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注:配圖為UCI設(shè)計公司作品
雖然我們可能永遠不會看到傳統(tǒng)的實體店被淘汰,但不可否認的是,網(wǎng)上商店肯定會越來越多。這些商店就像其他公司一樣運營,但他們的大部分業(yè)務(wù)都是在網(wǎng)上進行的。
在今天的數(shù)字時代,網(wǎng)上商店對顧客和企業(yè)主來說都是受歡迎的、方便的和容易操作的,但是這個行業(yè)的一個方面永遠不會改變:適當?shù)膸齑婀芾怼?
無論你的商店是在網(wǎng)上還是在商場里,你總是在通過倉庫或其他地方進行實物盤點。根據(jù)企業(yè)的規(guī)模,管理這些空間的庫存可能從簡單到復雜,因為要跟蹤您的產(chǎn)品,知道哪些產(chǎn)品需求量大,需要不斷補充,哪些產(chǎn)品可以在輪換中等待。
讓你的網(wǎng)上商店保持活力和繁榮的秘密在于你如何有效地管理你的庫存,這就是為什么我們提供以下5個技巧來幫助你在生意興隆的道路上擁有快樂的顧客和不斷增長的銷售額。
有效管理在線商店庫存的5個技巧
重要的是要注意,雖然你如何處理你的網(wǎng)上業(yè)務(wù)庫存真的不會有太大的不同,從一個磚和砂漿一個,庫存管理技術(shù),你使用的網(wǎng)上商店將不得不微調(diào),以有效。記住這一點,看看以下5個庫存管理技巧,幫助你的網(wǎng)上商店成長和繁榮:
1.組織是必須的
有效的庫存管理依賴于出色的組織技能和技術(shù)。有各種各樣的產(chǎn)品需要跟蹤,所以組織管理的一部分依賴于盡可能有策略地組織這些產(chǎn)品。
一種方法是將相似的產(chǎn)品放在一起。創(chuàng)建列表,將相似的零件和部件歸入特定的類別,以便更好地跟蹤它們。當類似的項目以這種方式分組時,您不必再擔心到處尋找某些部分,因為它們已經(jīng)被分組在一起了。
許多成功的公司按產(chǎn)品類別組織倉庫,以便在接到訂單時更容易找到。例如,一家體育用品在線零售商可能會將他們的露營裝備放在倉庫的通道一,將他們的團隊運動裝備放在通道乙.由于這些物品放在一起,我們可以假設(shè)它們可能會一起被購買,從而做出將它們放在一起的決定。除了這種組織方法之外,其他公司使用混合方法,并按照類別對倉庫進行分類。他們還傾向于將前20%最暢銷的商品放在最靠近包裝站的過道中,以通過最小化最暢銷產(chǎn)品和包裝站之間的距離來提高效率。
簡而言之,適當?shù)慕M織技巧可以讓你的倉庫井然有序。
2.升級到庫存管理軟件
信不信由你,一些網(wǎng)上銷售量相對較大的企業(yè)實際上是用電子表格軟件或用紙筆手工管理庫存的。對于小型企業(yè)來說,這些方法可能更容易,更具成本效益,因為像擅長這樣的軟件很容易使用,而且在大多數(shù)計算機上都很容易獲得。
然而,隨著他們的庫存管理需求和銷售記錄開始增長并變得更加復雜,企業(yè)主很快認識到使用像擅長這樣的軟件絕不是一個可行的長期庫存管理選項。
首先,隨著庫存數(shù)量的增加,可能會有不止一個人負責保持準確的庫存數(shù)量。如果您仍然使用簡單的方法,如鉛筆和紙或擅長來記錄事情,您的數(shù)字可能會很快變得模糊不清,因為多個用戶可以訪問同一個擅長文件或記事本。此外,使用電子表格時,缺乏實時庫存數(shù)據(jù),這意味著數(shù)字很容易丟失、放錯位置或混淆。
大多數(shù)公司以固定的時間間隔(每周一次、每月一次或其他設(shè)定的時間間隔)對其實際庫存進行實際盤點。通常,當新的存貨進來、被運出或從一個位置移動到另一個位置時,Excel表格中的數(shù)字與倉庫中的實際數(shù)量不同步。不出所料,使用鉛筆和紙更糟糕:
