此文是哈爾濱廣告設(shè)計(jì)公司關(guān)于設(shè)計(jì)公司如果推廣和營(yíng)銷企業(yè)的分享，哈爾濱廣告設(shè)計(jì)公司旨在想讓更多的設(shè)計(jì)公司提高設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)能力！
注：配圖為UCI設(shè)計(jì)公司作品
說(shuō)到網(wǎng)站設(shè)計(jì)和優(yōu)化，大家都有看法。通過(guò)簡(jiǎn)單的谷歌搜索，你可以找到成百上千的最佳實(shí)踐，你應(yīng)該把它們?nèi)谌氲侥愕木W(wǎng)站設(shè)計(jì)中。
但是，所有這些"最佳實(shí)踐"真的最適合您的業(yè)務(wù)嗎？
不幸的是，僅僅因?yàn)?最佳實(shí)踐"適用于一些企業(yè)和網(wǎng)站，并不意味著它們也適用于你。每個(gè)企業(yè)和網(wǎng)站都在以不同的方式向不同的受眾出售不同的東西。
因此，修復(fù)某些網(wǎng)站的某個(gè)改變可能會(huì)破壞你的網(wǎng)站。為了證明這一點(diǎn)，讓我們看看我們與客戶一起進(jìn)行的七個(gè)測(cè)試，在這些測(cè)試中，實(shí)施最佳實(shí)踐實(shí)際上會(huì)損害他們的轉(zhuǎn)化率。
1.粘性導(dǎo)航欄
粘性導(dǎo)航條被廣泛認(rèn)為是網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)的最佳實(shí)踐。畢竟，如果你的導(dǎo)航條跟隨人們?yōu)g覽你的頁(yè)面，你（希望他們)最想點(diǎn)擊的東西總是在他們面前。
然而，僅僅因?yàn)檎承詫?dǎo)航條聽(tīng)起來(lái)像一個(gè)好主意，這并不意味著它們對(duì)每個(gè)企業(yè)都是一個(gè)好主意。
例如，在與一家表現(xiàn)出色的害蟲(chóng)控制公司合作時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)一個(gè)粘性的導(dǎo)航條極大地降低了他們的轉(zhuǎn)化率。這個(gè)網(wǎng)站每月接待超過(guò)650,000的訪問(wèn)者，他們希望幫助人們導(dǎo)航到關(guān)鍵頁(yè)面。
事實(shí)證明，粘性導(dǎo)航條并不是最好的方法。事實(shí)上，在他們的網(wǎng)站上添加一個(gè)粘性導(dǎo)航條可以減少將近3倍的潛在客戶量！
在這個(gè)特殊的網(wǎng)站上，比起粘性導(dǎo)航條的可訪問(wèn)性，訪問(wèn)者更關(guān)心屏幕空間。在頁(yè)面上放置按鈕實(shí)際上比大的導(dǎo)航欄更容易導(dǎo)航。
2.價(jià)值主張
傳統(tǒng)的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)"最佳實(shí)踐"是，你應(yīng)該把你的價(jià)值主張放在網(wǎng)頁(yè)頂部附近。這樣，你可以快速向潛在客戶展示你的優(yōu)勢(shì)——即使他們沒(méi)有向下滾動(dòng)查看你的其他內(nèi)容。
理論上，這是有道理的，但在實(shí)踐中并不總是成立的。
在與第一個(gè)例子中提到的害蟲(chóng)控制公司合作時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)將價(jià)值主張放在他們主頁(yè)的較高位置會(huì)減少潛在客戶量。這家害蟲(chóng)控制公司獲得了安吉的8項(xiàng)超級(jí)服務(wù)獎(jiǎng)，我們認(rèn)為這些獎(jiǎng)項(xiàng)對(duì)潛在客戶來(lái)說(shuō)是一個(gè)真正的賣點(diǎn)。為了測(cè)試這一假設(shè)，我們嘗試將客戶的獎(jiǎng)勵(lì)添加到英雄圖像下方的一行中。
壞主意。
將獎(jiǎng)項(xiàng)放在主頁(yè)頂部附近會(huì)減少3%的銷售線索量。把獎(jiǎng)項(xiàng)放在他們的表格旁邊更糟糕。它減少了20%的表單完成量！
一家公司可以獲得其領(lǐng)域內(nèi)的所有獎(jiǎng)項(xiàng)，但如果這些獎(jiǎng)項(xiàng)被展示在顯眼的位置，分散了關(guān)鍵的下一步，或者沒(méi)有增加訪問(wèn)者的信任，他們的底線可能會(huì)受到影響。
3.行動(dòng)呼吁
每個(gè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)者都會(huì)建議在你網(wǎng)站的頂部放置一個(gè)按鈕。就像這個(gè)列表中的大多數(shù)"最佳實(shí)踐"一樣，這并不是一個(gè)壞主意…只是它并不總是對(duì)每個(gè)企業(yè)都適用。
舉個(gè)例子，在與一家向建筑師出售考試準(zhǔn)備材料的公司合作時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)，頂部折疊圖像中的價(jià)值主張實(shí)際上比鏈接到頂級(jí)產(chǎn)品的按鈕對(duì)銷售有更大的影響。
對(duì)于這個(gè)行業(yè)的獨(dú)特類型的訪問(wèn)者來(lái)說(shuō)，按鈕讓他們前進(jìn)得太早了。通過(guò)強(qiáng)迫訪問(wèn)者在展示按鈕之前了解其好處，他們?cè)黾恿?9%的收入！
4.社交媒體圖標(biāo)
