此文是深圳平面設(shè)計(jì)公司關(guān)于設(shè)計(jì)公司如果推廣和營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)的分享，深圳平面設(shè)計(jì)公司旨在想讓更多的設(shè)計(jì)公司提高設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)能力！

深圳平面設(shè)計(jì)公司轉(zhuǎn)發(fā)原文直譯：

當(dāng)企業(yè)計(jì)劃營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，他們希望確保找到一種營(yíng)銷(xiāo)組合，讓他們花的每一分錢(qián)都能獲得最大的回報(bào)。有很多不同的營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)——它們各有利弊——但是電子郵件營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)該是最重要的。

電子郵件營(yíng)銷(xiāo)是有效的，它相對(duì)來(lái)說(shuō)是可承受的，它可以給你提供關(guān)于你的受眾的可操作的信息，你可以用這些信息向他們展示更多相關(guān)的信息。它保證你的信息會(huì)出現(xiàn)在他們的收件箱里，他們必須打開(kāi)或者刪除它才能讓通知消失。

至于效果如何，這里的潛力是不可否認(rèn)的。考慮以下統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)：

通過(guò)電子郵件購(gòu)物的顧客比不通過(guò)電子郵件購(gòu)物的顧客平均多花138%。

80%的零售專(zhuān)業(yè)人士認(rèn)為，電子郵件營(yíng)銷(xiāo)是他們留住客戶的最大驅(qū)動(dòng)力。

你在電子郵件營(yíng)銷(xiāo)上每花一美元，平均會(huì)有44美元的回報(bào)。

72%的美國(guó)成年人更喜歡通過(guò)電子郵件進(jìn)行商務(wù)交流。

你的客戶和潛在客戶希望收到你的來(lái)信，他們也希望收到你的電子郵件。如果你不確定如何最大限度地利用電子郵件營(yíng)銷(xiāo)的潛力，請(qǐng)繼續(xù)閱讀——我們將向你介紹如何從頭開(kāi)始創(chuàng)建高效的電子郵件營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

郵件內(nèi)容：我應(yīng)該發(fā)送什么？

決定你想通過(guò)電子郵件分發(fā)什么樣的內(nèi)容是一個(gè)重要的起點(diǎn)。它將影響你如何要求用戶訂閱，以及你用來(lái)通知他們將會(huì)看到什么的縮微拷貝。在某些情況下，有多個(gè)選擇框甚至可能是好的，這樣他們就可以決定他們想從你那里收到什么類(lèi)型的電子郵件。

當(dāng)談到你應(yīng)該在電子郵件中發(fā)送什么信息時(shí)，有很多選擇。這包括：

關(guān)于促銷(xiāo)、銷(xiāo)售和折扣的新聞。這可以是商店范圍內(nèi)的，也可以是專(zhuān)為特定顧客提供的。

關(guān)于您企業(yè)的新聞或新產(chǎn)品發(fā)布。

傳統(tǒng)的銷(xiāo)售電子郵件宣傳產(chǎn)品和服務(wù)。

包含行業(yè)新聞、策劃內(nèi)容或?qū)ｉT(mén)為您的客戶撰寫(xiě)的原創(chuàng)內(nèi)容的新聞稿。

關(guān)于博客文章的更新，可能帶有指向您所寫(xiě)的其他內(nèi)容的鏈接。

關(guān)于您舉辦的活動(dòng)的信息。

跟進(jìn)電子郵件活動(dòng)（可自動(dòng)或手動(dòng)發(fā)送)。

建立關(guān)系的內(nèi)容，可以向用戶展示使用你的產(chǎn)品的新方法，或者查看他們做得怎么樣。

許多企業(yè)會(huì)為他們的電子郵件活動(dòng)創(chuàng)建各種各樣的內(nèi)容，以便最好地滿足客戶的需求。例如，AdEspresso不僅發(fā)布精選行業(yè)新聞的時(shí)事通訊，還提醒客戶注意網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)等活動(dòng)，或者分享有關(guān)其軟件提供的最新功能的更新。

多樣化的方法可能是最好的，但要確保你發(fā)送的每封郵件都有明確的目的，并考慮到你的受眾的需求。

個(gè)性化的重要性

營(yíng)銷(xiāo)中的個(gè)性化將大有可為——電子郵件也是如此。電子郵件越個(gè)性化，打開(kāi)率和轉(zhuǎn)換率就越高。它更相關(guān)，也更有價(jià)值。

