此文是南京平面設(shè)計(jì)公司關(guān)于設(shè)計(jì)公司如果推廣和營(yíng)銷企業(yè)的分享，南京平面設(shè)計(jì)公司旨在想讓更多的設(shè)計(jì)公司提高設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)能力！

南京平面設(shè)計(jì)公司轉(zhuǎn)發(fā)原文直譯：

去年，我們目睹了社交媒體的巨大變化。從Instagram IGTV，YouTube游戲，臉書大崩盤，以及Reddit的驚人改革，可以說2018年是社交媒體營(yíng)銷的重要一年！隨著社交媒體平臺(tái)發(fā)展成為品牌傳播渠道，更多的企業(yè)依靠這些平臺(tái)來接觸目標(biāo)受眾。

那么，在2019年，企業(yè)可以期待什么？他們?nèi)绾纬礁?jìng)爭(zhēng)對(duì)手？

在這篇文章中（以及全年),我們將涵蓋2019年的社交媒體趨勢(shì)，你應(yīng)該利用這一年來更好地接觸你的目標(biāo)受眾，并提高社交投資回報(bào)率。

2019年社交媒體趨勢(shì)值得關(guān)注

雖然2019年將帶來許多企業(yè)需要關(guān)注的新功能和趨勢(shì)，但社交媒體的成功總是歸結(jié)于幾件簡(jiǎn)單的事情：

了解你的觀眾

精心制作獨(dú)特的個(gè)性化信息

考慮時(shí)機(jī)和參與度

創(chuàng)建引人入勝的高質(zhì)量?jī)?nèi)容

培養(yǎng)

隨著我們超越基礎(chǔ)，讓我們看看2019年的趨勢(shì)，你應(yīng)該考慮在你的社交媒體營(yíng)銷戰(zhàn)略中實(shí)施：

聽聽你的社交小鳥

你可以盲目經(jīng)營(yíng)社交媒體賬戶而不考慮你從粉絲和敵人那里得到的反饋的日子已經(jīng)一去不復(fù)返了！這就是社交媒體監(jiān)控派上用場(chǎng)的地方，它能讓你聽到人們對(duì)你的生意的竊竊私語(yǔ)！

社交監(jiān)測(cè)是通過社交平臺(tái)找到所有提及你的業(yè)務(wù)或相關(guān)關(guān)鍵詞的行為。這還包括未標(biāo)記的品牌提及、行業(yè)關(guān)鍵詞、論壇、博客和新聞出版物。社交監(jiān)控的主要目標(biāo)是客戶服務(wù)和聲譽(yù)管理，但現(xiàn)在有了一個(gè)新的目標(biāo)：從評(píng)論中創(chuàng)建有針對(duì)性的內(nèi)容！

例如，多米諾披薩看到了大量關(guān)于其產(chǎn)品的負(fù)面評(píng)論，這激發(fā)了他們創(chuàng)建一個(gè)活動(dòng)來解決這些評(píng)論并幫助改善他們的業(yè)務(wù)體驗(yàn)。

像多米諾骨牌一樣，你可以使用社交監(jiān)控作為提高社交媒體成功的一種方式，尤其是在銷售線索和社交銷售方面。為了幫助您進(jìn)行社交媒體監(jiān)控，您可以使用許多工具來深入了解您的發(fā)現(xiàn)：

阿瓦里奧

提到

品牌24

BuzzSumo

步行者

品牌手表

只有極少數(shù)品牌這樣做，但許多營(yíng)銷人員發(fā)現(xiàn)，他們可以找到尋找他們的產(chǎn)品/服務(wù)以及評(píng)論的人，通過查看評(píng)論來激發(fā)更好的內(nèi)容！

建立社會(huì)"信任瀑布"

2018年是社交媒體平臺(tái)成長(zhǎng)的痛苦年。臉書打擊隱私泄露，推特關(guān)閉了巨魔賬戶，讓舉報(bào)騷擾變得更加容易。盡管在數(shù)據(jù)和騷擾方面都有積極的變化，但這些變化讓社交媒體用戶對(duì)在線業(yè)務(wù)感到不安。

