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注：配圖為UCI設(shè)計公司作品
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在我們開始之前，讓我們弄清楚一件事：
如果你的公司提供的產(chǎn)品或服務(wù)達不到客戶的期望，你的生意就不會走得很遠。
也就是說，需要注意的是，產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量并不是決定公司成功程度的唯一因素。
你還需要擔(dān)心你的客戶和潛在客戶如何看待你公司的品牌。
想一想世界上一些最著名的公司以及它們的品牌代表了什么：
蘋果以其創(chuàng)新技術(shù)和總是著眼于下一件大事而聞名。
梅賽德斯-奔馳一貫致力于開發(fā)彰顯高貴氣質(zhì)的高端豪華車。
宜家出售耐用家具，價格甚至連大學(xué)生都能負擔(dān)得起。
當(dāng)你想到這些公司的產(chǎn)品時，你甚至不需要知道它是什么。如果是蘋果的，那就是創(chuàng)新了。如果是奔馳的，那就很有檔次了。如果是宜家的，會很結(jié)實。
這種對品牌產(chǎn)品或服務(wù)的普遍認知為公司提供了難以置信的價值。
這個價值就是一個公司的品牌資產(chǎn)。
品牌資產(chǎn)可以分為三個部分：消費者感知
這種看法對你公司的影響
這種效果的價值這種價值可以進一步細分為有形和無形的因素。
有形因素是量化值，如收入、利潤（或虧損)和銷售數(shù)字。
無形因素是定性的價值，如消費者對你的品牌的認知和商譽。
因為品牌資產(chǎn)涉及有形和無形的因素，從客觀的角度來確定品牌資產(chǎn)可能被證明是困難的。在下一節(jié)中，我們將了解在試圖就您的品牌資產(chǎn)達成共識時需要關(guān)注的重要指標(biāo)和因素。
您應(yīng)該衡量哪些品牌資產(chǎn)指標(biāo)?
根據(jù)品牌戰(zhàn)略內(nèi)幕，衡量品牌資產(chǎn)需要考慮三個指標(biāo)：知識指標(biāo)
偏好度量
財務(wù)指標(biāo)當(dāng)我們更詳細地描述這些指標(biāo)時，您將了解它們與上述品牌資產(chǎn)的組成部分之間的關(guān)系。您還將更好地了解如何分析和評估有形和無形的指標(biāo)，而不僅僅是孤立的，而是作為一個更大整體的內(nèi)聚部分。
知識度量
簡單來說，知識指標(biāo)衡量你的品牌的受歡迎程度。
但是關(guān)于你的品牌的受歡迎程度，知識指標(biāo)比簡單的"是"或"不是"要深刻得多。
根據(jù)2011年發(fā)表在《亞洲商業(yè)管理雜志》上的一篇文章，這些指標(biāo)評估了消費者在輔助、獨立和最重要的識別和回憶的各個階段對你的品牌的認知和關(guān)聯(lián)。
這種意識可以分為兩類。
功能關(guān)聯(lián)與您的產(chǎn)品或服務(wù)的使用相關(guān)。
為了更好地說明什么是功能關(guān)聯(lián)，請考慮以下場景：你在網(wǎng)上看到一張顯然被篡改過的圖片。你向下滾動到評論區(qū)，瘋狂地輸入“PS過的!"
你連續(xù)打了五個噴嚏，然后讓你的同事遞給你一張紙巾。
你割破了手指，跑去洗手間拿創(chuàng)可貼。這三個例子有什么共同之處?
在每種情況下，您都使用了一家公司的產(chǎn)品來描述一個通用產(chǎn)品。這張照片不一定是用用計算機修改（圖片或照片）做的，它可能是任何照片編輯程序。當(dāng)你要面巾紙的時候，你實際上只是要一張紙巾。盡管你浴室里的繃帶是普通的商店品牌商品，你仍然用更廣為人知的公司名稱"創(chuàng)可貼"來稱呼它們。
這些產(chǎn)品如此知名，以至于它們的功能已經(jīng)成為它們品牌的代名詞，盡管市場上還有許多類似的產(chǎn)品。
評估品牌的功能關(guān)聯(lián)時，請考慮以下問題：
客戶或潛在客戶知道并理解你的產(chǎn)品或服務(wù)實際上是做什么的嗎?
他們知道使用它的價值嗎?
他們是否對其功能和/或價值有誤導(dǎo)或誤解?
你的客戶或潛在客戶對這些問題的回答對你的公司整體來說非常有價值。
你可能會意識到，在你的廣告和營銷計劃中，需要更多地關(guān)注你的產(chǎn)品的實際用途。
或者你可能意識到你從一開始就瞄準(zhǔn)了錯誤的角色。
或者，你可能了解到你的客戶僅僅是對你提供的服務(wù)感到滿意，但是如果你提供的比現(xiàn)在多一點，他們會更高興。
不管是什么情況，關(guān)于功能關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)可以讓你更好地了解你的客戶實際上是如何使用你的產(chǎn)品的，不管他們是不是按照你想要的方式使用，
注：配圖為UCI設(shè)計公司作品
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