創(chuàng)造我稱(chēng)之為"偽個(gè)性化"的最佳方式是使用Mailchimp等優(yōu)秀的電子郵件營(yíng)銷(xiāo)軟件。這將允許您根據(jù)他們感興趣的產(chǎn)品、他們與您的業(yè)務(wù)的關(guān)系、偏好、網(wǎng)站點(diǎn)擊行為等因素創(chuàng)建細(xì)分列表和個(gè)性化信息。

您可以使用這些標(biāo)準(zhǔn)來(lái)創(chuàng)建類(lèi)似于決策樹(shù)的東西，以確定他們應(yīng)該接收和不應(yīng)該接收什么消息。

以下是如何使用這種方法的幾個(gè)例子：

利用軟件推薦與用戶過(guò)去看過(guò)或購(gòu)買(mǎi)過(guò)的產(chǎn)品相似或互補(bǔ)的產(chǎn)品，增加追加銷(xiāo)售或附加產(chǎn)品的機(jī)會(huì)。

向客戶提供與他們直接相關(guān)的產(chǎn)品或服務(wù)。

根據(jù)客戶關(guān)系發(fā)送電子郵件，比如對(duì)新客戶的歡迎郵件和對(duì)長(zhǎng)期客戶的忠誠(chéng)度計(jì)劃電子郵件。

根據(jù)客戶對(duì)之前發(fā)送的電子郵件采取的行動(dòng)，分發(fā)有關(guān)特定產(chǎn)品的電子郵件。

長(zhǎng)期來(lái)看，分段的郵件列表會(huì)給你帶來(lái)更多的結(jié)果。如果你正在尋找一個(gè)例子，看看下面的郵件。

身高5英尺一英寸（是的，我喜歡這么說(shuō)),體重只有110磅，我是一個(gè)相當(dāng)小的人。實(shí)際上很難找到適合我的衣服，所以當(dāng)白宮黑市開(kāi)始給我發(fā)主題為"嬌小"的電子郵件時(shí)，我實(shí)際上開(kāi)始打開(kāi)它們…并購(gòu)買(mǎi)。他們的其他衣服不適合我，所以我以前從來(lái)沒(méi)有注意過(guò)，因?yàn)檫@與我無(wú)關(guān)…直到它與我有關(guān)。

通過(guò)自動(dòng)回復(fù)器簡(jiǎn)化您的電子郵件營(yíng)銷(xiāo)

除了發(fā)送為電子郵件訂戶創(chuàng)建的內(nèi)容，如時(shí)事通訊或產(chǎn)品公告，觸發(fā)式自動(dòng)回復(fù)器在電子郵件營(yíng)銷(xiāo)中也有重要的地位。它們將幫助您簡(jiǎn)化一些重要的溝通，如歡迎電子郵件系列甚至跟進(jìn)，它們還可以通過(guò)放棄購(gòu)物車(chē)活動(dòng)等選項(xiàng)提高您的營(yíng)銷(xiāo)能力。

他們是這樣工作的。用戶將產(chǎn)品添加到購(gòu)物車(chē)，但沒(méi)有轉(zhuǎn)換。24小時(shí)后，他們會(huì)收到您的電子郵件，提醒他們忘記購(gòu)買(mǎi)。也許有一個(gè)折扣代碼來(lái)吸引他們這樣做，或者有時(shí)提醒就足夠了。他們購(gòu)買(mǎi)（不管價(jià)值如何，來(lái)自廢棄購(gòu)物車(chē)電子郵件的平均訂單價(jià)值比來(lái)自直銷(xiāo)的訂單價(jià)值高58%)。

大多數(shù)電子郵件營(yíng)銷(xiāo)軟件平臺(tái)已經(jīng)觸發(fā)了自動(dòng)回復(fù)活動(dòng)，你可以用它來(lái)做任何事情，從給用戶發(fā)送重定向消息到購(gòu)買(mǎi)后的跟進(jìn)和要求評(píng)論。

我應(yīng)該什么時(shí)候發(fā)送電子郵件？

當(dāng)人們問(wèn)"我應(yīng)該什么時(shí)候發(fā)電子郵件"時(shí)，有幾個(gè)意思

第一個(gè)是，一天中的什么時(shí)間或一周中的哪一天？事實(shí)證明，電子郵件的打開(kāi)率和回復(fù)率在周末最高，此時(shí)收件箱的競(jìng)爭(zhēng)較輕，客戶有更多的時(shí)間，發(fā)送電子郵件的最佳時(shí)間是在早上或傍晚（對(duì)于一些企業(yè)對(duì)企業(yè)活動(dòng)來(lái)說(shuō)可能不是這樣，但對(duì)于大多數(shù)企業(yè)對(duì)客戶業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)是這樣)。

