此文是廈門包裝設(shè)計(jì)公司關(guān)于設(shè)計(jì)公司如果推廣和營銷企業(yè)的分享，廈門包裝設(shè)計(jì)公司旨在想讓更多的設(shè)計(jì)公司提高設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)能力！
注：配圖為UCI設(shè)計(jì)公司作品
廈門包裝設(shè)計(jì)公司轉(zhuǎn)發(fā)原文直譯：
一個(gè)用于電子商務(wù)的聊天機(jī)器人可以讓你用實(shí)時(shí)的、文本風(fēng)格的消息與新的、現(xiàn)有的和潛在的客戶交流，而不需要實(shí)際提供（和支付！)一個(gè)活生生的人。
通過精心編寫的對話，您的品牌可以為您的客戶群提供全天候的支持、信息和資源。
像任何對話一樣，聊天機(jī)器人是雙向的——對品牌和用戶都有好處。
顧客（或潛在的服裝)可以快速找到信息，而不必等待人類。你可以通過銷售漏斗吸引客戶，而無需與他們直接互動(dòng)。
聊天機(jī)器人比任何其他技術(shù)都更能利用人工智能，可以幫助你：
發(fā)現(xiàn)并培養(yǎng)合格的銷售線索提供客戶服務(wù)和支持與老客戶互動(dòng)，包括提供送貨和退貨信息收集客戶體驗(yàn)反饋推薦相關(guān)產(chǎn)品以增加銷售
如果你正在尋找一種方式與你的觀眾建立真正的關(guān)系，改善客戶服務(wù)，甚至增加銷售，聊天機(jī)器人應(yīng)該是你優(yōu)先考慮的事情。
今天，我將從頭到尾詳細(xì)解釋如何為您的電子商務(wù)商店構(gòu)建和推出聊天機(jī)器人。
好消息是，這可能比你想象的要容易得多！
你的電子商務(wù)聊天機(jī)器人的目標(biāo)是什么?
明確你的目標(biāo)將有助于你避免分心，專注于結(jié)果。
電子商務(wù)聊天機(jī)器人是一種強(qiáng)大的銷售和營銷工具。所以在你開始之前，先弄清楚你希望你的聊天機(jī)器人為你的企業(yè)做些什么。
在開始構(gòu)建你的聊天機(jī)器人之前，這里有幾個(gè)需要考慮的特性：
您希望聊天機(jī)器人位于哪里?
您希望它連接到哪些其他平臺(tái)，如社交媒體?
你想向你的顧客提供什么樣的信息?
當(dāng)你的客戶與你的聊天機(jī)器人互動(dòng)時(shí)，他們在尋找什么?
您希望用戶能夠請求并聯(lián)系一個(gè)活生生的人嗎?
你的聊天機(jī)器人如何融入你的整體營銷策略?
至少在最初，掌握自己想要的東西將有助于你高效地構(gòu)建聊天機(jī)器人，而不會(huì)被聊天機(jī)器人能做的無數(shù)事情分散注意力。(說真的，他們能做一噸。)
談到聊天機(jī)器人，我強(qiáng)烈建議考慮臉書信使的力量。每個(gè)月有超過10億的用戶在使用Facebook Messenger，所以與你的品牌互動(dòng)可以是無縫的。
送信人；通信員可以為您提供有價(jià)值的用戶信息，例如他們的姓名和位置，這可以幫助您幫助他們找到他們想要的東西，并最終讓他們通過您的銷售渠道。
啟動(dòng)臉書信使聊天機(jī)器人最有用的工具之一是許多聊天，這將在下面詳細(xì)介紹。
為電子商務(wù)構(gòu)建聊天機(jī)器人
是的，可以將臉書信使直接插入您的網(wǎng)站。盡管如此，第三方聊天機(jī)器人程序讓你能夠通過腳本建立自動(dòng)對話，回答熱門問題，或幫助客戶，而無需人工交互。
每個(gè)程序都有自己的界面和實(shí)際構(gòu)建機(jī)器人的分步計(jì)劃，因此說明可能會(huì)有所不同。
你不僅可以為你的電子商務(wù)建立一個(gè)聊天機(jī)器人，而且客戶也可以使用這個(gè)平臺(tái)訂閱你的內(nèi)容，所以當(dāng)你發(fā)布一個(gè)關(guān)于銷售或新產(chǎn)品的博客帖子時(shí)，它會(huì)直接進(jìn)入他們的臉書信使應(yīng)用程序。
如何建立電子商務(wù)聊天機(jī)器人
選擇您想要使用的平臺(tái)。我將向您介紹許多聊天工具，但還有其他幾個(gè)選項(xiàng)，包括聊天燃料、肥胖和移動(dòng)猴子。我選擇了許多聊天作為例子。使用您的臉書憑據(jù)從他們的網(wǎng)站登錄。讓聊天機(jī)器人程序訪問您的臉書頁面。提供一些關(guān)于你的公司和你的目標(biāo)的基本信息。
現(xiàn)在，是時(shí)候開始創(chuàng)建聊天機(jī)器人的內(nèi)容了，包括廣播（比如電子郵件)和對話流——這很復(fù)雜，但你只需設(shè)置一次。
在許多聊天上，轉(zhuǎn)到"自動(dòng)化"以查看各種流程或序列的選項(xiàng)。為電子商務(wù)構(gòu)建聊天機(jī)器人可以歸結(jié)為編寫吸引、教育和服務(wù)客戶的腳本。
您可以開始編輯這些默認(rèn)消息，例如包含您的品牌信息和熱情問候的歡迎消息?，F(xiàn)在是時(shí)候建立流程，模擬與客戶的真實(shí)對話，讓他們與你的品牌互動(dòng)。
要在許多聊天中構(gòu)建流，最好的選擇是流構(gòu)建器。一旦您打開并命名了一個(gè)流，這就可用了。
您可以停留在基本構(gòu)建器模式，或者單擊右上角的"轉(zhuǎn)到流構(gòu)建器"。這將為你提供一個(gè)可視的對話流程，這對于確保你不會(huì)錯(cuò)過任何東西非常有幫助。
不斷添加動(dòng)態(tài)步驟來模擬您希望引導(dǎo)訪問者進(jìn)行的對話。
如何建立電子商務(wù)聊天機(jī)器人流程
添加觸發(fā)器：什么會(huì)啟動(dòng)這個(gè)對話
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