此文是烏魯木齊商標(biāo)設(shè)計(jì)公司關(guān)于設(shè)計(jì)公司如果推廣和營(yíng)銷企業(yè)的分享，烏魯木齊商標(biāo)設(shè)計(jì)公司旨在想讓更多的設(shè)計(jì)公司提高設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)能力！

烏魯木齊商標(biāo)設(shè)計(jì)公司轉(zhuǎn)發(fā)原文直譯：

對(duì)今天的公司來(lái)說，有親和力是一件大事。

但是，與你的客戶建立聯(lián)系不僅僅是正確的事情——與建立更好的業(yè)務(wù)密切相關(guān)。

思考：在營(yíng)銷中強(qiáng)調(diào)真實(shí)性的公司會(huì)贏得更高的銷售額和更長(zhǎng)期的客戶。

就品牌忠誠(chéng)度而言，真實(shí)性對(duì)年輕顧客（想想：千禧一代和Z世代)尤為重要。

毫無(wú)疑問，電子郵件是與客戶接觸和聯(lián)系的最佳渠道之一。

想想吧。你可以和顧客一對(duì)一交談。很少有其他營(yíng)銷渠道能讓你全神貫注。

但是，不確定你的電子郵件是否能引起客戶的興趣？這正是我們制作這份指南的原因。

讓你的營(yíng)銷郵件更具關(guān)聯(lián)性的10種方法

下面是十個(gè)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的策略，讓你的郵件對(duì)客戶來(lái)說更有意義，更有個(gè)性。

請(qǐng)注意，這里沒有"銀彈":這些技巧和策略的組合是讓你的信息更具關(guān)聯(lián)性的最佳選擇。

1.直接向您的客戶咨詢

主題行是一個(gè)堅(jiān)實(shí)的起點(diǎn)，因?yàn)樗鼈兪俏x者的一種"入門壁壘"。

畢竟，如果不讓客戶閱讀你的信息，你就無(wú)法與他們建立聯(lián)系。

可以說，鼓勵(lì)打開和點(diǎn)擊的最佳方式之一是直接提及你的客戶。也就是說，在你的主題行或者郵件的開頭使用他們的名字。

根據(jù)輪轂點(diǎn)的研究，包含名字的主題通常比不包含名字的標(biāo)題點(diǎn)擊率高。

除了填寫客戶的姓名外，也要經(jīng)常使用"您"和"您的"來(lái)直接稱呼您的客戶這樣做可以讓你的信息看起來(lái)更有對(duì)話性，不那么沉悶。

以下是一些數(shù)字營(yíng)銷人員使用"您"的最佳電子郵件主題的例子（注意，一些例子提供了"您和您的收件人姓名"的雙重含義

"[姓名],你是那41%的一部分嗎？"

"我的名單上沒有您的名字，[姓名]"

"別說我沒警告你"

明白這是怎么回事了嗎？你在郵件中使用的語(yǔ)言很重要，但是盡可能地強(qiáng)調(diào)你客戶的名字和"你"。

2.給你的信息寫一個(gè)人的地址，而不是一個(gè)公司

這是一個(gè)簡(jiǎn)單但有效的技巧。

將您的郵件呈現(xiàn)為代表員工發(fā)送，而不是代表您的公司帳戶發(fā)送。

這不是每封營(yíng)銷郵件都要做的事情，但這是抓住讀者注意力、讓你的信息更有個(gè)性的好方法。

例如，從[YOURCOMPANY.com]看到"約翰"或"瑪麗"是一個(gè)受歡迎的節(jié)奏變化，而不僅僅是你的公司名稱?？吹揭粋€(gè)新名字會(huì)激起你的讀者的好奇心，尤其是如果你經(jīng)常發(fā)信息的話。

這不僅突出了你企業(yè)人性化的一面，也讓你員工的個(gè)性得以彰顯。

下面是一封由公正的發(fā)送的以員工為中心的電子郵件的精彩示例，看起來(lái)就像是由真實(shí)的員工而不是個(gè)人賬戶制作的。注意"你"的頻繁使用！

在你的郵件中加入一些個(gè)性的另一個(gè)額外步驟是在你的郵件簽名中展示你自己或你的員工。

例如，輪轂點(diǎn)擁有一個(gè)免費(fèi)的電子郵件簽名生成器，允許你展示頭像和社交媒體賬戶。標(biāo)記在電子郵件上，這肯定會(huì)讓你的信息感覺像是由一個(gè)人發(fā)出的。

您也可以使用類似的工具，如WiseStamp，提供稍微更緊湊的簽名。

無(wú)論如何，不要錯(cuò)過在你的營(yíng)銷信息中注入個(gè)人風(fēng)格的機(jī)會(huì)。

3.您滿意的客戶的特色圖片

用戶生成的內(nèi)容(UGC)，如客戶照片和評(píng)論，是你可以要求的最好的營(yíng)銷內(nèi)容。

兩人都擅長(zhǎng)推動(dòng)參與度。事實(shí)上，用戶生成的內(nèi)容推動(dòng)電子郵件點(diǎn)擊率驚人地增長(zhǎng)了73%。

