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東莞logo設(shè)計(jì)公司轉(zhuǎn)發(fā)原文直譯：

你有沒有收到過企業(yè)對(duì)客戶公司發(fā)來的感覺像是為你量身定做的郵件？

與您的特定需求和痛點(diǎn)完全一致的產(chǎn)品和信息，似乎確切知道哪些優(yōu)惠吸引您的短信，以及似乎與您的靈魂對(duì)話的臉書廣告。

這些郵件可能看起來很普通，但卻非常相關(guān)？這個(gè)復(fù)制品好得不能再好了。

這要?dú)w功于行為細(xì)分，行為細(xì)分應(yīng)該是你營銷和銷售策略中每一部分的核心內(nèi)容。

在這篇文章中，我們將回顧什么是行為細(xì)分，為什么它很重要，以及一些讓你開始的提示。

什么是行為細(xì)分？

行為細(xì)分是將你的目標(biāo)受眾分成獨(dú)特的細(xì)分群體，然后你可以根據(jù)他們采取的具體行動(dòng)向他們進(jìn)行單獨(dú)營銷。

這包括按以下方式細(xì)分用戶：

基于網(wǎng)站或社交活動(dòng)的產(chǎn)品或服務(wù)的使用或需求他們使用的產(chǎn)品或服務(wù)購買者旅程的一個(gè)階段，包括聯(lián)系人、銷售線索和客戶在網(wǎng)站上的特定行為，如他們?yōu)g覽的頁面

這看起來像什么

每個(gè)品牌都有各種不同的受眾群體，包括那些基于可追蹤行為的群體。

一家銷售新鮮水果和蔬菜的在線雜貨配送公司可能有以下細(xì)分市場：

一些顧客選擇零售商是因?yàn)榉奖?；點(diǎn)擊幾下，他們的訂單就在路上了，購物者不需要穿好衣服，讓他們的孩子上車，然后去商店；他們更有可能定期下較高的平均訂單價(jià)值，并且在開始幾分鐘內(nèi)下訂單，其他人可能需要幾周時(shí)間來計(jì)劃訂單；由于缺乏訪問權(quán)限，他們可能會(huì)使用該服務(wù)來補(bǔ)充他們的需求，并且只在相關(guān)或值得運(yùn)輸成本時(shí)才下訂單。一些人可能會(huì)考慮預(yù)算，點(diǎn)擊促進(jìn)銷售的電子郵件或在網(wǎng)站上購買打折商品。每個(gè)細(xì)分市場將對(duì)不同類型的信息和優(yōu)惠做出最佳回應(yīng)。

為什么行為細(xì)分如此重要

行為細(xì)分是所有營銷和銷售團(tuán)隊(duì)的必備。

它可以讓您創(chuàng)建真正相關(guān)的信息，吸引目標(biāo)受眾的不同成員。

使用這種分而治之的營銷方法比發(fā)出單一的通用信息要有效得多。通過向正確的受眾展示觸及他們特定痛點(diǎn)的信息，并向他們展示高度相關(guān)的產(chǎn)品，你更有可能獲得成功。

這適用于所有的營銷平臺(tái)。

讓我們看一個(gè)真實(shí)的例子。我目前住在佛羅里達(dá)州，三只狗都和我及我丈夫一起睡在床上，所以找到輕便的被子對(duì)于晚上能夠舒適地睡覺至關(guān)重要。我以前在淡黃色的瀏覽和購買過輕質(zhì)棉被。

幾天前，我收到一封電子郵件，提醒我在七月四日"保持涼爽",郵件中有我尚未購買的最新輕質(zhì)棉被的產(chǎn)品信息。他們從我的購買和瀏覽歷史中知道這是我想要的那種產(chǎn)品。他們正在獲取關(guān)于我具體行為動(dòng)作的可量化數(shù)據(jù)，并以此為基礎(chǔ)。

另一個(gè)例子：當(dāng)我收到佩特科或耐嚼的等寵物用品網(wǎng)站的電子郵件時(shí)，我?guī)缀踔皇盏疥P(guān)于狗產(chǎn)品的電子郵件。他們知道給我看放金魚的酷酷的魚缸或新的貓項(xiàng)圈不會(huì)導(dǎo)致銷售，所以我不會(huì)在收件箱里收到這些信息。

