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注:配圖為UCI設(shè)計公司作品
桂林廣告設(shè)計公司轉(zhuǎn)發(fā)原文直譯:
眼球追蹤軟件和熱圖能夠消除轉(zhuǎn)化率優(yōu)化中的大量猜測,可以揭示一些關(guān)于增加轉(zhuǎn)化率(和避免銷售殺手)的驚人見解,從而使每個企業(yè)受益。
這里有七個重要的眼球追蹤研究,讓我們先睹為快,看看所有營銷人員都需要知道的常見瀏覽模式和人類行為要素。
1.眼球追蹤顯示,我們必須避免自重視覺效果
你不必成為UX(用戶體驗)方面的專家,也能理解菲茨定律的重要性。
雖然乍一看似乎很復(fù)雜,但菲茨定律傳達(dá)的一個基本教訓(xùn)是,物體的"重量"(在視覺層次中)是吸引眼球和鼠標(biāo)點擊的一個重要決定因素。
考慮一下TechWyse最近的案例研究,該研究用熱圖檢查了一個卡車服務(wù)的主頁:正如你在第一次測試中看到的,不可點擊的"不收費(fèi)"按鈕吸引了很多注意力,但它不是一個行動號召,它的信息不是頁面上最重要的。
那不好。
此外,它就在頁面上最重要的三醋酸纖維素之一(電話號碼)的旁邊,它如此突出,以至于它實際上正在吸引人們遠(yuǎn)離其他更重要的元素。
看看他們?yōu)榫徑膺@個問題所做的改變。好多了!
"現(xiàn)在打電話"按鈕顯然比頁面上的其他部分吸引了更多的注意力,這很好,因為這是客戶開始聯(lián)系企業(yè)的方式!
經(jīng)驗教訓(xùn):當(dāng)你設(shè)計一個有說服力的登陸頁面時,要確保那些流行的元素是最重要的,并且不要過分強(qiáng)調(diào)那些不鼓勵客戶采取行動的視覺效果。
2.眼球追蹤顯示了視頻對搜索結(jié)果的影響
大多數(shù)營銷人員都見過那些SERP(搜索引擎結(jié)果頁面)熱圖,上面顯示的前三名占據(jù)了所有的活動,但是視覺元素在吸引訪問者的注意力方面起著什么作用呢?
在蚊子上發(fā)表的一項有趣的熱圖研究中,視頻被證明在通過眼球追蹤捕捉眼球方面特別強(qiáng)大,即使它們不是第一結(jié)果。
如下圖所示,直接視頻結(jié)果(如托管的油管(國外視頻網(wǎng)站)視頻)和嵌入視頻結(jié)果(嵌入網(wǎng)頁的視頻)比常規(guī)搜索列表更受關(guān)注,尤其是當(dāng)它們靠近結(jié)果頂部時。為什么是視頻?
視頻通常被解釋為產(chǎn)品視頻。然而,與其假設(shè),不如測試一下,看看它是否會影響你的熱門關(guān)鍵詞搜索流量。
經(jīng)驗教訓(xùn):如果你想在一些有競爭力的搜索結(jié)果中脫穎而出,你可能想測試一個嵌入的視頻,而不是產(chǎn)品頁面的作者。
3.方向線索的力量眼球追蹤
使用視覺線索來引導(dǎo)訪問者到網(wǎng)站的關(guān)鍵區(qū)域并不是什么新鮮事,但是它的效果如何呢?
根據(jù)一些研究,比如名副其實的"凝視不能被忽視",它非常有效。人類有一種跟隨他人目光的自然傾向,我們從出生起就被教導(dǎo)跟隨箭頭,指引我們?nèi)ノ覀儜?yīng)該看和去的地方。
考慮下面的眼球追蹤熱圖示例,其中包括一個嬰兒頁面和一個引人注目的護(hù)理嬰兒皮膚的標(biāo)題。很明顯,嬰兒的臉吸引了很多注意力。(事實上,嬰兒和漂亮女人的臉吸引了所有游客最長的目光。)
不幸的是,從營銷的角度來看,這是一個問題,因為這份拷貝沒有引起足夠的關(guān)注。
現(xiàn)在來看看使用嬰兒面對文本的圖片時的瀏覽模式。正如你從眼球追蹤熱圖中看到的,用戶再次聚焦在嬰兒的臉上(從側(cè)面),并直接跟隨嬰兒的視線到標(biāo)題和開篇。甚至嬰兒下巴所指的文本區(qū)域也被閱讀了更多!
經(jīng)驗教訓(xùn):視覺效果是網(wǎng)站整體設(shè)計的重要組成部分,但是大多數(shù)頁面都可以通過包含圖像來優(yōu)化,這些圖像可以作為訪問者下一步應(yīng)該看哪里的視覺提示。
4.眼球追蹤研究顯示,F(xiàn)型模式適用于所有領(lǐng)域
根據(jù)尼爾森集團(tuán)的這項研究,在所有文章、電子商務(wù)網(wǎng)站和搜索引擎結(jié)果中,人們幾乎總是以F形模式瀏覽,這種模式非常傾向于屏幕的左側(cè)。這與額外的研究不謀而合,該研究顯示,人們更傾向于整體上看屏幕的左側(cè),而不是右側(cè)。值得注意的是,所有這些研究都是針對說英語(和閱讀)的參與者進(jìn)行的。對于那些語言從右向左閱讀的用戶來說,情況正好相反。
世界上一些最受測試的網(wǎng)站(如亞馬遜)在其主頁的左側(cè)放置了一個明確的優(yōu)先級,這有什么奇怪的嗎?
經(jīng)驗教訓(xùn):網(wǎng)絡(luò)用戶傾向于根據(jù)他們的閱讀習(xí)慣來瀏覽網(wǎng)站。對于說英語的人(和語言w
注:配圖為UCI設(shè)計公司作品
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