此文是沈陽(yáng)包裝設(shè)計(jì)公司關(guān)于設(shè)計(jì)公司如果推廣和營(yíng)銷企業(yè)的分享，沈陽(yáng)包裝設(shè)計(jì)公司旨在想讓更多的設(shè)計(jì)公司提高設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)能力！

沈陽(yáng)包裝設(shè)計(jì)公司轉(zhuǎn)發(fā)原文直譯：

電子商務(wù)這個(gè)詞絕對(duì)是爆炸性的。每天都有數(shù)百家新的網(wǎng)上商店在世界各地涌現(xiàn)，這是有充分理由的…這就是錢的所在。事實(shí)上，超過(guò)一半的互聯(lián)網(wǎng)用戶經(jīng)常在網(wǎng)上購(gòu)物。幾乎75%的千禧一代更喜歡網(wǎng)上購(gòu)物，而不是店內(nèi)購(gòu)物。

電子商務(wù)有黃金，但是哪里有機(jī)會(huì)，哪里就有競(jìng)爭(zhēng)。

由于各行業(yè)的電子商務(wù)市場(chǎng)飽和，商家被迫專注于他們的數(shù)字營(yíng)銷工作，并在如何推動(dòng)流量和轉(zhuǎn)化方面發(fā)揮創(chuàng)意。一個(gè)越來(lái)越受歡迎的渠道是短信營(yíng)銷。

什么是短信營(yíng)銷？

短信營(yíng)銷（你猜對(duì)了)就是通過(guò)短信向你的客戶進(jìn)行營(yíng)銷。不過(guò)，它的效果令人難以置信。它讓您可以通過(guò)吸引客戶花越來(lái)越多的時(shí)間使用他們的移動(dòng)設(shè)備，來(lái)打破大多數(shù)傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道的混亂。如果你坐下來(lái)想想，沒(méi)有多少人會(huì)忽視他們的短信。事實(shí)上，超過(guò)90%的短信會(huì)在5分鐘內(nèi)被閱讀。

雖然短信傳統(tǒng)上只用于與朋友和家人交流，但消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)允許他們喜愛(ài)的品牌通過(guò)短信向他們傳達(dá)特定類型的信息才是真正的價(jià)值。

這開啟了電子商務(wù)商家正在使用的全新溝通渠道和戰(zhàn)略——吸引客戶的注意力，并向他們的指尖傳遞價(jià)值。

最初，你可能會(huì)想"我不希望我的手機(jī)被和我一起購(gòu)物的每個(gè)人的短信打爆。"幸運(yùn)的是，雖然這是電子郵件的方式，但好消息是短信營(yíng)銷遠(yuǎn)非如此。

文本營(yíng)銷是基于許可的，在發(fā)送任何消息之前需要明確的同意。此外，發(fā)送未經(jīng)請(qǐng)求的文本可能會(huì)有嚴(yán)重的法律后果。只要你的客戶選擇加入，這就為你采用這個(gè)強(qiáng)大的營(yíng)銷渠道掃清了障礙。

為什么你應(yīng)該關(guān)心

如前所述，電子商務(wù)商店的所有者需要使用書中的每一種數(shù)字營(yíng)銷方法來(lái)發(fā)展他們的業(yè)務(wù)并在網(wǎng)上獲勝。許多人正經(jīng)歷著短信營(yíng)銷的巨大成功。雖然有很多理由說(shuō)明短信應(yīng)該成為你營(yíng)銷武庫(kù)中的下一個(gè)武器，但這里有幾個(gè)關(guān)鍵理由說(shuō)明這應(yīng)該引起你的注意。

開放率令人難以置信

短信的總打開率徘徊在99%左右，其中大部分發(fā)生在前5分鐘內(nèi)——這太瘋狂了！相比之下，在電子郵件營(yíng)銷中，你最多只能看到25%的打開率。沒(méi)有比賽。如果你想立刻增加流量，不要采用短信營(yíng)銷是愚蠢的。

