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注:配圖為UCI設(shè)計(jì)公司作品
電子郵件是營銷中的一個(gè)領(lǐng)域,我注意到一些公司只是"打電話進(jìn)來"。他們幾乎不帶任何感情色彩地發(fā)布銷售公告、新產(chǎn)品信息和營業(yè)時(shí)間等基本信息。這些郵件寫得很好,它們甚至可能選擇很棒的圖片或有有趣的觀點(diǎn),但這些郵件變得幾乎公式化,而且不是以一種很好的方式。
這些活動(dòng)中缺少了一些東西。在這個(gè)過程中的某個(gè)地方,電子郵件在吸引用戶方面失去了作用,企業(yè)也因此看到了打開率、點(diǎn)擊量和轉(zhuǎn)化率的下降。即使是優(yōu)秀的文案本身也不足以產(chǎn)生效果——整個(gè)策略需要與格式和文案一起很好地工作,以推動(dòng)銷售、注冊(cè)等。
幸運(yùn)的是,一些電子郵件營銷的最佳實(shí)踐可以幫助你獲得你希望的轉(zhuǎn)化率,所以讓我們來看看12個(gè)快速但易于實(shí)施的技巧,它們將幫助你立即創(chuàng)建更強(qiáng)大的活動(dòng)。
1.保持簡(jiǎn)短,甜蜜和中肯
也就是主題行。簡(jiǎn)短但信息豐富和信息豐富但僅足以引起高峰興趣的主題行將是一條路要走。畢竟,如果你甚至不能讓人們打開你的電子郵件,你就無法從你的電子郵件活動(dòng)中獲得結(jié)果。
理想情況下,保持你的郵件主題簡(jiǎn)短(少于41個(gè)字符,或大約七個(gè)單詞),以獲得良好的打開率??紤]一下你的觀眾能從這些信息中獲得什么,或者他們會(huì)覺得什么最有趣。
從點(diǎn)擊量高的內(nèi)容開始。如果你只是分享書名,也許有人會(huì)關(guān)心你正在發(fā)行的有聲書,但像這樣的東西肯定會(huì)引起注意:
當(dāng)有疑問時(shí),關(guān)注你能給你的聽眾提供的價(jià)值。例如,在下面的例子中,該公司重點(diǎn)關(guān)注他們可以提供的高現(xiàn)金回報(bào)水平。
這個(gè)主題讓我出于好奇打開了郵件,而我通常每隔幾天就會(huì)把通過資格預(yù)審的信用卡扔進(jìn)我的碎紙機(jī)。
2.利用稀缺性創(chuàng)造緊迫性
稀缺性是這樣一種認(rèn)識(shí),即讀者可能想要的東西供應(yīng)有限,而且這種供應(yīng)正在耗盡。當(dāng)你恰當(dāng)?shù)貏?chuàng)造出稀缺感時(shí),緊迫感自然會(huì)隨之而來,促使用戶迅速行動(dòng),現(xiàn)在就行動(dòng),以免為時(shí)過晚。
說到銷售策略,這是一個(gè)很好的策略。這是一個(gè)屢試不爽的策略,如果你有幾個(gè)客戶正在考慮購買,但還在觀望,這個(gè)策略肯定會(huì)奏效。
這可以采取讓用戶知道你的新產(chǎn)品測(cè)試版只有100個(gè)位置的形式,所以今天就注冊(cè),或者你的閃光銷售將在短短24小時(shí)內(nèi)結(jié)束。
時(shí)間的稀缺性和產(chǎn)品/服務(wù)的可用性是必由之路,特別是當(dāng)你增加價(jià)值,提醒用戶為什么他們現(xiàn)在不能錯(cuò)過機(jī)會(huì)的時(shí)候。
3.記得重新接合
我們的客戶過著非常非常忙碌的生活,他們的注意力持續(xù)被拉向無數(shù)個(gè)方向。有時(shí),他們可能會(huì)打開一封電子郵件,打算轉(zhuǎn)換或了解更多信息,然后分心。或者,他們可能是長(zhǎng)期客戶,他們可能需要第二次提醒,告訴你有新產(chǎn)品或一個(gè)優(yōu)秀的推薦項(xiàng)目。
