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電子商務(wù)的社交媒體已經(jīng)成為許多企業(yè)銷售增長(zhǎng)的關(guān)鍵因素。使用社交媒體來(lái)促進(jìn)你的營(yíng)銷提供了許多有助于建立你的業(yè)務(wù)的好處，所以不要等著探索這些有價(jià)值的渠道。
萌芽社交報(bào)告稱，在社交媒體上關(guān)注一個(gè)品牌后，消費(fèi)者會(huì)繼續(xù)以其他方式參與進(jìn)來(lái)。91%的人會(huì)瀏覽該品牌的網(wǎng)站或應(yīng)用程序，89%的人會(huì)購(gòu)買(mǎi)，85%的人會(huì)向他們認(rèn)識(shí)的人推薦該品牌。
讓我們看看你可以做些什么來(lái)用社交媒體推廣你的電子商務(wù)業(yè)務(wù)，以及你應(yīng)該使用哪些工具和最佳實(shí)踐。
電子商務(wù)公司利用社交媒體獲得成功的14個(gè)步驟
越多的人將社交媒體平臺(tái)融入他們的日常生活，在這里向他們推銷就越有意義。消費(fèi)者每天在社交媒體渠道上花費(fèi)近兩個(gè)半小時(shí)。
為什么不在你知道他們花費(fèi)大量時(shí)間的社交網(wǎng)站上找到他們呢?
例如，像這些來(lái)自絲芙蘭的吸引人的視覺(jué)效果的引人注目的帖子是在照片墻上營(yíng)銷產(chǎn)品的一種很好的方式。你如何能站在新發(fā)展的頂端，知道你應(yīng)該做什么來(lái)為你的客戶提供最好的服務(wù)?
在您的訂閱源中關(guān)注行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，并關(guān)注您所在行業(yè)的熱門(mén)話題。你也可以謹(jǐn)慎地觀察其他公司正在做的似乎越來(lái)越有吸引力的事情。
雖然社交商務(wù)仍然相對(duì)較新，但它正在對(duì)電子商務(wù)業(yè)務(wù)以及它們?nèi)绾蜗蚩蛻魻I(yíng)銷產(chǎn)生重大影響。隨著每個(gè)平臺(tái)改進(jìn)其功能以幫助用戶銷售，企業(yè)利用這些受眾來(lái)促進(jìn)營(yíng)銷的機(jī)會(huì)增加了。
下面的步驟可以幫助你在業(yè)務(wù)中發(fā)展最佳實(shí)踐，優(yōu)化你的電子商務(wù)社交媒體。
1.定義你的電子商務(wù)公司的社交媒體目標(biāo)
使用社交媒體進(jìn)行電子商務(wù)有兩種主要方式：增加公司網(wǎng)站的流量或促進(jìn)銷售。雖然每一項(xiàng)都很重要，但最重要的是確定你最重視哪一項(xiàng)，這樣你就可以有效地計(jì)劃如何使用你的資源。
在投入時(shí)間制定戰(zhàn)略和實(shí)施之前，確立你的目標(biāo)是至關(guān)重要的，以確保你正在采取行動(dòng)，使你更接近你的目標(biāo)。
如果你不設(shè)定目標(biāo)，你就不能衡量你的成功或重復(fù)什么是有效的。
2.決定你是否想成為一家社交商務(wù)公司
社交商務(wù)是在社交媒體平臺(tái)上直接向你的客戶銷售。從發(fā)現(xiàn)你的產(chǎn)品或服務(wù)，到購(gòu)買(mǎi)決定，再到結(jié)賬過(guò)程，一切都發(fā)生在他們已經(jīng)在使用的應(yīng)用或平臺(tái)上。
例如，目標(biāo)的臉書(shū)頁(yè)面就內(nèi)置了一個(gè)商店，顧客可以在那里瀏覽和購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。如果你出售的產(chǎn)品，潛在客戶可以通過(guò)照片在網(wǎng)上快速評(píng)估，并可能一時(shí)沖動(dòng)購(gòu)買(mǎi)，你可能會(huì)在社交商務(wù)上取得成功?？紤]較低的價(jià)格點(diǎn)和不太可能需要退貨的物品。
一家服裝公司可能會(huì)在社交媒體上成功銷售他們的服裝和配飾，因?yàn)檫@一過(guò)程符合人們購(gòu)買(mǎi)這些產(chǎn)品的傾向。
什么時(shí)候社交商務(wù)可能不太合適?
如果您的產(chǎn)品或服務(wù)價(jià)格較高，客戶希望親自了解質(zhì)量。購(gòu)買(mǎi)訂婚戒指的顧客會(huì)希望花更多的時(shí)間來(lái)評(píng)估選擇和審查賣(mài)家，這超出了社交商務(wù)的允許范圍。
從關(guān)注你的理想客戶和目標(biāo)受眾最常用的網(wǎng)絡(luò)開(kāi)始。花點(diǎn)時(shí)間讓你的聽(tīng)眾參與進(jìn)來(lái)，回應(yīng)他們的評(píng)論和問(wèn)題。
無(wú)論你是否想為你的企業(yè)追求社交商務(wù)，你仍然應(yīng)該投資于社交媒體營(yíng)銷。社交渠道有助于提高你的知名度，增加網(wǎng)站流量，產(chǎn)生潛在客戶，并幫助你吸引客戶。
3.為你的電子商務(wù)公司創(chuàng)建一個(gè)社交媒體策略
你需要為你的電子商務(wù)公司制定一個(gè)社交媒體戰(zhàn)略，考慮你的目標(biāo)、資源和幫助你接觸客戶的最佳平臺(tái)。一旦你明確了戰(zhàn)略的這些部分，你就可以擴(kuò)展每一個(gè)元素來(lái)創(chuàng)建適合你的目標(biāo)的有效活動(dòng)。
當(dāng)你使用社交媒體策略時(shí)，你也更有可能使用最佳實(shí)踐來(lái)幫助你更有效地工作。清楚地了解你的目標(biāo)受眾，他們?cè)谀睦锘〞r(shí)間，以及他們的擔(dān)憂。從這里開(kāi)始，做一些研究來(lái)檢查哪些平臺(tái)最受你的目標(biāo)人群的歡迎。
有了這些信息，你就能更好地計(jì)劃你的時(shí)間和努力將在哪里得到回報(bào)。
4.確定你的電子商務(wù)公司應(yīng)該瞄準(zhǔn)哪些社交媒體渠道
首先，尋找成熟的平臺(tái)，提供一系列功能，不同的廣告和銷售產(chǎn)品的方式，并有針對(duì)性。有些可能會(huì)吸引你，因?yàn)樗鼈兎浅＿m合你的產(chǎn)品。
我們之前提到的服裝品牌可能會(huì)使用我
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