識(shí)別定義行為片段的3個(gè)技巧

顯然，細(xì)分對(duì)你營銷策略的每一部分都很重要。

當(dāng)然，行為細(xì)分最困難的部分是定義這些細(xì)分到底是什么。

有時(shí)，你實(shí)際擁有的觀眾群與你想象中的不同。能夠識(shí)別他們是很重要的，這樣你就可以向他們傳達(dá)正確的信息。

這里有三種簡單的方法來開始識(shí)別和定義你的核心客戶行為細(xì)分。

直接從客戶那里獲取信息

發(fā)出購買后調(diào)查，以了解更多關(guān)于誰是你的客戶，是什么讓他們滴答作響。有很多可訪問的工具可以幫助這一點(diǎn)，從低成本和簡單的（谷歌表單，SurveyMonkey)到一些更先進(jìn)的并與增長分析SaaS工具(用戶飛行員)捆綁在一起的工具。

你可以通過電子郵件發(fā)送它們，或者在用戶購買后讓它們彈出。

可能的問題包括：

是什么讓你決定向我們購買？您購買了哪種產(chǎn)品？你怎么找到我們的？你以前試過其他產(chǎn)品嗎？你要為多大的家庭采購？考慮用戶最有可能回答哪些問題，以及什么對(duì)確定受眾最有用。

閱讀評(píng)論

社交傾聽對(duì)于深入了解你的客戶群是非常寶貴的。閱讀網(wǎng)上發(fā)表的評(píng)論（包括你的網(wǎng)站和第三方評(píng)論網(wǎng)站)也是非常寶貴的。

有時(shí)候人們不會(huì)對(duì)你說什么，但他們會(huì)說你。

下面是樹枝自己網(wǎng)站上的兩篇評(píng)論。

第一篇評(píng)論提到了一個(gè)背部損傷，它在低質(zhì)量的辦公椅上引起了很大的疼痛，用戶可以通過樹枝得到緩解。

這個(gè)提供了大量的客戶細(xì)分信息。有一位單身女性兩次提到價(jià)格實(shí)惠/質(zhì)量好的好處，但她也提到她想要一把看起來很棒、有良好支撐的椅子。

這可以幫助您了解不同用戶購買的原因，他們在尋找什么，以及其他客戶將來可能選擇購買的原因。

利用分析工具

有很多數(shù)字分析工具可以幫助你更多地了解你的受眾是誰。

谷歌的通用分析有一些基本的受眾細(xì)分?jǐn)?shù)據(jù)，可以讓你對(duì)哪些受眾細(xì)分或特征正在訪問你的網(wǎng)站有一個(gè)基本的概念。

社交媒體工具都有自己的免費(fèi)商業(yè)頁面原生分析（如臉書洞察),這也可以讓你深入了解誰在社交媒體上關(guān)注你并與你互動(dòng)。

這些都是免費(fèi)工具的良好開端。還有各種高成本的客戶分析工具，可以幫助你更多地了解不同的受眾群體；快速的谷歌搜索可以讓你從這里開始。

最后的想法

行為細(xì)分應(yīng)該是你營銷計(jì)劃的基石，尤其是因?yàn)槲覀兘裉煊腥绱硕嗟目筛檾?shù)據(jù)，可以幫助我們確定哪些客戶需要接收哪些信息。

有了正確的策略，這可以將您的營銷活動(dòng)和returnonassets資產(chǎn)歸還提升到一個(gè)新的水平。需要幫助設(shè)置實(shí)施行為細(xì)分的電子郵件、廣告和全營銷渠道活動(dòng)嗎？我們可以幫忙。立即獲得免費(fèi)的營銷審計(jì)。