電子郵件點(diǎn)擊率飆升

讓我們用點(diǎn)擊率來(lái)做同樣的比較。短信營(yíng)銷活動(dòng)的平均點(diǎn)擊率約為36%。相比之下，電子郵件的點(diǎn)擊率降到了3%多一點(diǎn)。一些電子商務(wù)網(wǎng)站所有者實(shí)際上聲稱，他們將大型短信列表分割成多個(gè)部分，因?yàn)閱蝹€(gè)大型短信群發(fā)一次會(huì)帶來(lái)太多流量。

都是移動(dòng)的

世界生活在他們的移動(dòng)設(shè)備上。像谷歌這樣的熱門搜索引擎直接站出來(lái)說(shuō)，他們現(xiàn)在優(yōu)先考慮移動(dòng)體驗(yàn)，而不是桌面體驗(yàn)。因?yàn)槎绦湃匀皇钱?dāng)今第一大移動(dòng)通信方式，沒(méi)有比這更好的渠道來(lái)吸引您的客戶了。

它仍然是新鮮和未開發(fā)的

雖然許多電子商務(wù)網(wǎng)站通過(guò)文本營(yíng)銷徹底擊敗了它，但它仍未達(dá)到臨界質(zhì)量。很多人還是連想都沒(méi)想過(guò)。這讓你比許多可能沒(méi)有花時(shí)間深入研究或者不了解不可否認(rèn)的投資回報(bào)率的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更有優(yōu)勢(shì)。

電子商務(wù)如何使用短信營(yíng)銷

因此，我們已經(jīng)非常清楚地表明，如果短信營(yíng)銷不在您的營(yíng)銷渠道工具箱中，為什么您會(huì)錯(cuò)過(guò)這趟列車。盡管如此，看看現(xiàn)有的電子商務(wù)商家如何在各種場(chǎng)合利用短信營(yíng)銷還是很有幫助的。這里有七個(gè)可行的想法，可以讓橡膠上路并制定策略。

結(jié)賬時(shí)增加你的清單

你可能會(huì)問(wèn)自己，"作為一個(gè)在線商店，我如何讓人們加入我的腸血管活性肽文本列表？"發(fā)短信加入一直是人們訂閱短信營(yíng)銷列表的首選方式，這個(gè)過(guò)程非常簡(jiǎn)單。當(dāng)你啟動(dòng)一個(gè)文本程序時(shí)，你會(huì)創(chuàng)建一個(gè)所謂的"關(guān)鍵詞"這是一個(gè)單詞或短語(yǔ)，人們會(huì)將它發(fā)送到一個(gè)叫做短代碼的短電話號(hào)碼上。

當(dāng)人們發(fā)送該關(guān)鍵詞時(shí)，他們會(huì)立即訂閱您的列表，并收到可定制的自動(dòng)回復(fù)。這個(gè)響應(yīng)只是確認(rèn)了他們的訂閱，并且應(yīng)該首先實(shí)現(xiàn)為訂閱者創(chuàng)建的某種激勵(lì)。

雖然這種選擇加入的方法非常有效，但對(duì)于ecom網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，更有效的方法似乎是在結(jié)賬時(shí)選擇加入。這包括在完成交易時(shí)獲取人們的手機(jī)號(hào)碼。一般來(lái)說(shuō)，你會(huì)有一個(gè)框，他們可以選擇接收短信營(yíng)銷，其中應(yīng)包含一些具體的合規(guī)性措辭，使選擇符合移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的準(zhǔn)則。

這句話大概是這樣的："我同意接收XYZ布蘭德發(fā)來(lái)的短信。每月最多四條消息?；貜?fù)求助求助，停止選擇退出。可能需要支付消息和數(shù)據(jù)費(fèi)用。條款隱私政策在這里：http://myprivacypolicyhere.com .

