此文是南寧廣告設計公司關于設計公司如果推廣和營銷企業(yè)的分享，南寧廣告設計公司旨在想讓更多的設計公司提高設計業(yè)務能力！
注：配圖為UCI設計公司作品
在所有的電子郵件、日程安排沖突、取消約會、短信、電話和其他一切把潛在客戶變成付費客戶的事情中，B2B營銷和銷售有時真的很痛苦。
如果你能讓計算機來處理這些無聊的事情，那不是很好嗎？這樣，你就可以把時間集中在真正重要的事情上，而不是那些讓你分心的瑣事。
嗯，我想你可以看到這是怎么回事…
這是企業(yè)對企業(yè)營銷自動化背后的整個想法——把企業(yè)對企業(yè)營銷的所有令人麻木的工作自動化。
現(xiàn)在，你可能會想，但是"個人接觸"呢？很有可能，你賣的產(chǎn)品、軟件或服務并不便宜，所以你的客戶希望得到禮遇，對嗎？
雖然你的客戶確實希望被當作個人而不是數(shù)字來對待，但事實是人們喜歡營銷自動化。
一個聰明的營銷自動化策略可以讓你在客戶需要的時候給他們想要的東西B2B。營銷自動化對每個人都更好。
還不服氣？讓我們來談談為什么企業(yè)對企業(yè)營銷自動化是如此有效，為什么你應該把更多的努力自動化你的營銷和銷售過程。
您的客戶正在旅途中
良好的企業(yè)對企業(yè)營銷和銷售需要大量的培育。你正在建立企業(yè)之間的關系，在這個過程中會有很多推動、鼓勵、提醒和幫助。
所有這些都需要時間。
然而，B2B關系就像正常的關系一樣——如果你不投入時間，關系就會死亡。
不幸的是，當你試圖同時培養(yǎng)幾十個、幾百個甚至幾千個關系時，這可能很難做到B2B。營銷自動化有助于彌合這一差距。
你看，在你的潛在客戶成為顧客的過程中，大多數(shù)有助于培養(yǎng)他們的互動并不一定是針對個人的才有效。顯然，你的互動越個性化，就越有效，但在許多情況下，一對一互動的附加值是相當小的。
例如，關于即將到來的約會的提醒不會因為自動化而降低價值。一封跟進郵件不一定要量身定制才值得一讀。你的顧客不需要總是和一個真實的人聊天來得到他們的問題的答案。
只要你的營銷自動化在正確的時間提供了正確的價值（并且沒有被束縛的感覺),你的客戶就不會在乎它是否是自動化的。
當然，要實現(xiàn)這一切，你必須真正了解你的客戶。如果你對以下問題沒有很好的答案，你的營銷會顯得機械和強迫：
你的潛在客戶正在進行什么樣的旅行？
這一過程中的關鍵接觸點是什么？
他們有什么需求？
滿足這些需求的最佳方式是什么？
如果你不完全理解你的買家之旅（點擊此處了解更多真正的含義),你還沒有準備好營銷自動化…或者說，總的來說，說實話。
但是，一旦你很好地掌握了你的客戶和他們的需求，B2B營銷自動化將成為你最好的朋友。有了它，你可以在顧客需要的時候給他們想要的東西。你會給他們所需要的東西，作為回應，他們更有可能給你生意。
您的客戶喜歡企業(yè)對企業(yè)營銷自動化
不管你的工作有多好，你都不能把一天中的每一秒都花在工作上。你的大多數(shù)顧客會在一個尷尬的時候想要一些東西。
這對任何人都沒有好處。
然而，有了企業(yè)對企業(yè)營銷自動化，如果一個潛在客戶凌晨3點在臉書上開始聊天，因為他們想知道你的定價結構是什么，這都沒有關系。如果你的聊天機器人設置正確，他們會得到他們需要的信息，并且很樂意在你的實際工作時間繼續(xù)對話。
記住所有這些，下面是一些關于營銷自動化的統(tǒng)計數(shù)據(jù)：
一個像樣的電子郵件營銷項目的平均投資回報率是38:1
全球超過60%的人希望企業(yè)使用更多的短信營銷
聊天機器人可以回答80%的日常問題
由于營銷自動化，80%的公司看到了銷售線索的增加
自動化銷售線索培育將15-20%的銷售線索轉化為銷售
76%的營銷人員在實施營銷自動化一年內(nèi)看到了積極的投資回報
顯然，B2B營銷自動化工程。這對客戶有好處…對你也有好處。
不幸的是，盡管有這些潛力，大多數(shù)企業(yè)對企業(yè)企業(yè)并沒有有效地使用營銷自動化。是的，四分之三的企業(yè)正在使用某種類型的營銷自動化，但要真正利用企業(yè)對企業(yè)營銷自動化的潛力，你必須做的不僅僅是在緩沖器上安排社交媒體帖子！
真正的企業(yè)對企業(yè)營銷自動化旨在通過潛在客戶購買旅程的每一步來培養(yǎng)他們。它深深地融入了你的營銷策略，影響著你營銷的每一個渠道。
要真正利用企業(yè)對企業(yè)營銷自動化的力量，你必須做的不僅僅是安排帖子或設置一些電子郵件。你必須考慮你的買家之旅，以及你的客戶想從每個接觸點得到什么。
做得好，你的客戶會喜歡你的營銷自動化。如果做錯了，你會讓他們沮喪、煩惱并趕走他們。