你有沒有收到過企業(yè)對(duì)客戶公司發(fā)來的感覺像是為你量身定做的郵件？

與您的特定需求和痛點(diǎn)完全一致的產(chǎn)品和信息，似乎確切知道哪些優(yōu)惠吸引您的短信，以及似乎與您的靈魂對(duì)話的臉書廣告。

這些郵件可能看起來很普通，但卻非常相關(guān)？這個(gè)復(fù)制品好得不能再好了。

這要?dú)w功于行為細(xì)分，行為細(xì)分應(yīng)該是你營銷和銷售策略中每一部分的核心內(nèi)容。

在這篇文章中，我們將回顧什么是行為細(xì)分，為什么它很重要，以及一些讓你開始的提示。

什么是行為細(xì)分？

行為細(xì)分是將你的目標(biāo)受眾分成獨(dú)特的細(xì)分群體，然后你可以根據(jù)他們采取的具體行動(dòng)向他們進(jìn)行單獨(dú)營銷。

這包括按以下方式細(xì)分用戶：

基于網(wǎng)站或社交活動(dòng)的產(chǎn)品或服務(wù)的使用或需求他們使用的產(chǎn)品或服務(wù)購買者旅程的一個(gè)階段，包括聯(lián)系人、銷售線索和客戶在網(wǎng)站上的特定行為，如他們?yōu)g覽的頁面

這看起來像什么

每個(gè)品牌都有各種不同的受眾群體，包括那些基于可追蹤行為的群體。

一家銷售新鮮水果和蔬菜的在線雜貨配送公司可能有以下細(xì)分市場：

一些顧客選擇零售商是因?yàn)榉奖?；點(diǎn)擊幾下，他們的訂單就在路上了，購物者不需要穿好衣服，讓他們的孩子上車，然后去商店；他們更有可能定期下較高的平均訂單價(jià)值，并且在開始幾分鐘內(nèi)下訂單，其他人可能需要幾周時(shí)間來計(jì)劃訂單；由于缺乏訪問權(quán)限，他們可能會(huì)使用該服務(wù)來補(bǔ)充他們的需求，并且只在相關(guān)或值得運(yùn)輸成本時(shí)才下訂單。一些人可能會(huì)考慮預(yù)算，點(diǎn)擊促進(jìn)銷售的電子郵件或在網(wǎng)站上購買打折商品。每個(gè)細(xì)分市場將對(duì)不同類型的信息和優(yōu)惠做出最佳回應(yīng)。

為什么行為細(xì)分如此重要

行為細(xì)分是所有營銷和銷售團(tuán)隊(duì)的必備。

它可以讓您創(chuàng)建真正相關(guān)的信息，吸引目標(biāo)受眾的不同成員。

使用這種分而治之的營銷方法比發(fā)出單一的通用信息要有效得多。通過向正確的受眾展示觸及他們特定痛點(diǎn)的信息，并向他們展示高度相關(guān)的產(chǎn)品，你更有可能獲得成功。

這適用于所有的營銷平臺(tái)。

讓我們看一個(gè)真實(shí)的例子。我目前住在佛羅里達(dá)州，三只狗都和我及我丈夫一起睡在床上，所以找到輕便的被子對(duì)于晚上能夠舒適地睡覺至關(guān)重要。我以前在淡黃色的瀏覽和購買過輕質(zhì)棉被。

幾天前，我收到一封電子郵件，提醒我在七月四日"保持涼爽",郵件中有我尚未購買的最新輕質(zhì)棉被的產(chǎn)品信息。他們從我的購買和瀏覽歷史中知道這是我想要的那種產(chǎn)品。他們正在獲取關(guān)于我具體行為動(dòng)作的可量化數(shù)據(jù)，并以此為基礎(chǔ)。

另一個(gè)例子：當(dāng)我收到佩特科或耐嚼的等寵物用品網(wǎng)站的電子郵件時(shí)，我?guī)缀踔皇盏疥P(guān)于狗產(chǎn)品的電子郵件。他們知道給我看放金魚的酷酷的魚缸或新的貓項(xiàng)圈不會(huì)導(dǎo)致銷售，所以我不會(huì)在收件箱里收到這些信息。