退房時(shí)選擇入住有很多好處，而且還能帶來(lái)額外的好處。其中包括：

每個(gè)顧客都必須通過(guò)結(jié)帳表單，因此有機(jī)會(huì)選擇前面和中間。

通過(guò)結(jié)帳流程選擇加入允許您捕獲關(guān)于誰(shuí)訂閱的附加數(shù)據(jù)，如他們的姓名、最后購(gòu)買日期、訂單價(jià)值和購(gòu)買的項(xiàng)目。這種豐富的數(shù)據(jù)將允許您根據(jù)多種不同的因素對(duì)您的用戶進(jìn)行細(xì)分，并幫助您在更精細(xì)的層次上鎖定他們。

如果您選擇的短信營(yíng)銷服務(wù)提供與您的電子商務(wù)解決方案的集成選項(xiàng)或提供開放的API，選擇接收您的營(yíng)銷的客戶可以立即訂閱。

一次性宣傳片

發(fā)送一次性短信促銷可能是文本營(yíng)銷最常見和最廣為人知的用例。這也很簡(jiǎn)單。你只是簡(jiǎn)單地給你的訂閱者名單發(fā)了一條短信，提供一些優(yōu)惠，吸引人們來(lái)你的網(wǎng)站。在這里，最大化成功的關(guān)鍵是做幾件具體的事情。

給你的報(bào)價(jià)增加時(shí)間壓力。讓你的提議過(guò)期，制造一種緊迫感。這將導(dǎo)致更多的人在你的信息到達(dá)他們的手機(jī)時(shí)立即采取行動(dòng)。

提供你想推銷的產(chǎn)品或產(chǎn)品類別的直接鏈接。你想讓你的顧客盡可能的簡(jiǎn)單。把網(wǎng)站導(dǎo)航的辛苦工作拿出來(lái)，直接送到需要的地方。

個(gè)性化您的信息。如果你在結(jié)賬時(shí)選擇將某人加入你的文本列表，那么很可能你也捕捉到了他們的名字。通過(guò)在短信中稱呼每個(gè)人的名字，你變得更加個(gè)人化，這吸引了額外的注意力，并將參與度推得更高。

除了精心制作一條好消息，記住你給客戶發(fā)短信的頻率也很重要。不要每天給他們發(fā)短信以示尊重，只有當(dāng)你有真正有價(jià)值的東西要發(fā)送時(shí)才發(fā)短信。這可能包括銷售項(xiàng)目的額外折扣、免費(fèi)送貨和優(yōu)惠券代碼。

成功使用短信的關(guān)鍵可以歸結(jié)為價(jià)值。確保每條信息都帶來(lái)價(jià)值。這是短信營(yíng)銷的核心最佳實(shí)踐之一。

唯一優(yōu)惠券代碼

發(fā)送獨(dú)特的優(yōu)惠券代碼是電子商務(wù)的全壘打。根據(jù)您的短信提供商，您可以在短信群發(fā)中為每個(gè)用戶提供一個(gè)唯一的優(yōu)惠券代碼，該代碼只能使用一次。這有助于防止濫用優(yōu)惠，讓人們覺(jué)得他們是一個(gè)超級(jí)特殊群體的一部分，可以獲得其他人沒(méi)有的優(yōu)惠。當(dāng)燈滅了，他們明白他們有權(quán)得到有價(jià)值的東西，你就會(huì)把這些人永遠(yuǎn)留在你的短信列表上。

生日獎(jiǎng)勵(lì)

通過(guò)向客戶發(fā)送生日快樂(lè)短信，將個(gè)人風(fēng)格提升到一個(gè)全新的高度。沒(méi)有什么比在他們特別的日子里為他們贏得一筆獨(dú)特的交易更能表明你的關(guān)注了。

