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注:配圖為UCI設(shè)計(jì)公司作品
威廉莎士比亞,1564-1616。"生存還是毀滅,這是一個(gè)問題:究竟是忍受命運(yùn)的無(wú)情打擊,還是拿起武器對(duì)抗苦難的海洋,并通過反抗來(lái)結(jié)束它們,這兩者哪個(gè)更高尚?"
沒錯(cuò)。這才變得真實(shí)…哈姆雷特在問一些重大的問題…生…死…和活…
像哈姆雷特一樣,你可能會(huì)質(zhì)疑自己在經(jīng)營(yíng)電子商務(wù)業(yè)務(wù)時(shí)的理智。有時(shí)候你可能會(huì)覺得你在為公司的"生"或"死"做決定——這可能會(huì)很有壓力!
最重要的是,您正忙于處理所有的業(yè)務(wù)需求,從完成客戶訂單、客戶服務(wù)、創(chuàng)造銷售和產(chǎn)品,甚至是尋找新業(yè)務(wù)和保持增長(zhǎng)!
汪,這是一個(gè)很大的雜耍!
但是,考慮到這一點(diǎn),如果我告訴你有一種方法來(lái)維護(hù)你的業(yè)務(wù)的所有這些混亂的部分呢?
進(jìn)入亞馬遜FBA!
亞馬遜FBA(亞馬遜履行)可以解決你的許多電子商務(wù)業(yè)務(wù)困境。實(shí)質(zhì)上,F(xiàn)BA是一個(gè)集中處理您的履行、運(yùn)輸和客戶服務(wù)需求的地方。
現(xiàn)在,從表面上看,這聽起來(lái)像是一個(gè)理想的解決方案,但亞馬遜不列顛學(xué)會(huì)會(huì)員不一定非常適合每個(gè)企業(yè)。在這篇文章中,我們將涵蓋你需要知道的一切來(lái)回答這個(gè)大問題:去亞馬遜不列顛學(xué)會(huì)會(huì)員還是不去FBA…
亞馬遜不列顛學(xué)會(huì)會(huì)員是什么?
亞馬遜FBA代表亞馬孫的實(shí)現(xiàn),這是一種在亞馬孫上銷售和交付您的商品的服務(wù)。當(dāng)它工作正常時(shí),亞馬遜不列顛學(xué)會(huì)會(huì)員可以消除電子商務(wù)業(yè)務(wù)中的一些最大的麻煩!
亞馬遜FBA允許您將庫(kù)存發(fā)送到亞馬孫位置,在那里他們存儲(chǔ)您的產(chǎn)品,并為您銷售/運(yùn)輸它們(這也包括所有的客戶服務(wù))。
聽起來(lái)很棒,對(duì)吧?
由于亞馬遜已經(jīng)創(chuàng)建了世界上最先進(jìn)的履行網(wǎng)絡(luò)之一,您的企業(yè)可以受益于他們的巨大平臺(tái)。最重要的是,F(xiàn)BA可以幫助您擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模,并利用他們已建立的客戶網(wǎng)絡(luò)接觸更多的客戶!
亞馬遜不列顛學(xué)會(huì)會(huì)員是如何工作的?
