打造誠實可信品牌的18種最佳方式_唐山廣告公司

2023-03-29

此文是唐山廣告公司關(guān)于設(shè)計公司如果推廣和營銷企業(yè)的分享，唐山廣告公司旨在想讓更多的設(shè)計公司提高設(shè)計業(yè)務(wù)能力！

注：配圖為UCI設(shè)計公司作品

唐山廣告公司轉(zhuǎn)發(fā)原文直譯：

在創(chuàng)建公司時，大多數(shù)創(chuàng)始人首先考慮的是他們的產(chǎn)品和賺錢。但是在建立你的公司時，你的產(chǎn)品不是唯一重要的東西。你的品牌呢?

你的客戶如何看待你的品牌和公司?

在創(chuàng)建一個成功的公司的等式中，客戶的感知是非常重要的一部分。你的顧客認為你的品牌是現(xiàn)代的、環(huán)保的、以顧客為中心的嗎?

也可能他們覺得你的品牌不是特別值得信賴。那不是一個好地方。你希望你的品牌與積極的品質(zhì)和特征聯(lián)系在一起。你的顧客應(yīng)該把你的品牌與誠實和值得信賴聯(lián)系起來。展示一個誠實可信的品牌可以更容易贏得和留住你的客戶。這就是為什么我總結(jié)了18條打造誠實可信品牌的最佳建議。保持透明如果你想要信任，你必須誠實。透明度將向你的客戶展示你的誠實。最近的研究發(fā)現(xiàn)，千禧一代比其他任何一代人都更不信任他人。對于大多數(shù)以千禧一代為主要目標的品牌來說，這是一個問題。透明度讓你的客戶知道你沒有對他們隱瞞什么。陰謀論和認為大企業(yè)利用人們的想法變得越來越普遍。為了打破這種觀念，你必須對你的客戶透明。這種透明度會讓他們知道你沒有什么可隱藏的。通過向你的客戶展示你沒有對他們隱瞞任何事情，你會建立他們對你公司的信任。愿意回答問題您的客戶聯(lián)系您公司的方式比以往任何時候都多。他們會的。無論他們是通過社交媒體、你的客戶服務(wù)門戶還是電話聯(lián)系，他們都應(yīng)該能夠得到問題的答案。回答客戶的問題有兩個方面：你的回答應(yīng)該誠實，你的員工應(yīng)該接受關(guān)于這些答案的培訓(xùn)。 "我不知道答案"不是你的客戶想聽到的借口。讓員工蒙在鼓里，不給他們回答客戶問題所需的信息，會被客戶認為是撒謊和隱瞞信息。您的員工需要信息來回答客戶的問題。這個建議的第二部分是你應(yīng)該回答問題。向購買你的產(chǎn)品和支持你的企業(yè)的人隱瞞信息，你得到了什么好處?

你得不到任何好處。當你回答客戶問題時，你是透明和真實的。顧客更容易信任真實的商家。這種信任也有好處。回答問題時要透明，你的客戶會很快信任你。你很快就會看到這種信任帶來的好處。打開門創(chuàng)建一個值得信賴的品牌意味著打開大門，讓顧客進來。讓你的客戶成為你過程的一部分。如果你生產(chǎn)一個產(chǎn)品，讓你的客戶進來看看這個過程。信任受文化影響，但也受行動影響。采取措施讓你的顧客有機會看到你的品牌是誠實的，值得他們信任。帶你的客戶參觀一下后臺，他們會知道你的公司沒有什么好隱瞞的。展現(xiàn)你人性的一面你希望你的顧客信任你的品牌嗎?

向他們展示你人性的一面。不要把你的企業(yè)想成一個不知名的實體，想想在那里工作的人和那些與品牌互動的人。總的來說，人們認為政府沒有人情味，沒有個性。如果沒有人與政府的聯(lián)系，人們就會失去信任。這不僅發(fā)生在美國，也發(fā)生在全世界。不要讓你的品牌像政府一樣。展現(xiàn)你人性化的一面，你就能與顧客建立情感聯(lián)系。當你的品牌有個性，并且很明顯在商業(yè)背后有人的時候，你的顧客會更容易與你的品牌聯(lián)系并信任你的品牌。講故事沒有比講故事更能展現(xiàn)你公司人性的一面了。講述你的客戶的故事和你的員工的故事。你的品牌和產(chǎn)品背后都有人，分享一下他們是誰，做什么的。你的公司有很多故事可以講述，你只需要找到它們。找出你公司里讓你開心或難過的故事，并把這些故事告訴你的客戶。或者找到您的公司或產(chǎn)品如何影響客戶的故事。講述那些故事。故事讓你的品牌更人性化，更有關(guān)聯(lián)，因此更值得信賴。人們更有可能支持誠實可信的品牌。與客戶建立關(guān)系建立誠實可信的品牌時，與客戶建立關(guān)系也很重要。鉻不僅僅是另一家創(chuàng)造產(chǎn)品并試圖銷售給客戶的公司