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注:配圖為UCI設(shè)計(jì)公司作品
青島標(biāo)志設(shè)計(jì)公司轉(zhuǎn)發(fā)原文直譯:
我實(shí)話實(shí)說(shuō):我不喜歡一般的營(yíng)銷語(yǔ)句。
你知道的。當(dāng)我聽到"了解、喜歡和信任"時(shí),我有點(diǎn)畏縮。
問(wèn)題是這些太脆弱了。它們沒(méi)有可操作性或指導(dǎo)性。他們很少會(huì)有確鑿的數(shù)據(jù)支持。
不過(guò),事實(shí)證明,這個(gè)說(shuō)法有點(diǎn)道理。
人們確實(shí)喜歡從他們認(rèn)識(shí)的人那里買東西。或者更準(zhǔn)確地說(shuō),誰(shuí)認(rèn)識(shí)他們。
我的意思是。
埃森哲最近發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,四分之三的顧客希望從那些:知道他們名字的公司購(gòu)買商品
記得他們過(guò)去的購(gòu)買
回憶他們的購(gòu)買歷史難怪加特納預(yù)測(cè),到2020年,"智能個(gè)性化引擎"將增加15%的利潤(rùn)。
那到底是什么意思?
這意味著一家公司將能夠了解買家在尋找什么,并實(shí)時(shí)提供給他們。
這就是個(gè)性化如此重要的原因。
不僅顧客喜歡它。但這也能讓他們買得更多,更頻繁。
登錄亞馬遜自己看看吧。
在他們的主頁(yè)上,你首先看到的是什么?
為您推薦的交易
從你的愿望清單中得到靈感的產(chǎn)品在你能找到的幾乎每一項(xiàng)研究中,個(gè)性化都有全面提高轉(zhuǎn)化率的力量。
在美國(guó),家增加了類似亞馬遜的產(chǎn)品推薦,收入增加了13%。個(gè)性化你的營(yíng)銷幾乎可以保證增加效果。
我說(shuō)"幾乎",因?yàn)榇蠖鄶?shù)公司仍然在努力實(shí)際做到這一點(diǎn)。
一方面,77%的人會(huì)同意這是至關(guān)重要的。而另一方面,60%的人在努力實(shí)現(xiàn)它。
幸運(yùn)的是,這些年來(lái)我學(xué)會(huì)了一些技巧。
我將在這篇文章中與你分享它們。
但首先你要意識(shí)到一件事。
個(gè)性化從收集數(shù)據(jù)開始。
你需要更多地了解現(xiàn)有客戶,然后才能為他們提供個(gè)性化的內(nèi)容或信息。
所以讓我們從這里開始,從幾個(gè)簡(jiǎn)單的地方開始。跟蹤瀏覽量
遮掩
調(diào)查回復(fù)
鏈接點(diǎn)擊
廣告活動(dòng)互動(dòng)
標(biāo)記和過(guò)濾結(jié)果
智能列表
位置數(shù)據(jù)
動(dòng)態(tài)內(nèi)容塊
推薦來(lái)源1。跟蹤瀏覽量
顧客調(diào)查很重要。
獲得定性數(shù)據(jù)可以幫助你用人們自己的話說(shuō),弄清楚他們到底在糾結(jié)什么。
這是發(fā)現(xiàn)客戶習(xí)慣或偏好的最佳場(chǎng)所之一。
我們稍后將介紹基于調(diào)查的信息。
但是你很少能從調(diào)查開始。
問(wèn)題是方便。調(diào)查可能需要幾分鐘才能完成。
然而,如果有人不知道你是誰(shuí),他們永遠(yuǎn)不會(huì)同意調(diào)查。
他們不會(huì)從繁忙的日程中抽出時(shí)間,因?yàn)閷?duì)他們來(lái)說(shuō)沒(méi)有什么。
這意味著您最初需要一種不同的方法。
我的一個(gè)入門技巧是根據(jù)某人所在的頁(yè)面簡(jiǎn)單地定制信息。
您也可以使用過(guò)去的瀏覽量歷史來(lái)幫助個(gè)性化信息。稍后我將向您展示如何使用一些工具來(lái)完成這項(xiàng)工作。
但是現(xiàn)在讓我們保持簡(jiǎn)單。
有人訪問(wèn)了您的網(wǎng)站,現(xiàn)在正在查看您的產(chǎn)品頁(yè)面。他們正在嘗試檢查這些功能,看看它能如何幫助他們。
當(dāng)我最近訪問(wèn)他們的功能頁(yè)面時(shí),看看漂流是如何做到這一點(diǎn)的:頁(yè)面上的主要標(biāo)題是"使用行動(dòng)手冊(cè)自動(dòng)化您的銷售漏斗"
他們?cè)噲D推廣他們的一項(xiàng)功能,該功能可以幫助公司用機(jī)器人代替銷售過(guò)程中的步驟,為他們自動(dòng)預(yù)訂銷售會(huì)議。
然后,你猜頁(yè)面上的留言說(shuō)了什么?
它重申了同樣的信息。
“漂移幫助成千上萬(wàn)的企業(yè)預(yù)訂了更多與機(jī)器人的銷售會(huì)議……"
行動(dòng)號(hào)召與頁(yè)面內(nèi)容完全一致。
這就像廣告中的"信息匹配",你將人們點(diǎn)擊的廣告中的相同價(jià)值道具與人們接下來(lái)看到的登陸頁(yè)面進(jìn)行匹配。
看到多簡(jiǎn)單了嗎?
你應(yīng)該已經(jīng)知道每一頁(yè)的內(nèi)容或信息。
因此,可以假設(shè)訪問(wèn)該頁(yè)面的人也會(huì)對(duì)它感興趣。
好吧,這很簡(jiǎn)單。讓我們看一下應(yīng)用于新三醋酸纖維素的相同的基本策略。
2.遮掩
不可否認(rèn),彈出覆蓋圖很煩人。
作為訪客,我也不喜歡他們。
然而,我仍然在使用它們。一直都是。
為什么?
因?yàn)樗鼈冇杏?。看看視頻水果的布萊恩哈里斯的這句話:
"我們對(duì)去年的收入進(jìn)行了深入分析,發(fā)現(xiàn)彈出窗口、歡迎墊和滑動(dòng)框選擇加入服務(wù)的收入略高于25萬(wàn)美元。"
當(dāng)線上有25萬(wàn)的時(shí)候,你當(dāng)然也會(huì)使用疊加。
訣竅是像對(duì)待廣告一樣對(duì)待疊加。
為什么人們不喜歡橫幅廣告?
因?yàn)樗鼈儫o(wú)關(guān)緊要。
他們?cè)谛麄髂憧赡懿惶P(guān)心的產(chǎn)品或服務(wù)。
訣竅還是消息匹配。
你可以通過(guò)查看人們?cè)L問(wèn)的網(wǎng)頁(yè)來(lái)推斷他們想要什么。
我們以博客為例。你的大音階第七音上可能有成千上萬(wàn)的帖子
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