此文是溫州廣告設(shè)計(jì)公司關(guān)于設(shè)計(jì)公司如果推廣和營(yíng)銷企業(yè)的分享，溫州廣告設(shè)計(jì)公司旨在想讓更多的設(shè)計(jì)公司提高設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)能力！

溫州廣告設(shè)計(jì)公司轉(zhuǎn)發(fā)原文直譯：

企業(yè)營(yíng)銷，尤其是定義買家角色，很像玩棋盤游戲，"猜猜是誰(shuí)？"

從很多方面來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)營(yíng)銷需要你瀏覽一群"人",根據(jù)種族、性別、興趣等人口統(tǒng)計(jì)信息，找出哪一個(gè)應(yīng)該是你的目標(biāo)受眾或"理想人物"。就像你在游戲中一樣，你的重點(diǎn)是根據(jù)問(wèn)題找出哪一個(gè)是"你的人",并運(yùn)用他們是什么和不是什么的知識(shí)。

你不應(yīng)該在不確切知道誰(shuí)是你的買家的情況下投入任何營(yíng)銷活動(dòng)。如果你這樣做了，你可能會(huì)在那些對(duì)你的業(yè)務(wù)或產(chǎn)品不感興趣的人身上浪費(fèi)時(shí)間和金錢。

所以，在你開始把錢投入到你的營(yíng)銷努力之前，讓我們不要玩猜世衛(wèi)組織的游戲！

在這篇文章中，你將學(xué)到你需要知道的關(guān)于買家角色的一切，以及如何為你的企業(yè)創(chuàng)建一個(gè)買家角色。通過(guò)這樣做，你可以激光聚焦你的營(yíng)銷，創(chuàng)造更多的相關(guān)內(nèi)容，吸引你的理想客戶。

讓我們敲掉一些假面磚，了解你的人吧！

什么是買家角色？

簡(jiǎn)單地說(shuō)，買家角色是基于市場(chǎng)調(diào)研和數(shù)據(jù)的理想客戶的代表。一份詳盡的個(gè)人資料包括從人口統(tǒng)計(jì)信息到愛(ài)好、恐懼和夢(mèng)想、職業(yè)和學(xué)校教育甚至家庭規(guī)模的一切。這些信息都被寫成了，就好像這個(gè)角色是一個(gè)真實(shí)的人一樣。

例如，如果我是舊金山一家名為"自由人"的咖啡店，我可能想創(chuàng)建一個(gè)這樣的買家角色：

這個(gè)簡(jiǎn)介清楚地描繪了這家咖啡店可能想要的目標(biāo)人群類型：年輕、千禧一代、潮人、有社會(huì)責(zé)任感的人（如果您有興趣下載我使用的這個(gè)買家角色模板，請(qǐng)單擊此處！).

在理想的買家角色之上，還有"負(fù)面的"買家角色，與上面的描述相反。這些代表"你不想成為顧客的人"。這并不是因?yàn)槟悴幌矚g這些人或者你是排外的，這些人可能不需要你的產(chǎn)品或服務(wù)，這些人買不起你的產(chǎn)品或服務(wù)，甚至那些超出你預(yù)算的人也買不起。

通過(guò)為你想要的人和不想要的人創(chuàng)建買家角色配置文件，你可以為你的業(yè)務(wù)創(chuàng)建關(guān)鍵的洞察力，以確定在哪里集中你的營(yíng)銷工作、產(chǎn)品開發(fā)和內(nèi)容策略。了解誰(shuí)購(gòu)買了你的產(chǎn)品/服務(wù)或?qū)δ愕漠a(chǎn)品/服務(wù)感興趣，這對(duì)于最大化你的投資回報(bào)率和內(nèi)容有效性非常重要。

當(dāng)你能清楚地看到你的業(yè)務(wù)需要采取的方向時(shí)，同情并鎖定你的理想客戶，這將導(dǎo)致你的業(yè)務(wù)成功！

如何創(chuàng)建買家角色

既然我們已經(jīng)討論了什么是買家角色，以及為什么它對(duì)你的業(yè)務(wù)如此重要，那么讓我們來(lái)看看如何創(chuàng)建你的買家角色。