如果你想知道亞馬遜不列顛學(xué)會(huì)會(huì)員到底是如何工作的,亞馬遜制作了一個(gè)非常有用的"如何"視頻,詳細(xì)解釋了這個(gè)過程:
不列顛學(xué)會(huì)會(huì)員可以幫助減輕很多電子商務(wù)業(yè)務(wù)的頭痛。你所要做的就是遵循這些簡(jiǎn)單的步驟:
1.設(shè)立一個(gè)賬戶
首先也是最重要的,你需要在亞馬遜上建立自己,這樣你才能在平臺(tái)上銷售!創(chuàng)建一個(gè)亞馬遜銷售帳戶,并確保您添加了不列顛學(xué)會(huì)會(huì)員功能。帳戶創(chuàng)建過程將涵蓋您的業(yè)務(wù)信息、銀行信息設(shè)置以及設(shè)置您的稅務(wù)表格。
2.列出你的產(chǎn)品
將您的產(chǎn)品添加到亞馬遜目錄,這樣您就可以正確列出您的電子商務(wù)業(yè)務(wù)。你可以單獨(dú)完成這項(xiàng)工作,也可以使用庫(kù)存管理軟件,通過亞馬遜的應(yīng)用程序接口上傳已經(jīng)創(chuàng)建好的清單。
3.向亞馬遜發(fā)送您的產(chǎn)品
一旦你的帳戶設(shè)置好了,準(zhǔn)備好你的產(chǎn)品運(yùn)送到亞馬遜的一個(gè)倉(cāng)庫(kù)。
確保這些物品已經(jīng)準(zhǔn)備好運(yùn)輸,因?yàn)樗鼈兊竭_(dá)的格式就是它們從亞馬遜發(fā)送給客戶的方式。你有想要使用的可愛的運(yùn)輸紙、貼紙、標(biāo)簽或插頁(yè)嗎?如果是這樣的話,當(dāng)你把它運(yùn)送到亞馬遜時(shí),它們需要在包裹里或包裹上。
如果你需要一些額外的幫助,你可以去亞馬遜獲得直接送貨上門的亞馬遜首選prep和船舶耗材。亞馬遜有打折的合作伙伴承運(yùn)商,你可以用它向亞馬遜履行中心發(fā)貨。
4.亞馬遜列出你的產(chǎn)品
您的產(chǎn)品現(xiàn)在可以購(gòu)買了。亞馬遜現(xiàn)在可以通過亞馬遜金牌會(huì)員和其他促銷活動(dòng)幫助你在網(wǎng)上銷售它們,這將提高銷售額和客戶滿意度。
5.亞馬遜做了所有的工作
當(dāng)顧客購(gòu)買你的商品時(shí),剩下的一切都由亞馬遜來(lái)完成!再也不用去郵局或擔(dān)心運(yùn)輸。亞馬遜將完成訂單,客戶將從他們那里收到跟蹤信息。
最好的客戶的產(chǎn)品可以享受快速免費(fèi)運(yùn)輸,所有客戶的訂單都可以享受免費(fèi)運(yùn)輸。
6.你完了!
顧客將從他們的前門方便地收到你的產(chǎn)品!如果有問題,亞馬遜提供客戶支持并處理退貨流程。這些服務(wù)是全天候的,所以你不必?fù)?dān)心在晚上的奇數(shù)時(shí)間處理意外的客戶投訴。
亞馬遜不列顛學(xué)會(huì)會(huì)員定價(jià)和費(fèi)用
現(xiàn)在,你可能想知道這樣的服務(wù)要花多少錢?這么有用的東西怎么可能買得起?然而,如果你很聰明,考慮到所有可能的費(fèi)用,整個(gè)過程和定價(jià)模型是相當(dāng)合理的。
亞馬遜不列顛學(xué)會(huì)會(huì)員費(fèi)用是基于你的產(chǎn)品的大小和重量,以及你要把它們送到哪里。不管位置如何,如果你使用亞馬遜的訂單履行來(lái)庫(kù)存和完成你的訂單,你將支付2個(gè)主要的不列顛學(xué)會(huì)會(huì)員費(fèi)用。
順便說一下,請(qǐng)記住,在10月至12月期間,費(fèi)用可能會(huì)因假期期間的高銷售量而波動(dòng)!
