此文是?？诎b設(shè)計(jì)公司關(guān)于設(shè)計(jì)公司如果推廣和營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)的分享，?？诎b設(shè)計(jì)公司旨在想讓更多的設(shè)計(jì)公司提高設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)能力！
注：配圖為UCI設(shè)計(jì)公司作品
與廣告公司簽約是一件大事。你把你的營(yíng)銷(xiāo)——你公司的命脈——委托給了別人。希望他們能幫你節(jié)省時(shí)間、頭痛和金錢(qián)，但如果你選錯(cuò)了代理，一切都可能會(huì)出錯(cuò)。
非但不能節(jié)省你的時(shí)間，你可能最終會(huì)花更多的時(shí)間來(lái)管理這段關(guān)系。與代理機(jī)構(gòu)合作不僅不會(huì)消除麻煩，反而會(huì)制造更多麻煩。你可能會(huì)在錯(cuò)誤的決策上浪費(fèi)預(yù)算，而不是省錢(qián)。
不用說(shuō)，開(kāi)始接觸一家新公司會(huì)有點(diǎn)壓力。
你也不是唯一一個(gè)感到壓力的人。雖然有恐怖的故事說(shuō)代理機(jī)構(gòu)拿走了客戶(hù)的錢(qián)，卻什么也沒(méi)給他們留下，但大多數(shù)代理機(jī)構(gòu)真的希望事情能解決。他們?yōu)槟愕氖聵I(yè)成功投入了大量的時(shí)間和精力，如果你感到沮喪并離開(kāi)，所有的努力都將付之東流。
現(xiàn)在，你可能會(huì)認(rèn)為代理公司一直在賺錢(qián)，所以他們的風(fēng)險(xiǎn)較低，但在大多數(shù)情況下，代理公司需要幾個(gè)月才能在新客戶(hù)上實(shí)現(xiàn)收支平衡。他們需要快樂(lè)的客戶(hù)留下來(lái)。在營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售和入職之間，短期伙伴關(guān)系對(duì)代理公司和客戶(hù)都一樣糟糕。
所以，如果你和你的公司都是長(zhǎng)期合作，你能做些什么來(lái)確保你們的關(guān)系正常運(yùn)轉(zhuǎn)呢？在顛覆性廣告公司工作多年后，我發(fā)現(xiàn)，當(dāng)客戶(hù)和代理都專(zhuān)注于四個(gè)關(guān)鍵因素時(shí)，事情往往會(huì)變得最好：溝通、戰(zhàn)略規(guī)劃、緊迫性和透明度。
1.溝通
良好的溝通是任何關(guān)系的秘密。你和你的機(jī)構(gòu)的關(guān)系也不例外。
對(duì)于你的公司，成功溝通的第一步是設(shè)定正確的期望。這里有幾件事需要提前澄清：
你打算多久交流一次？
這些通信的性質(zhì)是什么？
如果有緊急問(wèn)題需要解決，會(huì)發(fā)生什么？
喜歡什么樣的交流方式？
回復(fù)一封郵件，一條短信，一個(gè)電話(huà)需要多長(zhǎng)時(shí)間？
你的代理伙伴和你一樣忙。你不是他們唯一合作的企業(yè)，所以他們必須平衡所有客戶(hù)的需求。這意味著他們不會(huì)總是回答你的問(wèn)題或隨時(shí)打電話(huà)給你。
現(xiàn)在，你的機(jī)構(gòu)應(yīng)該合理地回應(yīng)問(wèn)題或顧慮嗎？絕對(duì)的。事實(shí)上，如果他們沒(méi)有處理緊急情況的明確流程，那就是危險(xiǎn)信號(hào)。
然而，認(rèn)識(shí)到并非每個(gè)問(wèn)題都需要立即解決也很重要。如果你經(jīng)常和你的代理打電話(huà)，那一定是出了什么問(wèn)題——而且這可能不是你的代理的錯(cuò)。
因此，在您進(jìn)行入職流程時(shí)，請(qǐng)確保您知道上述問(wèn)題的答案。如果你知道在溝通方面你的代理機(jī)構(gòu)會(huì)給你帶來(lái)什么，你就可以相應(yīng)地計(jì)劃，讓每個(gè)人都少受挫折。
2.策略計(jì)劃
