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情緒驅(qū)動(dòng)你的日常決定。你可能認(rèn)為你運(yùn)用了邏輯和推理，但是你的選擇更多的是和情感聯(lián)系在一起。
這就是為什么情感營(yíng)銷(xiāo)使用心理觸發(fā)器來(lái)讓客戶點(diǎn)擊、轉(zhuǎn)化和參與。
舉個(gè)例子，安東尼奧達(dá)馬西奧花時(shí)間研究了大腦中產(chǎn)生和處理情緒的區(qū)域受損的人。
這些人的行為和其他人一樣，但有一個(gè)很大的不同：他們感覺(jué)不到情感。
他們也需要幫助做決定。甚至連決定吃什么都很困難。
雖然他們可以用邏輯和理性來(lái)描述他們應(yīng)該做什么，但沒(méi)有情感他們無(wú)法做出決定。
《顧客如何思考：對(duì)市場(chǎng)心理的基本洞察》一書(shū)的作者杰拉德扎爾特曼的數(shù)據(jù)支持了我們用情感而不是邏輯來(lái)做決定的觀點(diǎn)。
薩爾特曼發(fā)現(xiàn)，95%的認(rèn)知發(fā)生在我們的意識(shí)大腦之外，而是來(lái)自我們的潛意識(shí)，情緒大腦。當(dāng)情緒是決策的主要因素時(shí)，你不能在內(nèi)容中忽略它。你需要使用情感營(yíng)銷(xiāo)來(lái)與你的觀眾建立更深層次的聯(lián)系，并鼓勵(lì)他們采取行動(dòng)。
在這篇文章中，我將解釋什么是情緒營(yíng)銷(xiāo)，它是如何工作的，推動(dòng)最佳結(jié)果的情緒，以及在營(yíng)銷(xiāo)中使用情緒的最有效方式。準(zhǔn)備好了解客戶的想法了嗎?
那我們開(kāi)始吧。
什么是情感營(yíng)銷(xiāo)，為什么這么有效?
什么是情感營(yíng)銷(xiāo)?
情感營(yíng)銷(xiāo)是主要利用情感來(lái)推動(dòng)行動(dòng)的任何營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)或營(yíng)銷(xiāo)材料。通常，營(yíng)銷(xiāo)人員會(huì)使用單一的情緒（恐懼、敬畏、幽默、憤怒等)。)與他們的觀眾建立情感聯(lián)系。情感營(yíng)銷(xiāo)可以用于電視廣告、內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，甚至可以用于社交媒體廣告。
情感營(yíng)銷(xiāo)為什么這么有效?
因?yàn)楫?dāng)你在情感上與你的觀眾溝通時(shí)，很容易引導(dǎo)他們達(dá)到期望的結(jié)果。
你們已經(jīng)形成了一種情感紐帶，無(wú)論多么短暫，都能讓你的聽(tīng)眾接受你的想法和建議。它創(chuàng)造了某種程度的信任，而這種信任實(shí)際上是不可能人工創(chuàng)造的。
羅布沃克和約書(shū)亞格倫直接發(fā)現(xiàn)了情感聯(lián)系的作用。在一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)中，他們從舊貨店和其他商店購(gòu)買(mǎi)了數(shù)百件廉價(jià)商品。
這兩個(gè)人想看看他們能否通過(guò)故事的力量建立情感聯(lián)系來(lái)銷(xiāo)售產(chǎn)品。
在200名作家的幫助下，他們創(chuàng)作了關(guān)于這些產(chǎn)品的虛構(gòu)故事，并用這些故事在易貝的拍賣(mài)會(huì)上出售舊貨店的物品。他們籌集了不到8,000美元，利潤(rùn)約為2,700%。他們通過(guò)講故事來(lái)建立情感聯(lián)系。
情感營(yíng)銷(xiāo)是如何運(yùn)作的
情感營(yíng)銷(xiāo)之所以有效，是因?yàn)樗@過(guò)了我們進(jìn)化的理性大腦，直接切入我們哺乳動(dòng)物的情感大腦。
如果你不熟悉雙重處理理論，它認(rèn)為大腦在兩個(gè)層面上處理思想和決定。第一個(gè)層次是情感。它自動(dòng)地、無(wú)意識(shí)地處理信息和決策，幾乎不費(fèi)吹灰之力就能做出快速反應(yīng)。
第二層比較刻意。這是我們有意識(shí)的思考過(guò)程，我們用理性和邏輯思考決定。這個(gè)過(guò)程比情緒反應(yīng)慢得多。
情感營(yíng)銷(xiāo)之所以有效，是因?yàn)樵诖蠖鄶?shù)情況下，我們的大腦會(huì)回應(yīng)一種情感反應(yīng)，然后我們會(huì)有意識(shí)地試圖將其合理化。
你可以通過(guò)思考兩個(gè)大品牌來(lái)測(cè)試自己的情緒反應(yīng)。比如你看這兩個(gè)汽車(chē)品牌是什么感覺(jué)?
這是另一個(gè)區(qū)分人們的例子：然后是這個(gè)著名的消費(fèi)電子產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)：在每個(gè)例子中，你可能會(huì)有一個(gè)關(guān)于你更喜歡哪個(gè)品牌的即時(shí)反應(yīng)。但是你的反應(yīng)不合邏輯。它通常與情緒或體驗(yàn)、使用他們的產(chǎn)品的感受，或者在體驗(yàn)或閱讀新聞文章后品牌給你留下的感覺(jué)有關(guān)。
然后大腦試圖合理化這種情緒反應(yīng)。
情緒營(yíng)銷(xiāo)之所以奏效，是因?yàn)闋I(yíng)銷(xiāo)人員依賴(lài)于你的情緒反應(yīng)，而不是你的邏輯反應(yīng)。其結(jié)果可能是強(qiáng)大的。
情感營(yíng)銷(xiāo)令人難忘。一個(gè)建立情感聯(lián)系的廣告或營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)比一個(gè)陳腐的、基于事實(shí)的活動(dòng)更令人難忘。例如，你可能不記得昨晚在電視上看到的許多廣告，但我打賭你能記得童年時(shí)的一兩個(gè)圣誕廣告。這是因?yàn)檫@些廣告用驚奇和快樂(lè)打造了一種難忘的聯(lián)系。
情感營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)造忠誠(chéng)度。就像上面的品牌例子一樣，情感營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)可以把你和一個(gè)品牌聯(lián)系起來(lái)，這意味著你會(huì)選擇他們而不是其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。與其說(shuō)蘋(píng)果在制造
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