大學(xué)贈(zèng)款委員會(huì)通過炫耀你滿意的顧客，讓你的生意更有關(guān)聯(lián)。通過在真實(shí)環(huán)境中突出顯示您的產(chǎn)品，您的收件人也可以看到他們手中的產(chǎn)品。

簡(jiǎn)而言之，UGC證明了你是一家真正的、人性化的公司，足夠關(guān)心客戶并向他們展示。

下面是阿迪達(dá)斯的一個(gè)很好的例子。展示客戶照片和簡(jiǎn)短的證明，這里的信息既有效又真實(shí)。你的客戶可以說是你最好的廣告牌，電子郵件是一個(gè)突出他們成功的絕佳場(chǎng)所。

就用戶生成內(nèi)容的來(lái)源而言，考慮社交媒體或現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)等來(lái)源。如果有人寫了一封感謝信或喊出了你的品牌，想想你如何在整個(gè)營(yíng)銷過程中編織這些時(shí)刻和故事。

你能做的任何把一個(gè)真實(shí)的人放在郵件里的事情都是加分的。無(wú)論是客戶、員工，甚至是你自己，集思廣益，想辦法在你的信息中加入人情味。

旁注：確保您獲得許可，并獲得您在營(yíng)銷中使用的任何客戶圖像的權(quán)利！

4.講故事

這可能是陳詞濫調(diào)，但每個(gè)人都喜歡好故事。

電子郵件的美妙之處在于，它是創(chuàng)造與讀者相關(guān)的故事的主要渠道。

通過營(yíng)銷講故事風(fēng)靡一時(shí)，再次證明了真實(shí)性的重要性。適用于任何商業(yè)或行業(yè)的一些講故事的想法包括：

客戶或公司的成功案例

鼓舞人心的或重要的公司里程碑

來(lái)自客戶或首席執(zhí)行官的心聲

你也不必成為一個(gè)講故事的大師或文案來(lái)向你的觀眾傳達(dá)一個(gè)故事。下面是慈善之水的一個(gè)令人敬畏和直接的例子。

講故事的電子郵件不一定要成為你營(yíng)銷活動(dòng)的基石，但它們絕對(duì)是讓你的營(yíng)銷更有關(guān)聯(lián)的途徑。

5.圍繞一個(gè)問題或痛點(diǎn)來(lái)傳遞信息

不管你的客戶是誰(shuí)，我們都有自己的掙扎。

迎合顧客的最大挑戰(zhàn)會(huì)讓你的品牌看起來(lái)富有同情心和理解力。下面是一封來(lái)自O(shè)fficeVibe的以問題為中心的電子郵件的精彩示例，通過談?wù)摴ぷ鲌?chǎng)所迫切需要更好的領(lǐng)導(dǎo)者，觸及了最近的新冠肺炎危機(jī)。

圍繞一個(gè)問題寫郵件可以讓你設(shè)計(jì)一個(gè)解決方案，通常是你的業(yè)務(wù)或產(chǎn)品。

開始頭腦風(fēng)暴你的普通顧客的問題是什么。例如，是什么讓他們?nèi)諒?fù)一日倍感壓力？他們需要什么幫助？

從電子商務(wù)到數(shù)字業(yè)務(wù)等等，大多數(shù)人都在為以下幾種情況的組合而掙扎：

節(jié)省時(shí)間

省錢

節(jié)約能源

保持有條理

保持動(dòng)力或?qū)Ｗ?

如果你能在任何給定的信息中關(guān)注至少其中一個(gè)問題，你就成功了。

這是貝羅伊的一個(gè)有趣的例子。該品牌通過電子郵件展示了前后視頻，展示了他們產(chǎn)品的組織能力，從而成功展示了錢包解決問題的能力。

這只是表明，任何類型的企業(yè)都可以把自己標(biāo)榜為客戶的幫手，讓你在這個(gè)過程中變得更有親和力。

6.簡(jiǎn)化你的語(yǔ)言

另一個(gè)要記住的快速提示！

可能的話，避免行業(yè)術(shù)語(yǔ)和過于"銷售"的語(yǔ)言("清倉(cāng)!""你的錢翻倍!""難以置信的機(jī)會(huì)!").遠(yuǎn)離這類語(yǔ)言有助于你看起來(lái)不那么咄咄逼人，同樣也能確保你避開垃圾郵件文件夾。

在構(gòu)思你的信息時(shí)，問問你自己：這聽起來(lái)像是一個(gè)人寫的還是一個(gè)銷售人員寫的？機(jī)器人呢？

我們看到了更多來(lái)自公司的"人性化"信息，尤其是在之前提到的新冠肺炎疫情事件之后。來(lái)自SkyScanner的這條消息是一個(gè)很好的例子，它簡(jiǎn)明扼要，不像是推銷。

這里還有一個(gè)提示：在你點(diǎn)擊"發(fā)送"之前，通過一個(gè)類似海明威編輯器的應(yīng)用程序運(yùn)行你的電子郵件副本。這個(gè)工具可以幫助你避免笨拙的語(yǔ)言和措辭，確保你的信息易于閱讀和理解。