所有好的營(yíng)銷(xiāo)都始于計(jì)劃和研究。雖然你可能對(duì)結(jié)果感到焦慮，但如果你走錯(cuò)了方向，你只會(huì)浪費(fèi)錢(qián)。你不需要一個(gè)代理機(jī)構(gòu)來(lái)幫你做到這一點(diǎn)。
一個(gè)好的代理合作伙伴會(huì)在你們?cè)谝黄鸬念^幾周和頭幾個(gè)月花很多時(shí)間去了解你的業(yè)務(wù)、你的客戶(hù)和你。在這些發(fā)現(xiàn)會(huì)議中，您將開(kāi)始勾勒未來(lái)幾個(gè)月的戰(zhàn)略路線(xiàn)圖。該路線(xiàn)圖將根據(jù)您建立的基礎(chǔ)以及您允許您的機(jī)構(gòu)真正成為專(zhuān)家的程度來(lái)決定成敗。
此外，當(dāng)你制定策略并向前推進(jìn)時(shí)，避免控制事情的沖動(dòng)。限制你成功的一個(gè)簡(jiǎn)單方法是把你的客戶(hù)經(jīng)理變成一個(gè)簡(jiǎn)單的任務(wù)接受者。你想要一個(gè)伙伴，而不是一個(gè)仆人。
相反，關(guān)注授權(quán)和創(chuàng)造鼓勵(lì)獨(dú)立的信任度。在合適的條件下，你們的合作將會(huì)蓬勃發(fā)展！
記住，你的結(jié)果只會(huì)和你的計(jì)劃一樣好。你來(lái)到一個(gè)機(jī)構(gòu)是有原因的——當(dāng)你們開(kāi)始一起工作時(shí)，把這個(gè)原因牢記在心。
3.緊急
作為一個(gè)企業(yè)主或營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)，你感到一噸的緊迫性。你生意的成敗很大程度上取決于你的肩膀，所以很容易對(duì)消息或進(jìn)展感到焦慮。
不幸的是，很多人把"緊急"和"忙"混為一談。而不是問(wèn)，"實(shí)現(xiàn)我們目標(biāo)的最佳方式是什么？"他們用任務(wù)和指令讓他們的機(jī)構(gòu)超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)。
從一個(gè)角度來(lái)看，這是有道理的。你付錢(qián)給中介，所以你希望他們工作。然而，僅僅為了創(chuàng)造一種運(yùn)動(dòng)感而工作往往會(huì)導(dǎo)致事倍功半。你希望你的機(jī)構(gòu)有一種緊迫感，但你不希望這種緊迫感轉(zhuǎn)化為對(duì)你的業(yè)務(wù)沒(méi)有實(shí)際幫助的"繁忙的工作"。
相反，你的戰(zhàn)略會(huì)議應(yīng)該著眼于現(xiàn)實(shí)地評(píng)估桌面上的所有選項(xiàng)，然后問(wèn)這樣一個(gè)問(wèn)題："這些活動(dòng)中的哪一個(gè)將推動(dòng)最重要的結(jié)果？"牢記古老的80/20法則，找出能推動(dòng)80%結(jié)果的20%的活動(dòng)。
您的機(jī)構(gòu)將洞察到什么將推動(dòng)最佳結(jié)果——相信這種洞察力。
此外，如果桌面上有如此多的潛在選項(xiàng)，以至于無(wú)法進(jìn)行優(yōu)先排序，你需要與你的代理機(jī)構(gòu)討論你的安排范圍。有時(shí)候，得到你想要的一切需要增加你的合同金額。這里沒(méi)有"壞"的選擇，只有自然的妥協(xié)。合作，決定，然后設(shè)定現(xiàn)實(shí)的截止日期，并期望你的機(jī)構(gòu)能在截止日期前完成。
4.透明度
最后，談?wù)撏该鞫群苤匾?。大多?shù)時(shí)候，當(dāng)人們談?wù)搹V告公司的透明度時(shí)，他們關(guān)注的是廣告公司。
是的，你需要和一個(gè)透明的機(jī)構(gòu)合作。但是透明度需要雙向的。
在代理關(guān)系中，誠(chéng)實(shí)是極其寶貴的。如果你的客戶(hù)經(jīng)理害怕或不愿意談?wù)摯_鑿的事實(shí)，你將無(wú)法實(shí)現(xiàn)你的目標(biāo)。這意味著你們兩個(gè)都需要坦誠(chéng)面對(duì)正在發(fā)生的事情，挑戰(zhàn)在哪里，以及你可以做些什么來(lái)改善這些事情。
