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杭州平面設(shè)計(jì)公司轉(zhuǎn)發(fā)原文直譯：

網(wǎng)站優(yōu)化（又名轉(zhuǎn)換率優(yōu)化)是一種提高網(wǎng)站性能的科學(xué)方法。

理想情況下，任何訪問(wèn)您網(wǎng)站的潛在客戶都會(huì)喜歡他們所看到的，并會(huì)做一些事情（給你打電話，提交銷售線索表，訂閱時(shí)事通訊等)。這些行為被稱為"轉(zhuǎn)換率",你的"轉(zhuǎn)換率"是你的訪問(wèn)者實(shí)際上做了你想讓他們做的事情的百分比。

你大概可以想象，你的網(wǎng)站越符合人們的需求，他們就越有可能轉(zhuǎn)化。所以，如果你能優(yōu)化你的網(wǎng)站，你就能從你的網(wǎng)站流量中獲得更多的價(jià)值！

在這篇文章中，我們將談?wù)撌裁词蔷W(wǎng)站優(yōu)化，它能為您的業(yè)務(wù)做什么，以及如何開始。

什么是網(wǎng)站優(yōu)化？

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，網(wǎng)站優(yōu)化就是要改善你的用戶體驗(yàn)，這樣人們就更有可能在你的網(wǎng)站上轉(zhuǎn)化。許多企業(yè)試圖通過(guò)不時(shí)地完全重新設(shè)計(jì)他們的網(wǎng)站來(lái)優(yōu)化他們的用戶體驗(yàn)，但是讓我們面對(duì)它，不管你有多了解你的目標(biāo)受眾，人們是不可預(yù)測(cè)的。

換句話說(shuō)，如果你試圖在沒(méi)有好數(shù)據(jù)的情況下優(yōu)化你的網(wǎng)站，你最終可能會(huì)降低而不是提高你的轉(zhuǎn)化率。

因此，真正的網(wǎng)站優(yōu)化是一個(gè)科學(xué)的過(guò)程。你為你認(rèn)為會(huì)提高你的轉(zhuǎn)化率的改變提出一個(gè)假設(shè)，并檢驗(yàn)這個(gè)假設(shè)。如果你是正確的，你改變到你的新的和改進(jìn)的網(wǎng)站設(shè)計(jì)。如果你錯(cuò)了，你就堅(jiān)持原來(lái)的設(shè)計(jì)。

這個(gè)網(wǎng)站優(yōu)化過(guò)程中最好的部分是，它教你關(guān)于你的目標(biāo)受眾。你知道他們喜歡什么和不喜歡什么，這讓你在未來(lái)提出更好的假設(shè)和測(cè)試。隨著時(shí)間的推移，你可能最終會(huì)有一個(gè)你自己永遠(yuǎn)不會(huì)想到的網(wǎng)站——但它是一個(gè)對(duì)你的流量來(lái)說(shuō)完美的網(wǎng)站。

你真的需要優(yōu)化你的網(wǎng)站嗎？

如果你想知道網(wǎng)站優(yōu)化是否值得麻煩，讓我問(wèn)你這個(gè)問(wèn)題：如果我告訴你，你可以從你現(xiàn)有的流量中獲得兩倍的轉(zhuǎn)化，你會(huì)興奮嗎？

如果答案是肯定的，那么你一定要優(yōu)化你的網(wǎng)站。

事實(shí)是，在一個(gè)對(duì)你的潛在客戶不起作用的網(wǎng)站上增加流量是浪費(fèi)金錢。交通很好。轉(zhuǎn)化的流量更好。

無(wú)論你是花錢請(qǐng)人為你的網(wǎng)站做SEO，還是通過(guò)廣告詞這樣的在線廣告平臺(tái)為每次點(diǎn)擊付費(fèi)，你都是在花錢讓人們上你的網(wǎng)站。然而，一旦他們到了那里，就要靠你來(lái)讓他們改變信仰。

