判斷客戶是否在引領(lǐng)您前進(jìn)的5種方法
北京標(biāo)志設(shè)計公司銷售世界很像約會世界。像約會這樣的銷售需要洞察力、技巧和判斷力才能知道您的客戶何時真正感興趣。在最近從新澤西回來的一次旅行中，我在機(jī)場與兩名男子進(jìn)行了銷售對話，其中一人大膽地說銷售與約會沒有什么不同。他的評論讓我想起了幾年前的一部電影“他只是沒那么喜歡你”，我開始看到約會和銷售之間的相似之處。您的潛在客戶可能會玩約會世界中的一些相同游戲。他們會同意舉行第二次會議嗎？他們會回你的電話嗎？他們會告訴你真相嗎？他們會對自己的選擇過程誠實嗎？他們會同意采取下一步行動嗎？他們會很難得到嗎？他們會帶領(lǐng)你前進(jìn)嗎？他們會和你一起工作直到更好的人出現(xiàn)嗎？
這里有一些方法可以判斷潛在客戶是“喜歡”你還是引導(dǎo)你：
1.他們樂于分享關(guān)于他們自己和他們公司的信息。當(dāng)北京標(biāo)志設(shè)計公司潛在客戶愿意回答有關(guān)他們的需求、愿望、痛苦和掙扎的問題時，他們就是在告訴您他們有問題并且可能需要您解決它。這是他們對你感興趣的一個很好的跡象。如果他們不愿意開誠布公地回答你的問題，他們可能會努力爭取或只是不“進(jìn)入”你。
2. 北京標(biāo)志設(shè)計公司愿意參與對話并回復(fù)您的電話和電子郵件。如果他們尊重您，他們會傾聽您的意見，并相信您的信息值得傾聽。當(dāng)你在這方面取得成功時，你的潛在客戶就會表現(xiàn)出他們對你感興趣的跡象。如果他們在回避你、不回復(fù)你、含糊其辭或不告訴你真相，那么他們要么不感興趣，要么不引導(dǎo)你。您可能需要轉(zhuǎn)儲它們。
3. 他們愿意進(jìn)行下一步，安排另一個約會并繼續(xù)對話。這是他們對你感興趣的一個非常明顯的跡象。如果北京標(biāo)志設(shè)計公司錯過了這一重要步驟，您將立即進(jìn)入銷售人員討厭的地方，“語音郵件深淵”——這是他們對您不感興趣的最明顯標(biāo)志。如果他們碰巧接了電話，你會聽到，“我會在某個時候給你打電話”，“我真的很忙，你能在一周后回復(fù)我嗎？”或者“我仍然有興趣，只是沒有做現(xiàn)在就做出決定?！?他們要么不感興趣，要么無法告訴你真實情況。
4. 他們愿意提出和回答棘手的問題。如果他們愿意進(jìn)行對話以明確他們的真實議程、開會的原因以及他們的底線是什么，那么他們可能對你感興趣。如果你問他們還沒有準(zhǔn)備好或不愿意回答的棘手問題并被激怒，他們很可能是在試圖隱藏他們的真實意圖或使用你的免費信息。很明顯，他們只想要你一件事，對你不感興趣。
5. 很高興見到你。當(dāng)您親自見到他們時，他們會與您握手、微笑并進(jìn)行眼神交流。肢體語言是一個重要的提示，如果潛在客戶交叉雙臂與您交談并用簡短的“是”和“否”回答您，他們只是對您不感興趣。如果北京標(biāo)志設(shè)計公司的氣氛不好，相信你的直覺，禮貌地結(jié)束會議。當(dāng)您的潛在客戶向您提出問題并繼續(xù)進(jìn)行對話時，他們很有可能對您感興趣并且可能愿意進(jìn)行第二次會議。
因此，北京標(biāo)志設(shè)計公司就像約會一樣，您的潛在客戶可能會失去興趣并拒絕您。他們可能會到處購物以使您的競爭對手嫉妒，或者他們可能只是改變主意。他們可能已經(jīng)承諾給其他人。他們可能已經(jīng)有了替代解決方案，但不希望您立即離開，因為他們不安全，所以他們將您串起來。就像約會一樣，原因是無窮無盡的，銷售人員需要看到跡象并走開。停止打電話，停止發(fā)電子郵件，停止乞求再開一次會，停止表現(xiàn)絕望。轉(zhuǎn)儲它們并繼續(xù)前進(jìn)。當(dāng)您正在創(chuàng)造價值、誠實、分享信息并表示尊重，但您的潛在客戶不愿意回報時，將時間花在一段毫無進(jìn)展的關(guān)系上是不值得的。請記住，這不是你賣什么，而是你如何銷售。
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