如果你發(fā)現(xiàn)你的主要聯(lián)系人(概念驗(yàn)證)從不報(bào)告什么不工作以及他們正在做什么來(lái)解決它，你將永遠(yuǎn)不會(huì)建立你需要的深度信任來(lái)度過(guò)真正的困難。沒(méi)有人會(huì)猶豫不決，你的公司應(yīng)該很樂(lè)意和你討論好的和不好的方面，而不用擔(dān)心你會(huì)突然取消合同。
創(chuàng)造一個(gè)可以討論困難事情的環(huán)境。不要讓你和你的客戶(hù)經(jīng)理對(duì)抗，要確保是你和你的客戶(hù)經(jīng)理對(duì)抗問(wèn)題。如果您的主要無(wú)線(xiàn)一鍵通誠(chéng)實(shí)地出現(xiàn)在桌面上，破壞合作關(guān)系的最快方法是將營(yíng)銷(xiāo)挑戰(zhàn)歸咎于客戶(hù)經(jīng)理。
記住，你的反應(yīng)會(huì)激勵(lì)你最想看到的行為。如果你攻擊一個(gè)說(shuō)真話(huà)的人，你會(huì)在不知不覺(jué)中把他們變成騙子。與你的機(jī)構(gòu)一起解決真正的問(wèn)題，你將是不可阻擋的！
結(jié)論
關(guān)系是一件棘手的事情，當(dāng)你的實(shí)際業(yè)務(wù)岌岌可危時(shí)，事情只會(huì)變得更加困難。然而，通常情況下，找到一個(gè)好的代理合作伙伴與其說(shuō)是選擇一個(gè)完美的代理，不如說(shuō)是了解如何有效地與代理合作。
如果你不知道如何與你的代理機(jī)構(gòu)有效溝通，制定并執(zhí)行一個(gè)可靠的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，關(guān)注最重要的事情并創(chuàng)造一個(gè)透明和信任的環(huán)境，你將很難與任何代理機(jī)構(gòu)合作。
某些公司從一家代理公司跳槽到另一家代理公司，尋找難以捉摸的"靈魂伴侶",這是有原因的。雖然他們喜歡指責(zé)他們的代理伙伴，但他們問(wèn)題的真正根源往往離他們的家更近。
但是，你不一定要這樣。
只要你專(zhuān)注于我們?cè)谶@里討論的原則，并找到一個(gè)誠(chéng)實(shí)的機(jī)構(gòu)，他們會(huì)做同樣的事情，營(yíng)銷(xiāo)成功應(yīng)該只是一個(gè)時(shí)間、努力和毅力的問(wèn)題。
哦，如果你想與一個(gè)誠(chéng)實(shí)、坦率、把你放在第一位的機(jī)構(gòu)合作，請(qǐng)?jiān)谶@里或評(píng)論中告訴我們。我們希望讓你的下一次代理關(guān)系成為你有過(guò)的最好的合作關(guān)系。
你同意這些觀(guān)點(diǎn)嗎？你如何管理和培養(yǎng)你的代理關(guān)系？有什么技巧或建議可以分享嗎？請(qǐng)?jiān)谠u(píng)論中留下你的想法。
乍得德客戶(hù)管理總監(jiān)
查德是一個(gè)熱情的人，他總是陷入愚蠢的境地。自2007年以來(lái)，他一直從事數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)（不要讓娃娃臉欺騙了你),在推動(dòng)各種規(guī)模的領(lǐng)先一代組織的成果和增長(zhǎng)方面，他表現(xiàn)得尤為出色。自1997年以來(lái)，他一直在贏(yíng)得龍與地下城的比賽，他在州冠軍棒球賽中打了一個(gè)大滿(mǎn)貫，他不會(huì)停止囤積書(shū)籍。當(dāng)他不忙著經(jīng)營(yíng)一個(gè)成功的破壞性廣告部門(mén)時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)他和他的狗生銹的在山里，或者和他的3個(gè)孩子在吊床上蕩秋千。當(dāng)心：犯了傳染性樂(lè)觀(guān)主義！
注：配圖為UCI設(shè)計(jì)公司作品
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