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注:配圖為UCI設(shè)計(jì)公司作品
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社會(huì)證明是一種心理現(xiàn)象。
這是一個(gè)很好的營(yíng)銷(xiāo)策略來(lái)驗(yàn)證你的產(chǎn)品、服務(wù)和公司。
產(chǎn)生社交證明不像其他營(yíng)銷(xiāo)技巧那么容易,比如制作一張高效的臉書(shū)封面照片。
為了讓你的公司得到積極的社會(huì)認(rèn)可,你需要多一點(diǎn)技巧。
我這么說(shuō)是什么意思?
你不能完全控制社會(huì)對(duì)你公司的看法。
如果你購(gòu)買(mǎi)橫幅廣告或發(fā)送電子郵件活動(dòng),你有100%的控制權(quán)。
社會(huì)證明不是這樣的。
為什么?
你必須依靠你的現(xiàn)有客戶(hù)來(lái)評(píng)價(jià)你的公司,并對(duì)潛在客戶(hù)產(chǎn)生積極的影響。
它是這樣工作的。概念很簡(jiǎn)單。
但是如何實(shí)現(xiàn)呢?
產(chǎn)生社會(huì)證明的最好方法是讓你的客戶(hù)評(píng)論你的產(chǎn)品。
理論上,如果你有回頭客,并且客戶(hù)保持率很高,這些人一定對(duì)你的公司很滿(mǎn)意。
如果他們不開(kāi)心,他們不會(huì)一直回來(lái)。
這些是你要瞄準(zhǔn)的客戶(hù)。
讓你的忠實(shí)客戶(hù)評(píng)價(jià)你的產(chǎn)品將會(huì):
影響他人跟隨他們的領(lǐng)導(dǎo)。向其他消費(fèi)者提供關(guān)于你業(yè)務(wù)的可靠事實(shí)。讓你的公司在谷歌上獲得更高的排名。提高你的網(wǎng)站流量。
在很大程度上,這種營(yíng)銷(xiāo)策略相對(duì)便宜。
但是,你如何說(shuō)服你的客戶(hù)審查你的業(yè)務(wù)?
首先,確保你專(zhuān)注于客戶(hù)體驗(yàn)。高客戶(hù)體驗(yàn)至關(guān)重要。
開(kāi)心的顧客會(huì)留下更好的評(píng)價(jià)。
好吧,也許你的顧客很高興,但是你仍然沒(méi)有大量的在線(xiàn)評(píng)論。
別擔(dān)心。
我會(huì)給你一些簡(jiǎn)單的建議來(lái)說(shuō)服你的顧客在網(wǎng)上瀏覽你的產(chǎn)品和服務(wù)。
這些審查將產(chǎn)生概念的社會(huì)證明。技巧1:在不同的平臺(tái)上給他們很多選擇
不要限制你的客戶(hù)。
擴(kuò)大他們的選擇會(huì)增加他們留下評(píng)論的機(jī)會(huì)。
例如,你不能期望你的客戶(hù)每天都在你的網(wǎng)站上。
不要誤會(huì)我的意思——如果是這樣的話(huà),那將是令人驚訝的,但是我敢打賭他們不會(huì)每天花幾個(gè)小時(shí)瀏覽你的網(wǎng)站。
沒(méi)關(guān)系。
你的網(wǎng)站不應(yīng)該是顧客評(píng)論你產(chǎn)品的唯一地方。
讓你自己出現(xiàn)在你知道人們?nèi)粘J褂玫钠脚_(tái)上。
讓他們?cè)谀槙?shū)上評(píng)論你的公司。在臉書(shū)的20億月活躍用戶(hù)中,66%的人每天都很活躍。
你的客戶(hù)更有可能是在臉書(shū),而不是在你的網(wǎng)站上。
臉書(shū)評(píng)論可以給你的業(yè)務(wù)增加曝光率,因?yàn)樗氖軞g迎程度。
根據(jù)臉書(shū)的指標(biāo),如果有人評(píng)論你的公司,很可能評(píng)論會(huì)出現(xiàn)在評(píng)論者朋友的新聞?dòng)嗛喩稀?這實(shí)現(xiàn)了兩件事。
其他臉書(shū)用戶(hù)將看到評(píng)論。這可能會(huì)鼓勵(lì)潛在客戶(hù)點(diǎn)擊你的個(gè)人資料。
讓潛在消費(fèi)者訪問(wèn)你的頁(yè)面是成功的一半。
它只需要你做很少的工作,而且?guī)缀鯖](méi)有成本。
吸引更多的人訪問(wèn)你的臉書(shū)頁(yè)面也能給你的網(wǎng)站帶來(lái)更多的流量。
最終,這可以增加你的轉(zhuǎn)化率。
不要把自己局限在臉書(shū)。
確保您在其他點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站上設(shè)置了個(gè)人資料,例如:
YelpAngies列表谷歌本地旅行顧問(wèn)(如果適用)
請(qǐng)記住,臉書(shū)仍然是正面評(píng)價(jià)最多的地方。也就是說(shuō),你仍然需要在其他平臺(tái)上有一席之地。
并非所有這些都與每個(gè)企業(yè)相關(guān)。
比如說(shuō)…
如果你是一家嚴(yán)格使用電子商務(wù)商業(yè)模式的服裝公司,你就不需要貓途鷹的商業(yè)簡(jiǎn)介。
然而,本地餐館需要在這個(gè)平臺(tái)上出現(xiàn)。
即使你的公司不一定位于一個(gè)旅游景點(diǎn),它仍然需要在一個(gè)消費(fèi)者用來(lái)閱讀和撰寫(xiě)評(píng)論的網(wǎng)站上。
讓你的客戶(hù)在多個(gè)平臺(tái)上對(duì)你的業(yè)務(wù)進(jìn)行評(píng)級(jí)有很多選擇,這是增加評(píng)論數(shù)量和產(chǎn)生一些社交證明的一個(gè)很好的方式。
技巧2:直接讓他們寫(xiě)一篇評(píng)論
這里有一個(gè)你可能忽略了的提示。
請(qǐng)你的顧客評(píng)論你的產(chǎn)品。
很簡(jiǎn)單。
這很有效。
讓我們看一個(gè)例子。
Etsy要求他們的客戶(hù)留下評(píng)論,并通過(guò)電子郵件或短信進(jìn)行跟進(jìn)。
因此,他們網(wǎng)站上25%的購(gòu)買(mǎi)都會(huì)被審核。
他們需要做的只是問(wèn)一下。為了保持一切相關(guān),Etsy允許客戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)后100天內(nèi)查看產(chǎn)品。
這樣,他們就會(huì)對(duì)它記憶猶新,而且這是一次合法的、經(jīng)過(guò)驗(yàn)證的購(gòu)買(mǎi)。
有趣的是,如果沒(méi)有任何負(fù)面評(píng)論,30%的消費(fèi)者認(rèn)為評(píng)論是假的。
給你的客戶(hù)一個(gè)時(shí)間表來(lái)進(jìn)行驗(yàn)證審查是一個(gè)很好的方法
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