此文是濟(jì)南廣告公司關(guān)于設(shè)計(jì)公司如果推廣和營(yíng)銷企業(yè)的分享，濟(jì)南廣告公司旨在想讓更多的設(shè)計(jì)公司提高設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)能力！

濟(jì)南廣告公司轉(zhuǎn)發(fā)原文直譯：

這個(gè)星球上的每個(gè)品牌和營(yíng)銷人員都必須明白什么是營(yíng)銷細(xì)分，以及如何使用它。

營(yíng)銷細(xì)分是營(yíng)銷人員擁有的最強(qiáng)大、最有價(jià)值的工具之一，可用來(lái)創(chuàng)建更強(qiáng)大的信息和產(chǎn)品，以覆蓋不同的受眾群體。

那么你知道如何對(duì)你管理的每個(gè)客戶進(jìn)行營(yíng)銷細(xì)分嗎？

在本帖中，我們將了解什么是市場(chǎng)細(xì)分，為什么它是必要的，要考慮的不同類型的細(xì)分，以及如何開始在幾個(gè)核心平臺(tái)上實(shí)施它。

什么是營(yíng)銷細(xì)分？

市場(chǎng)細(xì)分是將你的受眾分成不同的細(xì)分群體的過(guò)程。您將根據(jù)行為、人口統(tǒng)計(jì)或漏斗階段等因素來(lái)做這件事，以便為每個(gè)人創(chuàng)建相關(guān)的信息。

然后，你將使用營(yíng)銷工具，如電子郵件營(yíng)銷軟件，通過(guò)廣告平臺(tái)定制受眾，甚至通過(guò)客戶關(guān)系管理存儲(chǔ)知識(shí)，以確保正確的信息到達(dá)正確的人手中。

為什么市場(chǎng)細(xì)分是必要的

如果你想有成功的營(yíng)銷活動(dòng)（誰(shuí)不想呢？),你需要有明確的市場(chǎng)細(xì)分并很好地執(zhí)行。

事實(shí)是，每個(gè)企業(yè)都有不同的客戶群。

他們將使用產(chǎn)品來(lái)解決不同的問(wèn)題，有不同的異議要克服，并處于銷售過(guò)程的不同部分。

例如，如果您銷售安全系統(tǒng)和監(jiān)控產(chǎn)品，請(qǐng)花一分鐘考慮一下這兩個(gè)受眾群體到底有多大的不同，即使他們看到的是相似的（或相同的！)產(chǎn)品：

當(dāng)?shù)匾患抑閷毶虅倓傞_設(shè)了一家新店，希望監(jiān)控他們的店鋪。他們晚上把所有東西都鎖在保險(xiǎn)箱里，但他們擔(dān)心有人會(huì)在工作時(shí)間試圖"打砸搶"搶劫他們。他們需要隱藏的緊急響應(yīng)按鈕，可以捕捉顧客看珠寶盒時(shí)面部表情的攝像頭，以及前門的攝像頭。他們?cè)噲D找到最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。一個(gè)兩年的老客戶，他使用你家的安全門鈴和車庫(kù)攝像頭來(lái)保護(hù)他們的家。他們擔(dān)心包裹被盜，但他們也希望能夠在晚上倒垃圾之前檢查攝像頭，看是否有熊在附近游蕩。經(jīng)濟(jì)性和一致性對(duì)他們來(lái)說(shuō)很重要，所以他們不需要為專業(yè)監(jiān)控付費(fèi)，只需要攝像頭。這是兩個(gè)完全不同的觀眾群，即使他們都在看同一個(gè)產(chǎn)品——建筑物前的攝像機(jī)。他們需要不同的服務(wù)，并將其用于完全不同的目的。

他們也處于數(shù)字銷售漏斗的不同階段。

當(dāng)某人已經(jīng)付了兩年的全價(jià)時(shí)，你不會(huì)想給他們一個(gè)很好的介紹報(bào)價(jià)——特別是如果他們從來(lái)沒有得到過(guò)這么好的報(bào)價(jià)。這不僅與他們無(wú)關(guān)，還可能會(huì)惹惱他們。

你需要考慮的6種市場(chǎng)細(xì)分類型(6個(gè)例子！)

一些品牌可能有許多不同類型的市場(chǎng)細(xì)分，但最終有六種核心類型是大多數(shù)品牌需要考慮的。

讓我們來(lái)看看每一個(gè)（有例子！).

