群發(fā)短信的5個核心最佳實踐

2023-02-26

此文是南寧包裝設(shè)計公司關(guān)于設(shè)計公司如果推廣和營銷企業(yè)的分享，南寧包裝設(shè)計公司旨在想讓更多的設(shè)計公司提高設(shè)計業(yè)務(wù)能力！

注：配圖為UCI設(shè)計公司作品

南寧包裝設(shè)計公司轉(zhuǎn)發(fā)原文直譯：

群發(fā)短信正成為當(dāng)今最流行的營銷和推廣新方法之一。因為大多數(shù)人在任何給定的時間都將他們的移動設(shè)備放在觸手可及的地方，所以為什么許多品牌開始采用短信是顯而易見的。仔細(xì)想想，你上一次忽略一條短信是什么時候？如果你和我們大多數(shù)人一樣，你可能不記得了。

短信營銷行業(yè)目前也處于良好狀態(tài)。它還沒有達(dá)到臨界質(zhì)量，也沒有困擾電子郵件營銷的垃圾郵件的名聲。

事實上，數(shù)據(jù)顯示65%的品牌還沒有文字營銷的策略。重要的是，我們作為營銷人員要通過遵循特定的行業(yè)和法律準(zhǔn)則來捍衛(wèi)這一地位，以防止它受到污染。無論你只是在探索短信營銷的想法，還是已經(jīng)在使用短信，以下是每個人都應(yīng)該遵循的群發(fā)短信的5個核心最佳實踐。

1.讓他們選擇加入

您不能向未選擇加入的人發(fā)送短信。在任何情況下，你都必須在給客戶發(fā)短信之前得到他們的明確同意。許多企業(yè)發(fā)現(xiàn)自己認(rèn)為他們可以使用現(xiàn)有的客戶名單，但他們真的沒有適當(dāng)?shù)耐狻?

在您的條款和條件中包含以前的業(yè)務(wù)關(guān)系或免責(zé)條款并不構(gòu)成發(fā)送短信營銷消息的許可。人們要么通過向短代碼發(fā)送關(guān)鍵字來選擇加入，要么在完成網(wǎng)絡(luò)表格后選擇加入，要么填寫紙質(zhì)表格并手動簽名。

未經(jīng)同意發(fā)送不請自來的短信可能會有嚴(yán)重的法律后果，可能會讓你陷入困境。好消息是獲得人們的許可很簡單。人們選擇群發(fā)短信程序的最常見方式是發(fā)短信加入。確保為人們選擇加入你的名單提供有價值的激勵，并為此發(fā)出明確的行動號召。

2.設(shè)定期望值

就像任何其他形式的對外營銷一樣，在選擇加入之前，讓你的訂戶知道會發(fā)生什么是一個很好的做法。你應(yīng)該清楚你的短信程序是什么，你要發(fā)送的信息類型，以及人們收到你短信的頻率。設(shè)定他們的期望值會讓人們感到安慰，因為他們知道你不會每天給他們的手機(jī)發(fā)送垃圾郵件或垃圾短信。

實現(xiàn)這一點既簡單又直接。你只需要把注意力集中在兩個關(guān)鍵的地方。首先是你選擇行動號召的地方。在你為你的短信程序做廣告并邀請人們加入的每一個地方，你都應(yīng)該清楚地說出你的短信程序的名字，它提供什么，以及你每個月將發(fā)送多少條信息。

其次，在有人選擇加入你的群發(fā)短信程序后，他們應(yīng)該會收到一條確認(rèn)他們訂閱的定制短信。在那里，你會想重申同樣的事情…他們剛剛選擇了什么，他們將收到什么，以及他們多久會收到你的消息。

一個例子是…

"感謝您加入禮服谷倉的腸血管活性肽文本列表。敬請關(guān)注獨家交易和折扣！

每月高達(dá)6條消息。可能會收取短信數(shù)據(jù)費?；貜?fù)求助求助，停止選擇退出。隱私條款：example.com/terms。"