做一些市場(chǎng)調(diào)查

當(dāng)創(chuàng)建購(gòu)買者角色時(shí)，你正在創(chuàng)建一個(gè)體現(xiàn)你的目標(biāo)客戶的個(gè)性。成功做到這一點(diǎn)的第一步是進(jìn)行詳細(xì)的研究。為了幫助您進(jìn)行這項(xiàng)研究，您可能需要問(wèn)自己以下問(wèn)題，以了解與您的業(yè)務(wù)相關(guān)的買家：

買方的角色是什么？

買家為誰(shuí)工作？

買家達(dá)到了什么樣的教育水平？

買家喜歡做什么來(lái)取樂(lè)？

買家性別是什么？

買家年齡是多少？

買家家庭收入多少？

誰(shuí)和買家住在家里？

買家住在城市、郊區(qū)還是農(nóng)村？

買家的日常生活是怎樣的？

買家做什么好玩的？

買家對(duì)技術(shù)有多了解？社交媒體是他們生活中很重要的一部分嗎？

買家更喜歡哪些社交網(wǎng)絡(luò)？

買家在個(gè)人和其他生活方面的痛點(diǎn)是什么？

買家的目標(biāo)是什么？

買家最大的恐懼是什么？

你如何幫助解決買家的挑戰(zhàn)？

買家喜歡如何溝通？

有很多方法可以讓你洞察上述問(wèn)題。下面，我們將探討一些最好的方法，讓你可以為買家角色的創(chuàng)建進(jìn)行有意義的研究。

調(diào)查和民意測(cè)驗(yàn)："階梯"

回答上述問(wèn)題的最佳方式之一是通過(guò)社交媒體、一對(duì)一采訪或焦點(diǎn)小組進(jìn)行調(diào)查和投票。像調(diào)查猴子這樣的服務(wù)對(duì)于在許多平臺(tái)上分享投票和調(diào)查非常有用，它們還就如何表達(dá)某些問(wèn)題以獲得有價(jià)值的相關(guān)回應(yīng)提供建議。

你應(yīng)該考慮問(wèn)的問(wèn)題包括：

描述你的個(gè)人統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。

你在哪里上學(xué)，完成了哪一級(jí)學(xué)校教育？

你的工作角色是什么？你的頭銜？

你的公司從事哪個(gè)或哪些行業(yè)？

你的工作是如何衡量的？

典型的一天是什么樣子的？

你在生活中對(duì)什么負(fù)責(zé)？

你覺(jué)得有哪些痛點(diǎn)？你的人生奮斗有哪些？

你的夢(mèng)想和抱負(fù)是什么？

你閱讀什么出版物或博客？

你最喜歡去什么地方吃飯，娛樂(lè)活動(dòng)等等？

你生活中的一些愛(ài)好和興趣是什么？

你參加什么協(xié)會(huì)和社交網(wǎng)絡(luò)？

你使用社交媒體嗎？如果是，您每天使用多長(zhǎng)時(shí)間，使用什么平臺(tái)？

你喜歡如何與供應(yīng)商互動(dòng)？（例如，電子郵件、電話、親自)。

你使用互聯(lián)網(wǎng)研究供應(yīng)商或產(chǎn)品嗎？如果是，你如何搜索信息？

描述最近的一次購(gòu)買。你為什么考慮購(gòu)買，評(píng)估過(guò)程是怎樣的，你是如何決定購(gòu)買的？

你對(duì)哪些品牌感到忠誠(chéng)，為什么？

什么是好的營(yíng)銷活動(dòng)？有沒(méi)有讓你印象深刻的廣告？

你覺(jué)得企業(yè)做錯(cuò)了什么？

上面幾乎每個(gè)問(wèn)題的后續(xù)問(wèn)題都應(yīng)該是"為什么？"這種定性營(yíng)銷技術(shù)被特別稱為"階梯營(yíng)銷"本質(zhì)上，階梯就是一遍又一遍地問(wèn)"為什么",直到你找到真正激勵(lì)人們的原因。

為什么這很重要？

在整個(gè)面試過(guò)程中，你的工作是了解客戶的目標(biāo)、行為和驅(qū)動(dòng)因素。人們并不總是喜歡分享細(xì)節(jié)，所以花大量的時(shí)間深入了解他們的回答，因?yàn)槟銜?huì)獲得比問(wèn)開放式問(wèn)題更好的見解。