第一筆費(fèi)用是完成費(fèi)。這是涵蓋整個(gè)運(yùn)輸過程的費(fèi)用。第二項(xiàng)費(fèi)用是倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi),包括在亞馬遜倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存你的產(chǎn)品的費(fèi)用。
這兩種費(fèi)用進(jìn)一步細(xì)分為兩個(gè)規(guī)模類別:
標(biāo)準(zhǔn):重量不到20磅、尺寸小于18英寸x 14英寸x 8英寸的物品。
超大尺寸:重量超過20磅且尺寸大于18英寸x 14英寸x 8英寸的物品。
此外,亞馬遜可能還有不列顛學(xué)會(huì)會(huì)員費(fèi)用之外的賣家費(fèi)用。
FBA亞馬遜以外的費(fèi)用
現(xiàn)在,如果你通過易貝或Etsy等其他渠道銷售你的產(chǎn)品,F(xiàn)BA也可以幫助你完成這些訂單。亞馬遜稱這項(xiàng)服務(wù)為多渠道履行(MCF).
您的庫(kù)存存儲(chǔ)費(fèi)用與上述相同,但千立方英尺(thousand cubic feet)履行費(fèi)用更高。費(fèi)用更高是因?yàn)閬嗰R遜想讓你只在他們的平臺(tái)上銷售。
通過千立方英尺(thousand cubic feet)運(yùn)輸,您可以使用標(biāo)準(zhǔn)、加急2天和優(yōu)先一天方式?,F(xiàn)在,如果你擔(dān)心價(jià)格,比較一下你自己支付的運(yùn)費(fèi),你可能會(huì)發(fā)現(xiàn)亞馬遜千立方英尺(thousand cubic feet)并沒有那么糟糕…但是,當(dāng)然,做你的家庭作業(yè)和比較!
額外費(fèi)用
如上所述,亞馬遜不列顛學(xué)會(huì)會(huì)員有與他們的服務(wù)相關(guān)的基本費(fèi)用,但還有各種額外的,可選的費(fèi)用你應(yīng)該知道。
如果您使用亞馬遜不列顛學(xué)會(huì)會(huì)員服務(wù),您的電子商務(wù)業(yè)務(wù)可能會(huì)產(chǎn)生一些額外費(fèi)用,如下所示:
貼標(biāo)費(fèi)——亞馬遜對(duì)你的產(chǎn)品有嚴(yán)格的條形碼標(biāo)簽規(guī)范。這是你可以選擇使用的費(fèi)用,或者如果你的產(chǎn)品標(biāo)簽不正確,你將被自動(dòng)收費(fèi)。
不列顛學(xué)會(huì)會(huì)員準(zhǔn)備服務(wù)不列顛學(xué)會(huì)會(huì)員計(jì)劃外準(zhǔn)備服務(wù)— FBA有嚴(yán)格的產(chǎn)品包裝和準(zhǔn)備指南,您需要遵守。你可以對(duì)這些費(fèi)用采取主動(dòng)或被動(dòng)的態(tài)度。如果您發(fā)送準(zhǔn)備不當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品,您可能會(huì)被收取這筆費(fèi)用。你只需要決定如何處理它。
退貨處理FBA退貨處理費(fèi)適用于亞馬遜提供免費(fèi)退貨運(yùn)費(fèi)的類別中在亞馬遜上銷售的客戶退貨產(chǎn)品。這些包括服裝、大部分配飾和鞋子。如果退回的產(chǎn)品需要重新包裝再出售,亞馬遜也會(huì)收取重新包裝費(fèi)。
長(zhǎng)期存儲(chǔ)長(zhǎng)期存儲(chǔ)費(fèi)用是每月庫(kù)存存儲(chǔ)費(fèi)用之外的費(fèi)用。這將適用于在亞馬遜履行貨架上停留至少180天的產(chǎn)品。
庫(kù)存移除費(fèi)——如果你想將庫(kù)存從亞馬遜的貨架上移除,F(xiàn)BA會(huì)收取移除費(fèi)。
讓我們?cè)谙乱还?jié)決定這一切是否值得…
亞馬遜不列顛學(xué)會(huì)會(huì)員適合你嗎?