3.在每條信息中提供價值

當(dāng)涉及到創(chuàng)造性內(nèi)容和提供發(fā)送時，企業(yè)很容易失去動力。這不僅適用于短信，也適用于電子郵件和其他出站媒體。不要僅僅為了保持頭腦清醒而向你的訂戶發(fā)送低價值的信息。你必須確保每一條短信都有意義。那些最終不會趕走顧客并導(dǎo)致人們選擇退出的品牌。當(dāng)人們選擇加入時，不滿足設(shè)定的期望也是扼殺你的投資回報率的一個好方法。

有大量的資源會給你在你的行業(yè)中進(jìn)行短信營銷活動的想法。做一些研究，從別人的成功中學(xué)習(xí)。此外，提前規(guī)劃你的活動也是有意義的。計劃6個月的優(yōu)惠活動，并預(yù)先安排在特定時間進(jìn)行。這將有助于防止您發(fā)送低質(zhì)量的報價，并使您保持在最初向您的訂戶承諾的每月發(fā)送頻率范圍內(nèi)。

4.不要經(jīng)常發(fā)短信

如前所述，當(dāng)客戶選擇加入時，設(shè)置客戶期望的一部分是包括發(fā)送頻率。這只是他們收到你短信的頻率。把這個數(shù)字放在前面是有原因的。這是為了讓人們放心，你不會一直用信息把他們的手機(jī)打爆。最佳實踐是堅持你在免責(zé)聲明中陳述的頻率。少發(fā)那個數(shù)沒問題，但是不要多發(fā)。

在你開始群發(fā)短信之前，你應(yīng)該花點時間想想你會多久和你的客戶發(fā)一次短信。還要考慮你是否有足夠經(jīng)常性的有價值的內(nèi)容來匹配發(fā)送的頻率。

確保你也在考慮更長遠(yuǎn)的問題。在人們開始選擇加入后，您不能增加發(fā)送頻率。如果你的訂閱者同意每月一定的數(shù)量，并且你增加了他們的數(shù)量，你肯定會看到退出率的上升。在你開始為你的短信程序做廣告之前，當(dāng)你決定每月發(fā)送多少條短信時，要考慮到這些因素。

5.讓人們知道如何選擇退出

短信最重要的最佳實踐之一是確保人們明白如何選擇退出。人們應(yīng)該能夠通過回復(fù)他們收到的任何短信"停止"或"取消"來選擇退出任何短信營銷計劃。大多數(shù)短信營銷服務(wù)今天會為你處理這一點。

此外，您必須在所有為您的文字節(jié)目做廣告的三醋酸纖維素上，以及在人們選擇加入后收到的第一條確認(rèn)短信中，清楚地包括您的選擇退出說明。這是CTIA和蜂窩運營商所要求的，它們是所有短信營銷計劃的管理機(jī)構(gòu)。

除了在選擇加入過程中引用你的選擇退出指令，最好的做法是不時在你的短信底部加上"回復(fù)停止選擇退出"。這不是每次都需要，但應(yīng)該定期進(jìn)行。你可能會認(rèn)為這樣做會影響你的列表大小，但如果可以的話，最好是刪除不想訂閱的人。這將最終提高你的點擊率和投資回報率。

結(jié)論

上述5個最佳實踐是保持任何成功的群發(fā)短信程序的關(guān)鍵。除此之外，這些核心原則將幫助您快速走向成功，并維持一個合規(guī)的文本營銷計劃。短信正迅速成為聯(lián)系客戶最流行的方式之一，每個人都有責(zé)任確保我們遵守相關(guān)的規(guī)則和法規(guī)，以便它能在未來幾年繼續(xù)創(chuàng)造價值。

亞丁安德魯斯作者

在他的職業(yè)生涯中，亞丁開發(fā)并銷售了價值數(shù)百萬美元的成功產(chǎn)品。他晚上睡不著覺，琢磨新的營銷策略，并不斷升級顛覆性的內(nèi)部營銷游戲。他喜歡穿著中世紀(jì)的盔甲寫作、跳舞和破壞電腦顯示器。