第二個(gè)意思是，你應(yīng)該多久發(fā)一次郵件？這將根據(jù)您的業(yè)務(wù)模式、您的受眾以及您發(fā)送的內(nèi)容類(lèi)型而有所不同。

一些企業(yè)全力以赴，每天發(fā)送兩次電子郵件，但這就是你退訂率高、打開(kāi)率低的原因。相反，你最好的辦法是，只要電子郵件與你的受眾相關(guān)且對(duì)他們有價(jià)值，就給他們發(fā)郵件。對(duì)于許多企業(yè)來(lái)說(shuō)，這大約是每周一次，但你可以測(cè)試一下。

最后，"何時(shí)"可以指在采取某些措施發(fā)送某些自動(dòng)回復(fù)郵件后，您應(yīng)該等待多長(zhǎng)時(shí)間。這同樣會(huì)因您的業(yè)務(wù)、產(chǎn)品和受眾而異，但一些好的經(jīng)驗(yàn)法則包括：

用戶訂閱后，應(yīng)立即發(fā)送歡迎電子郵件活動(dòng)

訂單確認(rèn)電子郵件應(yīng)在購(gòu)買(mǎi)后立即發(fā)送，第二封電子郵件應(yīng)在訂單發(fā)出后發(fā)送

您可以在預(yù)計(jì)用戶收到產(chǎn)品的當(dāng)天發(fā)送一份初始跟進(jìn)郵件，提供更多關(guān)于如何使用或保養(yǎng)產(chǎn)品的信息

在預(yù)期客戶收到產(chǎn)品后的幾天到一周內(nèi)請(qǐng)求評(píng)論，給他們足夠的時(shí)間來(lái)使用它，但要在他們記憶猶新的時(shí)候

在觸發(fā)行動(dòng)的24或48小時(shí)內(nèi)，根據(jù)站點(diǎn)視圖或廢棄購(gòu)物車(chē)發(fā)送重新定位活動(dòng)

電子郵件營(yíng)銷(xiāo)最佳技巧

我們報(bào)道的很多內(nèi)容都是宏觀戰(zhàn)略的東西，但是細(xì)則和細(xì)節(jié)也同樣重要。以下是一些小的最佳實(shí)踐，它們最終會(huì)對(duì)你的信息被接收的方式產(chǎn)生很大的影響：

文案要簡(jiǎn)單。人們應(yīng)該能夠快速瀏覽你的電子郵件，并迅速理解它的要點(diǎn)。即使是時(shí)事通訊的內(nèi)容，也要確保段落短小，并且內(nèi)容易于理解。

盡可能使用可點(diǎn)擊的三醋酸纖維素按鈕。在你的電子郵件中有可點(diǎn)擊的三醋酸纖維素按鈕會(huì)給你帶來(lái)巨大的優(yōu)勢(shì)。它立即吸引眼球，讓用戶很容易點(diǎn)擊并到達(dá)他們想去的地方。絕對(duì)會(huì)提高你的轉(zhuǎn)化率。

積極地建立你的清單。推銷(xiāo)你的電子郵件列表。在你的博客文章和社交媒體上提到它。當(dāng)用戶向你購(gòu)買(mǎi)時(shí)，有一個(gè)選擇框。有一個(gè)側(cè)欄小部件，帶有一個(gè)選擇加入的表單和彈出窗口，提供電子郵件訂閱的折扣。使用任何和所有適用于你的業(yè)務(wù)的策略。

開(kāi)放的交流渠道。向用戶解釋?zhuān)绻阈枰裁?，他們?nèi)绾闻c你聯(lián)系。這在訂單郵件或介紹郵件中尤為重要。

提供價(jià)值。你的郵件內(nèi)容應(yīng)該對(duì)你的目標(biāo)受眾有價(jià)值。這是讓他們繼續(xù)打開(kāi)那些郵件的原因。你會(huì)提供關(guān)于如何護(hù)理產(chǎn)品的精彩內(nèi)容嗎？太好了！你是在給他們發(fā)送折扣以節(jié)省他們的錢(qián)，還是你知道他們會(huì)喜歡的行業(yè)新聞？也很優(yōu)秀。只要記住你的聽(tīng)眾就行了。

有強(qiáng)烈的主題線。您的主題行可以決定用戶是否首先打開(kāi)電子郵件。你可以很聰明，但是要記得保持簡(jiǎn)短和描述性。如果可能的話，解釋清楚為什么讀者應(yīng)該打開(kāi)這封郵件，首先提供郵件的價(jià)值，如果可能的話，增加一些緊迫性。

