此文是武漢品牌設(shè)計(jì)公司關(guān)于設(shè)計(jì)公司如果推廣和營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)的分享，武漢品牌設(shè)計(jì)公司旨在想讓更多的設(shè)計(jì)公司提高設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)能力！
注：配圖為UCI設(shè)計(jì)公司作品
良好的基于客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)需要大量的培養(yǎng)。你正在建立企業(yè)之間的關(guān)系，在這個(gè)過(guò)程中會(huì)有很多推動(dòng)、鼓勵(lì)、提醒和幫助。
所有這些都需要時(shí)間。
然而，B2B關(guān)系就像正常的關(guān)系一樣——如果你不投入時(shí)間，關(guān)系就會(huì)死亡。
不幸的是，當(dāng)你試圖同時(shí)培養(yǎng)幾十甚至幾百種關(guān)系時(shí)，這可能很難做到B2B。營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化有助于彌合這一差距。
整合營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化
你看，在你的目標(biāo)客戶(hù)成為顧客的過(guò)程中，大多數(shù)有助于培養(yǎng)他們的互動(dòng)并不一定要由活生生的人發(fā)起才能有效。
例如，關(guān)于即將到來(lái)的約會(huì)的提醒不會(huì)因?yàn)樽詣?dòng)化而降低價(jià)值。一封跟進(jìn)郵件不一定要完全定制才值得一讀。你的顧客不需要總是和一個(gè)真實(shí)的人聊天來(lái)得到他們的問(wèn)題的答案。
只要你的營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化在正確的時(shí)間提供了正確的價(jià)值（并且沒(méi)有被束縛的感覺(jué)),你的客戶(hù)就不會(huì)在乎它是否是自動(dòng)化的。
當(dāng)然，就像基于客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)的其他方面一樣，要實(shí)現(xiàn)這一切，你必須真正了解你的客戶(hù)。否則，你的營(yíng)銷(xiāo)會(huì)顯得機(jī)械和強(qiáng)迫。
如果你很好地掌握了你的目標(biāo)客戶(hù)和他們的需求，B2B營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化是你最好的朋友。有了它，你可以在顧客需要的時(shí)候給他們想要的東西。你會(huì)給他們所需要的東西，作為回應(yīng)，他們更有可能給你生意。
很可能，你現(xiàn)在至少正在做一些營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化，但是你能做些什么來(lái)讓事情更上一層樓呢？有很多選擇，但這里有一些實(shí)用的技巧可以幫助你開(kāi)始。
從大處著眼
創(chuàng)建一個(gè)有效的企業(yè)對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化計(jì)劃的第一步是把你的買(mǎi)家之旅作為一個(gè)整體來(lái)考慮。
你的整個(gè)買(mǎi)家之旅是什么樣的？基于客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)如何適應(yīng)這一旅程？為了成為客戶(hù)，你的目標(biāo)客戶(hù)需要學(xué)習(xí)或做些什么？你如何幫助他們進(jìn)入旅程的下一個(gè)階段？一旦你想通了基于客戶(hù)的整體營(yíng)銷(xiāo)策略，就把它分解成具體的、可管理的部分，并確定在每個(gè)接觸點(diǎn)你想如何與你的潛在客戶(hù)互動(dòng)。
構(gòu)建電子郵件滴灌活動(dòng)
當(dāng)大多數(shù)人想到營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化和基于賬戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，首先想到的是電子郵件滴灌活動(dòng)。這是有原因的。在營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售之間，B2B企業(yè)會(huì)發(fā)送大量的電子郵件。
電子郵件仍然是基于客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的最佳方式之一。許多公司更喜歡通過(guò)電子郵件與銷(xiāo)售商和供應(yīng)商溝通，所以這是一個(gè)很好的方式來(lái)面對(duì)（并保持在)潛在客戶(hù)。
有了營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化，你可以一次設(shè)置好各種滴滴，然后收獲幾個(gè)月或幾年的收益。