檢查你自己的流量

有時(shí)候你只需要檢查一下你已經(jīng)擁有了什么！這里的關(guān)鍵是谷歌分析！

有了谷歌分析，你只需點(diǎn)擊一個(gè)按鈕，就可以利用你已經(jīng)在網(wǎng)站上收集的數(shù)據(jù)。在你的網(wǎng)站內(nèi)部——在許多情況下是社交分析——你將能夠看到你的網(wǎng)站訪問(wèn)者來(lái)自哪里，他們用來(lái)找到你的關(guān)鍵詞以及許多其他數(shù)據(jù)點(diǎn)。

這種類型的數(shù)據(jù)是創(chuàng)建買家角色的關(guān)鍵，因?yàn)樗@示了你的受眾是如何被引導(dǎo)到你的網(wǎng)站的，以及他們用來(lái)到達(dá)那里的設(shè)備和平臺(tái)。您應(yīng)該深入了解的一些谷歌分析指標(biāo)包括：

人口統(tǒng)計(jì)概覽：這是一份谷歌推出的概覽報(bào)告，顯示了基本的人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，便于快速分析

人口年齡

人口性別

人口利益

通過(guò)繪制和匯總所有這些報(bào)告，您可以輕松地收集足夠的數(shù)據(jù)來(lái)拼湊一個(gè)粗略的買家角色。

創(chuàng)建買方角色模板

現(xiàn)在，您已經(jīng)收集了足夠的數(shù)據(jù)來(lái)描繪您的業(yè)務(wù)需要以誰(shuí)為目標(biāo)，是時(shí)候創(chuàng)建一個(gè)買家角色模板了，就像本文前面討論的咖啡店示例一樣。

最終，買家角色很像一張交易卡，只是更有用，因?yàn)樗軒湍阗嶅X！

您需要在模板中詳細(xì)說(shuō)明的一些關(guān)鍵事項(xiàng)是：

關(guān)鍵人口統(tǒng)計(jì)

首先也是最重要的，你需要了解你的觀眾的本質(zhì)。沒(méi)有基礎(chǔ)知識(shí)，你就無(wú)法在知識(shí)的基礎(chǔ)上進(jìn)行更深入的理解。數(shù)據(jù)需要一個(gè)故事來(lái)講述，所以你需要從關(guān)鍵的基礎(chǔ)開始！

收集以下信息：

年齡

性別

種族或出身

宗教/信仰體系

政治聯(lián)系

工資（綜合或單一)

位置（城市、農(nóng)村、家庭類型等)

教育水平和就讀地點(diǎn)

家庭規(guī)模

職業(yè)信息

作為一家企業(yè)，重要的是要知道是什么造就了一個(gè)人：他們的職業(yè)。在您的買家角色資料中，您應(yīng)該有關(guān)于他們職業(yè)的信息，如職稱、關(guān)于他們公司的基本信息、關(guān)于工作角色的詳細(xì)信息、他們?cè)诠ぷ髦械呐d趣/成就以及他們的目標(biāo)。

目標(biāo)、恐懼和價(jià)值觀

現(xiàn)在你已經(jīng)有了基本的細(xì)節(jié)，描繪了你的人是誰(shuí)的大致情況，是時(shí)候深入挖掘了！這就是"為什么"和更有針對(duì)性的問(wèn)題出現(xiàn)的地方。要真正向你的目標(biāo)受眾傳達(dá)有意義的信息，你需要了解他們的生活目標(biāo)、恐懼和價(jià)值觀。激情很重要。

在他們的個(gè)人資料中列出以下一些內(nèi)容：

人生目標(biāo)

他們計(jì)劃如何實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)

實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的挑戰(zhàn)

企業(yè)如何應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)——是否已經(jīng)有企業(yè)或產(chǎn)品可以應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)？

主要個(gè)人價(jià)值觀

品牌忠誠(chéng)度及其原因

銷售體驗(yàn)和過(guò)程中的難點(diǎn)

角色名稱

鹽湖城我最喜歡的餅干店是Ruby Snap餅干。他們?cè)诮⒙?lián)系方面做得很棒紅寶石快照。對(duì)每個(gè)甜餅干都有自己的名字和"臉",像它們一樣，你需要給你的角色一個(gè)名字和一個(gè)"臉"

