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注:配圖為UCI設(shè)計公司作品
這是一個有趣的時代。在大多數(shù)人的生活中,我們第一次經(jīng)歷了全球化的疫情。這是世界末日嗎?不,但事情很復(fù)雜——尤其是對企業(yè)主和營銷人員來說。
而且,不管你對新冠肺炎的看法如何,很明顯,這種情況不會很快消失。
即使一切都被吹得不成比例,事情在幾周內(nèi)穩(wěn)定下來,現(xiàn)在發(fā)生的事情將在未來幾周、幾個月甚至幾年內(nèi)影響全球經(jīng)濟(jì)和公司。以下是你需要知道的。
新冠肺炎相對你的生意
股票市場一直在下跌。在中國,一月和二月有500萬人失業(yè)。截至3月14日,18%的美國成年人報告說他們被解雇或工作時間減少。年收入低于50,000美元的人中有25%的人說他們的工作時間減少了或者被解雇了。
請記住,這項民意調(diào)查是在周六進(jìn)行的——在特朗普總統(tǒng)建議人們避免10人或更多人的聚會之前。
顯然,即使這一切很快平息,新冠肺炎仍將受到長期影響。會出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)衰退嗎?也許吧。會不會有更多人失業(yè)?大概吧。企業(yè)會關(guān)閉嗎……可能永遠(yuǎn)關(guān)閉?幾乎可以肯定。
那么,我們該如何應(yīng)對這一切呢?如果你是一家沒有客戶的本地企業(yè),你會怎么做?在當(dāng)前的社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,你如何營銷?你應(yīng)該營銷嗎?當(dāng)你的員工被困在家里時,你如何從他們身上獲得價值?是時候關(guān)上你的門了嗎……或者你應(yīng)該蹲下來,試著度過這場風(fēng)暴?
我們并不聲稱對這些或企業(yè)正在努力解決的許多其他問題有所有的答案,但盡管這種情況在很大程度上超出了你的控制,但有很多事情是你可以控制的。這種流行病會影響你的業(yè)務(wù),但它如何影響你的公司在很大程度上取決于你。
疫情期間的營銷
世界已經(jīng)不是6個月前的樣子了。見鬼,這和6天前不一樣了。政府和專家的建議似乎每小時都在變化,人們的意見和預(yù)測也在不斷變化,幾乎不可能對未來進(jìn)行規(guī)劃。
我是說,用廁紙?誰預(yù)見到了?
因此,現(xiàn)在不是讓你的營銷活動自動運行的時候。幾周前有效的策略今天可能不再有效。幾周前你花了很多時間精心制作的社交媒體帖子會讓你看起來麻木不仁,脫離實際。
這不是"照常營業(yè)"——即使你的業(yè)務(wù)在很大程度上沒有受到冠狀病毒的影響。你的觀眾變了。那些樂于花錢沖動購物的人現(xiàn)在開始擔(dān)心他們的財務(wù)前景。那些無所事事地瀏覽他們的新聞提要的顧客現(xiàn)在變得焦慮不安,更加投入……也不太可能關(guān)注你的廣告。
重新思考你的營銷
雖然這場危機(jī)帶來了很多挑戰(zhàn),但也為精明的營銷人員和企業(yè)主提供了機(jī)會。
你的觀眾的興趣和痛點可能不同,但他們也很有可能被困在家里。也許他們無聊了。也許他們正在尋求緩解他們一直感受到的所有壓力。也許他們只是有更多的空閑時間花在項目上。
作為一家企業(yè),你的工作是找出如何在任何情況下向你的受眾進(jìn)行營銷——包括全球疫情。人們可能會花大部分時間思考和談?wù)撔鹿诜窝祝@并不意味著他們的其他需求已經(jīng)消失。如果你愿意回到起點,像營銷人員一樣考慮你的受眾,那么會有很多機(jī)會,尤其是在網(wǎng)上。
所以,與其忽視冠狀病毒,不如退一步,重新評估你的營銷。
有些廣告可能沒問題。其他活動可能需要返工,有些可能需要暫停。吸引你的市場的新方法可能會出現(xiàn)。但是,如果你不花時間從頭開始重新思考你的策略,你永遠(yuǎn)也不會知道如何在當(dāng)前形勢下有效地營銷。
例如,如果您在網(wǎng)上銷售梯子和工具,現(xiàn)在可能是按照以下思路投放廣告的理想時機(jī):
困在家里?終于到了敲出待辦事項清單的時候了!點擊下方獲取您需要的工具和用品,送貨上門!