電子郵件是一個(gè)杰出的再參與平臺(tái),這是很多品牌忽視的電子郵件營銷最佳實(shí)踐之一。創(chuàng)建多個(gè)活動(dòng),旨在重新獲得老客戶的興趣,將他們推回到銷售漏斗中。
這方面的一個(gè)很好的選擇是提及推薦計(jì)劃,并利用下一個(gè)訂單的折扣激勵(lì)。這不僅可以在你以前沒有得到的地方產(chǎn)生更多的推薦,而且你還可以讓客戶重新回到你的懷抱并再次購買。
一句"我們很想你!"活動(dòng)也是一個(gè)不錯(cuò)的選擇,為長(zhǎng)期流失的客戶提供折扣,以此讓他們重新回來。畢竟,每個(gè)人都喜歡存錢。
4.專注于排他性
每個(gè)人都喜歡有一點(diǎn)特別的感覺,把排他性作為電子郵件營銷策略可以讓你利用這一點(diǎn)。
例如,許多企業(yè)可能有分級(jí)忠誠度計(jì)劃。如果你逛夠了,你就能先接觸到新產(chǎn)品、特殊折扣或其他額外津貼。例如,迪士尼只允許酒店客人在特定日期比所有人提前一小時(shí)入園或晚一小時(shí)入園,這實(shí)際上鼓勵(lì)人們多支付數(shù)百元來獲得這一特殊待遇。
如果你提供的東西是獨(dú)一無二的,你會(huì)賣得更多,因?yàn)楠?dú)一無二意味著價(jià)值如此之大,以至于不可能分給每個(gè)人。
這一點(diǎn)你也可以看得很明顯。說"獨(dú)家"這個(gè)詞不會(huì)有什么壞處,因?yàn)閷?duì)很多人來說,它是一個(gè)觸發(fā)詞,能以一種其他短語無法做到的方式抓住他們的注意力。
5.記得銷售漏斗嗎
當(dāng)你計(jì)劃你的電子郵件活動(dòng)時(shí),記住數(shù)字銷售渠道是很重要的。處于漏斗不同階段的用戶通常會(huì)對(duì)不同的信息做出回應(yīng)。
例如,如果你在推薦郵件活動(dòng)中表現(xiàn)出熱情的領(lǐng)導(dǎo),你將不會(huì)得到任何結(jié)果。他們甚至還沒有親自測(cè)試過產(chǎn)品或服務(wù);他們?yōu)槭裁匆阉唤o別人?
你可以通過電子郵件軟件進(jìn)行受眾細(xì)分,根據(jù)你與受眾的關(guān)系,將他們分成不同的小組。例如,如果有人瀏覽了產(chǎn)品頁面,但實(shí)際上并沒有購買該商品,您可以展示跟進(jìn)活動(dòng)。
您還可以設(shè)置觸發(fā)自動(dòng)回復(fù)器來提醒用戶他們沒有轉(zhuǎn)換的空購物車。你的活動(dòng)越相關(guān)越好。
不熟悉數(shù)字銷售漏斗?你可以在這里了解更多它是如何工作的,以及如何通過它培養(yǎng)用戶轉(zhuǎn)化。
6.使用快速仿個(gè)性化
真正的個(gè)性化到給你數(shù)據(jù)庫中的每一個(gè)客戶寫個(gè)性化郵件的程度是令人疲憊和低效的。更快,人工個(gè)性化,是一個(gè)很好的電子郵件營銷策略。
在這些情況下,您使用簡(jiǎn)單的編碼技巧來插入客戶的名稱(或他們的企業(yè)名稱,在下面的示例中)以吸引他們的注意,并向他們保證這些信息與他們特別相關(guān)。
在某些情況下,這些信息會(huì)與他們相關(guān),但只是因?yàn)槟闶褂昧嗽敿?xì)的受眾細(xì)分策略。例如,這些來自Hubstaff的電子郵件能夠使用細(xì)分策略,向與我有類似經(jīng)歷、強(qiáng)調(diào)相同基本技能的用戶發(fā)送電子郵件。因此,這些郵件給人的感覺是個(gè)性化的、相關(guān)的,盡管它們是自動(dòng)生成的,一點(diǎn)也不個(gè)性化。
