你的大腦意識(shí)到成本是一個(gè)顯而易見的好處，并迅速做出決定。事實(shí)上，選擇更有經(jīng)驗(yàn)的廣告公司可能會(huì)給你帶來(lái)更好的結(jié)果，意味著更多的增長(zhǎng)和更好的投資回報(bào)率。
讓我們看另一個(gè)例子。一個(gè)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人可能正在幫助他們的客戶購(gòu)買一套房子，客戶問(wèn)他們是否應(yīng)該給出一個(gè)比要求更高的價(jià)格，或者低于要求。
由于之前與其他幾個(gè)客戶一起經(jīng)歷了這個(gè)問(wèn)題，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人感到了決策疲勞，他決定"提高價(jià)格",因?yàn)檫@似乎更容易——這增加了銷售成功的可能性，他們也獲得了傭金。也許，在這種特殊情況下，他們忽略了房子已經(jīng)在市場(chǎng)上賣了一段時(shí)間，需要維修。他們可能會(huì)讓客戶損失成千上萬(wàn)美元。
商業(yè)決策疲勞：如何預(yù)防
商業(yè)決策疲勞是不好的，所以知道如何防止它是至關(guān)重要的。你希望每次都能為你的客戶和你自己做出正確的決定。
這里有一些方法可以防止決策疲勞癥的出現(xiàn)：
先解決棘手的問(wèn)題。我們很多人都喜歡拖延那些我們真的不想做的決定，尤其是當(dāng)它們令人不快或者有很多事情要做的時(shí)候。想想邁克爾斯科特試圖在辦公室里決定解雇誰(shuí)。不理想。取而代之的是，在一天的早些時(shí)候處理最重要的決定，或者在你有時(shí)間重新做決定之后。
征求第二意見。如果你覺(jué)得自己已經(jīng)智窮才盡，并且開始出現(xiàn)思維混亂或任何程度的不耐煩，那就去尋求第二種意見。不要試圖什么都親力親為，因?yàn)槟阕霾坏?。列出所有的事?shí)，并詢問(wèn)一位信任的同事他們的想法。他們可能會(huì)幫助你看到你筋疲力盡而看不到的一面，他們可以阻止你犯錯(cuò)。
減少你必須做的決定的數(shù)量。對(duì)一些人來(lái)說(shuō)，這意味著在頭天晚上挑選好衣服并準(zhǔn)備好午餐，這樣他們?cè)陂_始工作之前就不用做決定了。對(duì)其他人來(lái)說(shuō)，這意味著直接外包。不要擔(dān)心試圖在不同的Google AdWords策略中進(jìn)行選擇。雇傭一個(gè)能為你做決定的代理機(jī)構(gòu)。
堅(jiān)持你已經(jīng)做出的決定。如果你不僅要做未來(lái)的決定，還要重新考慮已經(jīng)做出的決定，那么決策疲勞會(huì)讓你很快筋疲力盡。堅(jiān)持你的觀點(diǎn)。除非發(fā)生真正的災(zāi)難，試著把注意力放在前進(jìn)上，而不是想"如果"會(huì)怎樣。盡你所能讓它發(fā)揮作用。
先吃點(diǎn)東西再做決定。在做出重大決定之前，通過(guò)吃點(diǎn)東西來(lái)保持良好的血糖水平和精神狀態(tài)。這可以讓你的精神得到休息，同時(shí)提升你的能量和思維清晰度。
這些步驟看起來(lái)很簡(jiǎn)單，但是它們可以顯著減少你在做重大決策時(shí)的決策疲勞。
最后的想法
決策疲勞既影響我們的個(gè)人生活，也影響我們的商業(yè)生活，不可否認(rèn)，它會(huì)對(duì)兩者造成嚴(yán)重破壞。我甚至在一個(gè)朋友的婚禮策劃中見過(guò)這種情況。在決定了桌子的布局和中間部分后，當(dāng)談到座位表時(shí)，她幾乎要吐司了，奶奶幾乎和她的一些大學(xué)朋友坐在一張桌子上，因?yàn)?他們都喜歡做飯。"
你不希望這種情況發(fā)生在你的生意上。你需要保持頭腦冷靜，為合同談判、員工招聘和更新商業(yè)計(jì)劃做好準(zhǔn)備。記住決策疲勞，用上面討論的方法盡你所能防止它影響你的業(yè)務(wù)。你以后會(huì)感謝我們的。
你怎么想呢？你經(jīng)歷過(guò)商業(yè)決策疲勞嗎？你如何防止它影響你的工作？給我們留下評(píng)論，讓我們知道你的想法。
雅各布巴德斯加爾德首席執(zhí)行官
杰克是顛覆性廣告的創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官。杰克本質(zhì)上是一個(gè)企業(yè)家，他是那種關(guān)系至上的人，喜歡從別人的生活經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)。他積極致力于創(chuàng)造一種環(huán)境，讓人們感受到被關(guān)注、被傾聽，并接受挑戰(zhàn)，在人生旅程中邁出下一大步。當(dāng)他不在《顛覆》中扮演眾多角色時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)他會(huì)騎很多英里的自行車或跑步，并花時(shí)間與他的妻子特里薩和他們的四個(gè)孩子在一起。
注：配圖為UCI設(shè)計(jì)公司作品
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