人性化是關(guān)鍵！

這樣做，它使你的營(yíng)銷努力人性化，并幫助你更好地理解個(gè)人資料。而且，它可以幫助你保持有條理！

營(yíng)銷信息

考慮如何向特定的人傳達(dá)內(nèi)容信息。他們?cè)趺凑f(shuō)話？他們?nèi)绾伪磉_(dá)自己？他們有電話、電子郵件、社交或直郵等溝通偏好嗎？比起書面內(nèi)容，他們更喜歡視頻嗎？他們是影響力營(yíng)銷的好候選人嗎？

引語(yǔ)和諺語(yǔ)

通過(guò)分享與他們的信仰體系和對(duì)世界的態(tài)度產(chǎn)生共鳴的引語(yǔ)和諺語(yǔ)來(lái)闡述他們的態(tài)度。通過(guò)像這樣在你的個(gè)人資料中分享創(chuàng)意元素，它可以幫助你連接一些點(diǎn)！

興趣

你應(yīng)該添加額外的片段，讓你的目標(biāo)受眾動(dòng)心。這些是他們的興趣，愛(ài)好，喜歡和不喜歡。包括的一些內(nèi)容可能是：

個(gè)人愛(ài)好

首選新聞來(lái)源

他們閱讀嗎？如果有，是什么？

最喜歡的博客和有影響力的人

首選社交媒體平臺(tái)

對(duì)評(píng)論和內(nèi)容的回應(yīng)

不喜歡和喜歡競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

為了更進(jìn)一步，你甚至可以問(wèn)他們關(guān)于你的品牌的特定業(yè)務(wù)問(wèn)題，比如：

你希望從我們這樣的企業(yè)中得到什么？

你如何看待我們的企業(yè)解決你的問(wèn)題？

我們的信息讓你感覺(jué)如何？我們?nèi)绾螄@您的興趣和需求改進(jìn)我們的內(nèi)容？

作為一家企業(yè)，我們?nèi)鄙偈裁垂适禄蛟兀?

人物角色可能會(huì)改變

我認(rèn)為這是很多人在他們的營(yíng)銷計(jì)劃和買家角色中忽略的一點(diǎn)：改變的空間。

即使你覺(jué)得你知道誰(shuí)是你的理想客戶，你也需要給數(shù)據(jù)、趨勢(shì)和時(shí)間留下空間來(lái)教你。尤其是當(dāng)你第一次開始的時(shí)候，你的很多客戶角色都是基于個(gè)人的想法和直覺(jué)。你甚至可能認(rèn)為你知道他們想要什么，但事實(shí)上，你可能并不知道他們需要什么。隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，通過(guò)適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)測(cè)試，你可能會(huì)描繪出一幅截然不同的畫面，你需要瞄準(zhǔn)哪些人，他們到底想要什么。

包扎

購(gòu)買者角色很重要，因?yàn)樗麄兇_保你清楚地了解你的客戶，以及你的產(chǎn)品和服務(wù)如何最適合他們。

有了明確的買家角色，你的溝通將會(huì)比假設(shè)你知道你的人是誰(shuí)更好！不要玩"猜猜誰(shuí)"的猜謎游戲。"

從增加社交媒體渠道的參與度到提高在線廣告的投資回報(bào)率，提前花時(shí)間定義你的買家角色可以通過(guò)更好地了解和理解你的核心客戶來(lái)幫助你的在線業(yè)務(wù)取得成功。將人物角色與您的銷售團(tuán)隊(duì)和其他業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)結(jié)合起來(lái)，提醒他們始終了解客戶。

在一天結(jié)束時(shí)，開發(fā)和分配買家角色的目標(biāo)是能夠使您的銷售內(nèi)容和營(yíng)銷信息人性化，從而為您帶來(lái)收益！花時(shí)間瞄準(zhǔn)"誰(shuí)",這樣你就能理解"為什么",讓你的商業(yè)成功變得更容易

需要幫助確定您的目標(biāo)受眾或有問(wèn)題要問(wèn)我嗎？把手伸到這里。同樣，如果你有興趣下載我在上面提到的"自由人"咖啡中使用的買家角色模板，請(qǐng)點(diǎn)擊這里！

你喜歡創(chuàng)建買家角色描述嗎？你覺(jué)得哪些信息最有幫助？下面分享評(píng)論！

西德妮哈奇作者

西德妮是一位穿著圓點(diǎn)衣服的企業(yè)主、攝影師、紙杯蛋糕愛(ài)好者和作家，她通過(guò)自己的工作分享了自己對(duì)視覺(jué)營(yíng)銷、品牌和商業(yè)戰(zhàn)略的熱情。

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