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注:配圖為UCI設(shè)計(jì)公司作品
北京包裝設(shè)計(jì)公司轉(zhuǎn)發(fā)原文直譯:
這是一個(gè)偉大的市場(chǎng)營(yíng)銷第二十二條軍規(guī):你需要訪客數(shù)據(jù),以創(chuàng)造價(jià)值,個(gè)性化,高度有針對(duì)性的優(yōu)惠。他們提供的信息越多,你就越有能力建立適合你的理想客戶的人物角色。
但是你的訪客仍然不相信。就像神經(jīng)過敏的魚一樣,你給了它們最美味的魚餌,而它們甚至猶豫要不要咬一口。那么,如何才能在不嚇跑他們的情況下獲得所需的信息呢?
答案是…
漸進(jìn)式側(cè)寫。
什么是漸進(jìn)式剖析?
漸進(jìn)式分析使用動(dòng)態(tài)表單字段,根據(jù)您已經(jīng)掌握的潛在客戶信息來(lái)詢問和收集他們的信息。就像第一次約會(huì)一樣,它以一種溫和而謙遜的方式來(lái)認(rèn)識(shí)新客戶。你叫什么名字?
聯(lián)系您的最佳電子郵件地址是什么?
我能幫什么忙?
然后,隨著客戶與您的產(chǎn)品或服務(wù)的互動(dòng)持續(xù)進(jìn)行,信任度和品牌認(rèn)知度不斷提高,會(huì)有更多的問題被提出來(lái)——這不僅有助于您獲取銷售線索,還能在您已獲得的情報(bào)的基礎(chǔ)上更進(jìn)一步。
漸進(jìn)式剖析可能從姓名、電子郵件和問題開始,但可以逐漸引導(dǎo)至重要細(xì)節(jié),幫助您更好地了解您的潛在客戶在購(gòu)買周期中的位置:他們正在評(píng)估產(chǎn)品嗎?
比較特征?
專注于定價(jià)?
詢問他們的購(gòu)買時(shí)間以及他們?cè)跊Q策過程中的位置,可以幫助你更好地了解你的產(chǎn)品如何以及在哪里適合他們的需求。了解他們計(jì)劃如何使用產(chǎn)品,可以為您提供寶貴的見解,從而利用您已有的關(guān)于他們的信息,在每個(gè)階段定制您的產(chǎn)品。
它是如何工作的?
比方說(shuō),你銷售一種產(chǎn)品,你有一封電子郵件簡(jiǎn)訊,里面充滿了使用它的有價(jià)值的提示和技巧。通常情況下,您的潛在客戶會(huì)被要求提供姓名和電子郵件地址。很簡(jiǎn)單,對(duì)吧?
他們訂閱并得到他們的第一批時(shí)事通訊。他們開始對(duì)你的品牌感到滿意,并享受他們目前所得到的。這就是進(jìn)步的部分。你已經(jīng)為他們準(zhǔn)備了另一份贈(zèng)品——你只需要多一點(diǎn)關(guān)于他們打算如何使用你的產(chǎn)品,他們打算什么時(shí)候購(gòu)買,以及他們打算花多少錢的信息。
由于您不再需要他們的姓名和電子郵件地址,該表單只需詢問您設(shè)置的相關(guān)問題。隨著你與客戶關(guān)系的發(fā)展,這些信息有助于你根據(jù)他們?cè)敢夥窒淼某潭?,逐漸開始了解他們。很明顯,你會(huì)希望將這些內(nèi)容分開,并盡可能多地給出——花時(shí)間回答問題,闡明功能和選項(xiàng),等等。不要期望客戶在第二天就能接受回答個(gè)人問題。
不要忘記你的最佳實(shí)踐
此外,當(dāng)實(shí)現(xiàn)漸進(jìn)式剖析時(shí),您不會(huì)想要將最佳形式的實(shí)踐扔出窗外。比如:
這個(gè)來(lái)自無(wú)線的例子明確地告訴客戶如何輸入他們的支付信息。
如有必要,解釋為什么需要某些信息
下面的例子來(lái)自金錢超市,它告訴人們?yōu)槭裁此麄冃枰嚨淖?cè)號(hào)碼。確保你的推理是合理的——金錢超市可能會(huì)說(shuō),"我們需要你的信息來(lái)幫助你獲得準(zhǔn)確的報(bào)價(jià)",但它仍然不會(huì)回答潛在客戶的為什么?
事實(shí)上,他們需要它來(lái)找到相同的汽車,并得到你的報(bào)價(jià)是更明智的。
他們訂閱后會(huì)發(fā)生什么?
最后,不要忘記弄清楚注冊(cè)過程完成后會(huì)發(fā)生什么。他們?nèi)绾蜗螺d免費(fèi)贈(zèng)品?
他們多久會(huì)收到電子郵件簡(jiǎn)訊?
他們可以退訂或改變頻率嗎?
諸如此類BufferApp在詢問訂閱者信息之前設(shè)定時(shí)事通訊的期望值
如何實(shí)現(xiàn)漸進(jìn)式剖析?
漸進(jìn)概要分析是一個(gè)相對(duì)較新的功能,但是市場(chǎng)上有各種各樣的解決方案可以使它輕松地集成到表單中。通常,您可以在沒有任何編程知識(shí)的情況下做到這一點(diǎn)。以下是一些提供漸進(jìn)式剖析作為其系統(tǒng)一部分的服務(wù):
銷售力量Pardot添加了一個(gè)漸進(jìn)式分析功能,與您現(xiàn)有的銷售人員Pardot使用相結(jié)合。
HubSpot將漸進(jìn)式配置表單功能稱為"智能表單",并提供了在實(shí)現(xiàn)它們時(shí)可以遵循的各種最佳實(shí)踐。
與其他服務(wù)一樣,繼續(xù)行動(dòng)允許您定義一組規(guī)則,其他表單字段將根據(jù)這些規(guī)則顯示。該網(wǎng)站還提供了一個(gè)逐步剖析系統(tǒng)如何工作的示例。
跳線跳線儀表板的示例
跳線是一種營(yíng)銷自動(dòng)化/潛在客戶生成平臺(tái),漸進(jìn)式檔案表單在其中發(fā)揮了作用。像這些扭轉(zhuǎn)操作中的許多一樣
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