幾乎在所有情況下，您都應(yīng)該能夠自動(dòng)化整個(gè)過(guò)程。另外，僅這些信息的參與度就非常高。將此與您獨(dú)特的優(yōu)惠券代碼相結(jié)合，以確保這些獎(jiǎng)勵(lì)不會(huì)在朋友之間分享，您將每天都能看到這些獎(jiǎng)勵(lì)帶來(lái)的價(jià)值。

自動(dòng)購(gòu)買提醒

你提供的產(chǎn)品人們會(huì)定期回來(lái)購(gòu)買嗎？設(shè)置自動(dòng)短信提醒對(duì)提醒人們補(bǔ)充某些商品的庫(kù)存很有幫助。

如果你能在你的電子商務(wù)網(wǎng)站和你的群發(fā)短信服務(wù)之間建立一個(gè)集成，你不僅能自動(dòng)發(fā)送這些信息，還能根據(jù)客戶的最后購(gòu)買日期智能地發(fā)送它們。這是關(guān)鍵。你的信息越有針對(duì)性和個(gè)性化，你看到的參與度、點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率就越高。

更進(jìn)一步，如果你的電子商務(wù)解決方案提供了識(shí)別廢棄購(gòu)物車的功能，你也可以在這里設(shè)置短信提醒。如果你在玩游戲，你應(yīng)該已經(jīng)通過(guò)電子郵件這樣做了。然而，發(fā)送一條個(gè)性化的短信來(lái)提醒他們從哪里停下來(lái)就從哪里開始是非常有效的。如果你做到了這一點(diǎn)，一定要提供一個(gè)直接鏈接到他們的購(gòu)物車，這樣他們就不用導(dǎo)航到你的網(wǎng)站繼續(xù)往下看了。

發(fā)貨通知

發(fā)貨通知很簡(jiǎn)單。每封郵件都有價(jià)值——尤其是如果你包含了發(fā)送狀態(tài)更新的鏈接。雖然這些信息可能與營(yíng)銷無(wú)關(guān)，但它有助于你的客戶更舒適地通過(guò)文本與你的品牌交流。

此外，你的短信服務(wù)應(yīng)該允許人們回復(fù)你發(fā)出的任何短信。這讓你有機(jī)會(huì)以一種真正獨(dú)特的方式提供支持。請(qǐng)記住，出色的客戶體驗(yàn)等同于狂熱的粉絲。如果你能利用短信提供一個(gè)新的個(gè)人支持水平，人們會(huì)與他人分享這些偉大的經(jīng)歷。

反饋收集

電子商務(wù)網(wǎng)站使用短信營(yíng)銷的一個(gè)不太常見的方式是收集反饋。令人驚訝的是，許多已經(jīng)在使用短信的商家忽略了這一點(diǎn)，認(rèn)為這是獲取如此有價(jià)值數(shù)據(jù)的來(lái)源。一些短信營(yíng)銷服務(wù)提供調(diào)查功能，讓您輕松地進(jìn)行自動(dòng)化，多問(wèn)題的反饋循環(huán)。

當(dāng)通過(guò)文本調(diào)查您的客戶時(shí)，在設(shè)置您的購(gòu)后短信調(diào)查時(shí)，您需要關(guān)注2個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域…

獲得對(duì)整體購(gòu)買體驗(yàn)的反饋。這包括從瀏覽你的網(wǎng)站有多容易，到你的產(chǎn)品可用性，以及結(jié)賬的容易程度。一旦一個(gè)人選擇接收你的短信，在他們完成購(gòu)買后的10到20分鐘內(nèi)自動(dòng)發(fā)送短信調(diào)查是個(gè)好主意。這給了他們一些"喘息的空間",不會(huì)讓他們有被轟炸的感覺(jué)。請(qǐng)確保您的調(diào)查簡(jiǎn)明扼要、重點(diǎn)突出且與背景相關(guān)。作為商家，你需要從每一個(gè)回答者那里得到可靠的、可操作的反饋，這樣才真正值得。此外，您可能希望獎(jiǎng)勵(lì)參與調(diào)查的每個(gè)人，以提高參與度。

