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注:配圖為UCI設(shè)計公司作品
當(dāng)你閱讀數(shù)字營銷時,你會一遍又一遍地聽到"營銷漏斗階段"、"全漏斗方法"和"購買者旅程階段"這樣的短語。
這些都是指數(shù)字營銷漏斗,有時也被稱為數(shù)字銷售漏斗。這個術(shù)語描述了用戶在客戶旅程中經(jīng)歷的不同步驟。)做出購買決定。
所有成功的營銷策略都考慮到了整個漏斗,因此無論用戶處于這個過程的哪個階段,你都可以吸引他們。這有助于你創(chuàng)造更強大的個人接觸點,也有助于整體更好地合作。
在本帖中,我們將回顧營銷漏斗的四個階段,以及在每一個階段中什么類型的活動可以讓你受益。
發(fā)現(xiàn)
營銷漏斗的發(fā)現(xiàn)階段是用戶第一次意識到你的品牌的時候。
他們從朋友那里聽說你,看到臉書的廣告,或者在網(wǎng)上搜索時看到購物廣告。
許多客戶獲取活動從發(fā)現(xiàn)階段開始,目標(biāo)是與他們可以抓?。ɑ蛑辽僮プ∷麄兊呐d趣)并推進到下一階段的冷淡受眾建立聯(lián)系。
要考慮的活動類型
要在數(shù)字營銷漏斗的發(fā)現(xiàn)階段創(chuàng)造強大的接觸點,請測試以下類型的活動:
在臉書、LinkedIn或拼趣上投放廣告,利用從高價值定制受眾中創(chuàng)造出的長相相似的受眾來接觸與現(xiàn)有客戶在人口統(tǒng)計學(xué)上相似的新用戶設(shè)置谷歌搜索廣告來捕捉高意向流量,從而開始他們的購買過程制定推薦計劃來利用你已經(jīng)擁有的勢頭,讓你的現(xiàn)有客戶幫助你找到新客戶通過內(nèi)容營銷建立搜索引擎優(yōu)化來擴大覆蓋范圍(并對大量關(guān)鍵詞進行排名)開始在社交媒體上發(fā)帖,使用以覆蓋范圍為重點的做法,如在抖音上添加標(biāo)簽和在照片墻上創(chuàng)建卷軸
研究考慮
研究和考慮階段有時被認(rèn)為是營銷漏斗的兩個獨立階段,但它們經(jīng)常緊密地交織在一起,所以我們把它們算作一個階段。
這是顧客旅程的一部分,在這一部分,用戶考慮購買,并可能與其他競爭對手一起深入研究特定品牌和產(chǎn)品。
重要的是要給用戶足夠的信息,讓他們知道是什么讓你的品牌和產(chǎn)品與眾不同,同時在漏斗的這個階段通過信息建立信任。
要考慮的活動類型
這些是為銷售漏斗的研究和考慮階段創(chuàng)建的最佳活動類型:
運行重定向廣告,向瀏覽過您網(wǎng)站不同頁面或點擊過過去廣告的用戶顯示優(yōu)惠或引導(dǎo)廣告創(chuàng)建引導(dǎo)磁鐵,如清單、電子書或網(wǎng)絡(luò)研討會,旨在提供信息并在建立信任的同時捕獲引導(dǎo)的名稱和信息在您的網(wǎng)站上有一個電子郵件選擇框,并通過電子郵件關(guān)注產(chǎn)品信息共享免費試用企業(yè)對企業(yè)和SaaS產(chǎn)品;這一點至關(guān)重要,在某些情況下,甚至電子商務(wù)品牌也在使用這種策略,在你的網(wǎng)站、電子郵件和社交媒體上分享教資會(包括評論),以建立信任
購買
這是很多商家關(guān)注的最大舞臺。
在營銷漏斗的購買階段,用戶做出購買決定,他們也這樣做了。
這顯然是漏斗的一個重要部分,在這里你可以總結(jié)到目前為止你創(chuàng)造的所有活動的價值,并獲得一個新客戶。
要考慮的活動類型
準(zhǔn)備好吸引積極參與的受眾購買了嗎?以下是您應(yīng)該考慮立即實施的活動類型:
專注于解決用戶痛點的重新定位活動提供折扣的電子郵件活動,特別是針對廢棄的購物車或第一次訪問的用戶。通過彈出窗口或橫幅廣告或兩者兼而有之,持續(xù)提供在你的網(wǎng)站上非常明顯的介紹優(yōu)惠(想想免費審計、免費咨詢、免費參觀、免費第一堂課、15%的折扣等等),以及快速提示:無縫結(jié)賬流程(理想情況下提供一些即時支付選項)從技術(shù)上來說不是營銷流程的一部分,但它對獲得銷售至關(guān)重要;記住不要忽視這一點,否則你會有失去銷售的風(fēng)險。
忠誠度保持
數(shù)字營銷漏斗不會在首次購買后結(jié)束;盡可能長久地留住客戶總是符合企業(yè)的最大利益。
獲取客戶畢竟成本高,留住客戶比獲取客戶劃算得多。這一點尤其正確,因為許多回頭客愿意花更多的錢,更頻繁地購買,因為信任就在那里。
漏斗的這一階段側(cè)重于與客戶建立持續(xù)的關(guān)系,從他們的購買是一種測試,轉(zhuǎn)變?yōu)槟愕钠放剖撬麄兊氖走x供應(yīng)商。
要考慮的活動類型
通過以下營銷活動選項保持用戶參與和購買,這些選項非常適合營銷漏斗的忠誠度和忠誠度階段:
把事情做個完整的循環(huán),向這些客戶推銷推薦計劃,激勵他們分享更多,然后在獲得折扣時購買更多,通過電子郵件和社交媒體廣告提醒用戶再次購買,或在一段時間后試圖以折扣重新吸引流失的客戶利用交叉銷售和向上銷售,向客戶展示基于過去購買的產(chǎn)品推薦
最后的想法
現(xiàn)在你已經(jīng)知道了——營銷漏斗的四個階段,以及在每個階段你應(yīng)該考慮實施的一些活動類型。
在每個階段擁有多個不同的接觸點總是很重要的,以確保你能抓住盡可能多的用戶。
例如,有些人會從谷歌搜索廣告開始他們的過程,而其他人可能甚至不知道他們需要像你這樣的產(chǎn)品或服務(wù),直到有人告訴他們。因此,在每個階段和整個漏斗中開展大規(guī)模的活動是擴大客戶名單和收入的唯一途徑。需要幫助優(yōu)化您的活動以實現(xiàn)全漏斗方法嗎?我們的頂級代理商專門幫助我們的客戶創(chuàng)建一個強大的營銷渠道,這樣我們投放的廣告就一定會收到效果。在這里獲得免費審計。
安娜戈特作者
軼事是一名戰(zhàn)略內(nèi)容營銷人員,她喜歡深入客戶的品牌,成為他們團隊的延伸。憑借十多年的經(jīng)驗,她見證了小型創(chuàng)業(yè)公司成長為主要品牌,并將內(nèi)容營銷作為其發(fā)展戰(zhàn)略的核心部分。她在康涅狄格州的家中與丈夫和他們的三只狗一起工作,閑暇時她喜歡烹飪過于精致的菜肴。更多作品樣本可在以下網(wǎng)址找到深圳視覺識別系統(tǒng)設(shè)計公司。
注:配圖為UCI設(shè)計公司作品
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