如果你想讓人們分享你的東西，在你的頁(yè)面上包含社交媒體圖標(biāo)是個(gè)好主意，對(duì)嗎？也許吧，但如果你想賺錢，這種"最佳實(shí)踐"可能不是最好的主意…
我們的一個(gè)客戶經(jīng)營(yíng)著一個(gè)龐大的美食博客，每月有超過(guò)100萬(wàn)的訪客。他們的導(dǎo)航條包括小的、不顯眼的社交媒體圖標(biāo)，人們可以用它來(lái)分享食譜——好主意！但是，所有偉大的想法都值得被檢驗(yàn)，所以我們?cè)囍鴦h除它們。
事實(shí)證明，這些社交媒體圖標(biāo)在很大程度上阻礙了他們網(wǎng)站的發(fā)展。當(dāng)我們移除圖標(biāo)后，客戶的月收入躍升了50%。
有趣的是，他們的轉(zhuǎn)換率保持不變，訪問(wèn)者只是購(gòu)買了更多更高價(jià)格的商品！這個(gè)測(cè)試不是唯一的。我一次又一次地看到社交媒體圖標(biāo)的粗心放置——尤其是在關(guān)鍵的購(gòu)買點(diǎn)——扼殺了收入。
5.趁熱打鐵
大多數(shù)營(yíng)銷人員喜歡使用強(qiáng)烈的行動(dòng)號(hào)召，試圖讓人們現(xiàn)在就行動(dòng)起來(lái)。這不是一個(gè)壞主意，對(duì)于許多企業(yè)來(lái)說(shuō)，沒(méi)有行動(dòng)就離開(kāi)的人將永遠(yuǎn)不會(huì)再見(jiàn)到。然而，并非所有企業(yè)都是如此。
我們的一個(gè)客戶專門培訓(xùn)藥劑師。在測(cè)試了各種行動(dòng)要求(CTA)后，我們發(fā)現(xiàn)他們的客戶不喜歡被推進(jìn)購(gòu)買流程。從像"開(kāi)始"這樣的承諾型按鈕文本切換到像"了解更多"這樣更隨意的CTA，他們的月收入幾乎翻了一番！
這個(gè)故事的寓意？不要催促醫(yī)學(xué)專家。他們甚至?xí)谫?gòu)物時(shí)遲到…
然而，嚴(yán)肅地說(shuō)，當(dāng)被迫在"現(xiàn)在購(gòu)買"和根本不買之間做出選擇時(shí)，一些類型的顧客會(huì)選擇不買。然而，如果你在他們完全做出承諾之前給他們學(xué)習(xí)更多的機(jī)會(huì)，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，他們更有可能購(gòu)買。
6.社會(huì)證明
社交證明是消除潛在客戶疑慮的好方法。許多公司試圖利用這一點(diǎn)，增加一個(gè)社交證明彈出窗口，在其他人購(gòu)買時(shí)通知用戶。這樣，圍繞你要賣的東西，它創(chuàng)造了一種社區(qū)感、信譽(yù)度和緊迫感。
或者，至少，理論上是這樣。
對(duì)于一些企業(yè)來(lái)說(shuō)，這些社交證明彈出窗口實(shí)際上損害了他們的業(yè)務(wù)。我的一個(gè)客戶喜歡他們的社交證明彈出窗口，但他們從未真正測(cè)試過(guò)它們。說(shuō)服他們讓我嘗試刪除彈出窗口花了很多時(shí)間，但當(dāng)我們最終做到了，他們的月收入增加了近30%!
最終，社會(huì)證明是偉大的，但是如果你沒(méi)有有效地使用它，它實(shí)際上可能對(duì)你不利。在這個(gè)客戶的案例中，他們的社交證明彈出窗口分散了潛在客戶的注意力——導(dǎo)致他們購(gòu)買更少而不是更多。
7.縮短表格
一般來(lái)說(shuō)，形式越短，轉(zhuǎn)化越多。人們討厭填寫又長(zhǎng)又復(fù)雜的表格，所以十有八九，公司在減少表格長(zhǎng)度時(shí)會(huì)賺更多的錢。
但是另外10%的公司呢？
對(duì)這些公司來(lái)說(shuō)，越長(zhǎng)的表格實(shí)際上可能越好。它們可能會(huì)增加對(duì)網(wǎng)站的信心，使公司看起來(lái)更合法，或者提供額外的選項(xiàng)，幫助人們更放心地提交表單。
舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，我們的一個(gè)客戶是一家大型家居維護(hù)公司，它有一個(gè)相當(dāng)短的表格：準(zhǔn)確地說(shuō)是七個(gè)字段。然而，我們想看看刪除兩個(gè)最不需要的字段——首選聯(lián)系方式（電子郵件/電話)和首選聯(lián)系時(shí)間（上午、中午、晚上)——是否會(huì)提高他們的轉(zhuǎn)化率。
令我們驚訝的是，較長(zhǎng)的形式實(shí)際上比較短的形式表現(xiàn)好25%。
事實(shí)證明，該客戶的網(wǎng)訪問(wèn)者很欣賞定制客戶聯(lián)系他們的方式和時(shí)間的能力——即使這意味著在表單上填寫幾個(gè)額外的字段。
結(jié)論
所有的公司、產(chǎn)品、網(wǎng)站、潛在客戶都不一樣。沒(méi)有一種方法適用于所有情況，這是有道理的。這就是網(wǎng)站測(cè)試至關(guān)重要的原因。你不僅可以更多地了解你的訪問(wèn)者，還可以避免犯"最佳實(shí)踐"的錯(cuò)誤，這些錯(cuò)誤可能會(huì)讓你損失數(shù)千美元。
Lydia OglesAuthor
呂底亞致力于提高網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率，并總是尋找新的大創(chuàng)意。除了營(yíng)銷，她還喜歡弦樂(lè)器、慈善事業(yè)、太浩湖和偶爾的爸爸笑話。
注：配圖為UCI設(shè)計(jì)公司作品
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