這些活動(dòng)可能需要更多的時(shí)間來創(chuàng)建,因?yàn)槟赡苄枰獎(jiǎng)?chuàng)建它們的多個(gè)變體,但回報(bào)通常也要高得多。
7.把握好時(shí)機(jī)
時(shí)機(jī)就是一切,對(duì)嗎?當(dāng)然,這也適用于電子郵件。如果你能在用戶最有可能關(guān)注郵件并有時(shí)間轉(zhuǎn)換郵件的時(shí)候進(jìn)入他們的收件箱,那是你最好的選擇。
這將根據(jù)您的行業(yè)和受眾而有所不同,但一般來說,由協(xié)同計(jì)劃匯編的以下最佳實(shí)踐是一個(gè)很好的起點(diǎn):
上午10點(diǎn)左右發(fā)送的郵件通常最容易收到。
周二是電子郵件打開率最好的一天,周四次之。
上午10點(diǎn)以后,晚上8點(diǎn),然后下午2點(diǎn),然后下午6點(diǎn)是第二,第三和第四好的時(shí)間。這一天略有不同。
點(diǎn)擊此處查看協(xié)同計(jì)劃的完整信息圖。
基本原則:試著把你最重要的電子郵件放在日程表上,讓它們?cè)谥芏街芩陌l(fā)出,最好是在上午10點(diǎn)發(fā)出,但是確保你在自己的活動(dòng)中測(cè)試了這個(gè)想法。
8.融入社會(huì)證據(jù)
無論你如何使用,社會(huì)證明都是有價(jià)值的。當(dāng)我們處在一個(gè)人們比以往更少信任品牌和營銷平臺(tái),更依賴同行評(píng)論的時(shí)代,這一點(diǎn)比以往任何時(shí)候都更加真實(shí)。
有許多不同的方法可以讓你在電子郵件活動(dòng)中加入社交證明。你可以列出"評(píng)價(jià)最高的產(chǎn)品",展示它們的星級(jí)和每個(gè)產(chǎn)品下的評(píng)論數(shù)量,如下例所示。您也可以在標(biāo)題中使用評(píng)論片段,或者在產(chǎn)品圖片旁邊或下方放置簡(jiǎn)短的評(píng)論。
社交證明具有很有價(jià)值的銷售能力,尤其是如果你將整個(gè)活動(dòng)集中在文案上,比如"看看那條銷量第一的牛仔褲!"這可以把稀缺性、緊迫性、FOMO和社會(huì)證明都納入一個(gè)超級(jí)有效的廣告活動(dòng)。
9.選擇清晰、可掃描的格式
這是一個(gè)簡(jiǎn)單但很好的建議。確保你的郵件看起來很棒。你應(yīng)該使用高分辨率的圖片和gif,但這也意味著在你的電子郵件設(shè)計(jì)中使用大量的空白。包括項(xiàng)目符號(hào)、不同大小和字體類型的文本以及將所有內(nèi)容分開的圖像。
你希望你的電子郵件易于閱讀和掃描,無論是在桌面上還是在小得多的手機(jī)屏幕上。如果東西太雜亂,人們就不會(huì)去閱讀它們。
10.給用戶明確的下一步
你所有的電子郵件活動(dòng)都應(yīng)該有一個(gè)簡(jiǎn)單的目的。他們給用戶采取某個(gè)行動(dòng)所需的信息,然后鼓勵(lì)他們采取所述行動(dòng)。不管電子郵件有多長(zhǎng),它的具體目的是什么,以及你的受眾是什么,都是如此。
您創(chuàng)建的每個(gè)電子郵件活動(dòng)都應(yīng)該在郵件的封面上方有一個(gè)清晰、易于查看的CTA .始終包括一個(gè)高度可見的對(duì)比三醋酸纖維素按鈕,并提供用戶需要立即采取行動(dòng)的任何信息。這可能包括注冊(cè)開始日期、優(yōu)惠券代碼或登錄信息。將它放在三醋酸纖維素旁邊,以獲得最佳效果。