7.問個(gè)問題

問題是您和客戶之間的自然話題。

在電子郵件中使用時(shí)，它們也特別強(qiáng)大。正如活動(dòng)監(jiān)視器所強(qiáng)調(diào)的，基于問題的主題很吸引人，可以創(chuàng)造一種即時(shí)對(duì)話。

無(wú)論是在你的主題行還是引言中，問題都是一個(gè)很好的誘餌，讓你的讀者想知道你還有什么要說的。

以下是一些基于問題的主題行的真實(shí)示例，您可以從中獲得靈感：

"該不該繼續(xù)發(fā)帖？"(MeetEdgar)

"有什么比生日蛋糕更好吃的？"(Chipotle)

"不準(zhǔn)備發(fā)布你的網(wǎng)站嗎？讀讀這個(gè)”(GoDaddy)

所有這些信息都像是真人寫的，吸引客戶，因?yàn)樗麄冏匀幌胫?下一步是什么"

8.把你的信息放在短邊上

想象一下，你的信息正在路上被人閱讀，或者被一個(gè)匆忙的人閱讀。

現(xiàn)實(shí)檢查：你的大部分郵件都是！

因此，你不應(yīng)該試圖讓你的信息超載。老實(shí)說，這與現(xiàn)代消費(fèi)者的"相關(guān)"正好相反。

保持你的信息簡(jiǎn)短可以防止你向你的讀者傾倒太多的信息。作為一個(gè)額外的獎(jiǎng)勵(lì)，你可以更輕松地把它們放在一起。

不過，你的信息應(yīng)該有多長(zhǎng)？根據(jù)研究，理想的郵件長(zhǎng)度在50到125個(gè)單詞之間。

當(dāng)然，這個(gè)范圍有點(diǎn)大。但關(guān)鍵的要點(diǎn)是：電子郵件應(yīng)該遵循"少即是多"的原則

9.不要用促銷或行動(dòng)號(hào)召來(lái)引導(dǎo)你的郵件

你可能不認(rèn)為你的鏈接或行動(dòng)號(hào)召會(huì)影響相關(guān)度，但要考慮到你放宣傳片的地方可能會(huì)讓讀者感到不快。

關(guān)于行動(dòng)號(hào)召的位置有很多爭(zhēng)論。然而，我們建議把你的鏈接或按鈕放在至少一些文字的下面，這樣你的推廣就不會(huì)太顯眼了。

這樣做也為你的提議或交易提供了背景。這再次幫助你看起來(lái)不那么垃圾。

下面是十太陽(yáng)鏡的一個(gè)例子，它以對(duì)話的形式出現(xiàn)，并設(shè)法展示了一個(gè)清晰的行動(dòng)號(hào)召，而不必對(duì)此發(fā)出垃圾郵件。

也請(qǐng)注意以真實(shí)人物為特色的簡(jiǎn)短文本和圖像?？吹竭@些提示是如何一起工作的了嗎？

10.在你的郵件中加入一些讓人安心的話語(yǔ)

總結(jié)一下，這里有一些快速有力的詞匯，讓你的信息更友好，更有關(guān)聯(lián)。

無(wú)論是在主題行、正文還是行動(dòng)號(hào)召中，這些短語(yǔ)的任何組合都是公平的。

"謝謝你",作為一種表達(dá)感激和欣賞的方式

"歡迎",向你的讀者提供一個(gè)熱情的問候

"邀請(qǐng)",再次把你的信息框定為友好的安排，而不是推銷

"理解",突出你的感同身受和理解

"需要",將你的信息或信息呈現(xiàn)為有價(jià)值和必看的

"誠(chéng)實(shí)",表明你對(duì)觀眾真實(shí)可信

"傾聽",強(qiáng)調(diào)你溝通的意愿和愿望（想想：你想和客戶交談，而不是對(duì)著他們)

"安全",消除客戶的風(fēng)險(xiǎn)或擔(dān)憂

"現(xiàn)在",讓你的信息看起來(lái)及時(shí)可行

"簡(jiǎn)單",表明你的提議或解決方案不需要一堆步驟或陡峭的學(xué)習(xí)曲線

這樣，我們就完成了通過電子郵件進(jìn)行相關(guān)營(yíng)銷的指南！

你公司的電子郵件有多相關(guān)？

傳統(tǒng)智慧告訴我們，你的營(yíng)銷越相關(guān)，你的業(yè)務(wù)越平易近人，就越好。

建立聯(lián)系并不總是容易的，也沒有"正確"的方法。

但是，通過這些步驟的組合，你可以精心制作帶有嚴(yán)肅的個(gè)人風(fēng)格的信息，讓客戶真正記住并做出回應(yīng)。

埃米爾克里斯滕森諾索爾

埃米爾克里斯滕森是CMO和Sleeknote的聯(lián)合創(chuàng)始人，流暢的音符是一家?guī)椭娮由虅?wù)品牌吸引網(wǎng)站訪問者的公司，而不損害用戶體驗(yàn)。

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