此文是無(wú)錫商標(biāo)設(shè)計(jì)公司關(guān)于設(shè)計(jì)公司如果推廣和營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)的分享，無(wú)錫商標(biāo)設(shè)計(jì)公司旨在想讓更多的設(shè)計(jì)公司提高設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)能力！
注：配圖為UCI設(shè)計(jì)公司作品
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你喜歡每個(gè)月都有新成員加入你的博客部落嗎?
你想讓更多的品牌忠誠(chéng)客戶幫助你建立品牌嗎?
我聽(tīng)到一個(gè)響亮的是。
但是，最終，像域名權(quán)威和獨(dú)特的瀏覽量這樣的數(shù)字是虛榮的衡量標(biāo)準(zhǔn)。為了銷(xiāo)售，你需要和你的觀眾建立關(guān)系，尤其是如果你想提高客戶忠誠(chéng)度的話。
人們從他們信任的人那里買(mǎi)東西。這就是忠誠(chéng)顧客的來(lái)源。
所以，如果你能讓你的目標(biāo)觀眾來(lái)一次，然后一次又一次，你最終將能夠建立一個(gè)蓬勃發(fā)展的粉絲群，并提高品牌忠誠(chéng)度。
1000名忠誠(chéng)于品牌和你的事業(yè)的忠實(shí)粉絲是你生活的全部資金來(lái)源。我強(qiáng)調(diào)真實(shí)是因?yàn)樗麄儠?huì)逐字逐句地閱讀你發(fā)表的每一篇博文，并購(gòu)買(mǎi)你創(chuàng)造的每一件產(chǎn)品。僅僅1000人就能讓你謀生，這聽(tīng)起來(lái)可能很荒謬，因?yàn)槟憬?jīng)常閱讀擁有數(shù)萬(wàn)訂閱者的博客。但是，即使只有很少的目標(biāo)受眾，你也可以推出6位數(shù)的產(chǎn)品，就像卡羅爾泰斯那樣。永遠(yuǎn)不要低估顧客忠誠(chéng)的力量，即使人數(shù)很少。
所以…
你如何培養(yǎng)你的觀眾關(guān)系以獲得更高的品牌忠誠(chéng)度，并將他們轉(zhuǎn)化為狂熱的粉絲?
答案在于理解人腦是如何工作的。如果你能讓你的觀眾產(chǎn)生情感聯(lián)系，那么你就能激勵(lì)他們采取令人滿意的行動(dòng)，他們也會(huì)保持對(duì)品牌的忠誠(chéng)。
在這篇文章中，我總結(jié)了6條心理學(xué)原則，可以幫助你建立品牌忠誠(chéng)顧客。這是第一條。
1.與你的品牌、顏色、字體和其他重要的網(wǎng)站元素保持一致
在我們的信仰、想法和價(jià)值觀中，我們喜歡熟悉和內(nèi)在的一致性。這讓我們?cè)诳蛻趔w驗(yàn)中保持快樂(lè)。
每當(dāng)你經(jīng)歷變化時(shí)，你都需要積極地評(píng)估情況，避免不需要任何思考的常見(jiàn)捷徑。這需要有意識(shí)的努力。
那么，當(dāng)涉及到客戶忠誠(chéng)度時(shí)，該理論如何應(yīng)用到你的網(wǎng)站設(shè)計(jì)中呢?
你需要為你的網(wǎng)站訪問(wèn)者確保一致的審美和行為客戶體驗(yàn)。
如果你不斷地改變各種網(wǎng)站元素的配色方案和字體，那么你的用戶就會(huì)對(duì)這些美學(xué)上的變化感到困惑，不管是有意識(shí)的還是無(wú)意識(shí)的。他們會(huì)體驗(yàn)到視覺(jué)上的不和諧，這可能會(huì)導(dǎo)致他們離開(kāi)你的網(wǎng)站，降低他們的品牌忠誠(chéng)度。建立品牌就是為你的客戶群提供一致性、信任和認(rèn)可。
解決辦法是為你的品牌忠誠(chéng)度使命選擇兩到三種顏色和幾種字體。一旦它成為你身份的一部分，你的觀眾會(huì)很容易通過(guò)他們認(rèn)出你，希望這能提高顧客忠誠(chéng)度。
一致性原則也適用于你的用戶如何與你的網(wǎng)站互動(dòng)。這意味著你網(wǎng)站上的按鈕、鏈接、表單和其他元素的順序、大小和整體可用性不能改變。
一旦你的客戶群學(xué)會(huì)了如何導(dǎo)航和使用你的網(wǎng)站，如果你想保持他們的品牌忠誠(chéng)度，他在你的網(wǎng)站上的后續(xù)客戶體驗(yàn)必須是順暢的。
不要在你的網(wǎng)站上頻繁地部署新的主題和測(cè)試新的工具/插件。即使是關(guān)鍵元素的位置，比如"搜索"欄，也不應(yīng)該被修改。這會(huì)給用戶帶來(lái)問(wèn)題，這反過(guò)來(lái)會(huì)導(dǎo)致失去對(duì)你的品牌忠誠(chéng)的人。
保持客戶維系一致性的幾個(gè)技巧：
1.保持一致的品牌聲音即使你是一個(gè)多作者的博客，我建議你保持一個(gè)風(fēng)格指南，以確保每個(gè)作者都在同一頁(yè)面上。你需要確保每篇文章都使用相同的破折號(hào)、長(zhǎng)破折號(hào)、視覺(jué)效果、縮寫(xiě)、拼寫(xiě)以及你博客的整體聲音和語(yǔ)氣。這種變化會(huì)影響顧客體驗(yàn)，讓人們對(duì)你的品牌失去信任。這是你想要留住客戶忠誠(chéng)度的最后一件事。
你的內(nèi)容的編輯概述應(yīng)該有助于保持出版前的風(fēng)味。
2.你需要遵循互聯(lián)網(wǎng)上的那些"慣例",一般來(lái)說(shuō)，用戶從他們以前的客戶體驗(yàn)中形成了對(duì)網(wǎng)站的某些期望。這種基于任務(wù)類(lèi)別的任務(wù)關(guān)聯(lián)被稱為認(rèn)知圖式。如果你的設(shè)計(jì)師決定打破現(xiàn)狀，不遵循常規(guī)，那么你就進(jìn)入了危險(xiǎn)的領(lǐng)域。
2.為你的觀眾創(chuàng)造個(gè)性化的體驗(yàn)
你喜歡特殊待遇嗎?
我知道。不足為奇的是，我們大多數(shù)人都需要感到自己重要、獨(dú)特和特別。托尼羅賓斯稱之為意義，并認(rèn)為它是人類(lèi)六大基本需求中的第三大需求。如果你能在你的品牌中實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，那么你肯定能留住客戶的忠誠(chéng)度。早在1943年，亞伯拉罕馬斯洛就在他的學(xué)術(shù)論文中定義了類(lèi)似的概念
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