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vi設(shè)計(jì)公司轉(zhuǎn)發(fā)原文直譯：
當(dāng)我開(kāi)始我的企業(yè)家之旅時(shí)，我犯了一個(gè)巨大的錯(cuò)誤?？杀氖?，我花了好幾年才發(fā)現(xiàn)自己做錯(cuò)了什么。
這個(gè)錯(cuò)誤的問(wèn)題在于它并不明顯。不僅僅是企業(yè)家，一般來(lái)說(shuō)，人們大部分時(shí)間都在創(chuàng)業(yè)。
你能猜出那個(gè)錯(cuò)誤是什么嗎?
我是個(gè)討人喜歡的人。我一直說(shuō)"是的。尤其是涉及到生意的時(shí)候。
當(dāng)我不再答應(yīng)的時(shí)候，事情開(kāi)始改變了。我開(kāi)始賺更多的錢(qián)，我的顧客更開(kāi)心了，人們不再試圖欺負(fù)我，我的團(tuán)隊(duì)成員也更喜歡我了。
我知道你在想什么…這聽(tīng)起來(lái)很瘋狂，對(duì)嗎?
通過(guò)告訴人們他們不想聽(tīng)到的事情，一切奇跡般地變好了?
聽(tīng)起來(lái)好得難以置信…
嗯，事情是這樣的。
你為什么說(shuō)"是"?
嗯，你答應(yīng)的原因可能和我答應(yīng)的原因一樣。
你想取悅?cè)藗儭?而如果你一直說(shuō)是，信不信由你，也不會(huì)讓他們開(kāi)心。事實(shí)上，這會(huì)讓他們更難過(guò)。
當(dāng)然，對(duì)人說(shuō)好是有時(shí)間和地點(diǎn)的，但不是一直都有。有時(shí)候人們會(huì)要求一些不切實(shí)際的事情。
很多時(shí)候，它會(huì)要求你的產(chǎn)品或服務(wù)有一個(gè)大幅度的折扣……一個(gè)會(huì)讓你賠錢(qián)的折扣。
或者有時(shí)老板可能會(huì)要求你在很緊的期限內(nèi)完成一項(xiàng)任務(wù)，而你知道這是不可能的。
現(xiàn)在這樣想：當(dāng)你只是為了取悅別人而答應(yīng)時(shí)，事情會(huì)變得更糟。
例如，當(dāng)你把價(jià)格或服務(wù)降低到你會(huì)賠錢(qián)的程度時(shí)，它不會(huì)激勵(lì)你去幫助你的客戶(hù)。更重要的是，你將無(wú)法花費(fèi)客戶(hù)需要的時(shí)間和精力，因?yàn)槟阍谫r錢(qián)。
這意味著不僅你會(huì)后悔你的決定，而且他們會(huì)因?yàn)槟阍愀獾谋憩F(xiàn)而對(duì)你不滿(mǎn)。
你的老板也一樣。如果他或她要求你在一個(gè)緊迫的期限內(nèi)完成任務(wù)，而這是不可能的，你同意了，卻錯(cuò)過(guò)了期限，他們會(huì)對(duì)你不滿(mǎn)。
換句話說(shuō)，在不該說(shuō)"是"的時(shí)候說(shuō)"是"可能會(huì)讓人們暫時(shí)對(duì)你滿(mǎn)意，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，他們會(huì)感到失望，在很多情況下，會(huì)對(duì)你生氣。
那么，你應(yīng)該說(shuō)什么來(lái)代替"是"呢?
不要！
真的就這么簡(jiǎn)單。你只要說(shuō)不就行了。
當(dāng)然，你得解釋為什么，但這是一個(gè)非常強(qiáng)大的詞，只要你用對(duì)了，就不會(huì)讓人對(duì)你不滿(mǎn)。
例如，在我的廣告公司尼爾帕特爾數(shù)碼公司，人們總是要求打折。
你能猜到我的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)說(shuō)什么嗎?
不要！
但他們說(shuō)得很好，通常會(huì)告訴潛在客戶(hù)…
我們不能降價(jià)。我們收取這么多費(fèi)用是因?yàn)槲覀冎捞峁┙Y(jié)果需要什么，如果我們降低價(jià)格，我們將無(wú)法為您提供您期望的服務(wù)。
我知道這么直接可能會(huì)讓你覺(jué)得有點(diǎn)不舒服，但你必須這么做。它將為你和你的企業(yè)創(chuàng)造奇跡。
即使當(dāng)你的老板讓你完成一項(xiàng)不現(xiàn)實(shí)的任務(wù)時(shí)，你也應(yīng)該說(shuō)這樣的話…
我想幫你完成任務(wù)，我不介意加班，但要我在你的最后期限前完成是不可行的。原因是因?yàn)閤，Y和z .如果完成這個(gè)任務(wù)比我正在做的當(dāng)前任務(wù)更重要，如果你愿意，我可以隨時(shí)推遲?；蛘?，如果我們能縮小項(xiàng)目的范圍，我也許能在Y時(shí)間內(nèi)完成。
當(dāng)涉及到你的老板時(shí)，你會(huì)想要有創(chuàng)造性。
不要只是說(shuō)"不",你要想出可能的解決方案。你的老板可能不喜歡任何解決方案，但積極主動(dòng)、打破常規(guī)的思維至少向你的老板表明，你在努力做對(duì)公司最有利的事情。
現(xiàn)在讓我預(yù)先警告你什么時(shí)候?qū)δ愕睦习逭f(shuō)不
如果你真的是對(duì)的，說(shuō)不沒(méi)有問(wèn)題。但是如果你很懶，工作很慢，其他人可以在他們提議的時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)，那么事情不會(huì)為你解決。
換句話說(shuō)，不要因?yàn)閼?，不想做額外的工作，就直接用不這個(gè)詞。在真正有意義的時(shí)候使用它。
這對(duì)銷(xiāo)售有什么幫助?
你聽(tīng)過(guò)這樣一句話嗎…"欲擒故縱"
從心理學(xué)的角度來(lái)看，我們對(duì)可能遙不可及的東西有更高的感知價(jià)值。換句話說(shuō)，說(shuō)"不"會(huì)讓你看起來(lái)更受歡迎，因?yàn)槟銜?huì)讓自己變得更加遙不可及。
舉個(gè)例子，有一次我在紐約開(kāi)會(huì)，有人給了我一份工作。
接受這份工作對(duì)我來(lái)說(shuō)毫無(wú)意義，因?yàn)槲矣凶约簾釔?ài)的事業(yè)。所以我拒絕了。
他們的回答是…
嗯，你甚至不知道我會(huì)給你什么…所以聽(tīng)我說(shuō)完。
然后他們給了我100萬(wàn)美元的薪水。
我友善地回應(yīng)道："我很感激這個(gè)提議，但我還是會(huì)拒絕。"
你知道他們接下來(lái)說(shuō)了什么嗎?
他們給我200萬(wàn)美元。
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