消費(fèi)者對(duì)社交媒體的信心岌岌可危，在2019年，企業(yè)的工作是對(duì)受眾保持透明。

企業(yè)需要給付費(fèi)促銷貼上標(biāo)簽，并更加坦率地說明他們?nèi)绾卧谏缃幻襟w上做廣告。年輕一代對(duì)不誠(chéng)實(shí)的營(yíng)銷是零容忍的，所以專注于與他們真正聯(lián)系的方式，變得更加個(gè)性化。

個(gè)性化將是關(guān)鍵，因?yàn)槿藗儏捑肓瞬粩啾粡V告轟炸。實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)的方法有：

提升一個(gè)企業(yè)的名稱和形象，以增進(jìn)聯(lián)系感

使用更多幕后和透明的內(nèi)容

坦率地說出什么是有報(bào)酬的，什么是沒有報(bào)酬的

通過講故事和創(chuàng)造性的廣告文案創(chuàng)造看起來像廣告的廣告

負(fù)責(zé)并誠(chéng)實(shí)地使用影響者營(yíng)銷

分享里程碑和進(jìn)展

保持透明，為不幸或問題道歉

2019年，社交媒體上的個(gè)人品牌是必須的！

被定制

在2019年，我們很容易收集關(guān)于我們想要營(yíng)銷的人的各種信息。內(nèi)容、產(chǎn)品、電子郵件——所有這些現(xiàn)在都可以基于客戶的行為、點(diǎn)擊的鏈接和社交分享。這為增強(qiáng)個(gè)性化打開了大門…但也創(chuàng)造了對(duì)它的期望。

所以，2019就是定制和個(gè)性化！

例如，網(wǎng)飛會(huì)根據(jù)你的暴飲暴食推薦節(jié)目，而亞馬遜會(huì)根據(jù)你之前的購(gòu)物為你推薦商品。信不信由你，谷歌和臉書做著同樣的事情，確保你的體驗(yàn)通過內(nèi)容和廣告服務(wù)個(gè)性化。

雖然個(gè)性化營(yíng)銷可能令人不安（特別是重新定位，這可能是徹頭徹尾的毛骨悚然),但它確實(shí)方便了客戶。事實(shí)上，96%的營(yíng)銷人員認(rèn)為，個(gè)性化推動(dòng)了面向銷售的客戶關(guān)系建設(shè)。

正如我們生活在一個(gè)數(shù)據(jù)偏執(zhí)的世界，人們欣賞相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)的建議！互聯(lián)網(wǎng)的全部意義在于讓生活變得更容易，這類東西確實(shí)有助于提高競(jìng)選績(jī)效。

額外收獲：細(xì)分你的社交受眾

為了幫助2019年的個(gè)性化，企業(yè)將希望真正細(xì)分他們的社交受眾！細(xì)分是將您的受眾組織成群體的過程，這樣您就可以根據(jù)特定群體的需求定制您的信息。

照片：IO技術(shù)公司

由于社交媒體的表現(xiàn)在很大程度上與相關(guān)性和時(shí)機(jī)有關(guān)，在正確的時(shí)間將你的內(nèi)容細(xì)分給正確的人群將會(huì)改變游戲規(guī)則！不要犯愚蠢的錯(cuò)誤，把你的觀眾歸為一類。這將限制你以更有意義的方式接觸他人的能力！

收集關(guān)于你的受眾的信息，以便正確地對(duì)他們和你的內(nèi)容進(jìn)行細(xì)分。

把恰青放到社會(huì)上

社交媒體和電子商務(wù)已經(jīng)真正達(dá)到了一個(gè)美麗的協(xié)同點(diǎn)，因?yàn)橛懈倪M(jìn)的社交購(gòu)物技術(shù)，使購(gòu)物變得輕而易舉！從照片墻購(gòu)物帖子、Pinterest圖釘?shù)紽acebook市場(chǎng)，社交平臺(tái)現(xiàn)在讓用戶無(wú)需離開社交應(yīng)用就能從發(fā)現(xiàn)到銷售。