11.在每個(gè)活動(dòng)中展示社交檔案鏈接
這是另一個(gè)仍然可靠的簡(jiǎn)單提示,應(yīng)該在你發(fā)出的每封電子郵件活動(dòng)中實(shí)施。在你所有郵件的底部添加可點(diǎn)擊的動(dòng)態(tài)社交按鈕。你想這樣做有幾個(gè)原因。
首先,在盡可能多的地方與你的觀眾建立聯(lián)系是有好處的。他們從你這里看到的內(nèi)容越多(尤其是免費(fèi)內(nèi)容),就越好。第二,有時(shí)候猶豫不決的用戶喜歡看到生活在你社交渠道上的社交證明。他們也可能希望看到你的產(chǎn)品在運(yùn)行,或者了解更多關(guān)于你的品牌。更多的接觸點(diǎn)總是好的,所以使用這個(gè)免費(fèi)的房地產(chǎn)來利用這一點(diǎn)。
12.考慮倒金字塔設(shè)計(jì)
倒金字塔設(shè)計(jì),你猜對(duì)了,純粹是一種格式化策略,但這是一個(gè)很好的策略。在這個(gè)設(shè)計(jì)中,目標(biāo)是將電子郵件的關(guān)鍵信息放入一個(gè)倒置的金字塔形狀。這很微妙,但它將目光向下集中,強(qiáng)調(diào)單一目標(biāo)(如果不是單一產(chǎn)品,就像你在這里看到的),最終導(dǎo)致一個(gè)額外強(qiáng)大的CTA .
該設(shè)計(jì)還首先強(qiáng)調(diào)關(guān)鍵信息("最后一天,室內(nèi)裝潢八折",帶有大圖片),然后提供更深入的信息(沙發(fā)的名稱和相關(guān)信息),最后引出CTA(“購買風(fēng)格")這很容易瀏覽,也很容易記憶,而且它按照邏輯順序給用戶提供了他們需要的信息。
例如,這封郵件可以很容易地放入我畫得很差的近似三角形中(抱歉,我不擅長(zhǎng)編輯工具)。你自己不會(huì)注意到這一點(diǎn),但如果你去尋找,你可能會(huì)注意到現(xiàn)在有多少電子郵件使用這種視覺設(shè)計(jì)技巧。
結(jié)論
電子郵件是一個(gè)提供如此多潛力的平臺(tái),你不想浪費(fèi)哪怕一丁點(diǎn)的潛力。這些電子郵件營銷的最佳實(shí)踐將幫助你制定更強(qiáng)有力的策略,更好的設(shè)計(jì),以及寫得更好的活動(dòng)。
總的來說,它們可以顯著提高你得到的結(jié)果,即使一般的信息保持不變。長(zhǎng)期和即時(shí)的回報(bào)在這里是可能的,所以選擇一個(gè)策略,并開始測(cè)試它!
你怎么想呢?你使用這些策略中的哪一個(gè)來通過你的電子郵件活動(dòng)獲得更多的結(jié)果?什么對(duì)你有效,你最想嘗試什么?在下面的評(píng)論區(qū)分享你的想法和問題吧!
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安娜戈特作者
軼事是一名戰(zhàn)略內(nèi)容營銷人員,她喜歡深入客戶的品牌,成為他們團(tuán)隊(duì)的延伸。憑借十多年的經(jīng)驗(yàn),她見證了小型創(chuàng)業(yè)公司成長(zhǎng)為主要品牌,并將內(nèi)容營銷作為其發(fā)展戰(zhàn)略的核心部分。她在康涅狄格州的家中與丈夫和他們的三只狗一起工作,閑暇時(shí)她喜歡烹飪過于精致的菜肴。更多作品樣本可在以下網(wǎng)址找到深圳視覺識(shí)別系統(tǒng)設(shè)計(jì)公司。
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