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注：配圖為UCI設(shè)計(jì)公司作品
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說(shuō)到大數(shù)據(jù)，重要的不是你有多少，而是你如何利用它。我們都知道，像亞馬遜、優(yōu)步和網(wǎng)飛這樣的大公司使用大數(shù)據(jù)來(lái)驅(qū)動(dòng)一切，從新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)到預(yù)測(cè)哪些電影會(huì)讓你粘在椅子上，但零售商面臨著一個(gè)獨(dú)特的情況，許多數(shù)字財(cái)產(chǎn)都不會(huì)。
傳統(tǒng)零售商不能一開(kāi)始就領(lǐng)先一步，而是必須迅速適應(yīng)收集和分析所有客戶信息的理念。在大數(shù)據(jù)出現(xiàn)之前，客戶可以通過(guò)零售商的忠誠(chéng)度計(jì)劃獲得最接近個(gè)性化的體驗(yàn)。那么，主要零售商現(xiàn)在如何利用他們收集的數(shù)據(jù)呢?
讓我們來(lái)看看一些創(chuàng)新的例子。
好市多通過(guò)快速預(yù)警幫助鞏固客戶忠誠(chéng)度
如果你需要另一個(gè)喜歡好市多的理由，這里有一個(gè)好理由。像其他大型零售商一樣，好市多跟蹤你買(mǎi)了什么，什么時(shí)候買(mǎi)的。這不足為奇。然而，可能讓你吃驚的是，他們收集的信息可以防止你得非常非常嚴(yán)重的疾病。
一家加州水果包裝公司警告好事多，核果類(lèi)水果（桃子、李子、油桃)可能被李斯特菌污染。好市多沒(méi)有向最近在好市多購(gòu)物的每個(gè)人發(fā)出全面警告，而是能夠通知購(gòu)買(mǎi)了這些特定商品的特定顧客。它首先用電話通知了他們，隨后又寫(xiě)了一封信。
在大數(shù)據(jù)成為營(yíng)銷(xiāo)術(shù)語(yǔ)之前，好市多就已經(jīng)收集了大量的用戶數(shù)據(jù)。他們能夠幫助疾病控制中心精確定位2010年沙門(mén)氏菌爆發(fā)的源頭。
目標(biāo)在孕婦分享嬰兒消息之前鎖定她們
這可能是真正讓實(shí)體店認(rèn)識(shí)到大數(shù)據(jù)潛力的零售案例研究。早在2012年，目標(biāo)的數(shù)據(jù)科學(xué)家就接受了一項(xiàng)挑戰(zhàn)。一旦婦女分娩，嬰兒的出生將成為公共記錄。廣告商經(jīng)常搜索公共記錄，在她意識(shí)到之前，她已經(jīng)收到了從尿布到嬰兒車(chē)的各種報(bào)價(jià)。
但如果你能在孩子出生前鎖定她呢?
利用女性購(gòu)物習(xí)慣的數(shù)據(jù)，目標(biāo)能夠識(shí)別出女性購(gòu)買(mǎi)大量無(wú)味乳液、棉球、補(bǔ)充劑和毛巾可能意味著她已經(jīng)懷孕幾周，離預(yù)產(chǎn)期很近。如果他們能在孩子出生前讓她在塔吉特購(gòu)物，很有可能，他們會(huì)讓她終生著迷。在一個(gè)案例中，一名少女甚至在告訴她父親懷孕的事情之前，就突然收到了塔吉特百貨推銷(xiāo)嬰兒床和圍兜的郵件。哎呀！
氣象頻道掀起廣告風(fēng)暴
你可能認(rèn)為天氣頻道只是天氣預(yù)報(bào)。但實(shí)際上遠(yuǎn)不止這些。通過(guò)其數(shù)據(jù)平臺(tái)位置外匯和天氣特效，天氣頻道監(jiān)測(cè)天氣對(duì)觀眾情緒的影響。這些預(yù)測(cè)性天氣分析基于位置來(lái)觀察趨勢(shì)，并指導(dǎo)廣告商如何以及何時(shí)發(fā)送他們的信息，以幫助刺激行動(dòng)。
潘婷、沃爾格林和天氣頻道之間的合作就是一個(gè)例子。利用氣象頻道收集的數(shù)據(jù)，潘婷和沃爾格林能夠預(yù)測(cè)空氣中的濕度何時(shí)達(dá)到最高，這促使女性在當(dāng)?shù)厮幍陮ふ乙环N產(chǎn)品來(lái)防止頭發(fā)卷曲和飄散。
這被打上了"發(fā)飾"的烙印，并導(dǎo)致沃爾格林七月和8月的潘婷銷(xiāo)售額增加了10%,同時(shí)沃爾格林整個(gè)護(hù)發(fā)品類(lèi)的銷(xiāo)售額增加了4%。這也刺激了社交媒體上#頭發(fā)造型標(biāo)簽下的討論。
另一個(gè)例子是，一家當(dāng)?shù)嘏_連鎖店通過(guò)基于位置的文本營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，加上寒冷的天氣和停電的可能性，獲得了20%的回復(fù)率。如果你不會(huì)做飯，為什么不叫外賣(mài)?
你頭上的（紅色)屋頂
當(dāng)你的航班突然被取消時(shí)，可能沒(méi)有比這更糟糕的感覺(jué)了。下一個(gè)進(jìn)入你腦海的想法是"我們要住在哪里?
"美國(guó)經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店紅頂酒店(紅頂客棧)利用這一點(diǎn)，在主要機(jī)場(chǎng)附近開(kāi)設(shè)了大量酒店。
在最繁忙的飛行季節(jié)，每天都有成千上萬(wàn)的乘客被困。通過(guò)查看與天氣條件和航班取消相關(guān)的大數(shù)據(jù)，加上許多旅行者會(huì)在移動(dòng)設(shè)備上瀏覽的事實(shí)，紅頂酒店的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)開(kāi)展了一項(xiàng)促銷(xiāo)活動(dòng)，目標(biāo)是那些最有可能因惡劣天氣而受到航班取消影響的地區(qū)。這最終為這些地區(qū)帶來(lái)了10%的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。
忠誠(chéng)是買(mǎi)不到的商品
事實(shí)是，盡管大數(shù)據(jù)的所有這些創(chuàng)新用途，仍然有一個(gè)很好的林
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