捕捉產(chǎn)品評(píng)論。任何從事電子商務(wù)的人都知道，產(chǎn)品評(píng)論至關(guān)重要，尤其是如果你在亞馬遜上銷售的話。來(lái)自真實(shí)買家的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品評(píng)論的數(shù)量可以直接影響人們的購(gòu)買決定。為什么不通過(guò)短信獲取數(shù)據(jù)呢？你能做的就是在每份訂單中提供一張卡片，上面附有明確的行動(dòng)號(hào)召，要求你的客戶發(fā)短信《XYZ》至12345,提供產(chǎn)品評(píng)論。你可以把卡片放在正上方，這樣當(dāng)他們打開盒子時(shí)，它就在前面和中間。此外，您可以通過(guò)在完成后發(fā)送一個(gè)獨(dú)特的優(yōu)惠券代碼來(lái)激勵(lì)他們參加調(diào)查，并為他們很快再次回來(lái)創(chuàng)造一個(gè)很好的借口。

入門指南

如果你真的縮小范圍，看看短信營(yíng)銷到底有多全面，你會(huì)開始意識(shí)到上面的七個(gè)想法只是冰山一角。最終，你要找到最適合你的品牌和客戶群的方式。無(wú)論你采取什么策略，核心原則仍然是……保持創(chuàng)造性并提供價(jià)值。

采用短信程序并不難，也不需要大量投資。不過(guò)，花點(diǎn)時(shí)間回顧一下各種短信營(yíng)銷服務(wù)肯定是值得的。不同的供應(yīng)商有不同的質(zhì)量，有些供應(yīng)商有一些其他供應(yīng)商沒(méi)有的關(guān)鍵特性。步驟很簡(jiǎn)單：

確定您希望使用短信聯(lián)系和吸引客戶的不同方式。請(qǐng)記住，有些可能不是你的本壘打。在你擁有一臺(tái)高效的文本營(yíng)銷機(jī)器之前，可能需要做一些測(cè)試。

尋找一個(gè)短信營(yíng)銷服務(wù)，提供您需要的或?qū)?lái)想要采用的特性和功能。此外，請(qǐng)記住，遵守手機(jī)運(yùn)營(yíng)商是很重要的。選擇一個(gè)真正注意保護(hù)你的服務(wù)，并花一對(duì)一的時(shí)間與你一起做這件事。

從簡(jiǎn)單開始。你不必讓每一個(gè)特性或策略立即發(fā)揮作用，你可能不會(huì)馬上看到真正的成功。你應(yīng)該把重點(diǎn)放在擴(kuò)大你的清單上，然后隨著你開始獲得吸引力，開始增加額外的參與點(diǎn)/策略。

繼續(xù)測(cè)試?？偸怯懈倪M(jìn)和學(xué)習(xí)的空間。保持新鮮感，繼續(xù)嘗試新事物。即使有了多年的經(jīng)驗(yàn)，你也可以找到新的偉大的方法，從你的文本營(yíng)銷工作中獲得更多的回報(bào)。

如果你還不確定要不要啟動(dòng)短信營(yíng)銷項(xiàng)目，或者想在開始新的短信之旅之前了解更多，這里有很多資源。從白皮書和文章，到更深入的短信營(yíng)銷指南，知識(shí)觸手可及。別等太久。你的下一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手明天可能會(huì)推出他們的文本程序。

亞丁安德魯斯作者

在他的職業(yè)生涯中，亞丁開發(fā)并銷售了價(jià)值數(shù)百萬(wàn)美元的成功產(chǎn)品。他晚上睡不著覺(jué)，琢磨新的營(yíng)銷策略，并不斷升級(jí)顛覆性的內(nèi)部營(yíng)銷游戲。他喜歡穿著中世紀(jì)的盔甲寫作、跳舞和破壞電腦顯示器。

沈陽(yáng)包裝設(shè)計(jì)公司

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