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注：配圖為UCI設(shè)計(jì)公司作品
瑪麗亞凱莉或達(dá)琳洛夫或許能通過演唱"寶貝，請(qǐng)回家吧，但你的電子商務(wù)商店就沒那么幸運(yùn)了"來贏得某人的芳心。你最好的辦法是向潛在買家發(fā)送放棄購物車的電子郵件，這些郵件通過文字和視覺效果令人興奮、有趣或有吸引力，足以讓他們打開并點(diǎn)擊。
這一切都是為了吸引他們，吸引他們，激發(fā)他們最初喜歡你的感覺和情緒。
所以，與其乞求，你需要釋放你內(nèi)心的女神，再次贏得他們的心。這里有四個(gè)你可以做到的最好的方法。
為什么放棄購物車電子郵件很重要
因此，在我們進(jìn)入營銷活動(dòng)和示例之前，我們需要快速討論一下為什么您應(yīng)該發(fā)送這些電子郵件。是的，安排他們可能會(huì)很痛苦，也不能保證每個(gè)人都會(huì)回到你身邊。這感覺像是浪費(fèi)時(shí)間，但我們保證不是。
穆森德有一個(gè)很棒的統(tǒng)計(jì)摘要，它告訴我們，對(duì)于電子商務(wù)：
平均而言，69%的購物車被丟棄。那往往是有人選擇不買。
然而，不到一半的人會(huì)打開這些郵件，21%的人會(huì)點(diǎn)擊進(jìn)入。
50%點(diǎn)擊的人會(huì)完成結(jié)賬過程。
如果我們查看你的企業(yè)的100筆電子商務(wù)銷售，這些數(shù)字告訴我們，如果沒有購物車放棄電子郵件活動(dòng)，你將完成31筆銷售。如果加上放棄，你會(huì)得到大約38個(gè)銷售。
你每100個(gè)人向購物車中添加?xùn)|西的成交率從31%躍升至38%,這種增長會(huì)對(duì)你如何擴(kuò)張、你的營銷資金、能夠雇用更多員工等等產(chǎn)生影響。
在你確保你的郵件沒有進(jìn)入垃圾郵件文件夾后，計(jì)劃這些。
順便說一下，這篇文章中的所有圖片都來自非常好的電子郵件，這對(duì)營銷人員來說是一個(gè)極好的資源。你可以分類搜索郵件，比如棄車郵件，看看別人在做什么。利用它和其他資源（比如這篇博文！)去尋找自己喜歡的。
急中生智
電子郵件可能會(huì)令人厭煩、討厭和沮喪。當(dāng)銷售是這三者中的任何一個(gè)時(shí)，它都可能是一個(gè)巨大的痛苦，使人們不想從你這里購買。所以，盡可能走相反的路線，變得有趣、輕松，讓你的情況沒有任何顧慮或沉重的壓力。
不過，我們確實(shí)想要一點(diǎn)壓力。通過在購物車周圍制造一些緊迫感來達(dá)到目的。暫時(shí)擱置交易，讓他們知道。你沒有直接向他施壓"現(xiàn)在就買!"但是你讓他們知道，購物車和任何優(yōu)惠都不會(huì)永遠(yuǎn)持續(xù)下去。
戴森有一個(gè)眾所周知的棄車郵件的例子。
戴森輕盈而有趣，從頭到尾都很活潑100 . CTA按鈕都一樣，把你送到同一個(gè)地方。它甚至感覺像是幫了你一個(gè)忙，幫你保存了你的購物車。
與此同時(shí)，你被告知優(yōu)惠有限，如果你喜歡產(chǎn)品和價(jià)格，它足夠吸引你去購物。這是一個(gè)很好的指南，讓你的內(nèi)容有趣，但仍然讓人們有興趣購買宜早不宜遲。
社會(huì)證明和支持
讓我們繼續(xù)做一些輕松愉快的事情，比如睡個(gè)好覺，或者困在家里一整天打個(gè)盹。床墊公司鬼馬小靈精通過大量的市場(chǎng)營銷給了我們這種感覺，它的棄車郵件也是如此。
他們會(huì)在你放棄后的幾天內(nèi)發(fā)送一些郵件，但這封早期郵件是我們最喜歡的郵件之一。
有效的方法是，我們立即了解他們品牌和欲望的主題。"回到床上來"是讓我們點(diǎn)擊的CTA，它提醒我們他們?cè)谧鍪裁矗约拔覀優(yōu)槭裁匆此麄兊漠a(chǎn)品。例如，如果你因?yàn)榇矇|不好而感到背痛，當(dāng)你看到第一行文字時(shí)，你也會(huì)立刻記起來。
然后，我們得到社會(huì)證據(jù)，有人說了我們作為觀眾在購買新床墊后想說的話。
這種方法不僅受益于網(wǎng)上受眾最信任的口碑和評(píng)論，而且具體的引用是針對(duì)某人將圍繞床墊做的研究。它的目的是給讀者他們想要的答案，但使用一個(gè)客戶這樣做。
這是一個(gè)很好的雙擊，兩個(gè)按鈕特別支持讀者可能在情感上的兩個(gè)地方：準(zhǔn)備購買，或猶豫不決并想了解更多。文字和圖像都很棒。它們簡(jiǎn)單而直接，你也有點(diǎn)想成為來自邁阿密睡得很好的喬。
