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石家莊vi設(shè)計(jì)公司似乎很容易聽(tīng)取客戶(hù)的意見(jiàn)

2021-07-17

如今，越來(lái)越多的 B2B 營(yíng)銷(xiāo)人員將個(gè)性化平臺(tái)作為其營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)堆棧的一部分。為什么？與消費(fèi)者一樣，B2B 買(mǎi)家都是獨(dú)一無(wú)二的。作為人類(lèi)，當(dāng)我們被真正了解我們的公司視為個(gè)人時(shí)，石家莊vi設(shè)計(jì)公司都會(huì)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)信息做出更好的反應(yīng)，而不是像其他人一樣對(duì)待。而且，由于我們從網(wǎng)絡(luò)上越來(lái)越多的網(wǎng)站獲得個(gè)性化體驗(yàn)，我們?cè)絹?lái)越期望與我們互動(dòng)的所有公司都提供個(gè)性化服務(wù)。

根據(jù)我們最近的研究，72% 的營(yíng)銷(xiāo)人員正在個(gè)性化他們的電子郵件通信——通常使用石家莊vi設(shè)計(jì)公司的營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化平臺(tái) (MAP)。57% 的人在他們的網(wǎng)站上個(gè)性化體驗(yàn)——這通常超出了 MAP 的能力。此外，目前沒(méi)有使用網(wǎng)站個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)人員中有 55% 計(jì)劃在今年這樣做。46% 的營(yíng)銷(xiāo)人員預(yù)計(jì)明年他們的個(gè)性化預(yù)算會(huì)增加（高于去年的 35%）。

顯然，營(yíng)銷(xiāo)人員認(rèn)識(shí)到個(gè)性化在購(gòu)買(mǎi)者旅程中的重要性。同時(shí)使用營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化和個(gè)性化平臺(tái)來(lái)改善這一旅程有明顯的好處——直到個(gè)人層面。我將在這篇博文中解釋其中的一些主要優(yōu)勢(shì)。

如果您的公司正在努力實(shí)現(xiàn)個(gè)性化，那么您就走在正確的軌道上。但是，如果您對(duì)各種可能性感到不知所措，請(qǐng)記住，您所做的只是人性化：傾聽(tīng)客戶(hù)的聲音，記住他們所說(shuō)的話，并回應(yīng)他們。個(gè)性化非常有價(jià)值，但是您等待開(kāi)始的時(shí)間越長(zhǎng)，您離目標(biāo)就越遠(yuǎn)。

今年春天的研究表明，石家莊vi設(shè)計(jì)公司調(diào)查的世界零售大會(huì)零售商中有 95% 表示個(gè)性化是他們業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略重點(diǎn)。事實(shí)上，只有大約三分之二 (64%) 的人表示個(gè)性化是他們品牌的三大優(yōu)先事項(xiàng)之一。然而，實(shí)施阻礙了全面進(jìn)展。只有 15% 的人表示他們已經(jīng)完全實(shí)施了個(gè)性化，43% 的人表示他們正在協(xié)調(diào)今年或明年的工作。

我們非常清楚石家莊vi設(shè)計(jì)公司在意識(shí)到個(gè)性化的力量及其在公司部門(mén)內(nèi)部所帶來(lái)的相互聯(lián)系后所面臨的挑戰(zhàn)。更不用說(shuō)，客戶(hù)用來(lái)與您溝通的渠道和接觸點(diǎn)的激增如何使問(wèn)題復(fù)雜化。

通常，每個(gè)渠道收集的偏好將存儲(chǔ)在跨業(yè)務(wù)部門(mén)的孤立數(shù)據(jù)庫(kù)中。在許多情況下，數(shù)據(jù)來(lái)自?xún)?nèi)部和第三方系統(tǒng)。綜合所有這些數(shù)據(jù)（并保持其合規(guī)性?。┦枪居龅降淖畲笳系K之一。有了所有傳入的信息，石家莊vi設(shè)計(jì)公司似乎很容易聽(tīng)取客戶(hù)的意見(jiàn)，但您的公司要記住并回應(yīng)客戶(hù)就變得越來(lái)越困難。

石家莊vi設(shè)計(jì)公司之前提到的調(diào)查？67% 的受訪者表示，“收集、整合和綜合數(shù)據(jù)是他們面臨的最大挑戰(zhàn)，同樣數(shù)量的受訪者承認(rèn)他們沒(méi)有執(zhí)行個(gè)性化優(yōu)惠和營(yíng)銷(xiāo)的正確工具。”我們以前聽(tīng)說(shuō)過(guò)，我們知道偏好管理可以幫助企業(yè)以簡(jiǎn)單、可操作和有效的方式理解數(shù)據(jù)。您的客戶(hù)期待個(gè)性化——如果您聽(tīng)取他們的意見(jiàn)，您如何回應(yīng)？

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