所以，如果你能提高訪問(wèn)你的網(wǎng)站并轉(zhuǎn)化的人的百分比，你就能有效地提高轉(zhuǎn)化率而不增加成本。誰(shuí)不想這樣呢？

我應(yīng)該優(yōu)化什么？

如果你以前從未做過(guò)網(wǎng)站優(yōu)化，那么你網(wǎng)站上的所有東西都可能需要調(diào)整。然而，大多數(shù)企業(yè)沒(méi)有時(shí)間或流量來(lái)優(yōu)化他們網(wǎng)站的每個(gè)小方面。

要確定首先測(cè)試站點(diǎn)的哪些區(qū)域，請(qǐng)問(wèn)自己以下問(wèn)題：

為什么大多數(shù)人來(lái)我的網(wǎng)站？他們需要解決什么問(wèn)題？（這可以簡(jiǎn)單到"他們想要更多信息",也可以復(fù)雜到"他們需要一個(gè)全面的信息技術(shù)解決方案來(lái)解決x、Y和Z方面的問(wèn)題")。

我希望人們?cè)谖业木W(wǎng)站上做什么？（您可能希望人們?cè)诰W(wǎng)站的不同頁(yè)面或部分做不同的事情)。

一旦你知道人們?yōu)槭裁丛谀愕木W(wǎng)站上，你想讓他們做什么，看看訪問(wèn)者是如何從他們的"為什么"到你的"什么"。這是一個(gè)簡(jiǎn)單直接的過(guò)程嗎？處理事情的替代方法是什么？你如何使轉(zhuǎn)換過(guò)程更容易和更用戶友好？

為了幫助你思考問(wèn)題，這里有一些許多商業(yè)網(wǎng)站都在努力解決的特定領(lǐng)域：

登錄頁(yè)面

登陸頁(yè)面是人們?cè)谀愕木W(wǎng)站上遇到的第一個(gè)頁(yè)面。他們點(diǎn)擊一個(gè)鏈接，并最終在一個(gè)登陸頁(yè)面。由于你的登陸頁(yè)面是新訪客對(duì)你網(wǎng)站的第一次體驗(yàn)，優(yōu)化你的登陸頁(yè)面會(huì)對(duì)你的轉(zhuǎn)化率產(chǎn)生巨大的影響。

主頁(yè)

就像你的登陸頁(yè)面一樣，你的主頁(yè)可以決定你的轉(zhuǎn)化率。然而，在許多情況下，你的主頁(yè)要比大多數(shù)登陸頁(yè)做更多的事情，所以在登陸頁(yè)上做得好的不一定適合你的主頁(yè)。

結(jié)賬流程

如果你是一家電子商務(wù)企業(yè)，順利的結(jié)賬流程對(duì)你的企業(yè)成功至關(guān)重要。畢竟，當(dāng)潛在客戶開始你的結(jié)賬過(guò)程，然后又退出時(shí)，就像有人從你的口袋里把錢拽出來(lái)一樣。一個(gè)小小的結(jié)賬流程優(yōu)化可能會(huì)帶來(lái)巨大的財(cái)務(wù)影響。

轉(zhuǎn)換點(diǎn)

就像你的結(jié)賬流程一樣，任何轉(zhuǎn)換點(diǎn)——從表單到點(diǎn)擊呼叫按鈕——都是你網(wǎng)站的關(guān)鍵部分。你的網(wǎng)站的重點(diǎn)是讓人們轉(zhuǎn)化，所以如果轉(zhuǎn)化過(guò)程沒(méi)有優(yōu)化，你只是給自己制造麻煩。

希望，通過(guò)這個(gè)過(guò)程已經(jīng)給你一些網(wǎng)站優(yōu)化的想法，但如果你想進(jìn)一步縮小范圍，閱讀這篇關(guān)于"啟動(dòng)分析"破壞性使用的博客文章，以確定關(guān)鍵的測(cè)試機(jī)會(huì)。