電子郵件營(yíng)銷(xiāo)做得好的例子

想看看電子郵件營(yíng)銷(xiāo)做得很好的非常多樣的例子嗎？讓我們來(lái)看幾個(gè)案例研究。

住宿互動(dòng)的社會(huì)綜述

住宿互動(dòng)是一家酒店和度假村的代理機(jī)構(gòu)，他們出版了一份雙周簡(jiǎn)訊，詳細(xì)介紹了社交媒體上發(fā)生的影響客戶的變化，以及他們的客戶將如何受到影響的信息。

這是一個(gè)很好的例子，說(shuō)明如何獲取容易獲取的信息，并以一種受眾會(huì)響應(yīng)的方式為其增加價(jià)值。它們是快速閱讀，但其價(jià)值確保了他們的讀者在收到這些簡(jiǎn)訊后會(huì)繼續(xù)閱讀。

日程的個(gè)性化重新安排

幾年前，我有一個(gè)客戶使用共同日程.當(dāng)合同結(jié)束時(shí)，我停止使用該工具。共同計(jì)劃團(tuán)隊(duì)注意到了這一點(diǎn)，并通過(guò)至少看起來(lái)像是共同創(chuàng)始人直接發(fā)給我的私人電子郵件（盡管我知道這不太可能)進(jìn)行了幾次跟蹤。

他們迅速而不咄咄逼人地為自己辯護(hù)，還提供了一些資源，如果我決定回來(lái)，這些資源將幫助我從這個(gè)工具中獲得更多的價(jià)值。通過(guò)確?？蛻袅私馊绾纬浞掷媚漠a(chǎn)品或服務(wù)，您可以提高其整體價(jià)值，以及您的客戶保留率。

威廉姆斯索諾馬的自動(dòng)建議

威廉姆斯索諾馬擁有強(qiáng)大的自動(dòng)回復(fù)功能，如果你查看了一個(gè)產(chǎn)品，但沒(méi)有轉(zhuǎn)化，它會(huì)立即跟進(jìn)。然而，他們還更進(jìn)了一步，在郵件的主要內(nèi)容下面加入了"你可能也會(huì)喜歡"的部分。它的特色是"個(gè)性化"推薦，既可以追加銷(xiāo)售，也可以交叉銷(xiāo)售我可能更喜歡的其他商品。

Ecco對(duì)大學(xué)贈(zèng)款委員會(huì)的使用

許多企業(yè)都非常努力地在臉書(shū)、谷歌、Yelp和商務(wù)化人際關(guān)系網(wǎng)上積累評(píng)論。但也僅此而已。他們讓它們坐在那里，不能充分利用它們的潛力。

Ecco了解在電子郵件營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，將客戶評(píng)論放在產(chǎn)品圖片旁邊的價(jià)值。它們顯示星級(jí)評(píng)價(jià)，然后將客戶評(píng)價(jià)放在下面，兩者都采用對(duì)比色，保證能吸引注意力。既然71%的消費(fèi)者在閱讀完大學(xué)贈(zèng)款委員會(huì)后會(huì)覺(jué)得購(gòu)物更舒服，那就好好利用這一點(diǎn)。

結(jié)論

電子郵件營(yíng)銷(xiāo)將永遠(yuǎn)是你應(yīng)該使用的一個(gè)重要工具，因?yàn)樗试S你立即訪問(wèn)潛在客戶的收件箱，潛在的個(gè)性化信息。這是一個(gè)重要的建立關(guān)系的工具，就像它是一個(gè)直接銷(xiāo)售工具一樣，它可以給你不同客戶所關(guān)心的有價(jià)值的信息。

將電子郵件營(yíng)銷(xiāo)視為營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的核心部分，而不是事后的想法。不要等待，現(xiàn)在就開(kāi)始寫(xiě)吧！

你怎么想呢？你的企業(yè)使用電子郵件營(yíng)銷(xiāo)嗎？你設(shè)置觸發(fā)自動(dòng)回復(fù)了嗎？如何獲得最高的轉(zhuǎn)化率和打開(kāi)率？在下面的評(píng)論中分享你的想法和問(wèn)題吧！

安娜戈特作者

軼事是一名戰(zhàn)略內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)人員，她喜歡深入客戶的品牌，成為他們團(tuán)隊(duì)的延伸。憑借十多年的經(jīng)驗(yàn)，她見(jiàn)證了小型創(chuàng)業(yè)公司成長(zhǎng)為主要品牌，并將內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)作為其發(fā)展戰(zhàn)略的核心部分。她在康涅狄格州的家中與丈夫和他們的三只狗一起工作，閑暇時(shí)她喜歡烹飪過(guò)于精致的菜肴。更多作品樣本可在以下網(wǎng)址找到深圳視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)設(shè)計(jì)公司。

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