識(shí)別定義行為片段的3個(gè)技巧

顯然，細(xì)分對(duì)你營銷策略的每一部分都很重要。

當(dāng)然，行為細(xì)分最困難的部分是定義這些細(xì)分到底是什么。

有時(shí)，你實(shí)際擁有的觀眾群與你想象中的不同。能夠識(shí)別他們是很重要的，這樣你就可以向他們傳達(dá)正確的信息。

這里有三種簡單的方法來開始識(shí)別和定義你的核心客戶行為細(xì)分。

直接從客戶那里獲取信息

發(fā)出購買后調(diào)查，以了解更多關(guān)于誰是你的客戶，是什么讓他們滴答作響。有很多可訪問的工具可以幫助這一點(diǎn)，從低成本和簡單的（谷歌表單，SurveyMonkey)到一些更先進(jìn)的與增長分析SaaS工具(用戶飛行員)捆綁在一起的工具。

你可以通過電子郵件發(fā)送它們，或者在用戶購買后讓它們彈出。

可能的問題包括：

是什么讓你決定向我們購買？您購買了哪種產(chǎn)品？你怎么找到我們的？你以前試過其他產(chǎn)品嗎？你要為多大的家庭采購？考慮用戶最有可能回答哪些問題，以及什么對(duì)確定受眾最有用。

閱讀評(píng)論

社交傾聽對(duì)于深入了解你的客戶群是非常寶貴的。閱讀網(wǎng)上發(fā)表的評(píng)論（包括你的網(wǎng)站和第三方評(píng)論網(wǎng)站)也是非常寶貴的。

有時(shí)候人們不會(huì)對(duì)你說什么，但他們會(huì)說你。

下面是樹枝自己網(wǎng)站上的兩篇評(píng)論。

第一篇評(píng)論提到了一個(gè)背部損傷，它在低質(zhì)量的辦公椅上引起了很大的疼痛，用戶可以通過樹枝得到緩解。

這個(gè)提供了大量的客戶細(xì)分信息。有一位單身女性兩次提到價(jià)格實(shí)惠/質(zhì)量好的好處，但她也提到她想要一把看起來很棒、有良好支撐的椅子。

這可以幫助您了解不同用戶購買的原因，他們在尋找什么，以及其他客戶將來可能選擇購買的原因。

利用分析工具

有很多數(shù)字分析工具可以幫助你更多地了解你的受眾是誰。

谷歌的通用分析有一些基本的受眾細(xì)分?jǐn)?shù)據(jù)，可以讓你對(duì)哪些受眾細(xì)分或特征正在訪問你的網(wǎng)站有一個(gè)基本的概念。

社交媒體工具都有自己的免費(fèi)商業(yè)頁面原生分析（如臉書洞察),這也可以讓你深入了解誰在社交媒體上關(guān)注你并與你互動(dòng)。

這些都是免費(fèi)工具的良好開端。還有各種高成本的客戶分析工具，可以幫助你更多地了解不同的受眾群體；快速的谷歌搜索可以讓你從這里開始。

最后的想法

行為細(xì)分應(yīng)該是你營銷計(jì)劃的基石，尤其是因?yàn)槲覀兘裉煊腥绱硕嗟目筛檾?shù)據(jù)，可以幫助我們確定哪些客戶需要接收哪些信息。

有了正確的策略，這可以將您的營銷活動(dòng)和returnonassets資產(chǎn)歸還提升到一個(gè)新的水平。需要幫助設(shè)置實(shí)施行為細(xì)分的電子郵件、廣告和全營銷渠道活動(dòng)嗎？我們可以幫忙。立即獲得免費(fèi)的營銷審計(jì)。

安娜戈特作者

軼事是一名戰(zhàn)略內(nèi)容營銷人員，她喜歡深入客戶的品牌，成為他們團(tuán)隊(duì)的延伸。憑借十多年的經(jīng)驗(yàn)，她見證了小型創(chuàng)業(yè)公司成長為主要品牌，并將內(nèi)容營銷作為其發(fā)展戰(zhàn)略的核心部分。她在康涅狄格州的家中與丈夫和他們的三只狗一起工作，閑暇時(shí)她喜歡烹飪過于精致的菜肴。更多作品樣本可在以下網(wǎng)址找到深圳視覺識(shí)別系統(tǒng)設(shè)計(jì)公司。

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