這種周期性錯覺在幾個方面誤導了營銷和執(zhí)行領導者。累積起來，對營銷在數(shù)字轉(zhuǎn)型時代取得成功和創(chuàng)造數(shù)字體驗的能力產(chǎn)生不利影響。以下是內(nèi)容錯覺導致誤導的幾種方式：
1 – 設計數(shù)字交互
對內(nèi)容的關(guān)注導致組織將目光從數(shù)字世界中發(fā)生的事情上移開。北京vi設計公司在商業(yè)和消費主義中，都在尋求互動。技術(shù)正在實現(xiàn)交互。然而，許多公司并沒有投入資源來開發(fā)促進互動或互動數(shù)字體驗的數(shù)字環(huán)境。讓客戶能夠下載內(nèi)容本身并不是交互或數(shù)字體驗。
2 – 廣播心態(tài)
還記得關(guān)于內(nèi)容營銷應該如何創(chuàng)建前記者部門的嗡嗡聲嗎？這種思維過程導致了誤導，將內(nèi)容視為向市場和客戶廣播信息。是的，內(nèi)容的質(zhì)量可能有所提高。然而，它仍然是一種廣播心態(tài)。遵循傳統(tǒng)的報紙發(fā)行心態(tài)。無意中導致制作更多內(nèi)容以滿足這種廣播心態(tài)和期望。
3 – 角色與內(nèi)容無關(guān)
對于像我這樣從一開始就參與角色模型的人來說，這令人失望。我說的是角色（尤其是買方角色）通常如何定位為“個人資料”，以確定人們將閱讀什么以及他們的“水坑”在哪里。在這種情況下，角色被內(nèi)容錯覺誤導。角色的目的是弄清楚如何在客戶面前獲得內(nèi)容。這包括關(guān)注事實與見解。北京vi設計公司可以將它們稱為與購買標準、倡議、風險等相關(guān)的爭論性事實，這些事實用于制作內(nèi)容，目的是證明“我們是更好的人”。沒有提供真正的實質(zhì)性見解。
4 – 客戶旅程不是內(nèi)容旅程
客戶旅程一詞已經(jīng)流行起來。它于 1990 年代后期首次推出，現(xiàn)在重新回到商業(yè)和營銷的詞匯中。然而，內(nèi)容錯覺誤導了它的使用，專注于將內(nèi)容放在人們面前的時間和地點。誤導營銷以相信客戶旅程是一個內(nèi)容旅程。結(jié)合廣播心態(tài)，這導致組織認為他們必須為客戶旅程的每個階段制作大量令人費解的內(nèi)容。我已經(jīng)看到北京vi設計公司為客戶旅程制作了超過 70 條甚至更多的內(nèi)容，從而誤入了由內(nèi)而外的內(nèi)容旅程。與客戶旅程映射練習脫節(jié)，如果做得正確，旨在改善交互和體驗。
互動和聯(lián)系應該推動數(shù)字世界中的內(nèi)容
那么，當遇到如何有效使用內(nèi)容的困境時，組織應該以什么為指導？貫穿上述內(nèi)容的一個主題是擺脫廣播心態(tài)。即使是個性化的努力也是這種心態(tài)的犧牲品。因此，個性化變成了改進“將內(nèi)容放在人們面前”的能力。
當您開始根據(jù)使人們能夠聯(lián)系的上下文交互來考慮內(nèi)容時，它會改變您處理可能組織面臨的內(nèi)容困境的方式。首先將重點放在了解人們（客戶、用戶和購買者）如何互動并制定相互聯(lián)系的目標，然后有助于根據(jù)內(nèi)容的實現(xiàn)方式來查看內(nèi)容。不是關(guān)于內(nèi)容如何在客戶“面前”。
當您將內(nèi)容作為“放在前面”的焦點時會發(fā)生什么，北京vi設計公司將無法看到現(xiàn)在在數(shù)字化轉(zhuǎn)型世界中可能發(fā)生的互動和聯(lián)系的真正潛力。與基于數(shù)字現(xiàn)實的新世界相比，您會產(chǎn)生一種不存在的幻覺。
（英特爾的斯科特艾倫為我們提供了一個簡短而簡潔的觀點——數(shù)字化轉(zhuǎn)型究竟意味著什么？以及，數(shù)字化轉(zhuǎn)型如何從戰(zhàn)略開始。北京vi設計公司看到許多組織將內(nèi)容營銷與數(shù)字化轉(zhuǎn)型相混淆。如果你的組織正在這樣做。）
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