例如，看看福利福利如何利用客戶在社交媒體上分享的展示圖片來增強(qiáng)其電子商務(wù)網(wǎng)站的吸引力。當(dāng)用戶點(diǎn)擊每張客戶照片時(shí)，他們可以看到圖片中的產(chǎn)品，并點(diǎn)擊購(gòu)買。

這有多簡(jiǎn)單？

和他們一樣，你想讓購(gòu)物體驗(yàn)盡可能的"無(wú)腦"和簡(jiǎn)單！如果你的客戶需要搜索或思考如何進(jìn)入購(gòu)物頁(yè)面，你在2019年購(gòu)物是錯(cuò)誤的！

那么，你如何開始將社交商務(wù)融入你的營(yíng)銷策略呢？

想辦法讓購(gòu)物變得生動(dòng)、互動(dòng)、簡(jiǎn)單，尤其是在移動(dòng)設(shè)備上，這將極大地提高你的收益。您可以嘗試以下方法來更好地簡(jiǎn)化客戶的購(gòu)物體驗(yàn)：

可購(gòu)物的照片墻帖子（將照片中的物品配對(duì)，這樣人們就可以看到你的產(chǎn)品組合在一起的樣子)

提供產(chǎn)品的互動(dòng)視圖（生活視頻/照片幫助潛在客戶無(wú)需去商店就能看到產(chǎn)品)

使用送信人；通信員進(jìn)行大眾營(yíng)銷（分享獨(dú)家內(nèi)容和有用信息)

使用聊天機(jī)器人（它們充當(dāng)搜索推薦的購(gòu)物者的數(shù)字服務(wù)員)

一鍵式購(gòu)物和社交整合商店（在應(yīng)用程序內(nèi)提供快速結(jié)賬方式)

更有活力

眾所周知，我們這個(gè)社會(huì)喜歡視頻內(nèi)容。我的意思是，像杰伊謝蒂這樣預(yù)先錄制好的視頻，僅在臉書就有1600萬(wàn)粉絲，還有成千上萬(wàn)的視頻被分享和觀看！

如今，大多數(shù)像他這樣的視頻都比大多數(shù)博客內(nèi)容表現(xiàn)得更好——它們帶來了更多的參與度、瀏覽量和流量。

那么當(dāng)你把你的視頻內(nèi)容帶到現(xiàn)場(chǎng)時(shí)會(huì)發(fā)生什么呢？

上線為視頻增加了兩個(gè)元素：“FOMO”的感受和觀眾互動(dòng)。除了這兩個(gè)心理原因，直播進(jìn)行了一項(xiàng)研究，發(fā)現(xiàn)80%的用戶寧愿觀看某個(gè)品牌的直播視頻，也不愿閱讀他們的內(nèi)容營(yíng)銷帖子。

所以，跟我說：比起閱讀你的帖子，人們更希望看到你的企業(yè)制作現(xiàn)場(chǎng)視頻。

移動(dòng)使用和更短的注意力持續(xù)時(shí)間將在2019年繼續(xù)增加直播視頻內(nèi)容的受歡迎程度，特別是年輕一代，他們依靠與品牌的真實(shí)關(guān)系茁壯成長(zhǎng)。

也就是說，故事將成為在社交媒體上分享內(nèi)容的主要方式，讓新聞?dòng)嗛喅蔀檫^去。因此，如果你需要一些關(guān)于如何最好地開始直播視頻內(nèi)容的建議，看看我的指南。

變得更加派系化

群組和排他性功能在2018年蓬勃發(fā)展，成為品牌與用戶直接聯(lián)系的一種方式，而不用算法影響他們的溝通。通過創(chuàng)建這些私人分組，企業(yè)能夠收集粉絲的實(shí)時(shí)回復(fù)和反饋，但它是連接企業(yè)和客戶的一個(gè)很好的培養(yǎng)工具。