1.行為細(xì)分

行為細(xì)分會(huì)根據(jù)線上和線下行為將你的受眾分成不同的部分。

不同行為的示例包括：

他們購(gòu)買的頻率他們購(gòu)買了什么他們查看了哪些網(wǎng)站頁(yè)面他們下載了哪些銷售線索他們聲稱提供了什么他們點(diǎn)擊了哪些廣告，他們查看了哪些視頻他們關(guān)注了哪些社交媒體渠道他們?cè)赟aaS平臺(tái)上使用了哪些功能如果他們參與或脫離了行為活動(dòng)，當(dāng)你使用自動(dòng)化營(yíng)銷工具和分析時(shí)，可以在他們采取特定行動(dòng)后立即或很快接觸到他們。

下面的郵件是一個(gè)行為細(xì)分的例子。

我注冊(cè)了一個(gè)SaaS工具的免費(fèi)試用版，他們聯(lián)系我是因?yàn)槲覜]有參與這個(gè)平臺(tái)，沒有使用它最重要的功能。這是一封直接的電子郵件——不是自動(dòng)的——但它仍然是可能的，因?yàn)槲冶环胚M(jìn)了一個(gè)"行為箱",它觸發(fā)了一個(gè)響應(yīng)。

2.人口細(xì)分

人口統(tǒng)計(jì)細(xì)分根據(jù)如下信息將不同的受眾分為不同的類別：

年齡性別語(yǔ)言代言人無(wú)論你是否為人父母租房還是買房或租房職業(yè)教育水平收入水平人口統(tǒng)計(jì)細(xì)分是很棘手的。它可能會(huì)誤導(dǎo)人，對(duì)某些品牌來(lái)說(shuō)，不一定像行為營(yíng)銷那樣準(zhǔn)確。

話雖如此，對(duì)于電子商務(wù)品牌或依賴某些人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的特定品牌（比如房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人想知道你是租房還是買房),這可能是與正確受眾聯(lián)系的一個(gè)很好的起點(diǎn)。

在下面的例子中馬德威爾給我發(fā)了一封郵件，向我展示女鞋。即使他們有男裝和女裝，但我過(guò)去購(gòu)買過(guò)女裝，所以我收到的郵件都是專門針對(duì)女性產(chǎn)品的。

3.位置分割

位置細(xì)分會(huì)將你的受眾按照他們居住的地方（或者在某些情況下，你能夠向他們提供服務(wù)的地方)來(lái)劃分。

一些企業(yè)不需要擔(dān)心位置分割。如果你一年到頭都在網(wǎng)上賣花束，并且可以運(yùn)送到每一個(gè)州，那么對(duì)你的生意來(lái)說(shuō)就沒有多少位置劃分的意義了。

然而，如果你不能把花束運(yùn)送到阿拉斯加或夏威夷，你會(huì)想把它們排除在搜索結(jié)果或社交媒體上，不讓它們看到你的廣告。從實(shí)際上無(wú)法成為顧客的用戶那里獲得點(diǎn)擊是毫無(wú)意義的（而且很快就會(huì)變得昂貴)。

一些企業(yè)也有產(chǎn)品或服務(wù)，他們只能提供給某些地區(qū)，或者他們可能需要收取額外的費(fèi)用。

這給我們帶來(lái)了位置細(xì)分的例子：如果我搜索一個(gè)水管工，我需要找到一個(gè)本地人；一個(gè)跨越兩個(gè)州的專家?guī)筒涣宋?。許多人會(huì)設(shè)置一個(gè)半徑，這樣他們就只能向他們工作半徑內(nèi)的客戶展示廣告。

4.漏斗階段分割

在任何給定的時(shí)間點(diǎn)，用戶都會(huì)經(jīng)歷數(shù)字銷售漏斗的不同階段。

一個(gè)已建立的品牌可能會(huì)有新的潛在客戶簽署潛在客戶優(yōu)惠，客戶進(jìn)行第一次購(gòu)買，以及一些客戶在購(gòu)買多年后處于終身宣傳階段。

向用戶傳達(dá)符合他們當(dāng)前所處銷售漏斗階段的信息至關(guān)重要。

請(qǐng)記住以下幾點(diǎn)：

銷售漏斗發(fā)現(xiàn)階段的客戶需要產(chǎn)品教育；他們需要一個(gè)堅(jiān)實(shí)的介紹，說(shuō)明你的產(chǎn)品能提供什么，是什么讓你與眾不同。在研究和考慮階段的顧客需要提醒，為什么你的產(chǎn)品或服務(wù)優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；克服異議很重要您可以吸引熱情的潛在客戶或聯(lián)系人使用正確的優(yōu)惠券代碼購(gòu)買產(chǎn)品或在正確的時(shí)間提供產(chǎn)品。針對(duì)現(xiàn)有客戶的重新參與活動(dòng)可以讓客戶繼續(xù)購(gòu)買，這樣他們就不會(huì)離開。您可以使用活動(dòng)來(lái)吸引流失的客戶，為他們提供高價(jià)值的折扣和他們可能適合的新產(chǎn)品或服務(wù)的促銷。下面是兩個(gè)針對(duì)銷售漏斗不同階段的人的類似廣告的很好例子。