亞馬遜不列顛學(xué)會(huì)會(huì)員顯然具有任何電子商務(wù)企業(yè)都可以受益的優(yōu)勢(shì),但它值得你花費(fèi)時(shí)間、金錢和精力嗎?最終,這一切都取決于您的業(yè)務(wù)需求、利潤(rùn)和目標(biāo),但以下是一些值得思考的問題:
不列顛學(xué)會(huì)會(huì)員的理由
亞馬遜和你的企業(yè)可以建立很好的合作關(guān)系。以下是考慮使用亞馬遜不列顛學(xué)會(huì)會(huì)員的幾個(gè)理由:
人力幫助
您是一家因訂單數(shù)量增加而不堪重負(fù)的小型企業(yè)嗎?如果你缺乏人力來(lái)維持事物的發(fā)展和維護(hù),亞馬遜FBA會(huì)對(duì)你很有幫助。
讓我們現(xiàn)實(shí)一點(diǎn),如果你想擴(kuò)大你的業(yè)務(wù),你不可能每天都跑好幾趟郵局。你需要快速運(yùn)輸選項(xiàng)來(lái)保持你的理智和讓你的客戶滿意。如果你發(fā)現(xiàn)自己處于這種情況,F(xiàn)BA可以節(jié)省你的時(shí)間,改善你的人力困境!
利用大品牌信任
亞馬遜是一家龐大的知名公司!通過使用亞馬遜FBA,您可以利用品牌及其忠誠(chéng)度計(jì)劃來(lái)促進(jìn)您的業(yè)務(wù)銷售。
此外,如果你使用亞馬遜,你的客戶會(huì)更信任你的業(yè)務(wù),因?yàn)樗麄冎纴嗰R遜對(duì)賣家在產(chǎn)品、運(yùn)輸和客戶服務(wù)方面的質(zhì)量水平。
更高的搜索排名
不列顛學(xué)會(huì)會(huì)員產(chǎn)品得到特殊待遇。亞馬遜的不列顛學(xué)會(huì)會(huì)員產(chǎn)品在產(chǎn)品搜索上有"優(yōu)勢(shì)",尤其是在最好的方面。這將導(dǎo)致不列顛學(xué)會(huì)會(huì)員產(chǎn)品在亞馬遜產(chǎn)品搜索結(jié)果中的更高排名,從而帶來(lái)更多的銷售,這意味著你可以賺更多的錢!耶!
亞馬遜免費(fèi)送貨優(yōu)惠
亞馬遜不列顛學(xué)會(huì)會(huì)員產(chǎn)品在超過25美元的訂單上獲得免費(fèi)送貨以及優(yōu)惠券交易!你的客戶還會(huì)喜歡什么?有了亞馬遜FBA,你的產(chǎn)品可以成為亞馬遜活動(dòng)的一部分,這將有助于推廣它們。
最好的免費(fèi)送貨資格
不列顛學(xué)會(huì)會(huì)員擁有令人敬畏的“質(zhì)數(shù)”徽章,激勵(lì)客戶購(gòu)買您的商品,并在關(guān)鍵時(shí)刻得到它!使用亞馬遜FBA,您的客戶可以獲得您產(chǎn)品的2天免費(fèi)送貨,這可以幫助您銷售更多商品。
最好的擁有近8500萬(wàn)用戶,他們?cè)谫?gòu)物時(shí)會(huì)尋找最好的標(biāo)志。因此,F(xiàn)BA產(chǎn)品比非優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品能吸引更多的買家——這是多么好的福利??!
你再也不用流汗了
再也沒有像處理"從未收到包裹"的客戶或訂單混亂這樣的混亂體驗(yàn)了…亞馬遜把客服和運(yùn)輸?shù)男量喙ぷ鞫既サ袅耍?
當(dāng)你不需要工作的時(shí)候,為什么還要額外努力呢?讓亞馬遜的履行中心儲(chǔ)存你的產(chǎn)品,并為你做所有的跑腿工作!
