5個值得嘗試的購買后電子郵件營銷策略_溫州logo設計公司

2023-03-28

此文是溫州logo設計公司關(guān)于設計公司如果推廣和營銷企業(yè)的分享，溫州logo設計公司旨在想讓更多的設計公司提高設計業(yè)務能力！

注：配圖為UCI設計公司作品

溫州logo設計公司轉(zhuǎn)發(fā)原文直譯：

嗚-呼！你的團隊剛剛贏得了另一個新客戶。這是個好消息。但是在你慶祝之前，想想銷售過程的下一步。溝通在培養(yǎng)客戶忠誠度方面發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。要想把買家變成鐵桿擁護者，改進你的購后電子郵件是很重要的。 "一個企業(yè)要發(fā)展壯大，就必須為客戶提供長期價值，這種價值可以轉(zhuǎn)化為重復購買，從而增加客戶對公司的終身價值。企業(yè)家兼營銷人員黃丹尼說："這就是精心制作的購后電子郵件的用武之地。是時候為更多的銷售打基礎了。讓我們來學習五個策略來提高購后郵件的質(zhì)量。 1.關(guān)注相關(guān)利益當你對某事不感興趣時，最簡單的辦法就是忽略它。你在精神上把它放在一邊，轉(zhuǎn)移到更有價值的任務上。在電子郵件營銷的世界里，相關(guān)性對你的客戶很重要。如果它不能提供價值或給個人帶來一點好處，他們真的沒有理由去關(guān)心。購買后的相關(guān)消息可以包括帶有總金額的收據(jù)、關(guān)于商品交付的狀態(tài)更新、或者用于聯(lián)系客戶支持的聯(lián)系信息。客戶希望透明，并希望確信他們做出了正確的購買決定。 "讓客戶了解他們的最新購買狀態(tài)，尤其是在延期或出現(xiàn)其他問題時，這一點非常重要。事實上，消費者決定不再與某個品牌做生意，是因為他們的購物交付狀態(tài)缺乏透明度，“文本魔術(shù)的客戶服務專家兼內(nèi)容作者亞歷克莎萊姆西寫道。下面是亞馬遜的購后郵件。除了訂單總數(shù)之外，您還會注意到建議的交貨日期和推薦的商品。當你創(chuàng)建一封購后電子郵件時，重要的是要問：我的客戶為什么要關(guān)心?

目標是通過傳達符合買家需求和興趣的信息，超越客戶期望。 2.培養(yǎng)關(guān)系的細分市場電子郵件營銷不是千篇一律的工具，因為每個客戶都不一樣。你可以迎合八個不同的買家角色，每個角色都有不同的特點。因此，發(fā)送一封普通的購買后電子郵件會被你的受眾忽略。為了培養(yǎng)更多的客戶，你需要使用細分來發(fā)送相關(guān)的電子郵件。 "將你的電子郵件列表分段有助于你更明智、更直接地與客戶溝通，在適當?shù)臅r候給他們想要的信息。如果你做得對，回報可能是巨大的，“扎皮爾的營銷人員喬斯蒂奇說。細分增強了關(guān)系的建立，讓你有機會與消費者有效溝通。你可以在電子郵件對話中放棄籠統(tǒng)的語言。例如，一個重要的節(jié)日可能即將來臨。因此，您的團隊希望向所有新客戶發(fā)送購買后歡迎活動，祝他們節(jié)日愉快。與向每一位新客戶傳遞平淡無奇的信息不同，按地點分類可以讓你的電子郵件提到客戶所在地區(qū)附近發(fā)生的慶?；顒印?當有必要使用客戶的方言時，您還可以對電子郵件進行分段。(你的團隊不想被抓到在路易斯安那州將碳酸飲料描述為流行音樂.) 細分是個性化購后體驗的焦點。你會很快建立更好的關(guān)系。 3.基于行為參與僅在幾十年前，商業(yè)團隊還會對客戶的消費習慣和購物行為進行胡亂猜測。營銷人員依靠直覺和歷史數(shù)據(jù)來推動他們未來的活動。你很幸運，技術(shù)進步很快，你只需點擊幾下鼠標就能獲得關(guān)于你的消費者的實時數(shù)據(jù)。您可以根據(jù)客戶行為（如購買金額、特定產(chǎn)品頁面的網(wǎng)站訪問量、上次購買日期或這些行為的組合)來確定發(fā)送哪些購買后消息。假設您想邀請您最忠實的客戶加入腸血管活性肽獎勵計劃。您可以對您的列表進行分段，將此購買后電子郵件發(fā)送給上個月購買金額超過5000美元，并將您的支持團隊評為四星或以上的客戶。如果你給你名單上的每個人都發(fā)了同樣的郵件，你可能會吸引更多的人來了解你的品牌。因此，他們不會準備好成為忠誠計劃的一部分。繁榮市場的新客戶前三筆訂單可享受20%的折扣。在第一筆訂單后，電子商務零售商會發(fā)送一封購后提醒電子郵件（如下),以吸引消費者利用剩余的優(yōu)惠。抓住機會定制您的售后電子郵件。有時需要監(jiān)控和理解你的觀眾的行為。 4.評估電子郵件頻率您的客戶每天都會收到電子郵件，無論是來自他們最好的朋友還是工作同事。