我以前在重置買過(guò)。結(jié)果，這些信息提醒了我他們產(chǎn)品的好處（混合搭配),然后向我展示了我以前在網(wǎng)上看過(guò)的多種產(chǎn)品。

你可以看到下面這則廣告的不同之處，它來(lái)自一家我從未見過(guò)廣告的公司。他們一定要強(qiáng)調(diào)他們的獨(dú)特賣點(diǎn)和核心功能——超級(jí)柔軟和有彈性，可機(jī)洗，抗皺，碳中性，以及免費(fèi)送貨和退貨。作為新客戶，我需要知道他們的品牌提供這些功能才會(huì)感興趣。

5.用例分割

不同的用戶會(huì)以不同的方式使用你的產(chǎn)品或服務(wù)。

有人為他們的家庭健身房購(gòu)買了一個(gè)出氣筒，每周使用兩次，這與有人想為他們的跆拳道工作室購(gòu)買出氣筒有著不同的擔(dān)憂，在那里，每天都要被猛擊六個(gè)小時(shí)。

家庭用戶可能更擔(dān)心它的安裝位置和安裝的方便性；該健身會(huì)員想了解保修、長(zhǎng)期質(zhì)量以及保修期限。兩者都可能擔(dān)心負(fù)擔(dān)能力，特別是因?yàn)榻∩矸坷习鍖⑿枰罅抠?gòu)買。

根據(jù)用戶計(jì)劃如何使用產(chǎn)品——或者他們有哪些痛點(diǎn)，他們需要解決的產(chǎn)品，以及他們可能擁有的目標(biāo)——對(duì)用戶進(jìn)行細(xì)分是一個(gè)重要的策略。這對(duì)于既銷售給消費(fèi)者又銷售給企業(yè)的企業(yè)對(duì)企業(yè)品牌或企業(yè)對(duì)客戶品牌尤為重要。

你可以在下面日歷的網(wǎng)站上看到一個(gè)很好的例子。他們有不同的頁(yè)面，詳細(xì)說(shuō)明不同的客戶群如何從該工具中受益，并有針對(duì)個(gè)人、團(tuán)隊(duì)和企業(yè)以及不同行業(yè)（銷售、招聘、客戶成功和營(yíng)銷)的登錄頁(yè)面。

6.組合受眾細(xì)分

這最后一部分本身并不是一個(gè)真正的部分，但考慮這一點(diǎn)很重要。

通過(guò)將不同的群體結(jié)合在一起，您可以創(chuàng)建獨(dú)特的受眾群體。這是你將在內(nèi)部做的事情，以真正磨練超級(jí)利基市場(chǎng)，這樣你就可以向他們發(fā)送最相關(guān)的信息。

例如，您可以看到有大量客戶是丹佛地區(qū)的房主，但他們目前沒有利用您的家庭監(jiān)控服務(wù)。你意識(shí)到，如果你有至少10個(gè)客戶注冊(cè)家庭監(jiān)控，安裝新設(shè)備會(huì)很便宜，如果有20個(gè)客戶注冊(cè)，就能收回成本。

您通過(guò)廣告和電子郵件瞄準(zhǔn)客戶，提供免費(fèi)安裝和三個(gè)月免費(fèi)專業(yè)監(jiān)控服務(wù)的特別優(yōu)惠。您只向已經(jīng)使用您的家庭安全攝像頭但沒有使用您的服務(wù)的現(xiàn)有客戶提供這項(xiàng)服務(wù)，并且您的目標(biāo)客戶是那些在過(guò)去三年內(nèi)向您購(gòu)買過(guò)產(chǎn)品并經(jīng)常打開您的電子郵件的客戶。

如何實(shí)施營(yíng)銷細(xì)分

了解哪些受眾群體是一回事，你還必須弄清楚如何接觸到這些特定類別的客戶。

第一步是要有一個(gè)質(zhì)量客戶關(guān)系管理工具，它將允許你創(chuàng)建細(xì)分市場(chǎng)，并手動(dòng)和自動(dòng)將個(gè)人用戶分組到不同的類別中。然后，您可以使用自動(dòng)化軟件（如扎皮爾或原生集成)將數(shù)據(jù)推送到第三方營(yíng)銷工具。