如果你在電子商務(wù)銷售和曝光方面需要額外的幫助,你主要在亞馬遜上銷售,你想將你的電子商務(wù)銷售簡(jiǎn)化到一個(gè)地方,或者你只是想讓你的生活更輕松,并且你有一些現(xiàn)金投資于服務(wù),亞馬遜不列顛學(xué)會(huì)會(huì)員是一個(gè)很好的選擇。
不使用不列顛學(xué)會(huì)會(huì)員的理由
有時(shí)候,簡(jiǎn)單的答案并不總是最好的答案。信不信由你,亞馬遜不列顛學(xué)會(huì)會(huì)員可能不是你的電子商務(wù)業(yè)務(wù)的最佳選擇,尤其是當(dāng)你在其他電子商務(wù)渠道銷售時(shí),有一些原因。
最終,這完全取決于您的業(yè)務(wù)需求、利潤(rùn)和目標(biāo),但以下是一些值得思考的問題:
你正在出售的物品
如上所述,亞馬遜對(duì)大而重的物品收取額外費(fèi)用。所以,如果你賣的是裝裱好的印刷品、家具或較重的物品,F(xiàn)BA可能不適合你。
例如,與售價(jià)30美元的小而輕的物品相比,10美元重的桌子的費(fèi)用將占你利潤(rùn)率的很大一部分。更輕更小的東西會(huì)讓你口袋里有更多的錢,而你可能會(huì)因?yàn)楦氐臇|西而賠錢。想想你賣的是什么!
混合項(xiàng)目
亞馬遜將來(lái)自不同賣家的合格產(chǎn)品混在一起。他們這樣做是為了節(jié)省你的錢,所以你不必為你賣的每件商品都貼上不列顛學(xué)會(huì)會(huì)員認(rèn)可的標(biāo)簽。
聽起來(lái)不錯(cuò),對(duì)吧?不對(duì)。
亞馬遜根據(jù)與運(yùn)輸目的地的距離,戰(zhàn)略性地存儲(chǔ)和運(yùn)輸相同產(chǎn)品身份證明的商品。這確保了最快的發(fā)貨時(shí)間,但卻損害了質(zhì)量保證。
例如,如果我在紐約銷售一個(gè)玉鐲,并將其運(yùn)送到佛羅里達(dá)州,亞馬遜的系統(tǒng)可能會(huì)找到一個(gè)更近的賣家出售的相同產(chǎn)品,將其運(yùn)送到我的佛羅里達(dá)州客戶,而不是從我的庫(kù)存中運(yùn)送。
所有的項(xiàng)目都是一樣的,所以應(yīng)該沒有問題吧?再想想。
有了這個(gè)系統(tǒng),產(chǎn)品質(zhì)量控制很難管理。如果你努力獲得高質(zhì)量的產(chǎn)品,創(chuàng)造漂亮的運(yùn)輸視覺效果等等,這都沒關(guān)系,因?yàn)槟愕目蛻艨赡懿粫?huì)得到你想要的產(chǎn)品。
啟動(dòng)成本
有很多費(fèi)用要考慮,事情可能會(huì)變得相當(dāng)昂貴。如果你負(fù)擔(dān)不起啟動(dòng)成本,亞馬遜不列顛學(xué)會(huì)會(huì)員可能不是一個(gè)很好的決定。
在選擇是采用FBA(亞馬遜履行)還是自行履行亞馬遜訂單時(shí),真正重要的是與這兩種選擇相關(guān)的總成本和隱藏費(fèi)用。
使用亞馬遜可能比自己包裝和運(yùn)輸便宜一點(diǎn),或者可能更貴,特別是如果你算上將物品運(yùn)輸?shù)絹嗰R遜的成本(雖然真的不貴)加上倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)。
繁瑣的運(yùn)輸規(guī)則
亞馬遜不列顛學(xué)會(huì)會(huì)員要求你以特定的方式將產(chǎn)品運(yùn)送到他們的倉(cāng)庫(kù)。因此,在某些情況下,你可能不得不單獨(dú)給1000根熒光棒貼上標(biāo)簽……或者付錢讓亞馬遜為你做這些繁忙的工作。
在某些情況下,亞馬遜的運(yùn)輸規(guī)則可能沒什么大不了。在其他情況下,他們可能是交易的破壞者。
