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注：配圖為UCI設(shè)計(jì)公司作品
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對(duì)永遠(yuǎn)免費(fèi)的客戶關(guān)系管理(客戶關(guān)系管理)軟件感興趣?
你有選擇。
這不是錯(cuò)別字。免費(fèi)意味著沒(méi)有成本。永遠(yuǎn)意味著沒(méi)有時(shí)間限制。我說(shuō)的不是你必須在兩周內(nèi)開(kāi)始付費(fèi)的免費(fèi)試用。
我希望你坐下來(lái)，因?yàn)檫€有更令人震驚的消息。這些每月零美元的平臺(tái)有很多很棒的功能。
我回顧了市場(chǎng)上五大免費(fèi)客戶關(guān)系管理軟件產(chǎn)品。他們都有點(diǎn)不同。很有可能，這些選擇中的一個(gè)會(huì)比其他的更適合你。
沒(méi)有成本，但你的時(shí)間是寶貴的。在我的深入評(píng)論之后，我將帶你經(jīng)歷在第一次嘗試時(shí)選擇正確的免費(fèi)客戶關(guān)系管理軟件的重要考慮。
排名第一的HubSpot評(píng)論最佳免費(fèi)營(yíng)銷CRMKey計(jì)劃限制：
無(wú)限用戶100萬(wàn)聯(lián)系人和公司記錄
HubSpot CRM必須是最慷慨的免費(fèi)客戶關(guān)系管理軟件。無(wú)限的用戶和一百萬(wàn)個(gè)聯(lián)系人。什么?
除了免費(fèi)的客戶關(guān)系管理軟件，輪轂點(diǎn)還提供他們的銷售、營(yíng)銷和客戶服務(wù)工具的永久免費(fèi)版本。
這些都是相對(duì)較深的平臺(tái)，提供實(shí)時(shí)聊天、廣告管理、票務(wù)等功能，還可以訪問(wèn)一流的聯(lián)系人管理界面。
我稱之為市場(chǎng)營(yíng)銷的首選，因?yàn)檫@是輪轂點(diǎn)真正脫穎而出的地方，但它在所有方面都很穩(wěn)固。
輪轂點(diǎn)中的報(bào)告儀表板開(kāi)發(fā)得非常好。有了很多免費(fèi)的CRM，你連儀表盤都沒(méi)有了。相反，你被卡住拉你的整體外聯(lián)戰(zhàn)略的個(gè)別部分的報(bào)告。
輪轂點(diǎn)與您的所有營(yíng)銷工作（電子郵件、表格、登錄頁(yè)面、廣告、聊天、臉書(shū)信使)相結(jié)合，并提供關(guān)于哪些渠道和策略正在推動(dòng)績(jī)效的清晰信息HubSpot集成了g套件、Gmail和觀點(diǎn)的許多版本。還有一個(gè)拖放編輯器來(lái)創(chuàng)建偉大的電子郵件活動(dòng)。
每當(dāng)有人填寫表格或回復(fù)彈出窗口時(shí)，您都可以自動(dòng)發(fā)送后續(xù)電子郵件，輕松構(gòu)建您的列表。
就這樣嗎?
不。還有很多營(yíng)銷工具，包括：
網(wǎng)站活動(dòng)跟蹤對(duì)話機(jī)器人實(shí)時(shí)管道任務(wù)和活動(dòng)管理器預(yù)約計(jì)劃列表細(xì)分電子郵件跟蹤直接來(lái)自客戶關(guān)系管理的（同VoiceoverInternetProtocol）網(wǎng)絡(luò)電話
請(qǐng)記住，這個(gè)特性列表不包括任何免費(fèi)銷售、營(yíng)銷或客戶服務(wù)工具包。還有一個(gè)豐富的應(yīng)用程序市場(chǎng)，其中充滿了為常見(jiàn)業(yè)務(wù)使用而構(gòu)建的現(xiàn)成解決方案。
輪轂點(diǎn)并不瘋狂，他們只是身體力行。作為集客營(yíng)銷的先驅(qū)，他們真的相信通過(guò)提供優(yōu)秀的內(nèi)容來(lái)幫助人們發(fā)現(xiàn)他們的業(yè)務(wù)。
在這種情況下，他們提供了一個(gè)免費(fèi)的CRM，將在整個(gè)組織工作HubSpot繼續(xù)增長(zhǎng)，所以他們做得對(duì)。
最后一點(diǎn)好消息?
當(dāng)公司升級(jí)到付費(fèi)輪轂點(diǎn)計(jì)劃時(shí)，他們只需為使用付費(fèi)計(jì)劃功能的用戶付費(fèi)。任何只需要使用HubSpot CRM的用戶將永遠(yuǎn)免費(fèi)。免費(fèi)試用輪轂點(diǎn).
#2敏捷客戶關(guān)系管理審查最佳免費(fèi)客戶服務(wù)CRMKey計(jì)劃限制：
10個(gè)用戶1,000個(gè)聯(lián)系人和公司記錄
敏捷客戶關(guān)系管理提供了為數(shù)不多的可以容納整個(gè)團(tuán)隊(duì)的永久免費(fèi)選項(xiàng)之一。
它肯定會(huì)為銷售和營(yíng)銷工作，因?yàn)樗鼛в羞@些領(lǐng)域的核心客戶關(guān)系管理工具，但他們的客戶服務(wù)功能的深度確實(shí)與眾不同。
有一個(gè)完整的服務(wù)臺(tái)售票系統(tǒng)?？蛻糁С挚梢苑峙錁?biāo)簽來(lái)組織和優(yōu)先處理票據(jù)。他們還可以根據(jù)客戶的需求將他們分為不同的組，這意味著門票會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)給最合適的代理。
我真的很喜歡性能報(bào)告功能，它可以幫助每個(gè)人保持跟蹤并一起管理隊(duì)列。他們可以根據(jù)一系列狀態(tài)指示器快速查看票證，如收到日期、優(yōu)先級(jí)、服務(wù)級(jí)別協(xié)議等。另一個(gè)節(jié)省時(shí)間的特點(diǎn)是固定的回答。團(tuán)隊(duì)可以針對(duì)常見(jiàn)問(wèn)題起草預(yù)先格式化的回答。
因此，代理可以在更短的時(shí)間內(nèi)提供準(zhǔn)確的信息，從而減少機(jī)票積壓，并減輕高峰服務(wù)時(shí)段的壓力。
事實(shí)上，免費(fèi)版敏捷客戶關(guān)系管理唯一沒(méi)有的客戶服務(wù)功能是知識(shí)庫(kù)，它可以幫助您創(chuàng)建和共享客戶支持文檔。
我將重點(diǎn)放在敏捷客戶關(guān)系管理的客戶服務(wù)方面，但是如果不提及真正偉大的銷售和營(yíng)銷特性，我將會(huì)失職，比如：
無(wú)限交易領(lǐng)先評(píng)分預(yù)約安排郵件跟蹤?quán)]件營(yíng)銷活動(dòng)網(wǎng)站活動(dòng)跟蹤登陸頁(yè)面生成器
請(qǐng)記住，就自動(dòng)化而言，免費(fèi)版本僅限于單個(gè)活動(dòng)工作流，具有五個(gè)節(jié)點(diǎn)和一個(gè)觸發(fā)器。
我希望他們讓你做更多的工作，因?yàn)楣ぷ?p>
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