一旦你有了這些，你就可以在營(yíng)銷平臺(tái)上使用不同的功能來(lái)為每一個(gè)活動(dòng)鎖定正確的細(xì)分市場(chǎng)。讓我們快速看看如何在臉書、谷歌廣告和電子郵件營(yíng)銷中做到這一點(diǎn)。

臉書廣告

臉書廣告允許您通過(guò)各種不同的自定義受眾設(shè)置受眾目標(biāo)。

選項(xiàng)包括以下內(nèi)容：

根據(jù)您從CRMRetargeting下載的細(xì)分市場(chǎng)上傳客戶列表根據(jù)您的網(wǎng)站或移動(dòng)應(yīng)用程序上的活動(dòng)自動(dòng)調(diào)整用戶，根據(jù)用戶在應(yīng)用程序中的活動(dòng)調(diào)整用戶，包括查看視圖或內(nèi)部交互的帖子為了訪問(wèn)重新定位功能，請(qǐng)確保您安裝了臉書的轉(zhuǎn)換像素和臉書的轉(zhuǎn)換API .追蹤像素是捕捉這些數(shù)據(jù)的第一步，但自從iOS14.5更新使追蹤變得更加困難以來(lái)，它的有效性已經(jīng)降低了一些。轉(zhuǎn)換應(yīng)用程序接口已經(jīng)解決了這個(gè)問(wèn)題。

谷歌廣告

谷歌廣告有多種不同的定位選項(xiàng)。

搜索廣告允許你設(shè)置"推薦",這意味著你向任何搜索你的目標(biāo)關(guān)鍵詞的人展示你的廣告，但對(duì)你創(chuàng)建的受眾群出價(jià)更高。您也可以選擇只向符合您設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)的用戶顯示您的廣告。

說(shuō)到展示廣告，有各種各樣的定位選項(xiàng)可供選擇。你可以根據(jù)購(gòu)買行為來(lái)鎖定用戶（比如他們是否想買新車),或者讓你的廣告只出現(xiàn)在特定類型的網(wǎng)站上（比如美容網(wǎng)站)。這可以幫助你有效地接觸到你的目標(biāo)受眾。

電子郵件營(yíng)銷

大多數(shù)電子郵件營(yíng)銷軟件——包括Mailchimp、ActiveCampaign和HubSpot——都有出色的細(xì)分工具，你可以用它們來(lái)觸及目標(biāo)受眾中難以置信的細(xì)分市場(chǎng)。

如果你愿意的話，他們甚至可以讓你向那些在8月份過(guò)生日、在去年買過(guò)東西、打開過(guò)你最后一封郵件的女性展示廣告。

在設(shè)置您的電子郵件活動(dòng)時(shí)，這些選項(xiàng)都是可用的，使它們易于訪問(wèn)和使用。

最后的想法

正確的市場(chǎng)細(xì)分將會(huì)帶動(dòng)你的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)和你的業(yè)務(wù)！—在正確實(shí)施的情況下邁向新的成功水平。

它還可以幫助你更好地了解誰(shuí)是你的客戶，以及他們?yōu)槭裁磿?huì)一次又一次地選擇購(gòu)買你的產(chǎn)品。這有助于你的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)、銷售團(tuán)隊(duì)，甚至是產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)，這樣你就可以在未來(lái)更好地服務(wù)你的客戶，并讓他們更長(zhǎng)久地留在你身邊。需要營(yíng)銷細(xì)分方面的幫助？我們可以幫忙！在此安排您的免費(fèi)審計(jì)！

安娜戈特作者

軼事是一名戰(zhàn)略內(nèi)容營(yíng)銷人員，她喜歡深入客戶的品牌，成為他們團(tuán)隊(duì)的延伸。憑借十多年的經(jīng)驗(yàn)，她見證了小型創(chuàng)業(yè)公司成長(zhǎng)為主要品牌，并將內(nèi)容營(yíng)銷作為其發(fā)展戰(zhàn)略的核心部分。她在康涅狄格州的家中與丈夫和他們的三只狗一起工作，閑暇時(shí)她喜歡烹飪過(guò)于精致的菜肴。更多作品樣本可在以下網(wǎng)址找到深圳視覺識(shí)別系統(tǒng)設(shè)計(jì)公司。

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