像這樣的活動比標(biāo)準(zhǔn)的"檢查我們的工具廣告"更有可能獲得結(jié)果,因為它直接解決了許多人現(xiàn)在非常真實的痛點:弄清楚當(dāng)他們不應(yīng)該離開房子時應(yīng)該做什么。
事實上,你現(xiàn)在正在閱讀的博客文章也符合這種方法。像你這樣的營銷人員和企業(yè)主(我們的目標(biāo)市場)現(xiàn)在正處于一個棘手的局面。提供相關(guān)、及時的見解是提供價值和證明我們知道自己在做什么的好方法,這將有望幫助企業(yè)在未來對與我們合作感到興奮。
智能營銷滿足需求。眼下,你的受眾的需求、痛點、問題都變了。你的在線營銷也需要改變。
不要做什么
當(dāng)你重新思考你的營銷策略時,你會想小心你如何處理整個新冠肺炎的情況。多年來,當(dāng)某種事物成為趨勢時,營銷人員會迅速跟上潮流。
現(xiàn)在不是做那件事的時候。
除非你有真正有意義的東西可以貢獻(xiàn),否則劫持冠狀病毒來推銷你的業(yè)務(wù)是一個引火燒身的好方法。每個人對現(xiàn)狀都有自己的看法,沒有明確的對錯。
更糟糕的是,人們的生命危在旦夕。如果很明顯你試圖利用對新冠肺炎的擔(dān)憂來賺錢,你可以預(yù)期會有巨大的反彈。疫情不是一個營銷噱頭。如果你真的參與了談話,請以尊重、謹(jǐn)慎、有價值的方式進(jìn)行。
這里的訣竅是密切關(guān)注客戶的需求和情緒。這一直是營銷的一個重要部分,但當(dāng)人們處理像全球疫情這樣情緒化的事情時,這絕對是至關(guān)重要的。
如果你不確定該說什么,最好的辦法就是什么都不說。如果你覺得你需要說些什么,請記住以下規(guī)則:
不要指責(zé)。
不要一概而論。
不要制造恐懼。
不要貶低形勢。
不要嘲笑別人。
不管你現(xiàn)在的觀點是什么,很可能你至少有一部分是錯的。這是一個復(fù)雜的情況,有許多你沒有完全意識到的因素,所以采取強(qiáng)硬的立場幾乎肯定會適得其反。不要讓你今天如何處理新冠肺炎成為你未來業(yè)務(wù)的問題。
雙倍下注
那么,所有這一切是否意味著你應(yīng)該收回你的在線營銷?絕不可能!如果說有什么不同的話,那就是大多數(shù)企業(yè)的情況正好相反。
如果你是一名活動策劃人、餐廳經(jīng)理或經(jīng)營一些其他類型的業(yè)務(wù),而這些業(yè)務(wù)依賴于客戶的親自拜訪,那么事情將會很艱難。在接下來的幾周里,你甚至可能不得不做出一些非常艱難的決定。但是,對于大多數(shù)其他企業(yè)來說,這是一個完善和提高在線營銷的重要機(jī)會。
如果你沒有,你可以打賭你的競爭對手會。
一旦你想出了如何使你的營銷適應(yīng)當(dāng)前的情況,你會想要加倍你的營銷策略。通常,作為營銷人員,我們有一個需要修正、調(diào)整或改進(jìn)的清單,但我們似乎從來沒有去做。這是你掌握這些東西的機(jī)會。
以下是一些讓你開始的想法:
回顧并修改你的付費搜索關(guān)鍵詞策略
重建/重塑你的網(wǎng)站
評估你的社交媒體廣告活動
充實你的重新定位策略
集體討論你的廣告和登陸頁面的A/B測試,并設(shè)置測試
看看你的分析(在你的網(wǎng)站和廣告平臺上)并找出改進(jìn)你的活動的方法
更新公關(guān)材料
預(yù)先錄制網(wǎng)絡(luò)研討會或采訪
撰寫并完善視頻廣告腳本
后退幾步,看看你營銷的大圖
更新舊的博客文章
組織您的營銷資產(chǎn)
計劃并填寫你的社交媒體日歷
請人(或一些機(jī)構(gòu))審計你的廣告賬戶,并執(zhí)行他們的建議
理想情況下,你應(yīng)該在接下來的幾周內(nèi)準(zhǔn)備好將你的在線營銷提升到一個新的水平。這是一個難得的機(jī)會。營銷和經(jīng)營業(yè)務(wù)的日常需求可能會暫時有所緩解,這給了你真正深入了解營銷策略最重要方面的機(jī)會。
結(jié)論
不管喜歡與否,新冠肺炎正在對我們生活的世界產(chǎn)生重大影響。作為營銷人員,我們不能忽視這個事實。然而,每一個挑戰(zhàn)都帶來新的機(jī)遇。
如果你花時間想出應(yīng)對當(dāng)前形勢的策略,你就能為自己的成功做好準(zhǔn)備——無論是在危機(jī)期間還是之后。冠狀病毒并不意味著世界末日,對你的業(yè)務(wù)來說也不一定是世界末日。
我們的希望和祈禱傳遞給每一個已經(jīng)和將要受到全球疫情影響的人。注意安全。控制你所能控制的,從長遠(yuǎn)來看,一切都會好的。
如果你想要一些具體的建議或幫助你的營銷,讓我們在這里或評論中知道。我們很樂意幫忙。
你對當(dāng)前的形勢有什么感覺?有什么建議分享嗎?營銷人員如何在這場全球疫情中適應(yīng)并茁壯成長?請在評論中分享你的想法。
亞丁安德魯斯作者
在他的職業(yè)生涯中,亞丁開發(fā)并銷售了價值數(shù)百萬美元的成功產(chǎn)品。他晚上睡不著覺,琢磨新的營銷策略,并不斷升級顛覆性的內(nèi)部營銷游戲。他喜歡穿著中世紀(jì)的盔甲寫作、跳舞和破壞電腦顯示器。
注:配圖為UCI設(shè)計公司作品
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