2018年，臉書在臉書群中加入了新功能，隨著Instagram故事中增加了密友功能，這一趨勢(shì)在照片墻上發(fā)展。由于這些新功能尚未被企業(yè)大量使用，因此這是您的企業(yè)與受眾直接溝通的絕佳機(jī)會(huì)。

通過使用這樣的功能，您可以創(chuàng)建：

與有影響力的人更好地協(xié)作

個(gè)性化內(nèi)容組成員會(huì)喜歡

針對(duì)細(xì)分群體的個(gè)性化消息

創(chuàng)造排他性的感覺，驅(qū)使更多的人采取行動(dòng)

創(chuàng)造一種與你的顧客和粉絲直接聯(lián)系的感覺

因此，綜上所述，2019年將是企業(yè)和品牌讓專屬更"物"化的一年。

將員工提升為影響者

我將是第一個(gè)說，我愛影響者營(yíng)銷，但它已經(jīng)成為一個(gè)最好和最壞的方式野獸。

不幸的是，許多帳戶是偽造的伙伴關(guān)系，因此他們可以成為實(shí)際的影響者，而其他人則真正地為社交社區(qū)增加價(jià)值。事實(shí)上，《大西洋月刊》看了一些假裝自己有影響力的賬戶，一名15歲的影響者評(píng)論道，"人們假裝有品牌交易，以顯得很酷。"

隨著這種情況的出現(xiàn)和影響力越來越受歡迎，影響者營(yíng)銷將在2019年繼續(xù)成為企業(yè)的巨大資源。問題在于，品牌和企業(yè)需要明智地對(duì)待他們的合作關(guān)系，并深入研究他們投資的對(duì)象。

一個(gè)可能會(huì)流行的新趨勢(shì)是將員工宣傳納入他們的投資組合！鼓勵(lì)你的員工談?wù)撃愕钠放茖⒏兄谄放埔庾R(shí)，因?yàn)樗鼘⒄嬲齺碜阅阕约旱娜恕?

所以，作為一個(gè)企業(yè)，確保你有高質(zhì)量的內(nèi)容，你可以在國(guó)際上發(fā)布給人們分享。檢查你的內(nèi)部溝通，問問你自己：你能做得更好，讓員工在社交媒體上更無(wú)縫地分享經(jīng)驗(yàn)嗎？

在您自己的辦公空間中創(chuàng)建人們想要共享的內(nèi)容！

額外收獲：微小影響者

微觀影響者是指在特定社交媒體平臺(tái)上擁有2000-30000名追隨者的人群。這些是2019年要考慮的重要人群，因?yàn)樗麄冇懈鼘Ｗ⒌男畔⒑屠袌?chǎng)。正如營(yíng)銷中的任何事情一樣，你的受眾越有針對(duì)性，越細(xì)致，你的表現(xiàn)就越好。像這樣接觸較小的影響者可能會(huì)提高影響者營(yíng)銷策略的實(shí)際投資回報(bào)率的機(jī)會(huì)！

人工智能技術(shù)和聊天機(jī)器人

聊天機(jī)器人現(xiàn)在是一個(gè)超級(jí)熱門的趨勢(shì)，因?yàn)槟贻p一代很快適應(yīng)了這些體驗(yàn)。據(jù)《赫芬頓郵報(bào)》報(bào)道，60%的千禧一代已經(jīng)在使用聊天機(jī)器人，71%的千禧一代暗示他們想嘗試使用一個(gè)。

如果僅僅是這個(gè)數(shù)據(jù)還不足以讓你適應(yīng)這些技術(shù)，那就要知道臉書信使機(jī)器人有著驚人的打開率，是接觸和建立受眾參與的最有效的方式之一。事實(shí)上，根據(jù)耀眼數(shù)字公司的創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官克里斯蒂凱洛格的說法，通過送信人；通信員進(jìn)行營(yíng)銷的企業(yè)在前60分鐘內(nèi)可以獲得60-80%的打開率。