定量網(wǎng)站優(yōu)化工具

另一種網(wǎng)站優(yōu)化的方法是使用軟件工具來(lái)跟蹤用戶在你的網(wǎng)站上的行為，并使用這些數(shù)據(jù)來(lái)確定測(cè)試機(jī)會(huì)。這種直接的、可衡量的方法被稱為"量化網(wǎng)站優(yōu)化",因?yàn)樗褂脭?shù)量數(shù)據(jù)（該頁(yè)面95%的訪問(wèn)者反彈)來(lái)幫助您做出決策。

這里有幾個(gè)量化的網(wǎng)站優(yōu)化工具可以考慮：

谷歌分析。它是免費(fèi)的，你可能已經(jīng)在你的網(wǎng)站上安裝了。如果你沒(méi)有將谷歌分析數(shù)據(jù)納入你的測(cè)試決策過(guò)程，你應(yīng)該這樣做。

接吻指數(shù)Kissmetrics。非常有助于了解誰(shuí)在你的網(wǎng)站上做什么。通過(guò)Kissmetrics你可以查看特定的用戶或群組數(shù)據(jù)，了解人們?cè)谵D(zhuǎn)換過(guò)程中是如何瀏覽你的網(wǎng)站的。

瘋狂蛋。想看看人們是如何與特定頁(yè)面互動(dòng)的嗎？像瘋狂蛋這樣的熱圖軟件給你一個(gè)人們?cè)谀愕捻?yè)面上做了什么的可視化表示。你可以看到人們?cè)谀愕捻?yè)面上向下滾動(dòng)了多遠(yuǎn)，甚至他們點(diǎn)擊了哪里，這對(duì)于你的主頁(yè)或登錄頁(yè)面等重要頁(yè)面來(lái)說(shuō)是非常有用的信息。

可量化的數(shù)據(jù)有助于消除網(wǎng)站優(yōu)化中的大量猜測(cè)。有了定量的網(wǎng)站優(yōu)化工具，你可以看到你的網(wǎng)站上的許多問(wèn)題在哪里，并提出潛在的方法來(lái)解決問(wèn)題。

定性網(wǎng)站優(yōu)化工具

當(dāng)然，知道某個(gè)頁(yè)面有95%的跳出率并不一定能告訴你人們?yōu)槭裁磿?huì)跳出率高。沒(méi)有人會(huì)在你點(diǎn)擊后退按鈕之前給你發(fā)信息說(shuō)"你的標(biāo)題對(duì)我來(lái)說(shuō)太性感了",所以你經(jīng)常不得不猜測(cè)你需要做出什么改變來(lái)改善糟糕的用戶體驗(yàn)。

這就是定性網(wǎng)站優(yōu)化工具可以得心應(yīng)手的地方。定性網(wǎng)站優(yōu)化工具試圖對(duì)用戶行為進(jìn)行"定性",并找出他們決策背后的原因。

以下是定性工具的幾個(gè)例子：

夸拉魯。要了解人們對(duì)他們的網(wǎng)站體驗(yàn)喜歡什么和不喜歡什么，最簡(jiǎn)單的方法就是問(wèn)他們100 .夸拉魯通過(guò)提供用戶可以在離開網(wǎng)站之前完成的現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查來(lái)自動(dòng)化這一過(guò)程。當(dāng)然，不是每個(gè)人都會(huì)填寫現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，所以你應(yīng)該對(duì)這些結(jié)果持保留態(tài)度，但是現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查可以給你提供非常有用的關(guān)于用戶體驗(yàn)的見解。

UserTesting.com.Another了解你的網(wǎng)站體驗(yàn)的一個(gè)很好的方法就是觀察別人如何瀏覽你的網(wǎng)站。UserTesting.com會(huì)給你發(fā)送人們?cè)噲D在你的網(wǎng)站上做特定事情的錄像。在這些視頻中，用戶講述了他們的思維過(guò)程，所以你可以感受到當(dāng)他們?cè)噲D與你的網(wǎng)站互動(dòng)時(shí)，他們?cè)谙胧裁?。然而，這些用戶不一定是你目標(biāo)受眾的一部分，所以如果你在向一個(gè)非常特定的細(xì)分市場(chǎng)營(yíng)銷，他們的見解可能不會(huì)特別有幫助。

