此文是合肥品牌策劃公司關(guān)于設(shè)計(jì)公司如果推廣和營銷企業(yè)的分享，合肥品牌策劃公司旨在想讓更多的設(shè)計(jì)公司提高設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)能力！
注：配圖為UCI設(shè)計(jì)公司作品
銷售服務(wù)和銷售產(chǎn)品有很大的不同。
餐飲業(yè)者、水管工、商業(yè)顧問和律師不是在賣實(shí)物——他們賣的是傳遞知識、進(jìn)行維修或在聚會上提供食物等形式的服務(wù)。服務(wù)不能像產(chǎn)品一樣大規(guī)模生產(chǎn)，所以這意味著你的商業(yè)模式永遠(yuǎn)不能自動化。即使你擴(kuò)大并雇傭了一個服務(wù)提供商團(tuán)隊(duì)，你仍然需要持續(xù)的工作來維持業(yè)務(wù)。
因此，營銷服務(wù)和營銷產(chǎn)品需要不同的策略就不足為奇了。大多數(shù)營銷博客更注重銷售企業(yè)對客戶產(chǎn)品，而不是任何類型的服務(wù)，所以在這篇文章中，我們將看看服務(wù)營銷的來龍去脈。
服務(wù)營銷與產(chǎn)品營銷有何不同
服務(wù)營銷和產(chǎn)品營銷有很多相似之處。例如，品牌仍然是必不可少的，而客戶信任也同樣難以獲得。文案和網(wǎng)站設(shè)計(jì)的許多最佳實(shí)踐也是一樣的，所以你不必從頭開始。
然而，還是有一些關(guān)鍵的區(qū)別。其中包括：
專業(yè)化可能更重要。被認(rèn)為是最好的有時(shí)會伴隨著專業(yè)化而來，因?yàn)樗屇惴浅Ａ私饽愕姆?wù)領(lǐng)域，并據(jù)此進(jìn)行營銷。
你更容易受到位置的限制。有許多服務(wù)可以不受地理位置的限制提供，比如平面設(shè)計(jì)，甚至客戶服務(wù)呼叫中心。也就是說，更多的服務(wù)企業(yè)有位置限制。一個水管工不可能花兩天時(shí)間去修理一個漏水的閥門。即使是注冊會計(jì)師，如果他們想為美國的任何人提供服務(wù)，也需要學(xué)習(xí)其他州的稅法。這會影響你的目標(biāo)和地點(diǎn)。
關(guān)系更有價(jià)值?？蛻絷P(guān)系對任何企業(yè)都至關(guān)重要，但在與服務(wù)相關(guān)的企業(yè)中，客戶關(guān)系變得更加重要。當(dāng)你依靠一個真實(shí)的人來給你想要的結(jié)果時(shí)，信任的元素會變得更強(qiáng)。由于服務(wù)通常在某種程度上是持續(xù)的，并且更依賴于推薦和證明，所以你不能忽視客戶關(guān)系的力量。你的營銷活動應(yīng)該考慮到這一點(diǎn)。
服務(wù)營銷中使用的價(jià)值主張類型
價(jià)值主張是你如何告訴客戶你的服務(wù)能做什么，以及如何能讓他們受益。當(dāng)他們成功地將你從競爭對手中區(qū)分出來，并使你成為目標(biāo)受眾的明確選擇時(shí)，他們是最有效的。當(dāng)客戶閱讀你詳述價(jià)值主張的文案時(shí)，他們的"我為什么要雇用你？"應(yīng)該立即回答問題。
畢竟，僅僅說你提供了一項(xiàng)服務(wù)是不夠的——你需要實(shí)際解釋為什么你的服務(wù)是最好的。
最有效的價(jià)值主張將取決于你的服務(wù)、品牌和特定行業(yè)。讓我們看幾個通用價(jià)值主張的示例，以及如何針對您的特定服務(wù)來塑造它們。請注意，您可以采用更多的價(jià)值主張，并且可以在您開展的每個廣告活動中使用不同的價(jià)值主張——只要確保根據(jù)您的受眾量身定制即可。
快速轉(zhuǎn)身
除非你發(fā)現(xiàn)自己陷入某種困境，否則你永遠(yuǎn)不會完全意識到快速服務(wù)提供商的重要性。雖然這不應(yīng)該是你提供的唯一價(jià)值主張（因?yàn)榭觳⒉灰欢ㄒ馕吨?,但它可以是你用來在匆忙中抓住客戶的一個價(jià)值主張。
這里有幾個例子來說明如何將它付諸實(shí)踐。
每周七天，每天24小時(shí)開放緊急牙科預(yù)約，讓您永遠(yuǎn)不必痛苦地等待。
需要一個最后的登陸頁面來完成你的大促銷嗎？我們保證在24小時(shí)或更短的時(shí)間內(nèi)設(shè)計(jì)出高質(zhì)量的產(chǎn)品。
等了太久才歸檔？我們將在兩天內(nèi)為您準(zhǔn)備好稅款并提交延期申請。
最后一刻私奔？攝影師在你大喜的前兩天離開了？讓我們捕捉你婚禮當(dāng)天的所有記憶，這樣它們會持續(xù)一生。
優(yōu)異的成績
如果你能證明你的服務(wù)是多么的優(yōu)質(zhì)，那就去做吧。說清楚，說具體。它會讓你證明潛在的高價(jià)是合理的，并讓你在競爭中脫穎而出。這也將有助于你建立信譽(yù)。
以下是一些例子：
短短5年40萬刑事辯護(hù)案件勝訴。你的可能是下一個。
使用屢獲殊榮的威斯康辛州年度最佳活動策劃，讓您的客人驚嘆不已。
屋頂維修服務(wù)如此可靠，以至于您甚至不需要我們的10年颶風(fēng)后保修。
創(chuàng)造性解決問題
