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獲得新顧客可能需要大量的求愛(ài)。
可以說(shuō)，你請(qǐng)他們喝酒吃飯，讓他們墜入愛(ài)河，并最終告訴你他們愛(ài)你。
或者至少購(gòu)買你的產(chǎn)品或服務(wù)。
獲得新客戶并不容易。
每個(gè)行業(yè)都有數(shù)不清的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，廣告成本也在上升。
實(shí)施像內(nèi)容營(yíng)銷和搜索引擎優(yōu)化這樣的策略是昂貴的，即使是最成功的活動(dòng)也不能很快看到回報(bào)。
那么，你究竟應(yīng)該如何增加利潤(rùn)和擴(kuò)大業(yè)務(wù)呢?
通過(guò)增加現(xiàn)有客戶的終身價(jià)值。
我相信你已經(jīng)聽(tīng)說(shuō)過(guò)，向現(xiàn)有客戶銷售比獲得新客戶要容易得多，也便宜得多。
此外，現(xiàn)有客戶將最終帶來(lái)更高的收入增長(zhǎng)。
如果你希望你的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，你需要專注于創(chuàng)造具有高終身價(jià)值的忠誠(chéng)客戶。
向現(xiàn)有客戶銷售比試圖吸引新客戶更便宜、更快、轉(zhuǎn)化率更高。
你幾乎可以跳過(guò)購(gòu)買者之旅的過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中，你要支付無(wú)數(shù)的美元來(lái)建立他們的轉(zhuǎn)換。
你可以簡(jiǎn)單地向現(xiàn)有用戶追加銷售，而不是運(yùn)行認(rèn)知廣告、使用銷售線索磁鐵、跳過(guò)銷售電話和確認(rèn)用戶。
這是增加你的收入和提高銷售額的最好方法之一。
我開(kāi)始更多地關(guān)注我的公司如瘋狂的雞蛋和Hello酒吧的終身價(jià)值，我發(fā)現(xiàn)在很少或沒(méi)有額外花費(fèi)的情況下銷售額大幅增長(zhǎng)。
謝天謝地，我們并不總是需要花費(fèi)數(shù)千美元來(lái)獲得新客戶。
我們只需要培養(yǎng)我們現(xiàn)在的孩子。
以下是如何快速提升客戶終身價(jià)值以增加收入的方法。什么是終身價(jià)值，為什么它很重要?
客戶終身價(jià)值是一個(gè)非常簡(jiǎn)單的概念。
以下是谷歌對(duì)LTV的評(píng)價(jià)：以下是我的看法：
客戶終身價(jià)值是指在企業(yè)對(duì)消費(fèi)者關(guān)系的整個(gè)生命周期內(nèi)，單個(gè)客戶創(chuàng)造的利潤(rùn)或收入總額。
例如，每年購(gòu)買新產(chǎn)品的特定客戶將比每?jī)赡曩?gòu)買一次的客戶擁有更高的終身價(jià)值。
很簡(jiǎn)單，對(duì)吧?
終身價(jià)值側(cè)重于通過(guò)向客戶銷售更多產(chǎn)品來(lái)建立現(xiàn)有客戶群，而不是出去尋找1000名新的一次性買家。
這類似于凱文凱利提出的"1000名忠實(shí)粉絲"的想法。
這種模式專注于為你的企業(yè)贏得1,000名粉絲，并向這些忠實(shí)客戶推動(dòng)大量銷售。
因此，你不是通過(guò)運(yùn)行(法)離開(kāi)(our prendre conge)搜索廣告來(lái)推動(dòng)1000次銷售，而是專注于建立1000名忠實(shí)粉絲的名單。
為什么這很重要?
因?yàn)槲粋€(gè)新客戶的成本是保持一個(gè)現(xiàn)有客戶的五倍。最重要的是，銷售給現(xiàn)有客戶的可能性是60-70%,而銷售給新客戶的可能性要低得多。專注于創(chuàng)造一個(gè)更小的忠誠(chéng)客戶群，更頻繁地購(gòu)買，你將更快地獲得更多收入。
獲取新客戶的成本很高，因?yàn)樾枰罅坎煌牟呗詠?lái)讓他們轉(zhuǎn)變。
對(duì)于現(xiàn)有客戶來(lái)說(shuō)，他們已經(jīng)喜歡上你的品牌和產(chǎn)品了。
賣給他們要容易得多，他們花的也多。
事實(shí)上，現(xiàn)有客戶嘗試你提供給他們的新產(chǎn)品的可能性增加了50%,他們也多花了31%的錢。因此，現(xiàn)在我們知道，隨著時(shí)間的推移，客戶會(huì)增加支出。
獲得新客戶的成本要比留住老客戶的成本高得多。
電子郵件活動(dòng)、廣告、再營(yíng)銷、銷售線索、銷售電話、資格認(rèn)證。這個(gè)清單還在繼續(xù)。
但是對(duì)于現(xiàn)有的客戶，你有一些便宜的方法來(lái)追加銷售，增加他們的終身價(jià)值，而不需要做大量的工作。
以下是如何增加你的客戶終身價(jià)值，以促進(jìn)銷售快速增長(zhǎng)。
你如何衡量終身價(jià)值?
您知道終身價(jià)值有多重要，但是您如何知道哪些客戶在生產(chǎn)最好的LTV呢?
你怎么知道誰(shuí)是回頭客，誰(shuí)不是?
我們可以從使用一些不同的工具開(kāi)始，但是這將根據(jù)您自己的業(yè)務(wù)所使用的系統(tǒng)而有很大的不同。
例如，你可以使用谷歌分析、Shopify或任何其他平臺(tái)來(lái)收集銷售數(shù)據(jù)。
衡量終身價(jià)值最簡(jiǎn)單的方法之一是谷歌分析。
他們最近增加了一個(gè)名為"終身價(jià)值"的新測(cè)試報(bào)告，我們可以利用它來(lái)獲得一些一般數(shù)據(jù)。
前往谷歌分析，導(dǎo)航到您的受眾部分，選擇終身價(jià)值報(bào)告：您可以使用此報(bào)告來(lái)生成您的最佳客戶的數(shù)據(jù)。
從這里開(kāi)始，您需要關(guān)注一些不同的指標(biāo)。
前兩個(gè)是你的終身價(jià)值指標(biāo)和你選擇的收購(gòu)日期。您的終身價(jià)值指標(biāo)是您希望從客戶那里衡量的價(jià)值。
例如，您可以在收入、目標(biāo)完成、頁(yè)面查看、會(huì)話或交易之間進(jìn)行選擇。接下來(lái)，您需要選擇您的收購(gòu)日期
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