交易者
大約60%的購物車放棄是由于成本、延遲、隱藏費(fèi)用和其他運(yùn)輸問題。所以，在建立你的電子商務(wù)網(wǎng)站時(shí)，要考慮到這些問題。
當(dāng)你建立你的電子郵件活動(dòng)時(shí)，你也應(yīng)該為他們做計(jì)劃。如果運(yùn)輸或價(jià)格是你的客戶放棄的主要原因，使用購物車放棄電子郵件來應(yīng)對(duì)這些問題?，F(xiàn)在，大多數(shù)營銷人員不會(huì)建議你在第一個(gè)購物車中使用放棄電子郵件，因?yàn)槟悴幌敫嬖V人們他們總是會(huì)得到折扣。
這取決于你，因?yàn)殡S著活動(dòng)的進(jìn)行，放棄購物車電子郵件的打開率往往會(huì)下降，所以你必須在達(dá)成交易和獲得最多客戶之間取得平衡。
現(xiàn)在，到了有趣的部分。這里有一個(gè)人們做這些交易來贏得某人的堅(jiān)實(shí)的例子。
石灰犯罪在這方面提供了一個(gè)很好的機(jī)會(huì)，我們現(xiàn)在想看看。他們有點(diǎn)傻，給了我們一些很好的內(nèi)容和15%的節(jié)省。
不僅有購物車的提醒，而且我們還了解到特定成本的運(yùn)費(fèi)節(jié)省。在商業(yè)方面，這些優(yōu)惠可以幫助你計(jì)劃你這邊的價(jià)格變化，因?yàn)檫\(yùn)營商不斷提高他們的費(fèi)率。
這個(gè)示例訂單達(dá)到了免費(fèi)送貨的門檻，這使得它立即引人注目。
然而，共享上限也影響到購物車價(jià)值較低的人。他們可能愿意添加一些物品以獲得免費(fèi)送貨，并有可能克服他們的異議100 . CTA很強(qiáng)，容易看，文案很好玩。它給人的感覺完全像這個(gè)品牌，如果你已經(jīng)在那里購物，它就在說你的語言。
如果你想走最直接的路線，這封哈克貝里郵件可能正合你的胃口。
突出備選方案
有時(shí)，人們會(huì)放棄購物車，因?yàn)樗麄兛粗锩娴漠a(chǎn)品，會(huì)想，"不，那不太對(duì)。"
他們看著一些東西，意識(shí)到它可能無法實(shí)現(xiàn)他們想要的，無論是一種新的風(fēng)格，能夠更容易地清除花園中的雜草，在肋骨上獲得完美的味道，還是另一個(gè)我們不太清楚的目標(biāo)。
這些顧客仍在尋找，你也許可以通過一些額外的選項(xiàng)、附加產(chǎn)品或替代產(chǎn)品來完成你產(chǎn)品最常見的目標(biāo)，從而贏回他們。你可以嘗試展示主要商品所需的配件和物品，突出你的最佳選擇，或者包括顧客喜歡的物品。
文斯給了我們一個(gè)明顯的例子：
圖片來源：ActiveCampaign .
對(duì)于許多購物者來說，鞋子是非常個(gè)人化的，他們想在購買之前得到合適的東西1000輛貨車。利用這一點(diǎn)，展示了最初添加到購物車中的商品的變化，以及一些外觀和感覺非常不同的真正替代品。
原始產(chǎn)品中的底座以及下方產(chǎn)品傳送帶兩端的兩只底座都是相同的。但是，中間的兩對(duì)給我們的感覺卻截然不同。我們真的很喜歡它的展示方式，因?yàn)槟阋矔?huì)喜歡這些，因?yàn)樗?，讓你覺得你仍然喜歡第一雙，但可能會(huì)傾向于拿起第二雙。
很有說服力，不打讀者臉，不求。我們被邀請(qǐng)回來是因?yàn)槲覀冋J(rèn)為我們想要的東西，或者嘗試一些新的東西。
結(jié)論
雖然他們可能不總是看起來像它，購物車放棄電子郵件是你的電子商務(wù)營銷戰(zhàn)略的重要組成部分。如果你不花時(shí)間想出一個(gè)有效的方法，你可能會(huì)失去很多潛在的銷售。
但是，如果你做對(duì)了，你就會(huì)成功！我們已經(jīng)給了你一堆好主意讓你開始，現(xiàn)在輪到你拿出你自己的電子郵件，并把人們帶回他們被遺棄的購物車！
您如何處理?xiàng)壾囯娮余]件？有什么小技巧分享嗎？請(qǐng)?jiān)谙旅娴脑u(píng)論中留下你的想法。
杰克羅德作家
杰克李德是紅色雄鹿實(shí)現(xiàn)的營銷總監(jiān)，這是一個(gè)誕生于電子商務(wù)的電子商務(wù)履行倉庫。他在電子商務(wù)和業(yè)務(wù)發(fā)展方面有多年的經(jīng)驗(yàn)。閑暇時(shí)，杰克喜歡閱讀商業(yè)書籍，并與他人分享自己的經(jīng)驗(yàn)。
注：配圖為UCI設(shè)計(jì)公司作品
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