鳳桂。馮貴沒(méi)有使用真實(shí)的人的數(shù)據(jù)，而是試圖使用一種基于成千上萬(wàn)次眼球追蹤研究數(shù)據(jù)的算法來(lái)預(yù)測(cè)人們對(duì)你的網(wǎng)站的反應(yīng)。顯然，這種方法有其局限性，但鳳桂比支付實(shí)際的眼球追蹤研究要便宜得多，而且可以提供許多相同的見解。

定量工具和定性工具各有優(yōu)缺點(diǎn)。定量數(shù)據(jù)告訴你什么，而定量信息試圖找出原因。沒(méi)有一個(gè)能單獨(dú)提供完整的圖片，這就是為什么嘗試一起使用它們通常是一個(gè)好主意。

網(wǎng)站優(yōu)化測(cè)試工具

為了在你的網(wǎng)站上進(jìn)行有意義的科學(xué)測(cè)試，你可能需要使用網(wǎng)站優(yōu)化工具。大多數(shù)網(wǎng)站優(yōu)化工具是在線軟件服務(wù)，將你的流量在不同的頁(yè)面或網(wǎng)站設(shè)計(jì)之間進(jìn)行分割，并測(cè)量人們對(duì)每個(gè)變量的反應(yīng)。

以下是你的一些選擇：

谷歌內(nèi)容實(shí)驗(yàn)谷歌內(nèi)容實(shí)驗(yàn)。實(shí)際上是谷歌分析內(nèi)部的一個(gè)免費(fèi)工具，所以你真的沒(méi)有任何借口不測(cè)試。然而，要記住的一點(diǎn)是，GCE并不能給你實(shí)時(shí)的結(jié)果，所以它可能不是每個(gè)人的最佳選擇。

解開。如果你只需要測(cè)試一個(gè)登陸頁(yè)面，取消綁定是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。這是一個(gè)功能強(qiáng)大且易于使用的系統(tǒng)，允許您快速創(chuàng)建和測(cè)試各種登錄頁(yè)面。

最優(yōu)化地優(yōu)化地是一個(gè)比谷歌內(nèi)容實(shí)驗(yàn)更昂貴的選擇，但它也有一些額外的功能，可以為您的測(cè)試結(jié)果提供額外的見解。

可視化網(wǎng)站優(yōu)化器。視覺(jué)網(wǎng)站優(yōu)化器(VWO)比優(yōu)化地稍微便宜一些，并且有一個(gè)非常直觀的界面，所以它是我們?cè)谄茐男詮V告中最喜歡的網(wǎng)站優(yōu)化測(cè)試工具之一。

如果你剛剛開始網(wǎng)站優(yōu)化，我建議你先試試谷歌內(nèi)容實(shí)驗(yàn)或者敞開心扉.雖然它們沒(méi)有優(yōu)化地或VWO的所有功能，但它們便宜且易于實(shí)現(xiàn)，因此它們是嘗試網(wǎng)站測(cè)試的好方法。

開始你的第一次測(cè)試

一旦你知道你的網(wǎng)站的哪些區(qū)域需要優(yōu)化，并且你選擇了一個(gè)網(wǎng)站優(yōu)化測(cè)試工具，你就可以準(zhǔn)備好你的測(cè)試策略了。一個(gè)好的網(wǎng)站優(yōu)化策略需要計(jì)劃和文檔，但是如果你事先做好準(zhǔn)備，你的測(cè)試將會(huì)更加有效和有用。

有效的網(wǎng)站優(yōu)化策略有四個(gè)基本部分：

1.買家角色

每一次成功的營(yíng)銷努力都始于對(duì)目標(biāo)受眾的深入了解。了解你的目標(biāo)受眾的最好方法之一是創(chuàng)建一個(gè)詳細(xì)的買家角色。你越了解你的受眾，就越容易想出新的設(shè)計(jì)和內(nèi)容來(lái)滿足你的目標(biāo)市場(chǎng)的需求。

以下是你應(yīng)該了解的關(guān)于你的聽眾的一些基本情況：

年齡（平均年齡是多少？)

性別（他們大多是男的還是女的？?jī)烧咂骄峙洌?

