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如何防止員工倦怠_南京品牌設(shè)計(jì)公司

2023-03-15

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注：配圖為UCI設(shè)計(jì)公司作品

南京品牌設(shè)計(jì)公司轉(zhuǎn)發(fā)原文直譯：

我們都知道倦怠是什么樣的。壓力很大的經(jīng)理宣稱他們"受夠了",并預(yù)訂了飛往坎昆的下一趟航班。這家初創(chuàng)公司的聯(lián)合創(chuàng)始人每周工作130個(gè)小時(shí)，他聲稱自己"再也受不了這些廢話了",并在邁阿密進(jìn)行了為期一周的狂歡。那個(gè)大喊大叫的老板讓你擔(dān)心他可能會(huì)心臟病發(fā)作。任何職業(yè)中的每個(gè)人——工程師、銷售經(jīng)理、技術(shù)支持人員等等——都是如此。容易倦怠。盡管如此普遍，許多經(jīng)理并不知道為什么會(huì)產(chǎn)生倦怠，或者如何防止它發(fā)生。但是他們需要知道。為了保持一個(gè)積極的環(huán)境并留住團(tuán)隊(duì)中最優(yōu)秀的人才，能夠理解倦怠、其原因以及如何預(yù)防倦怠是至關(guān)重要的。倦怠定義職業(yè)倦怠是個(gè)人對工作場所中慢性情緒和人際壓力的反應(yīng)(馬斯拉赫等人，2001年). 這不僅僅是因?yàn)樵诟咝枨蟮沫h(huán)境下工作了太多的時(shí)間。相反，這是一個(gè)多層面的反應(yīng)，有許多復(fù)雜的原因。下面是從馬斯拉奇和他的同事(2001)收集的關(guān)于倦怠的三個(gè)維度、其原因以及如何預(yù)防的信息。如何知道員工是否筋疲力盡：疲憊是由于應(yīng)對當(dāng)前工作環(huán)境的情感資源耗盡而導(dǎo)致的。這是壓力過大、不知所措的員工。犬儒主義是個(gè)人對工作的冷漠態(tài)度。這就是那個(gè)不滿的員工。無效是個(gè)人成就感的降低。這就是壓力過大的員工，他們已經(jīng)形成了憤世嫉俗的態(tài)度，并放棄了嘗試。倦怠的原因以下是導(dǎo)致職場倦怠的常見原因：與工作相關(guān)的因素工作需求——壓倒一切的工作需求（又名超負(fù)荷)。我們都知道這樣一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員，他的桌子上放著一堆文件，一張長達(dá)兩頁的待辦事項(xiàng)清單，臉上帶著驚慌的表情。角色沖突——相互沖突的工作需求。這位初創(chuàng)公司聯(lián)合創(chuàng)始人在與風(fēng)投開會(huì)時(shí)，正在桌子底下給他的工程團(tuán)隊(duì)發(fā)短信。角色模糊——缺乏足夠的信息來做好工作。是時(shí)候重新考慮你的"顛覆副總裁"、"文化領(lǐng)袖"和"任何忍者"的招聘廣告了。缺乏適當(dāng)?shù)馁Y源——培訓(xùn)不當(dāng)和/或資源不足，無法有效執(zhí)行工作。這是1995年的一位新工程師，他被告知要"全力以赴"使用戴爾產(chǎn)品。缺乏社會(huì)支持——缺乏來自主管的社會(huì)支持比缺乏來自同事的社會(huì)支持對倦怠的影響更大。如果你想讓你的員工辭職，就忽視和排斥他們。缺乏反饋——與倦怠的所有三個(gè)維度相關(guān)。反饋就像努力；如果你不付出，你永遠(yuǎn)不會(huì)得到你想要的。很少參與決策——員工參與決策過程越少，倦怠率就越高。星期一早上，是時(shí)候委派選擇買哪個(gè)甜甜圈了。性格因素低水平的堅(jiān)韌性（對事件的控制感和對變化的開放性)與較高的倦怠得分相關(guān)。這就是那個(gè)認(rèn)為一切都不在自己掌控之中的同事。擁有外部控制點(diǎn)（將事件和成就歸因于外部事件、他人或機(jī)遇)的個(gè)體倦怠程度更高。這是營銷主管，他把新活動(dòng)的成功歸功于運(yùn)氣。筋疲力盡的人以被動(dòng)、防御的方式應(yīng)對壓力事件。這是壓力過大的員工放棄了。人x背景因素工作量不匹配——超負(fù)荷工作或執(zhí)行錯(cuò)誤的工作。這方面的一個(gè)例子是，工程師被調(diào)到營銷團(tuán)隊(duì)，覺得自己沒用，不開心。控制不匹配對有效完成工作所需的資源控制不足，或者沒有足夠的權(quán)力以最有效的方式開展工作。這是一個(gè)為非盈利機(jī)構(gòu)工作的人，她缺乏執(zhí)行自己戰(zhàn)略所必需的資金。缺乏適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)與倦怠有關(guān)：經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)不足——沒有收到與成就相稱的工資或福利。缺乏社會(huì)回報(bào)——努力工作被忽視，不被他人欣賞。缺乏內(nèi)在獎(jiǎng)勵(lì)——對做重要的事情并把它做好缺乏自豪感。我們都知道努力工作、不受賞識的員工在收到由于預(yù)算削減他將（再次)被拒絕加薪的消息后辭職。失去與他人的積極聯(lián)系——感覺被排斥和/或與群體沒有相似的價(jià)值觀。我們都知道，變得不守規(guī)矩的員工通常會(huì)筋疲力盡。不公平——不平等的工作量或報(bào)酬、欺騙和/或處理不當(dāng)?shù)脑u估或晉升。這就是當(dāng)超級友好但不合格的員工被她的好朋友，老板提升時(shí)，在工作場所產(chǎn)生的挫折感。之間的沖突