為什么用鉛筆和紙不好
筆跡可能難以辨認,因此另一個工人很難理解。
筆跡可能會被擦掉、弄臟、弄皺或以其他方式損壞。
如果紙張存放不正確或不安全,紙張可能會被毀壞、撕扯、撕扯或以其他方式毀壞,以及被放錯地方或扔掉。
讓我們面對現(xiàn)實吧:用這種方式記錄庫存既不明智也不負責。此外,對于許多用戶來說,通過電子表格或紙筆跟蹤庫存可能相當單調(diào)。對于單調(diào)的任務(wù),會出現(xiàn)人為錯誤,結(jié)果可能非常不利。
庫存管理軟件是專為方便管理您的庫存而設(shè)計的。大多數(shù)清單軟件都是基于云的,因此不需要安裝軟件,允許多個用戶隨時隨地訪問軟件并進行更改。這些系統(tǒng)將有助于提高和保持準確性,簡化文件和記錄,減少紙張和節(jié)省時間,從而簡化庫存跟蹤過程。
3.通過條形碼掃描自動化您的倉庫操作
當你在網(wǎng)上經(jīng)營你的商店時,你可能每天要處理成百上千的訂單。雖然這通常意味著事情進行得很快,很多事情可以在短時間內(nèi)完成,但這也意味著在某些時候會發(fā)生人為錯誤,并給工作帶來麻煩。然而,通過使用條形碼系統(tǒng)跟蹤您的庫存,可以顯著提高提貨準確性,并在訂單包裝和運輸不正確時降低下游成本。
當客戶在網(wǎng)上購物時收到不正確的貨件,通常會導致他們的沮喪和你的金錢損失。為了幫助緩解這種情況,客戶服務(wù)團隊代表應(yīng)該通過支付產(chǎn)品的退貨郵費來解決不滿客戶的問題。從這里開始,倉庫需要接收貨物,處理退貨,并將產(chǎn)品退回庫存,同時確??蛻羰盏酵丝?、商店積分或替代補償選項。
當您有一個需要跟蹤大量產(chǎn)品的大型倉庫時,及時找到產(chǎn)品可能會成為一項艱巨的任務(wù)。東西很容易丟失或放錯地方,當拿錯物品時,這可能會導致運輸緩慢或完全錯誤的運輸?,F(xiàn)代條形碼掃描系統(tǒng)可以幫助揀貨員找到存放某些物品的箱子和貨架,從而避免這些令人不快的情況。
使用移動條形碼掃描儀,大多數(shù)小型企業(yè)傾向于從離散提貨開始,也稱為逐個提貨訂單。該履行流程通常包括為每個訂單打印出紙質(zhì)提貨清單,使用條形碼掃描儀一次為一個訂單提貨,包裝并運送該訂單,然后繼續(xù)處理打印堆棧上的下一個提貨清單。
離散履行的優(yōu)點是簡單明了且易于采用,但簡單性是以履行效率為主要代價的。你的企業(yè)越大,這種方法的幫助就越小,但本金可以擴大。隨著訂單量的增長,公司通常會轉(zhuǎn)向批量提貨流程,將相似的訂單分批分組。在這一過程中,許多公司利用條形碼掃描儀來指導用戶去哪里,以及他們需要掃描多少物品才能在一批中完成多個訂單。
4.分析您的數(shù)據(jù)以推動再訂購決策
您的庫存數(shù)據(jù)是如何有效管理未來庫存的最佳指標。這意味著,當查看過去的采購訂單和銷售數(shù)據(jù)時,您可以計算出哪些產(chǎn)品需要再訂購,何時再訂購,以及多長時間在您的倉庫中輪換一次。
采購是任何零售組織最關(guān)鍵和最具挑戰(zhàn)性的任務(wù)之一。你希望通過采購符合客戶需求的產(chǎn)品讓客戶滿意,同時滿足公司的財務(wù)目標。因此,采購部門在任何時候都會面臨兩個大問題:
什么時候應(yīng)該再訂購更多的庫存?
你應(yīng)該訂購多少臺?
如果你過度購買,那么你的庫存會占用你倉庫中的不動產(chǎn),并占用可以再投資到其他地方的寶貴資金。另一方面,如果你買得太少,那么你會因為缺貨而錯過銷售機會,并在此過程中讓顧客感到沮喪。那么如何補救呢?