將企業(yè)對企業(yè)營銷自動化推向新的高度
很可能，你現(xiàn)在至少正在做一些營銷自動化，但是你能做些什么來讓事情更上一層樓呢？有很多選擇，但這里有一些實用的技巧可以幫助你開始。
從大處著眼
創(chuàng)建一個有效的企業(yè)對企業(yè)營銷自動化計劃的第一步是把你的買家之旅作為一個整體來考慮。
當你的潛在客戶第一次在某個特定渠道遇到你的業(yè)務時，他們的旅程在哪里？
他們需要學習什么或做什么才能進步？
你如何幫助他們進入旅程的下一個階段？
一旦你想通了你的整個旅程，把它分成具體的、可管理的部分，并確定你想在每個接觸點如何與你的潛在客戶互動。
例如，下面是我們自己的買家旅程圖的鳥瞰圖：
請注意，以上只是潛在客戶的電子郵件流，他們正處于購買之旅的某個特定階段。根據(jù)我們與他們聯(lián)系的地點和方式，我們有各種潛在客戶可能最終進入的其他流程。
關鍵是，要真正開發(fā)一個有效的營銷自動化策略，你必須詳細考慮你的買家之旅。很多細節(jié)。你可能有各種各樣的買家角色，每個角色都有自己的需求和目標。
如果你不花時間找出解決所有這些問題的正確方法，你的營銷自動化將無法滿足客戶的需求，他們最終會感到沮喪和惱火。
構建電子郵件滴灌活動
當大多數(shù)人想到營銷自動化時，首先想到的是電子郵件滴灌活動。這是有原因的。在營銷和銷售之間，B2B企業(yè)會發(fā)送大量的電子郵件。
電子郵件仍然是企業(yè)對企業(yè)業(yè)務的最佳營銷渠道之一。許多公司更喜歡通過電子郵件與銷售商和供應商溝通，所以這是一個很好的方式來面對（并保持在)潛在客戶。
有了營銷自動化，你可以一次性完成各種交易，然后在幾個月或幾年內(nèi)獲得收益。
在潛在客戶積極感興趣之前，發(fā)送個性化電子郵件通常不太經(jīng)濟。然而，通過一系列精心策劃的適應性電子郵件推廣活動，你可以不費吹灰之力就提供各種價值。
正如你在上一節(jié)的路線圖中所看到的，建立有效的點滴活動確實需要大量的工作，但是一旦工作完成，回報是巨大的。
使用聊天機器人
聊天機器人通常被視為企業(yè)對客戶或客戶服務工具，但它們對企業(yè)對企業(yè)業(yè)務也有很大的潛力。如果你設置正確，你可以在社交媒體或你的網(wǎng)站上使用聊天機器人，給潛在客戶一個很好的體驗。
沒有人喜歡向企業(yè)發(fā)送聊天請求，卻要等待幾分鐘甚至幾小時的回應。
通過智能聊天機器人設置，他們可以在幾秒鐘內(nèi)得到所需的答案。大多數(shù)請求往往遵循一定的問答模式。所以，如果你深入到你的聊天記錄中，從你的客戶的角度考慮問題，通常不難建立一個回應樹來照顧你的大部分客戶需求。
同樣，像所有好的營銷自動化，這將需要一些時間來思考和設置。但是，一旦它開始工作，它將節(jié)省你大量的時間，并幫助你獲得更多的客戶。
建立短信營銷
短信營銷可以是一個偉大的企業(yè)對企業(yè)企業(yè)營銷自動化的選擇。80%的專業(yè)人士將短信用于商業(yè)目的，53%的千禧一代更喜歡通過短信交流，而不是打電話。
以下是一些將短信整合到營銷自動化中的方法。您可以使用手機短信：
幫助設置和安排約會
發(fā)送約會提醒
提醒用戶下載
發(fā)送有用的內(nèi)容
從銷售線索中收集信息
發(fā)出調(diào)查請求
這些只是簡單易行的選擇。如果你有創(chuàng)意，有大量的其他方式來使用短信營銷自動化！
結論
企業(yè)對企業(yè)營銷自動化是從營銷活動中獲得更多收益的最有效方式之一。如果你花時間設置正確，你和你的客戶將從中獲得各種價值。
不幸的是，許多企業(yè)對企業(yè)營銷人員從不費心進行必要的投資。他們?nèi)匀坏玫讲诲e的結果，但是他們錯過了各種潛在的價值。
你可以用不同的方式做事。這需要努力，但結果是值得的。問題是，你愿意盡一切努力來充分利用你的活動嗎？
順便說一下，如果你想幫助建立和優(yōu)化一個有效的企業(yè)對企業(yè)營銷自動化戰(zhàn)略（或任何其他方面的營銷),讓我們知道這里或在評論中。我們很樂意幫忙！
你覺得企業(yè)對企業(yè)營銷自動化怎么樣？你同意我們的觀點嗎？對其他廣告主有什么小技巧？請在評論中留下你的想法。
亞丁安德魯斯作者
在他的職業(yè)生涯中，亞丁開發(fā)并銷售了價值數(shù)百萬美元的成功產(chǎn)品。他晚上睡不著覺，琢磨新的營銷策略，并不斷升級顛覆性的內(nèi)部營銷游戲。他喜歡穿著中世紀的盔甲寫作、跳舞和破壞電腦顯示器。
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