需求（他們的相關(guān)職責(zé)是什么？他們對(duì)什么負(fù)責(zé)？)

預(yù)算（他們?cè)敢饣ǘ嗌馘X？你需要注意什么價(jià)格敏感性嗎？)

目標(biāo)（他們?cè)噲D完成什么？你的產(chǎn)品或服務(wù)有什么幫助？)

賣點(diǎn)（是什么讓你的顧客——而不是你——對(duì)你的產(chǎn)品或服務(wù)感到興奮？)

棘手問(wèn)題（你的產(chǎn)品或服務(wù)為潛在客戶解決了什么問(wèn)題？)

成功測(cè)試的關(guān)鍵是找出你的目標(biāo)受眾想要什么和需要什么。一旦你知道了這一點(diǎn)，你只需要想出如何給他們。

2.定義你的目標(biāo)

記住，網(wǎng)站優(yōu)化的目的是讓更多的人在你的網(wǎng)站上做你想讓他們做的事情。如果你沒(méi)有明確的、可衡量的目標(biāo)，你就不會(huì)真正知道你的測(cè)試結(jié)果是否有意義。

在制定測(cè)試策略之前，請(qǐng)考慮以下幾點(diǎn)：

我的最終營(yíng)銷目標(biāo)是什么？（如果你回答"為了增加銷量",給自己一顆金星)。

我的測(cè)試將如何幫助你實(shí)現(xiàn)你的總體目標(biāo)？（增加表單提交？購(gòu)買？電子郵件注冊(cè)？電話嗎？).

我理想中的客戶是什么樣的？（是一次性購(gòu)買量大嗎？隨著時(shí)間的推移大量購(gòu)買？還有別的嗎？)

我是在努力提高轉(zhuǎn)化率還是轉(zhuǎn)化率？

如果你真的想增加銷量，那么進(jìn)行一個(gè)專注于讓人們觀看你的"關(guān)于我們"視頻的測(cè)試可能是沒(méi)有意義的（除非這是你營(yíng)銷漏斗的一個(gè)關(guān)鍵部分)。一個(gè)好的測(cè)試策略是為了幫助你實(shí)現(xiàn)你真正的目標(biāo)而設(shè)計(jì)的，所以在你開始運(yùn)行測(cè)試之前明確你的目標(biāo)是很重要的。

3.創(chuàng)造你的假設(shè)

一旦你知道誰(shuí)是你的觀眾，你想讓他們做什么，你需要提出一些假設(shè)來(lái)測(cè)試。我們已經(jīng)討論了如何找到具體的測(cè)試機(jī)會(huì)，現(xiàn)在讓我們更仔細(xì)地看看如何提出替代設(shè)計(jì)和測(cè)試內(nèi)容：

以下是你的受眾可能不會(huì)轉(zhuǎn)變的一些潛在原因：

這個(gè)提議是錯(cuò)誤的（你的觀眾在尋找特定的東西，而你沒(méi)有給他們)。

下一步還不清楚（你的行動(dòng)號(hào)召可能很難找到，含糊不清或者沒(méi)意思)。

你有一個(gè)文案-報(bào)價(jià)不匹配的問(wèn)題（如果你的讀者正在尋找一個(gè)簡(jiǎn)單的解決方案，并最終在一個(gè)復(fù)雜的頁(yè)面上，這將造成摩擦和混亂——或者，如果你的報(bào)價(jià)很復(fù)雜，你沒(méi)有解決一個(gè)重要的點(diǎn)，這可能會(huì)造成不必要的懷疑)。

