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注:配圖為UCI設(shè)計(jì)公司作品
有沒有在工作中感到不被賞識?補(bǔ)償不足?勞累過度?在你的個人關(guān)系中有過同樣的感覺嗎?
很遺憾,但這是你自己的錯。
但你并不孤單。52%的員工覺得自己沒有得到賞識。39%的員工覺得薪酬不足。33%的員工長期超負(fù)荷工作。
那么,為什么我說這一切都是你自己的錯?
雖然生活中的一些需求確實(shí)超出了你的控制范圍,但事實(shí)是你擁有的控制力比你想象的要大得多。訣竅是學(xué)會管理期望。
幸運(yùn)的是,通過一些小的改變,你可以花更少的時間在工作上,賺更多的錢,并在這個過程中看起來像一個搖滾明星(在工作和家里)。
管理期望
現(xiàn)在,當(dāng)我說你比你想象的更有控制力的時候,我是根據(jù)經(jīng)驗(yàn)說的。
在我職業(yè)生涯的早期,我是一家大型公司的網(wǎng)絡(luò)分析顧問。作為一名新的大學(xué)畢業(yè)生,我很快發(fā)現(xiàn)我遠(yuǎn)不是這個部門中最聰明或最有技術(shù)天賦的顧問。
事實(shí)上,因?yàn)槲胰狈νg人的技能和敏銳度,我花了更長的時間來完成同樣的任務(wù),這意味著我比團(tuán)隊(duì)中的大多數(shù)人工作更努力,賺錢更少。
聽起來熟悉嗎?
我很快意識到,試圖復(fù)制同齡人的技能和成果會讓我很難實(shí)現(xiàn)個人和職業(yè)目標(biāo)。如果我想開始向上進(jìn)步,我需要用不同的方法處理事情。
回顧期望
我開始仔細(xì)研究我們的合同內(nèi)容,我有了一個驚人的發(fā)現(xiàn)。我們所做的大部分工作都不在工作說明書中。為了取得更好的結(jié)果,更有才華和經(jīng)驗(yàn)的顧問已經(jīng)習(xí)慣了遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出客戶的期望。
顯然,這對客戶來說很好,但我們犯了一個大錯誤:我們在約定的開始就告訴客戶所有的額外工作。結(jié)果,所有這些額外的工作變成了客戶的期望——盡管他們的合同覆蓋的范圍要小得多。
想想看,我們做了那么多額外的工作,卻沒有得到任何真正的回報(bào)!這對你有意義嗎?
超出預(yù)期
一旦我有了這個發(fā)現(xiàn),我決定看看如果我專注于超出預(yù)期而不是增加預(yù)期會發(fā)生什么。
因此,我沒有告訴新客戶我將提供的所有額外價值,而是簡單地回顧了與他們的協(xié)議中概述的項(xiàng)目范圍,并向他們保證一切都會按時完成。
然后,如果我提前完成了他們的項(xiàng)目,我會做一些額外的、意想不到的事情來向客戶表示我的關(guān)心。
最終結(jié)果?雖然我沒有像我的同行一樣提出驚人的解決方案,但我的客戶總是更高興,從我們這里購買更多,并經(jīng)常向我的老板稱贊我。結(jié)果,我成了團(tuán)隊(duì)中的搖滾明星,并最終獲得了多次加薪和升職——甚至比我的同齡人更早。
在工作中實(shí)踐這一點(diǎn)
成功管理期望的關(guān)鍵是弄清楚對你真正的期望是什么。通常,為了取悅同事或老板,我們會承擔(dān)額外的任務(wù),而這些任務(wù)并不是我們真正期望的。
這是增加你作為員工價值的好方法…只要那些額外的任務(wù)不會成為新的期望?;蛘?,如果你不介意給自己的盤子增加新任務(wù),確保你的努力得到贊賞和適當(dāng)?shù)难a(bǔ)償。
很容易成為一個"狂熱分子"——就像我的顧問同事一樣——簡單地增加你的工作量而不要求任何回報(bào),但這就是你如何結(jié)束超負(fù)荷工作和低薪的。
現(xiàn)在,如果你已經(jīng)處于這種情況,你可能需要進(jìn)行一些艱難的對話。
最好的方法之一就是列出你已經(jīng)承諾要做的所有事情,以及做這些事情需要的時間。把這份清單帶給你的老板,檢查一下你的期望。將你的清單按優(yōu)先順序排列,確定哪些任務(wù)是期望,哪些任務(wù)你可以放手或分配給其他人。
老實(shí)說,稍微高估你的任務(wù)所花費(fèi)的時間是一個好主意。這就是生活,你可以期待意想不到的事情。但是,如果你在你的時間表中留出足夠的時間來適應(yīng)意想不到的事情,即使發(fā)生了奇怪的事情,事情仍然是可控的。
而且,如果你最終有了一點(diǎn)額外的時間,你可以用它來超越預(yù)期,讓你的老板和同事真正開心起來!
在家里實(shí)踐這一點(diǎn)
這些原則在家里和在工作中一樣有效。
例如,我曾經(jīng)有過這樣的問題,我會告訴我的妻子一個項(xiàng)目需要四個小時。然后,就像往常一樣,生活發(fā)生了,這個項(xiàng)目會消耗掉整個周末。其他時候,我會告訴她,我一定會在下午6:00之前到家,但卻是在下午6:20到達(dá)。
聽起來熟悉嗎?
我承認(rèn),與我的客戶的期望相比,我在弄清楚如何管理我的家人的期望方面有點(diǎn)慢,但我已經(jīng)知道,與你的家人設(shè)定正確的期望可以為你的個人關(guān)系創(chuàng)造奇跡。
舉個例子,當(dāng)我妻子問我什么時候回家,我知道現(xiàn)實(shí)的答案是6:20,我告訴她晚上7:00。當(dāng)我評估一個項(xiàng)目需要的時間時,我用它乘以3!因此,當(dāng)我在6:20(甚至6:40)出現(xiàn)或者在一半的預(yù)計(jì)時間內(nèi)完成一個項(xiàng)目時,迎接我的是微笑——而不是沮喪的嘆息。
結(jié)論
所以,如果你覺得工作過度、得不到賞識或報(bào)酬不足,不要再責(zé)怪你的老板或配偶了!當(dāng)然,他們可能對你的處境有所貢獻(xiàn),但是如果你沒有恰當(dāng)?shù)毓芾砥谕?zé)任最終會落在你的肩上。
好消息是,如果你花時間設(shè)定合理的期望值,你會讓自己工作得更少,看起來仍然像個搖滾明星——這對每個人都是一個勝利!
你已經(jīng)聽了我的意見,現(xiàn)在我想聽聽你的。
管理不當(dāng)?shù)钠谕娴氖枪ぷ鞔煺鄣暮诵膯幔磕闳绾喂芾砉ぷ骰蚣彝ブ械钠谕?
雅各布巴德斯加爾德首席執(zhí)行官
杰克是顛覆性廣告的創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官。杰克本質(zhì)上是一個企業(yè)家,他是那種關(guān)系至上的人,喜歡從別人的生活經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)。他積極致力于創(chuàng)造一種環(huán)境,讓人們感受到被關(guān)注、被傾聽,并接受挑戰(zhàn),在人生旅程中邁出下一大步。當(dāng)他不在《顛覆》中扮演眾多角色時,你會發(fā)現(xiàn)他會騎很多英里的自行車或跑步,并花時間與他的妻子特里薩和他們的四個孩子在一起。
注:配圖為UCI設(shè)計(jì)公司作品
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