2019年，是時(shí)候開始聊天了，確保您的客戶擁有出色的客戶服務(wù)體驗(yàn)！

視頻，視頻，視頻！

又是視頻嗎？是啊！視頻不會(huì)去任何地方，如果有的話，2019年想要更多！確保您的企業(yè)在2019年考慮以下與視頻內(nèi)容相關(guān)的一些因素：

視頻直播

垂直視頻，如在IGTV中看到的

允許用戶參與的互動(dòng)視頻，如實(shí)時(shí)照片墻故事

高質(zhì)量的生產(chǎn)價(jià)值

視頻再銷售

講故事廣告

如果你是視頻制作的新手，雇傭了一個(gè)視頻代理或者你有一個(gè)內(nèi)部服務(wù)，你會(huì)想要確保你正在創(chuàng)建高質(zhì)量的內(nèi)容。為了有助于這一過程，請(qǐng)遵循以下步驟：

為你的視頻設(shè)定目標(biāo)來衡量成功和目的

故事板和深思熟慮地計(jì)劃你的視頻的每一個(gè)元素

創(chuàng)建不同長(zhǎng)度的視頻，用于臉書、Instagram和商務(wù)化人際關(guān)系網(wǎng)等各種社交平臺(tái)

重新利用您的視頻內(nèi)容將有助于降低成本，讓您的努力更進(jìn)一步

確保你有很大的吸引力，因?yàn)?秒鐘后你就會(huì)失去觀眾

獲得時(shí)髦的社交廣告

隨著越來越多的品牌在社交媒體上爭(zhēng)奪人們的注意力，普通的帖子是不會(huì)成功的，所以2019年將需要你有創(chuàng)造力和互動(dòng)性！

人們正在抓住對(duì)更多資源的需求，導(dǎo)致人們僅在2018年就將社交預(yù)算增加了32%,并制作了比以往更多的廣告。有了這樣的數(shù)字，2019年將需要你拓展思維，想出與客戶溝通的新方法。

引人注目的社交媒體帖子的核心是高質(zhì)量、互動(dòng)和創(chuàng)造性的視覺效果。這些對(duì)于社交媒體的點(diǎn)擊量和高轉(zhuǎn)換率至關(guān)重要！如果你需要一些關(guān)于如何在社交媒體上區(qū)分你的廣告和內(nèi)容的想法，看看下面的指南：

你不需要成為一個(gè)頂尖的藝術(shù)家來想出創(chuàng)造性的視覺效果和信息！您可以重新調(diào)整已經(jīng)創(chuàng)建的內(nèi)容的用途，添加交互式元素，創(chuàng)建高質(zhì)量的圖像，或通過實(shí)時(shí)內(nèi)容變得個(gè)性化！你的廣告和內(nèi)容越有活力，越有個(gè)性，越有品牌感，它們就能更好地與你的觀眾溝通。

2019年，品牌意識(shí)和為自己開辟一個(gè)獨(dú)特的位置將是一個(gè)偉大的目標(biāo)！

2019我們開始了

這就是你在2019年應(yīng)該考慮的社交媒體趨勢(shì)！

猜測(cè)下一年社交媒體會(huì)帶來什么是很有趣的，但上述趨勢(shì)絕對(duì)是你可以指望的相關(guān)策略。

2019年將是精明的廣告客戶在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)的大好機(jī)會(huì)，我們將在此提供幫助！這將是大量的工作，但這正是廣告游戲的樂趣所在！如果你想從這些社會(huì)趨勢(shì)中獲得幫助，讓我在這里或者評(píng)論中知道。我很樂意幫忙！

你怎么看待這些2019年的趨勢(shì)？你認(rèn)為他們會(huì)如何影響你的社會(huì)營(yíng)銷工作？你還想在這個(gè)列表中加入其他趨勢(shì)嗎？在評(píng)論里留下你的想法吧！

西德妮哈奇作者

西德妮是一位穿著圓點(diǎn)衣服的企業(yè)主、攝影師、紙杯蛋糕愛好者和作家，她通過自己的工作分享了自己對(duì)視覺營(yíng)銷、品牌和商業(yè)戰(zhàn)略的熱情。

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