當你有幾百種產(chǎn)品時,許多小企業(yè)主對訂購什么和何時訂購有很好的感覺,因為他們通常參與執(zhí)行操作,可以快速瀏覽過道,看看需要訂購什么。隨著產(chǎn)品的增加、銷售量的增加以及支持運營的員工數(shù)量的增加,這一過程變得越來越具有挑戰(zhàn)性。
許多公司利用最小/最大再訂購方法來了解何時再訂購。對于較小的企業(yè),您可以利用電子表格,但大多數(shù)企業(yè)(無論規(guī)模大小)都使用基于云的庫存軟件,因為它內(nèi)置了這一功能。
分析庫存控制和再訂購數(shù)據(jù)的最簡單、最有效的方法之一如下:
對于每種產(chǎn)品,"最小"值代表觸發(fā)再訂購的庫存水平,"最大"值代表再訂購后新的目標庫存水平。
然后,每隔一段時間定期進行一次盤點,看看你手頭有什么
例如,如果你銷售花園軟管,在你的電子表格或庫存軟件中,你可能最小為"5 ",最大為"10"。當您的庫存顯示您手頭只有3臺時,您將從您的供應(yīng)商處再訂購七臺。許多庫存軟件包具有自動為您處理計算的能力。
5.保持警惕,實行定期審計
定期審計你的存貨和庫存是確保你的庫存和你記錄的數(shù)據(jù)相匹配的最有效的方法。審計是一種"雙重檢查"你的存貨的方法,以確保你所記錄的準確反映了你的倉庫和你的業(yè)務(wù)所發(fā)生的事情。
如果沒有定期審計,某些數(shù)據(jù)可能會丟失或放錯地方,從而導致庫存比您最初想象的要少、某些產(chǎn)品放錯地方、熱門產(chǎn)品沒有及時重新訂購等問題。
當經(jīng)營一家網(wǎng)上商店時,審計尤其重要,因為當以數(shù)字方式處理時,事情會變得混亂。這并不是因為軟件的缺點,而是因為當你信任一臺電腦去做所有的事情時,你不太可能進行兩次或三次檢查。即使是最精確、最值得信賴的系統(tǒng)也應(yīng)該不時地進行檢查。
如果你的庫存不是你所想的那樣,它可能會導致計算錯誤,丟失物品,或放錯地方的錢,這將導致與客戶,其他零售商和更多的問題。底線:實行定期審計。為了使事情變得更簡單,有幾種方法可以讓您完成審計:
實地盤存
實物盤點是指同時清點你所有的庫存。大多數(shù)使用這種方法的企業(yè)在財政年度結(jié)束時這樣做,通常使它成為一年一度的年終活動,與申報所得稅和會計密切相關(guān)。
這種方法的一個缺點是,實際庫存審計既繁瑣又耗時,而且容易出錯。因為它每年發(fā)生一次,所以在進行審計時要確保盡可能準確,以獲得最佳結(jié)果。
循環(huán)計數(shù)
您可以使用周期盤點來代替全面的實地盤點審計。循環(huán)盤點使企業(yè)不必在年底進行全面盤點,因為盤點是全年循環(huán)進行的。循環(huán)計數(shù)可以通過每天、每周或每月輪流檢查不同的產(chǎn)品來完成,以便最終檢查所有的產(chǎn)品,不會遺漏任何東西。
現(xiàn)場檢查
抽查是對年底實地盤點審計的補充。當你在年底進行實物審計時,你可能會因為龐大的庫存和大量的工作需要完成而遇到問題。
為了避免大混亂,全年開始抽查。抽查是非常簡單的,包括選擇某種產(chǎn)品,計數(shù),然后將其與記錄中的產(chǎn)品數(shù)量進行比較。抽查不一定要按計劃進行,但作為實物盤點的補充是最有用的。
你的庫存得到控制…現(xiàn)在怎么辦?
是時候開始增加你的銷售額了。下面是幾個基本的銷售策略,以利用你的倉庫處于最佳狀態(tài)。
開始在更多的市場上銷售
大多數(shù)庫存管理解決方案能夠向多個市場銷售庫存更新,以防止過度銷售。當一個產(chǎn)品在一個渠道銷售時,庫存軟件將自動更新所有銷售渠道,以適當?shù)乜紤]新的銷售。牢牢把握你的庫存,一個增加的選擇是開始在更多的市場和網(wǎng)上商店銷售,以最大限度地提高你的產(chǎn)品的知名度。
例如,如果你用兩根魚竿釣魚,我們釣到魚的幾率會比一根高??紤]到這一點,像亞馬遜、易貝和沃爾瑪這樣的網(wǎng)站擁有巨大的流量,所以你的產(chǎn)品越多,覆蓋面就越大,你就越有可能賣出去。
用裝備增加你的物品
在牢牢控制庫存的情況下,另一個讓你領(lǐng)先的策略是提供你當前產(chǎn)品的套件或捆綁包。配套是一個裝配過程,其中獨立但相關(guān)的項目作為一個單元進行分組、包裝和供應(yīng)。
例如,你可以提供一個特殊的"周末戰(zhàn)士"洗車套餐,包括洗車液、海綿和水桶?;蛘吣憧梢蕴峁?買2塊海綿,送一塊"的特價套餐。配套的優(yōu)勢在于,它允許公司大幅增加銷售渠道上的商品,而無需增加倉庫中的庫存單位數(shù)量。
此外,在大多數(shù)市場中可用的捆綁包較少,因此創(chuàng)建一個捆綁包是脫穎而出的好方法。在我們上面的例子中,單一項目(例如洗車)可能有多個賣家列出相同的產(chǎn)品,賣家通過價格競爭來推動銷售。
有了庫存軟件,當"周末戰(zhàn)士"套裝售出時,軟件會自動調(diào)整洗車、海綿和水桶的庫存水平。
結(jié)論
有了這5個技巧,你可以學習如何有效地管理你的網(wǎng)上商店和更多的庫存。我希望這些建議對你有所幫助,讓你的企業(yè)成長和繁榮,不管它是完全在線還是希望擴展到網(wǎng)上商店和實體網(wǎng)站。
清阮作者
清阮擁有超過15年的數(shù)字營銷經(jīng)驗,負責期末庫存的營銷和業(yè)務(wù)運營。在加入期末庫存之前,Chinh曾在多家高科技公司擔任營銷、業(yè)務(wù)分析和產(chǎn)品管理領(lǐng)導職務(wù)。
注:配圖為UCI設(shè)計公司作品
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