在你的目標(biāo)客戶(hù)積極感興趣之前，發(fā)送個(gè)性化的電子郵件通常不太劃算。然而，通過(guò)一系列精心策劃的適應(yīng)性電子郵件推廣活動(dòng)，你可以不費(fèi)吹灰之力就提供各種價(jià)值。
使用聊天機(jī)器人
聊天機(jī)器人通常被視為企業(yè)對(duì)客戶(hù)或客戶(hù)服務(wù)工具，但它們?cè)诨谫~戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)方面也有很大潛力。如果你設(shè)置正確，你可以在社交媒體或你的網(wǎng)站上使用聊天機(jī)器人，給潛在客戶(hù)一個(gè)很好的體驗(yàn)。
沒(méi)有人喜歡向企業(yè)發(fā)送聊天請(qǐng)求，卻要等待幾分鐘甚至幾小時(shí)的回應(yīng)。
一旦你進(jìn)入了目標(biāo)客戶(hù)的視線，你就不能讓他們無(wú)所事事。你需要在每個(gè)接觸點(diǎn)提供殺手級(jí)的體驗(yàn)。
通過(guò)智能聊天機(jī)器人設(shè)置，他們可以在幾秒鐘內(nèi)獲得所需的答案。大多數(shù)請(qǐng)求往往遵循一定的問(wèn)答模式。所以，如果你深入到你的聊天記錄中，從你的客戶(hù)的角度考慮問(wèn)題，通常不難建立一個(gè)回應(yīng)樹(shù)來(lái)照顧你的大部分客戶(hù)需求。
同樣，像所有好的營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化，這將需要一些時(shí)間來(lái)思考和設(shè)置。但是，一旦它開(kāi)始工作，它將節(jié)省你大量的時(shí)間，并幫助你獲得更多的客戶(hù)。
建立短信營(yíng)銷(xiāo)
對(duì)于基于客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)來(lái)說(shuō)，短信營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)很好的營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化選擇。80%的專(zhuān)業(yè)人士將短信用于商業(yè)目的，53%的千禧一代更喜歡通過(guò)短信交流，而不是打電話。
以下是一些將短信整合到營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化中的方法。您可以使用手機(jī)短信：
幫助設(shè)置和安排約會(huì)發(fā)送約會(huì)提醒提醒用戶(hù)注意下載發(fā)送有用的內(nèi)容從領(lǐng)導(dǎo)那里收集信息發(fā)送調(diào)查請(qǐng)求這些只是簡(jiǎn)單易行的選項(xiàng)。如果你有創(chuàng)意，有大量的其他方式來(lái)使用短信營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化！
結(jié)論
簡(jiǎn)化你的反彈道導(dǎo)彈工作的最好方法之一是使用營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化。訣竅是著眼于大局，并確定哪里需要"個(gè)人接觸"……以及哪里自動(dòng)化可以以少得多的努力提供相同的價(jià)值。
對(duì)于反彈道導(dǎo)彈來(lái)說(shuō)，電子郵件點(diǎn)滴活動(dòng)是一個(gè)非常省時(shí)的選擇。你必須考慮如何以及在哪里使用它們，但是幾乎每一個(gè)AMB戰(zhàn)略都應(yīng)該包括自動(dòng)電子郵件活動(dòng)。
正確的聊天機(jī)器人設(shè)置可以幫助您向目標(biāo)客戶(hù)的影響者提供基本信息，而不需要您的營(yíng)銷(xiāo)或銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)投入大量時(shí)間。
短信營(yíng)銷(xiāo)有助于確保您的策略中沒(méi)有任何小細(xì)節(jié)—會(huì)議提醒、更新、內(nèi)容建議等—在您嘗試應(yīng)對(duì)基于客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)需求時(shí)丟失。
當(dāng)然，這只是冰山一角。
要了解更多關(guān)于基于賬戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)以及如何將它應(yīng)用到你的企業(yè)對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)中，請(qǐng)聯(lián)系我們，為你的業(yè)務(wù)獲取具體的技巧和建議。回頭再聊！
亞丁安德魯斯作者
在他的職業(yè)生涯中，亞丁開(kāi)發(fā)并銷(xiāo)售了價(jià)值數(shù)百萬(wàn)美元的成功產(chǎn)品。他晚上睡不著覺(jué)，琢磨新的營(yíng)銷(xiāo)策略，并不斷升級(jí)顛覆性的內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)游戲。他喜歡穿著中世紀(jì)的盔甲寫(xiě)作、跳舞和破壞電腦顯示器。
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