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注：配圖為UCI設(shè)計公司作品
上海logo設(shè)計公司轉(zhuǎn)發(fā)原文直譯：
這是一個付費游戲的世界。從社交媒體到谷歌廣告，各公司每個月都會在付費廣告上投入數(shù)千美元。然而，有一個潛在的指標你可能沒有跟蹤：你的點擊付費流失率。
當談到付費廣告時，大多數(shù)營銷人員和企業(yè)主都會跟蹤點擊率(CTR)質(zhì)量分數(shù)和每次點擊成本(產(chǎn)品總分類)等指標。雖然這些指標很重要，但它們只是故事的一部分。
如果你的(法)離開(our prendre conge)轉(zhuǎn)換率很高，但你的總收入?yún)s不高，那么問題可能不在于你的廣告。這可能是因為你的顧客沒有留下來。
什么是難以捉摸的點擊付費流失率，更重要的是，你為什么要關(guān)心?
什么是(法)離開(our prendre conge)流失率?
你的(法)離開(our prendre conge)流失率是指通過付費廣告轉(zhuǎn)化但不停留的人數(shù)。他們可能會通過付費廣告購買或訂閱你的產(chǎn)品或服務(wù)，然后決定結(jié)束關(guān)系。
它類似于一個標準的流失率，因為它跟蹤的是轉(zhuǎn)化但隨后離開你公司的客戶數(shù)量。然而，你的點擊付費流失率是專門針對那些從谷歌廣告等平臺的付費廣告中轉(zhuǎn)化過來的客戶的。
為什么你應該關(guān)心你的點擊付費流失率
大多數(shù)(法)離開(our prendre conge)指標告訴你你的廣告如何說服人們購買。例如，CPC告訴你你花了多少錢讓一個人點擊你的廣告。轉(zhuǎn)換率告訴你人們從你的付費廣告中購買的頻率。
這些關(guān)鍵指標讓你知道你的廣告和登陸頁面是否匹配，你的目標是否在軌道上，或者你的文案對你的受眾有多好。
這些指標也沒有告訴你很多東西。
例如，你的入職流程進展如何?
你的廣告關(guān)注顧客最關(guān)心的功能嗎?
客戶對你的產(chǎn)品或服務(wù)失望嗎?
讓我們看一個（虛構(gòu)的)例子，看看為什么每次點擊付費流失率的問題。我在找語法工具，所以我輸入語法幫助。第一個廣告是給語法上的，它說它會幫我消除錯誤，找到正確的單詞。假設(shè)我基于該廣告決定購買。然而，幾個星期后，我發(fā)現(xiàn)這個工具并不完全符合我的期望。也許它沒有我希望的那么好，太難用，或者我找到了一個更好的解決方案。我最終取消了我的訂閱。
這是否意味著廣告不起作用?
不，廣告做了它應該做的，但是有些事情沒有達到我的期望。
如果語法上只是跟蹤他們的(法)離開(our prendre conge)轉(zhuǎn)換率，而不是他們的流失率，他們可能意識不到他們正在失去客戶，直到為時已晚。
這里有幾件事(法)離開(our prendre conge)流失率可以告訴你：
你的入職流程運作得如何客戶的期望是否與你的產(chǎn)品或服務(wù)相匹配你的競爭對手是否提供了你沒有的功能如果你的客戶服務(wù)很糟糕如果你的文檔混亂
如果你沒有注意顧客離開的原因和內(nèi)容，你可能會在那些不會留下來的顧客身上浪費寶貴的廣告支出。
如何計算你的點擊付費流失率
為了計算你的點擊付費流失率，你需要計算有多少客戶從你的點擊付費廣告中注冊，然后計算到月底你從付費廣告中流失了多少客戶。
你將用來計算流失率的公式是：
（月底離開的客戶/月初來自(法)離開(our prendre conge)廣告的客戶)x100
例如，如果你的企業(yè)在月初有100名客戶從點擊付費廣告轉(zhuǎn)化而來，而它失去了其中的25名客戶，你可以這樣計算你的點擊付費流失率：
(25/100) x100=25% PPC流失率
準確跟蹤(法)離開(our prendre conge)流失率的最大挑戰(zhàn)之一是在客戶的整個生命周期中跟蹤通過付費廣告轉(zhuǎn)化的客戶，這樣你就可以知道他們何時流失。如果你不能訪問這些數(shù)據(jù)，你可以使用你的總流失率，但它不會很準確。
如果可能，使用客戶關(guān)系管理(客戶關(guān)系管理)系統(tǒng)或其他客戶終身跟蹤工具來了解客戶來自哪里，何時離開。
降低點擊付費流失率的策略
現(xiàn)在你知道了如何計算你的流失率以及為什么它很重要，但是如果你意識到有問題會發(fā)生什么呢?
如果你對你的流失率結(jié)果感到失望，有幾種方法可以改善它們。讓我們來看幾個。
找出為什么你的點擊費流失率沒有達到標準
解決高(法)離開(our prendre conge)流失率的第一步是確定為什么它更高。這可能是一個挑戰(zhàn)，因為可能沒有簡單的答案，或者您可能有幾個問題！
首先看看這樣的東西：
你的軟件已經(jīng)過時了嗎?
競爭對手是否創(chuàng)造了你沒有的更好的解決方案或功能?
你的產(chǎn)品質(zhì)量有問題嗎?
你有客戶服務(wù)策略嗎?
你提供文件嗎?
你的入職流程是否有所欠缺?
執(zhí)行競爭分析和UX測試，試圖找到原因。顧客評論也可以揭示顧客在哪里掙扎。
如果你能找到
注：配圖為UCI設(shè)計公司作品
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