亞馬遜可能會(huì)禁止你
在研究商業(yè)案例后,有許多人因?yàn)樗麄儫o(wú)法控制的事情而失去了他們的企業(yè)名錄。
在亞馬遜上被封禁的威脅就像社交媒體賬戶和其他有封禁檢查的平臺(tái)一樣。經(jīng)過研究,我發(fā)現(xiàn)你的亞馬遜賣家賬戶被撤銷的最大原因可能是因?yàn)榇罅筷P(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量違規(guī)的負(fù)面反饋。
由于混合物品以及獲得小比例的退貨或負(fù)面反饋,這可能會(huì)成為你的業(yè)務(wù)的一個(gè)真正的問題。
亞馬遜偏愛顧客
亞馬遜擁有龐大的客戶群。這對(duì)你來(lái)說很好,但是很多時(shí)候,他們的政策更傾向于客戶而不是你,這意味著你必須"吃掉"很多與客戶相關(guān)的成本。
例如,客戶可以通過聲明他們的產(chǎn)品到達(dá)時(shí)已損壞或與列表不符來(lái)繞過退貨運(yùn)費(fèi)。其他時(shí)候,他們可以使用產(chǎn)品,并聲稱他們到達(dá)時(shí)是二手的或低質(zhì)量的。
當(dāng)買家耍這種花招時(shí),誰(shuí)來(lái)買單?你知道。
整合難度
有時(shí),你的電子商務(wù)軟件可能不容易與亞馬遜不列顛學(xué)會(huì)會(huì)員集成。如果它不能很好地匹配,你可能會(huì)浪費(fèi)大量的時(shí)間手動(dòng)輸入千立方英尺(thousand cubic feet)訂單。確保你使用較新的平臺(tái),如購(gòu)物化、大商業(yè)或Woocommerce這樣你就可以很容易地集成到不列顛學(xué)會(huì)會(huì)員中。
不必要的服務(wù)
你可能已經(jīng)有了一個(gè)有效的履行服務(wù),所以亞馬遜CF可能不是亞馬遜之外銷售的最佳選擇。很多時(shí)候,多渠道賣家發(fā)現(xiàn),將不列顛學(xué)會(huì)會(huì)員與他們當(dāng)前的服務(wù)結(jié)合起來(lái)可能不是一個(gè)很好的選擇,因?yàn)樗赡軙?huì)增加并變得混亂。
如果你想以自己的方式特別小心地處理事情,亞馬遜不列顛學(xué)會(huì)會(huì)員可能不是一個(gè)很好的選擇,你在亞馬遜上賣得很少,或者你一般不會(huì)賣很多東西。
去不列顛學(xué)會(huì)會(huì)員還是不去FBA?
亞馬遜不列顛學(xué)會(huì)會(huì)員的目標(biāo)是節(jié)省企業(yè)的時(shí)間,并為他們提供各種服務(wù),使他們能夠發(fā)展壯大。然而,利大于弊真的取決于你的業(yè)務(wù)。
決定是否通過亞馬遜履行應(yīng)該是一個(gè)精心計(jì)算的決定。賣家需要評(píng)估與他們的產(chǎn)品和整體商業(yè)計(jì)劃相關(guān)的許多因素和費(fèi)用。
賣家也可能決定他們的一些產(chǎn)品可能適合FBA,但其他產(chǎn)品更適合實(shí)現(xiàn)自己。最終,這個(gè)決定取決于你。
你體驗(yàn)過和亞馬遜不列顛學(xué)會(huì)會(huì)員合作的哪些好處或者恐怖?我錯(cuò)過了什么要點(diǎn)嗎?如果有,評(píng)論一下,分享一下你的想法!
西德妮哈奇作者
西德妮是一位穿著圓點(diǎn)衣服的企業(yè)主、攝影師、紙杯蛋糕愛好者和作家,她通過自己的工作分享了自己對(duì)視覺營(yíng)銷、品牌和商業(yè)戰(zhàn)略的熱情。
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