你不能激發(fā)正確的情緒（如果你不能激發(fā)你的觀眾正確的情緒，他們不會(huì)覺(jué)得你很適合他們的需求)。

你的內(nèi)容令人困惑（糟糕的書寫，難以閱讀的內(nèi)容或者笨拙的設(shè)計(jì)會(huì)使你的頁(yè)面難以閱讀)。

你的頁(yè)面似乎不值得信任（人們對(duì)營(yíng)銷非常警惕，所以過(guò)度的聲明、糟糕的設(shè)計(jì)、缺乏社交信號(hào)或信任印章都會(huì)嚴(yán)重?fù)p害你的轉(zhuǎn)化率。

你有錯(cuò)誤的流量（即使是最有效的網(wǎng)站也不會(huì)轉(zhuǎn)化不感興趣的流量——這不完全是一個(gè)網(wǎng)站優(yōu)化的問(wèn)題，但提高你的流量質(zhì)量將極大地提高你的測(cè)試的有效性)。

這并不是一個(gè)全面的列表，但它應(yīng)該可以幫助你提出一些假設(shè)來(lái)測(cè)試你的網(wǎng)站優(yōu)化計(jì)劃。

4.記錄和學(xué)習(xí)

最后一步是實(shí)際運(yùn)行您的測(cè)試，記錄您的結(jié)果，然后使用您學(xué)到的知識(shí)來(lái)創(chuàng)建新的假設(shè)和測(cè)試。您的文檔可以簡(jiǎn)單或復(fù)雜，但記錄您測(cè)試的內(nèi)容和您的結(jié)果教給您的東西是至關(guān)重要的。

下面是一個(gè)簡(jiǎn)單的例子，說(shuō)明如何記錄行動(dòng)要求(CTA)測(cè)試系列：

如果不文檔化，不學(xué)習(xí)，又何必去做網(wǎng)站優(yōu)化呢？然而，如果你正在記錄你的結(jié)果，你可以用你學(xué)到的東西來(lái)大大提高你的轉(zhuǎn)換率。

結(jié)論

當(dāng)你進(jìn)入正題，網(wǎng)站優(yōu)化歸結(jié)為一個(gè)簡(jiǎn)單的原則：當(dāng)你的潛在客戶得到他們想要的，你得到你想要的。訣竅是弄清楚如何讓你的潛在客戶更容易得到你想要的東西。

幸運(yùn)的是，如果你知道如何仔細(xì)審視你的網(wǎng)站，就很容易想出并測(cè)試你的網(wǎng)站設(shè)計(jì)和內(nèi)容的變化。這些測(cè)試可以幫助您修復(fù)問(wèn)題區(qū)域，并為您網(wǎng)站的訪問(wèn)者提供理想的體驗(yàn)。

順便說(shuō)一句，如果你想幫助確定測(cè)試機(jī)會(huì)，或者希望有人幫助你優(yōu)化你的網(wǎng)站，請(qǐng)?jiān)谶@里或評(píng)論中告訴我。我很樂(lè)意幫忙！

你對(duì)網(wǎng)站優(yōu)化有什么感受？你試過(guò)嗎？你的經(jīng)歷是怎樣的？你有什么建議想分享嗎？請(qǐng)?jiān)谠u(píng)論中留下你的想法。

亞丁安德魯斯作者

在他的職業(yè)生涯中，亞丁開發(fā)并銷售了價(jià)值數(shù)百萬(wàn)美元的成功產(chǎn)品。他晚上睡不著覺(jué)，琢磨新的營(yíng)銷策略，并不斷升級(jí)顛覆性的內(nèi)部營(yíng)銷游戲。他喜歡穿著中世紀(jì)的盔甲寫作、跳舞和破壞電腦顯示器。

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