不管需要什么樣的服務(wù)，有時(shí)客戶希望有人能跳出框框思考。他們希望有人能夠提供他們所需要的東西，即使這意味著你需要一點(diǎn)靈活性或創(chuàng)造性思維。在這里，強(qiáng)調(diào)個性化也是一個重要因素。
您可以通過以下幾種方式利用這一價(jià)值主張來推廣您的服務(wù)業(yè)務(wù)：
我們的精品律師事務(wù)所跳出框框思考，與您合作以確保成功。
我們將幫助您開展專為您的品牌量身定制的獨(dú)特活動，真正讓人們暢所欲言。
努力訓(xùn)練你的小狗？常規(guī)招數(shù)都不管用了嗎？我們將幫助您找到適合您和您的狗的解決方案。
淹沒在過敏短信的回復(fù)中？我們的餐飲公司已準(zhǔn)備好應(yīng)對這項(xiàng)任務(wù)。
如何選擇服務(wù)營銷渠道
選擇你的營銷組合——也就是你使用的渠道和策略的組合——將是啟動和運(yùn)行你的營銷活動的重要組成部分。您選擇的具體渠道將取決于您的業(yè)務(wù)。
所有基于服務(wù)的企業(yè)都做以下事情：
利用電子郵件營銷來維持與客戶的關(guān)系，即使他們有一次性的服務(wù)。例如，我的房屋檢查員定期發(fā)送關(guān)于房屋維護(hù)的電子郵件，這讓我與他保持熟悉。如果將來我買了房子，我現(xiàn)在和他的生意有了更牢固的關(guān)系。
努力獲得評論。在臉書、Yelp、你的網(wǎng)站，尤其是谷歌上獲得評論對服務(wù)公司尤其重要。由于許多服務(wù)企業(yè)都是本地的，你可以與大公司競爭，大量的評論會在早期建立信任。畢竟，我并不真的在乎把我的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)輸入軟件，但是我真的想相信我把這些信息轉(zhuǎn)交給的會計(jì)師。評論也會影響本地搜索引擎優(yōu)化，所以要記住這一點(diǎn)。
在社交媒體上樹立形象，尤其是臉書。一些企業(yè)對客戶服務(wù)可以在其他平臺上做得很好，但所有的服務(wù)企業(yè)至少應(yīng)該有一個臉書頁面。許多客戶會在這里調(diào)查，因?yàn)樗麄冎匾暺脚_的透明度（和評論！).許多人也會分享對臉書的推薦，所以你需要有一個頁面供你狂熱的粉絲鏈接。
我的具體業(yè)務(wù)呢？
其他頻道將根據(jù)您的具體服務(wù)而有所不同。例如，幾乎所有的企業(yè)都將受益于谷歌的廣告活動，以建立知名度，并鎖定漏斗中的目標(biāo)用戶。然而，一些目標(biāo)明確的企業(yè)對客戶企業(yè)可能會在臉書上獲得優(yōu)勢。畢竟，大多數(shù)人現(xiàn)在可能不需要緊急空調(diào)維修服務(wù)，但他們可能會對偶然發(fā)現(xiàn)的臉書打折房屋清潔廣告作出回應(yīng)。
以下是不同渠道以及何時(shí)使用這些渠道的一些示例：
企業(yè)對企業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)該在LinkedInand上有強(qiáng)大的影響力，并且可以從有機(jī)網(wǎng)絡(luò)和(法)離開(our prendre conge)活動中獲益。
你急需的服務(wù)，比如空調(diào)維修或拖車，在谷歌廣告上會比在臉書廣告上運(yùn)氣更好。除非你需要他們，否則你不會需要他們，所以如果他們現(xiàn)在不需要你，他們在一周的任何一天看到你在臉書上的廣告也沒關(guān)系。當(dāng)這些觀眾在搜索的時(shí)候，谷歌廣告會把你放在他們面前。
視覺企業(yè)對客戶服務(wù)，如攝影師，可以在拼趣上殺死它，特別是如果他們提供有價(jià)值的內(nèi)容。他們也可以在臉書和照片墻廣告上做得很好。
結(jié)論
服務(wù)營銷并不完全獨(dú)立于產(chǎn)品營銷，但公平地說，它們就像世界上兩個截然不同的國家，有著非常不同的文化。了解您的受眾并確定您的理想價(jià)值主張將使您能夠?yàn)槟奶囟ɑ顒舆x擇最強(qiáng)大的營銷渠道。說到服務(wù)營銷，沒有放之四海而皆準(zhǔn)的方法，畢竟除此之外。
為您的服務(wù)業(yè)務(wù)開展?fàn)I銷活動時(shí)需要幫助嗎？請聯(lián)系我們，了解我們?nèi)绾螏椭?
你怎么想呢？你用什么策略進(jìn)行服務(wù)營銷？你認(rèn)為哪些營銷渠道最有利？在下面的評論中分享你的想法和問題吧！
安娜戈特作者
軼事是一名戰(zhàn)略內(nèi)容營銷人員，她喜歡深入客戶的品牌，成為他們團(tuán)隊(duì)的延伸。憑借十多年的經(jīng)驗(yàn)，她見證了小型創(chuàng)業(yè)公司成長為主要品牌，并將內(nèi)容營銷作為其發(fā)展戰(zhàn)略的核心部分。她在康涅狄格州的家中與丈夫和他們的三只狗一起工作，閑暇時(shí)她喜歡烹飪過于精致的菜肴。更多作品樣本可在以下網(wǎng)址找到深圳視覺識別系統(tǒng)設(shè)計(jì)公司。
注：配圖為UCI設(shè)計(jì)公司作品
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